基于信息組織技術(shù)的數(shù)字圖書館服務(wù)

摘 要：數(shù)字圖書館的互聯(lián)使訪問(wèn)分散在各處的信息資源得以實(shí)現(xiàn)。為了提高資源的序化程度和便于人們的利用，文件、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站、搜索引擎、編目和學(xué)科信息門戶信息組織方式已運(yùn)用于Internet信息的組織。數(shù)字圖書館信息組織直接影響圖書館中數(shù)字資源的存儲(chǔ)、管理和檢索方式。本文主要從信息組織技術(shù)方面來(lái)研討圖書館的服務(wù)，以推動(dòng)數(shù)字圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；服務(wù)模式；信息組織

中圖分類號(hào)：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2018）03-0124-03

Digital Library Services Based on Information Organization Technology

ZHU Rong

（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221140，China）

Abstract：The interconnection of digital libraries allows the access to information resources scattered throughout the country. In order to increase the orderliness of resources and promote people's use，the documents，multimedia，databases，websites，search engines，cataloging and subject information portals have been applied to the organization of Internet information. Digital library information organization directly affects the storage，management，and retrieval of library digital resources. This paper mainly discusses the service of library from the information organization technology to promote the development of digital library.

Keywords：digital library；service mode；information organization

0 引 言

在新時(shí)代信息技術(shù)高速發(fā)展，高校圖書館信息化和現(xiàn)代化同步發(fā)展的背景下，紙質(zhì)文獻(xiàn)開始呈現(xiàn)出向多載體文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化的發(fā)展趨勢(shì)，信息載體的形式也發(fā)生了多樣化的變化。數(shù)字圖書館具有傳播知識(shí)、提供信息、管理文獻(xiàn)、追蹤文獻(xiàn)、將圖書館資料電子化以及增加社會(huì)凝聚力等作用。為了讓用戶能夠有個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，許多圖書館普遍增建了數(shù)字圖書館設(shè)施。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，數(shù)字圖書館有以下作用：可以作為自習(xí)場(chǎng)所、電子閱覽室、電子視聽室、期刊閱覽室，可以上網(wǎng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)、可以借閱學(xué)習(xí)資料。對(duì)社會(huì)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，數(shù)字圖書館起著傳播文化、弘揚(yáng)科技和凝聚社會(huì)各階層的作用。數(shù)字圖書館為用戶提供豐富的文獻(xiàn)資源，能夠滿足更多用戶的需求。

1 信息組織環(huán)境

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越普及，圖書館學(xué)學(xué)科的專業(yè)越分越細(xì)，其中數(shù)字圖書館技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)給廣大用戶帶來(lái)了便利。信息組織是通過(guò)一定的工具和技術(shù)將無(wú)序的信息組織成一個(gè)有序系統(tǒng)的方法。信息組織活動(dòng)是隨著信息數(shù)量規(guī)模的增長(zhǎng)和信息檢索需求的變化而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的。信息組織是圖書館有效利用信息的重要方法之一。今天我們面臨著信息超載的現(xiàn)狀，其結(jié)果可能導(dǎo)致信息生態(tài)環(huán)境的變化、信息接受效率降低以及信息浪費(fèi)。對(duì)圖書館用戶來(lái)說(shuō)，可能遇到時(shí)間成本將大于信息服務(wù)價(jià)值的情況，用戶信息獲取與篩選成本也日益增大。因此，信息展示和組織方式已經(jīng)和內(nèi)容本身變得同樣重要。信息組織技術(shù)能夠?yàn)閿?shù)字圖書館提供快捷的信息。

2 信息組織技術(shù)

數(shù)字圖書館的發(fā)展依靠新科技技術(shù)的支持，信息組織技術(shù)是主要的技術(shù)，主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，這些技術(shù)是數(shù)字圖書館的發(fā)展基礎(chǔ)。

2.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)。圖書館過(guò)去采用傳統(tǒng)手工操作，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書館服務(wù)技術(shù)手段也在不斷地發(fā)展。圖書館利用新技術(shù)服務(wù)的手段逐漸增加，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代設(shè)備的應(yīng)用提高了圖書館服務(wù)工作的效率。計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息組織的核心技術(shù)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息組織將逐步實(shí)現(xiàn)信息處理的自動(dòng)化及智能化。數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)也隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而逐步完善。

