大數據技術下的醫療服務創新研究

鄭懷宇

【摘 要】“互聯網+醫療服務”新模式的出現，順應了互聯網技術高速發展帶來的大數據時代，為解決我國醫療資源分配不均提供了新的思路。文章擬在分析我國目前醫療服務體系現狀的基礎上，剖析引入大數據技術革新醫療服務模式的必要性和優勢，進而提出建立電子檔案、加強移動醫療的開發與應用等建議，以期為醫療服務創新提供新思路。

【關鍵詞】大數據技術；醫療服務；信息共享；移動醫療

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）05-0101-02

1 醫療服務數據化現狀

醫療服務是以治病為核心的各種服務手段，包括對患者進行醫療診斷、治療，也包括全民的疾病預防、美容保健、養老等其他非治療的服務形式。隨著經濟的發展，人們生活水平不斷提高，對醫療服務的數量與質量要求也越來越高。醫療服務形式應與時俱進，以更多樣化、精準化、個性化、現代化、人性化的服務應對與日俱增的醫療壓力?，F存的醫療服務已相應引進了數據化技術，比如網上預約治療、遠程治療等便捷方式，但還存在一些問題。

1.1 醫療服務信息共享不足

我國地區經濟發展不均衡，造成各地醫療信息的統計與覆蓋程度存在巨大的差異，一些貧困地區群眾醫療信息尚未建檔，已經建立電子檔案的數據也無法做到共享，患者在不同的醫院進行診治時，會建立不同的電子檔案，一個人會有多個同樣診斷信息的醫療卡，極大地浪費了有限的醫療資源，甚至同一所醫院不同部門和科室之間都未形成統一的信息共享資源，重復診斷和診斷未考慮到其他病情因素而作出有失偏頗的診斷極有可能出現。我國未建立起醫療數據庫，個人信息散落于各個醫療機構，對個人來講，沒有對自己建立全面的了解；對整個社會而言，優秀的醫療資源得不到有效及時的分享，基礎自救、保健知識信息無法最大面積地普及，造福社會。政府作為宏觀調控者、醫療機構的管理者及醫護人員和群眾均缺乏信息共享的觀念，未真正體會到信息共享的價值。政府不引起高度重視，未制定相關規章制度推進信息共享的規范化；醫療機構管理者只關注醫療技術與水平的研究的提高，不愿投入更多的資金和精力去培養掌握信息化技術的專業人才；群眾盲目尋求醫療服務，不注重保護個人數據，信息保護和共享意識欠缺。整個社會缺乏信息共享氛圍，此種情況導致在大數據時代下醫療服務未借助大數據技術發揮其更大的作用。

1.2 探索新模式運用率較低

為順應大數據時代浪潮，醫療服務界已經意識到革新的重要性，并積極做出一系列的探索，例如遠程醫療服務的應用和醫療相關APP的開發。但是，目前遠程醫療服務的運用度較低，在治療過程中，沒有統一的標準和規范規制應用的運行。遠程醫療服務模式僅僅是通過網上預約、網上掛號等形式提供遠程醫療服務，并未實現全面的信息共享，開發運行的手機應用也無法起到時時監測的作用?；颊邊⑴c遠程醫療服務的動機和行為類型，僅僅是為了避免到醫院排隊浪費時間，沒有充分給予遠程醫療信任與使用，浪費了遠程醫療服務平臺所能提供的幫助。

2 醫療服務創新的必要性

就醫過程中醫療服務水平和質量是全民關注的社會問題，群眾需要觸手可及的優秀醫療資源，充分利用技術實現橫向與縱向的信息融通，加強醫療信息化建設，通過信息共享和應用合理分配醫療資源，緩解醫療服務機構的壓力，營造全民關注健康的氛圍。

2.1 緩解醫療服務壓力

在國內綜合性醫院，排長隊等待檢查診療是常態。長期以來醫療供需都存在極大的不平衡，一方面原因在于醫療資源不足，患者數量較大，尤其是專家數量較少，大多數人愿意花費較多的時間等待專家的診療；另一方面，在進行診斷時，由于病理原因的復雜性，醫生無法在短時間內做出準確的診斷，患者對自身的身體狀況不夠了解，不能對醫生做出明確的說明，因此醫生需要患者對全身各部分做出全面的檢查才能做出診斷。一系列的檢查無形之中加劇了醫療機構的壓力，加大了不必要的醫療消費，并且在不同醫療機構進行檢查時以上的所有檢查都需要重新做一次。

引入大數據技術建立信息共享的數據庫勢在必行，通過信息共享將所有信息整合在一個平臺，形成醫療服務共同體，減少不必要的檢查項目，智能預約和排號等功能節省大量時間。通過健康常識的分享，使大眾對基礎醫學知識有清楚的了解，避免出現大驚小怪、浪費醫療資源的情形，在各個階段都減少了醫療服務的壓力。

