應用型本科院校教務管理人員的工作現狀及思考

張秋云

【摘 要】目前，我國應用型本科院校主力軍是新建本科院校，近年來這類院校辦學規模不斷擴大，但是對教務管理人員的重視度及能力培養方面卻并沒有相應的提高，教務管理人員在工作中普遍存在職業倦怠感、落差感及迷茫感等問題。文章通過對應用型本科院校教務管理人員工作現狀與存在問題進行分析，對應用型本科院校教務管理人員工作態度的轉變及專業素質能力的提升提出些許建議。

【關鍵詞】應用型本科院校；教務管理；現狀；措施

【中圖分類號】G647.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）06-0245-02

應用型本科院校是我國高校教學體制改革的重要成果，為高等教育大眾化做出了積極的貢獻。教學活動是高校正常運轉的核心，而教務管理人員又直接組織和管理著學校的教學活動，對學校正常教學活動的進行和學生良好學習環境的營造起著至關重要的作用。因此，教務管理人員應該注重自身專業素質的培養，提高教務管理工作水平，進而促進學校教學活動穩健地進行。

1 應用型本科院校教務管理人員工作現狀及存在問題

1.1 教務管理人員綜合素質不高，且缺少進修機會

教務工作人員的綜合素質和管理水平不高。教務工作人員的工作性質要求他們對教育學、管理學及檔案學要有一定程度的了解，而應用型本科院校在聘請教務管理人員時，在專業方面的限制較小，聘請的教務管理人員很少有符合相關專業的。當前，在應用型本科高校中，從事教務管理工作人員多為本科畢業生。他們剛接手工作時沒有經過上崗培訓，平時也沒有系統地接受管理學、教育學方面基本理論的培訓，教務管理理論知識水平不高，對工作的了解完全靠平時的摸索及向老員工請教。隨著網絡辦公化的推行，教務管理人員還需要不斷地提升自身的計算機水平來提高教務管理工作的質量及效率。而大多數應用型本科院校并未針對該問題對教務管理人員進行專業培訓，而教務日常工作涉及面廣，事務繁多，很少有機會去參加講座及各種教學培訓活動。專業素質不高導致教務管理人員在很長一段時間內對工作一知半解，一方面忙于日常工作及上級領導布置的任務，另外一方面要在工作之余花很長時間了解工作性質、工作流程及工作內容，更沒有精力去應對專業技能的提升。

1.2 教務管理人員工作難度高，責任重

教務管理是教學工作順利進行的重要保證。良好的教務服務質量能夠為學校營造良好的校風環境與提高社會影響力。應用型本科院校大多數是利用非國家財政性經費舉辦的學校，由于缺少國家財政支持，投資方為節省開支，在人員配備上人少事多。教務管理機構的不健全導致了應用型本科院校教務管理人員工作量劇增。“一級設置，二級管理”的管理模式，要求教務管理人員有時需要身兼數職，大量的工作需在短時間內完成，稍有不慎就會導致教學事故。且教學保障工作涉及面廣，因此需要與其他部門相互配合，如果沒有各方的支持和協助，教務管理工作將很難開展。

1.3 對教務管理人員工作不夠重視，隊伍不穩定

應用型本科院校中，相對于專職教師、輔導員等崗位，教務管理人員沒有受到足夠的重視，在工作量大、工作難度高的情況下，教務管理人員的薪酬待遇水平、福利甚至職業發展方面沒有得到相應的提高及重視。應用型本科高校很重視教學質量，著力于教師研究如何提高教學質量，而忽視了教務管理人員在教學活動中的組織協調作用，認為教務管理工作只是在重復地做一些事務性的工作，沒有意識到優質的管理能力能更好地提高教學活動的質量。

應用型本科院校很多科研項目大多是面向教師崗位的，教務管理人員參與科研項目研究的機會很少，更不用說作為負責人去主持課題。在此環境下，教務管理人員失去努力的方向及工作目標，對本工作缺乏歸屬感，演變為轉崗、考研、考事業單位、考公務員。教務工作人員大量流失，教務管理人員隊伍難以維持穩定，應用型本科院校教務管理人員中始終缺少工作經驗豐富且資歷深的“領頭羊”。