2.2 多媒體技術(shù)

數(shù)字圖書館的影視資料越來(lái)越多，特別是教學(xué)方面的資料和名師講座等。多媒體技術(shù)在教學(xué)方面有廣泛的應(yīng)用。圖書館多媒體技術(shù)使計(jì)算機(jī)不再單純進(jìn)行文字和數(shù)字處理，而是進(jìn)化為以綜合性、網(wǎng)絡(luò)化及交互性為特征，處理聲音、文本、圖像、圖形、動(dòng)畫、電影、電視等多種媒體的綜合信息系統(tǒng)，這些技術(shù)在圖書館服務(wù)功能上的應(yīng)用使圖書館能夠以更加人性、更加便捷的服務(wù)方式和理念，把知識(shí)的觸角伸入到人們生產(chǎn)和生活的方方面面。數(shù)字圖書館多媒體技術(shù)改善了用戶與計(jì)算機(jī)之間、用戶和用戶之間交互的方法和手段，給圖書館多媒體系統(tǒng)信息組織方法帶來(lái)了新變化。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

圖書館員在文件管理的基礎(chǔ)上開發(fā)了信息管理的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)以其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)表明它是信息組織與共享的最佳方法。數(shù)字圖書館利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可以為不同的用戶提供多樣化的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)也讓其他圖書館的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步豐富了數(shù)字圖書館的服務(wù)。數(shù)字圖書館的遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式根據(jù)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)而定，有的使用因特網(wǎng)協(xié)議連接，有的使用遠(yuǎn)程用戶身份鑒定，這項(xiàng)服務(wù)可以允許用戶在家里或者其他地方使用數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)上面的技術(shù)介紹，我們了解了數(shù)字圖書館的技術(shù)支持，數(shù)字圖書館運(yùn)用這些技術(shù)能夠?yàn)椴煌挠脩籼峁┽槍?duì)性的服務(wù)?，F(xiàn)代信息突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)使其很快就達(dá)到了一個(gè)非常龐大的基數(shù)，當(dāng)用戶搜索一個(gè)具體問(wèn)題時(shí)，得到的結(jié)果是大量的，用戶浪費(fèi)許多時(shí)間也找不到需要的結(jié)果，所以用戶需要一個(gè)真正的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，即數(shù)字圖書館。它能夠解決新戰(zhàn)略資源的無(wú)限增長(zhǎng)與有效利用之間的矛盾，這是因?yàn)閿?shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與人類信息知識(shí)需求發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，信息組織技術(shù)的發(fā)展為數(shù)字圖書館提供了技術(shù)支持。

3 元數(shù)據(jù)在數(shù)字圖書館服務(wù)中的用途

數(shù)字圖書館通過(guò)科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌管理，并充分挖掘數(shù)字資源的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和潛在價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)。在數(shù)字圖書館中，元數(shù)據(jù)用來(lái)描述信息資源的內(nèi)容和位置，它的用途之一是信息檢索。用戶進(jìn)行信息檢索時(shí)，數(shù)字圖書館的查詢系統(tǒng)首先到元數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行查找，通過(guò)元數(shù)據(jù)，用戶可以了解數(shù)字圖書館中有哪些信息資源，判斷信息資源的內(nèi)容是否滿足自己的需要，并確定自己需要的信息資源的所在位置，然后調(diào)度子系統(tǒng)根據(jù)元數(shù)據(jù)提供的位置獲取所需信息。

元數(shù)據(jù)的另一個(gè)用途是數(shù)據(jù)管理。元數(shù)據(jù)可以用來(lái)幫助管理和評(píng)價(jià)資源。舉例來(lái)說(shuō)，元數(shù)據(jù)可以用來(lái)過(guò)濾信息的內(nèi)容，避免兒童上網(wǎng)觀看不健康的內(nèi)容；也可以用來(lái)追蹤非法的數(shù)據(jù)處理，以進(jìn)行深入地調(diào)查。數(shù)字圖書館是一個(gè)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)和海量信息管理系統(tǒng)，它所面對(duì)的管理對(duì)象、存儲(chǔ)對(duì)象和技術(shù)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)圖書館的范圍。人們需要一個(gè)真正的文獻(xiàn)信息資源集成共享系統(tǒng)。數(shù)字圖書館應(yīng)該建立一個(gè)信息過(guò)濾系統(tǒng)，以區(qū)分正確的信息和錯(cuò)誤的信息，避免讀者用了不全面甚至是錯(cuò)誤的信息。另外圖書館應(yīng)該建立一個(gè)可供全人類進(jìn)行知識(shí)管理、生產(chǎn)與獲取利用的平臺(tái)。數(shù)字圖書館作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)體有其不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