2.2 營造全民關注健康的氛圍

醫療服務質量的提升不僅需要國家和醫療機構的服務，更需要全民參與，需要在全社會營造一種全民關注健康的氛圍。將大數據技術應用到醫療服務中，通過分享醫療基礎信息引起全民關注健康討論的氛圍。移動互聯網下醫療服務以醫療服務需求者為核心，通過被服務者的參與極大提高醫療服務質量，讓更多的人提高醫療預防意識，及時把信息傳遞給醫療服務機構，做到大病、慢性病提前預防。

3 創新醫療服務建議

基于大數據網絡環境，隨著互聯網、物聯網、云計算等的快速發展，大數據帶來的信息風暴正在改變著人們的生活、工作等方式。新技術與傳統醫療服務模式的結合與創新，可以實現醫療價值，在完成傳統醫療診斷的同時實現社交性、連貫性、預防性和精準性。實現醫療服務創新需要以醫療服務信息大數據庫的建立為基礎，開發應用移動醫療平臺，為醫療服務創新發展提供幫助。

3.1 構建完善的醫療服務信息共享平臺

在大數據時代，信息傳遞的速度、共享的程度決定著一個行業的發展，醫療服務所需的信息如何得到及時、全面、有效的傳遞取決于信息共享平臺的建立。平臺所需的數據應整合不同區域、不同醫療機構之間掌握的個人數據，包括個人的基本信息、在不同機構進行檢查的結果數據、個人身體健康指數等各項詳細數據。建立強大完善的數據庫，生成個人專屬的電子醫療檔案，統一發放同等規格模式的記載個人醫療信息數據的卡片，建立全國醫保一卡通，可以在各個醫療機構之間統一識別和使用。各醫療機構之間實現信息共享，避免進行重復檢查、避免由于不了解既往病史或其他可能并發的癥狀而做出多項檢查要求，并可以根據其他同行之間做出的判斷相互借鑒，從而在緩解醫療機構壓力的同時，減輕人們醫療消費的負擔。

為了保證醫療信息共享平臺能夠高效運行，需要硬件基礎設施的支撐和技術的嫻熟應用。政府要加大資金的投入，用于信息共享平臺的開發與維護，并加大相關法律政策的保護；醫療機構要加大醫護服務人員的技術培訓力度，在提高醫療水平的同時掌握信息錄入和維護的技術；群眾要提高信息共享的意識，注重自己信息的提供和保護。通過三方面的共同努力，構建完善的醫療服務信息共享平臺，以信息傳遞替代人力，充分體現便利服務的理念，達到有效的信息傳達、互通、共享，為下一步創新醫療服務奠定基礎。

3.2 加強移動醫療應用的開發與應用

隨著共享經濟的全面發展，移動互聯網技術的應用、手機APP的開發運行，醫療服務也向移動方式發展。目前，我國已存在多款投入使用的移動手機APP，但是在使用中，大多軟件應用僅發揮網上預約甚至廣告的作用，通過線上APP進行醫療診斷預約與簡單的咨詢，往往無法達到解決問題、實現信息傳遞進而提高醫療服務水平的目的。優秀實用的移動醫療平臺應通過移動醫療服務的應用，用戶可以突破時間、空間的限制，隨時隨地記錄和查看自己的健康狀況，及時掌握自己的健康指數，同時通過數據的上傳，反饋到醫療服務機構，醫療機構進行時時的監控和判斷，并及時反饋給用戶，達到疾病預防和盡快診治的效果。充分利用移動應用實現移動終端數據及時上傳、移動就診的功能。同時，要做好信息安全的維護，為了避免個人信息的泄露造成損害社會利益的危險事件的發生，在開發應用的同時要建立信息安全系統和完善的信息安全機制，保障用戶使用的安全性，保護用戶的個人隱私，對應用系統做好日常的安全維護，完成實名注冊和一人只能注冊一個賬號，全面保護好用戶信息和醫療資源，實現信息使用價值的最大化。

4 結語

醫療服務方式的革新刻不容緩，需要各方努力共同形成信息共享的大數據庫平臺，各方之間實現資源共享，完善現有的技術開發平臺。本文在研究醫療服務現狀的基礎上，分析將大數據技術應用到醫療服務中的優勢，進而提出提升醫療服務質量的相關建議，以期為醫療服務改革作出微薄的貢獻。醫療服務作為必要的服務方式，需要體現醫療服務的導向性和普及性，同時需要患者的積極參與。信息技術帶來的大數據時代如何與醫療界進行結合仍需要繼續研究，以充分利用網絡時代帶來的便利。

參 考 文 獻

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[責任編輯：鐘聲賢]