學校在出臺相關政策中，并沒有對教務管理人員制定相應職業發展規劃，造成他們沒有明確的晉升途徑，許多教務管理人員在自身崗位工作了多年之后，或繼續待在原來崗位，或平級調動，晉升難，這也是應用型本科院校教務管理人員流動性大的另一個因素。目前應用型本科院校教務管理人員基本都是初級職稱，極少數中級職稱，基本沒有高級職稱。沒有高職稱且經驗豐富的教務管理者帶領，加上缺乏相關專業的培訓及與其他院校的相關人員進行交流，教務管理人員在工作經驗及職稱評定方面，全靠自身在工作中的摸爬滾打，處處碰壁，走了不少彎路。

2 相應的解決措施

2.1 提高教務管理人員的整體素質，鼓勵教務管理人員進行繼續教育

應用型本科院校的教務管理人員一方面可以用“走出去”的方法來提高自己的業務素質。學校可以組織教務管理人員到老本科學校或者兄弟院校進行交流學習。另一方面學校應加大投入，多提供教務管理方面的培訓，在經費和政策上要保證落實。在網絡辦公化日漸普及的情況下，學校還可以組織本校相關計算機專業老師對教務管理人員進行相應的計算機操作及軟件應用等方面的培訓。例如，OFFICE辦公軟件的深度使用，VB、VFP的代碼編寫等。讓教務管理人員在工作中學習，在學習中工作，逐步對自己的工作方法進行創新并提高工作效率。除此之外，還應鼓勵教務管理人員在閑暇之余，多角度、全方位地提高教務工作的認知能力和管理水平。

2.2 提高教務管理人員的創新意識，建立相應的管理信息系統

高校教務管理工作任務繁雜，工作難度大，在一定程度上打擊了教務管理人員的工作積極性，在應用型本科院校更是如此。面對知識經濟及高等教育的迅猛發展，教務管理人員應適應時代發展，不斷學習更新教育管理理念，在自己的工作崗位上不斷突破和創新，從而提高自身工作水平和工作能力。隨著應用型本科高校辦學規模的不斷擴大，專業設置不斷增多，教務管理工作也逐步朝著網絡化辦公發展。為了提高教務管理水平及效率，可以開發相應的管理信息系統，建立一個可供師生、教務管理人員及教務工作涉及各部門交流的平臺，及時高效地處理解決教務管理中遇到的問題。

2.3 提高對教務管理人員的重視程度，激發其工作積極性

如何提高教務管理人員的工作積極性，對于高校甚至應用型本科院校學院來說，是一個值得深究的問題。教務管理人員工作量大，但都體現在日常的細微問題之上。學校在對教務管理人員的工作進行考核時，既要考核當事人工作態度，又要考核工作成效，使結果盡可能地反映教務管理人員的業績。同時，在對教務管理人員進行考核時，在現有體制下，可以根據實際情況向其傾斜，在規定的年限內績效考核優良、工作態度認真努力的經過評審就能晉升到高一級的職務或者享受到高一級的工資待遇。對于學生數較多、教師規模較大的院系，可以根據其工作量參照教師課時補貼及輔導員帶學生人數的基數等方法對其工作待遇進行相應的提高，使其感受到付出的努力得到相應的收獲。同時加強學校設施設備建設，讓教務管理人員在組織和管理教學活動時無后顧之憂，進而激發其他教務管理人員的工作積極性，全身心地投入到日常的教務管理工作，并不斷地對工作進行探索與創新。

學校在激勵教師努力開展科研的基礎上，要對教務管理方面的科研進行一定的支持，例如讓教務管理人員參與“互聯網+”方面的科研項目等。這樣既提高了教務管理人員的科研水平，又可以通過科學研究發現工作中存在的問題，并積極提出解決問題的方法，從而提高工作效率，激發其工作積極性。

3 結語

在應用型本科院校教學活動中，教務管理工作是核心，教務管理人員工作水平的高低、服務態度的優劣，直接影響著教學活動能否正常進行。高素質的教務管理人員是保障教務管理工作順利開展的前提。因此，應用型本科院校管理者應該重視教務管理人員，認識到教務管理人員在教學活動甚至是學校運轉中的重要地位。充分利用激勵機制，不斷創造機會提高教務管理人員的工作積極性，提升其業務素質、工作能力，從而提高其教學管理水平，更好地為學校廣大師生服務。

參 考 文 獻

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[責任編輯：高海明]