4 數(shù)字圖書館的服務(wù)

4.1 數(shù)字圖書館信息來(lái)源

數(shù)字圖書館的數(shù)字信息來(lái)源是多途徑的，有的來(lái)自于已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，有的來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)資源，有的則是數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工處理后得到的。數(shù)字圖書的數(shù)字信息同時(shí)又是多媒體信息。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，為了提高效率，不同媒體的數(shù)字信息往往是按照媒體的類型被存放在不同的資源庫(kù)中。對(duì)于圖書館的用戶來(lái)說(shuō)，他們需要的是某一類或特定主題的內(nèi)容。數(shù)字圖書館信息標(biāo)引與整合的目的是建立一個(gè)有序化、可跨庫(kù)、可互操作以及能夠滿足圖書館用戶不同信息需求的數(shù)字信息資源檢索系統(tǒng)。

4.2 數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)

數(shù)字圖書館通過(guò)利用新技術(shù)，以新的方式執(zhí)行圖書館功能，具有不同于傳統(tǒng)圖書館的特征：信息檢索的智能化、信息資源的數(shù)字化存儲(chǔ)、信息組織的網(wǎng)狀化、信息傳播的網(wǎng)絡(luò)化和以用戶為中心的服務(wù)模式等。數(shù)字圖書館系統(tǒng)還運(yùn)用各種可能的技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)了用戶參與的信息資源選擇與評(píng)價(jià)功能。用戶根據(jù)個(gè)人需求對(duì)信息資源進(jìn)行注釋，同時(shí)數(shù)字圖書館系統(tǒng)可以通過(guò)分析用戶的選擇、判斷、評(píng)價(jià)和注釋來(lái)提高智能檢索與主動(dòng)服務(wù)效率?；谛录夹g(shù)的圖書館服務(wù)模式的突破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式的制約，呈現(xiàn)出如下幾個(gè)趨勢(shì)：由封閉型轉(zhuǎn)為開放性、由單一化轉(zhuǎn)為多樣化、由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)為智力密集型、由分割式管理轉(zhuǎn)為整體協(xié)調(diào)式管理。構(gòu)建智能圖書館，根據(jù)共享資源構(gòu)建個(gè)人學(xué)習(xí)檔案；圖書館智能教育網(wǎng)絡(luò)根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)環(huán)境和職業(yè)特性能夠在第一時(shí)間方便快捷地把人們所需要的相關(guān)知識(shí)呈現(xiàn)在人們的面前，供人們學(xué)習(xí)和使用。

4.3 數(shù)字圖書館針對(duì)特殊群體的服務(wù)

圖書館服務(wù)要為尋找信息的用戶提供幫助，特別要關(guān)注弱者，從物理的無(wú)障礙到虛擬的無(wú)障礙。弱勢(shì)群體有身體殘疾者、經(jīng)濟(jì)上處于弱勢(shì)的群體、地理環(huán)境處于弱勢(shì)的群體和社會(huì)地位不高的群體?，F(xiàn)代圖書館的讀者服務(wù)工作要真正讓讀者滿意，必須確保那些由于某種原因不能得到主流服務(wù)的少數(shù)群體也能夠平等地享受到各種服務(wù)。圖書館要構(gòu)建信息無(wú)障礙的環(huán)境，如圖書館坡道、盲道、專用電梯、設(shè)置聲控設(shè)備等，這些是物資環(huán)境的無(wú)障礙。另外圖書館還要考慮信息和交流的無(wú)障礙，從方便讀者的角度出發(fā)，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體著想，信息和交流的無(wú)障礙主要是指盲文讀物、盲文計(jì)算機(jī)、影視字幕、天花板書、朗讀服務(wù)、手語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和送書上門等服務(wù)。如高校圖書館正在通過(guò)完善個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)來(lái)為大學(xué)生提供具有針對(duì)性和個(gè)性化的信息資源服務(wù)。

4.4 數(shù)字圖書館的多樣化服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，讀者可以不受時(shí)空的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索到所需的各種信息，也可以方便快捷地瀏覽或下載文獻(xiàn)和多媒體信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館工作提供了一種新型的快捷、跨時(shí)空的信息服務(wù)方式。數(shù)字圖書館應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，建立了供用戶使用的公共計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)，開展網(wǎng)上預(yù)約外借、網(wǎng)上咨詢服務(wù)等項(xiàng)目。數(shù)字圖書館是聯(lián)系各個(gè)圖書館的方式。數(shù)字圖書館可以方便讀者快速找到所需資料。圖書館的公益化主要是與社區(qū)一起聯(lián)手打造文化社區(qū)和構(gòu)建社區(qū)文化，建設(shè)過(guò)程需要社區(qū)的配合和大力支持。舉辦豐富多彩的圖書公益活動(dòng)能夠讓參與者獲益匪淺，學(xué)到豐富的文化知識(shí)。數(shù)字圖書館還是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是教學(xué)和科研工作的重要組成部分，是服務(wù)育人的課堂和精神文明建設(shè)的窗口。數(shù)字圖書館要樹立讀者第一、全心全意為教學(xué)、科研服務(wù)、千方百計(jì)滿足讀者需要和熱情主動(dòng)服務(wù)的思想。

4.5 數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

全國(guó)數(shù)字圖書館打破自我管理體系。圖書館的信息資源實(shí)現(xiàn)資源共享，書籍互動(dòng)調(diào)度，保障知識(shí)平臺(tái)構(gòu)建的有效性和前沿知識(shí)傳播的及時(shí)性。降低圖書館的運(yùn)作成本，盤活圖書庫(kù)存，提高圖書資源利用率。

基于人文性構(gòu)建讀書愛(ài)好俱樂(lè)部。社會(huì)人畢竟是群居性群體，利用人與人之間的相互影響，一幫二扶三帶的辦法，逐漸擴(kuò)大影響面，弱化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給人類社會(huì)帶來(lái)的陌生意識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)和游戲里拉回年輕一代；構(gòu)建文藝圖書館。圖書館不僅是書籍的天堂，也理應(yīng)融入琴棋書畫和民間文藝，這樣才能吸收更多的人參與其中，起到文化傳播和文化遺傳的作用，鼓勵(lì)在圖書館的平臺(tái)上構(gòu)建各類文藝團(tuán)體，可以考慮把博物館和圖書館進(jìn)一步融合，增加圖書館的生命力和時(shí)代感染力。

在新形式下，圖書館運(yùn)作模式采用非商業(yè)運(yùn)行和商業(yè)運(yùn)行相結(jié)合的模式，這種模式是校園圖書館發(fā)展的另外一種趨勢(shì)，非商業(yè)運(yùn)作模式是針對(duì)特有群體的，比如學(xué)生、老師、社區(qū)圖書服務(wù)站、專業(yè)或業(yè)余讀書愛(ài)好者等，非商業(yè)運(yùn)作模式基本沿用了現(xiàn)在的圖書館管理運(yùn)作模式。商業(yè)運(yùn)作模式是在非商業(yè)運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來(lái)的一種運(yùn)作模式，它和市場(chǎng)上商業(yè)圖書館的運(yùn)作模式有些類似，但又不全相同，類似的是可以像商業(yè)圖書館一樣，對(duì)外進(jìn)行圖書銷售，不同的是它根據(jù)讀者群體的不同，帶有優(yōu)惠優(yōu)先售書的半盈利性質(zhì)的銷售行為。

5 結(jié) 論

圖書館從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)飛躍到電子數(shù)字信息服務(wù)，圖書館文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子信息資源成為主要資源形式，突破了現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源格局，為用戶提供多樣化的服務(wù)。依托圖書館我們能夠拓展實(shí)體圖書館服務(wù)的時(shí)間、空間和方式，為讀者提供更加全方位和多層次的服務(wù)。整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)好圖書館，規(guī)劃好圖書館，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，是人類精神文明現(xiàn)代化建設(shè)的重要途徑。信息化是世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。數(shù)字圖書館順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展，基于信息組織技術(shù)，采用多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)為廣大用戶提供數(shù)字信息服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：朱榮（1979-），女，漢族，江蘇沛縣人，就職于徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心，館員。研究方向：管理方面、管理趨勢(shì)。