優質護理管理在產科應用中的效果研究

姚建琴

【摘要】目的：研究探討在產科中應用優質護理管理的效果。方法：選擇我院產科201 7年1月一2 018年1月期間收治的患者80例，將其按隨機抽簽法進行分組，對照組40例行常規護理，觀察組40例行優質護理管理，對比兩組患者的護理效果。結果：觀察組、對照組護理質量評分分別為（ 93. 58±2.69）分、（86. 58±3.58）分，比較差異顯著（P<0.05）；觀察組安全隱患發生率、差錯事故發生率發生率低于對照組患者（P<0.05），護理滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：在產科應用優質護理管理，可有效提升護理質量評分和護理滿意度，降低安全隱患和差錯事件發生率，在臨床值得推廣。

【關鍵詞】優質護理；產科；應用效果；

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】2096-5249（ 2018） 03-143-01

近些年來經濟發展迅速，居民消費水平不斷提升，在住院期間對醫院的醫療水平和服務的要求均有提升，因此為滿足患者要求，醫院需不斷提升自身核心競爭力，在服務方面盡善盡美。在產科病房試試全面優質的護理管理，不僅可降低風險發生率，提升滿意率[1]。本次研究對我院收治的80例患者實施不同護理方案，對比兩種護理方案的臨床效果。詳細內容如下文報告。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年1月-2018年1月期間我院收治的80例產科患者，將其按照隨機抽簽法分為對照組和觀察組，對照組40例行常規護理，觀察組40例行優質護理管理。對照組患者中年齡范圍在22歲-45歲之間，平均年齡為（35.69±2.38）歲；文化程度，7例初中文化；10例高中文化；23例大學文化。觀察組患者年齡范圍在25歲-47歲之間，平均年齡為（ 32.58±3.04）歲；文化程度，5例初中文化；11例高中文化；24例大學文化。兩組患者一般資料比較無差異（p>O.05），具有可比性；且兩組患者均對本次試驗知曉，且簽署知情同意書。

1.2方法

對照組患者給予常規的護理管理，觀察組患者在對照組基礎上行優質護理管理，首先對護理人員進行責任劃分，護士長擔任組長，其余護理人員為小組成員，且具備較強的溝通能力和操作技能。①完善制度：在完善制度前先對產科病房護理現狀進行研究分析，對其出現的問題進行探討，并開會提出完整有效的整改意見，制定符合產科病房的護理管理方案；同時還要求醫院方給予物理和人力支持，為產科開展優質護理管理奠定基礎[2]。②人員培訓：組織參與研究的護理人員進行各項培訓，強化護理人員各項操作技術、產科護理常規，保證護理人員具有較強的崗位職責、熟練的操作技巧；同時還需改變護理人員的被動觀念，主動服務患者，提升患者對護理服務的滿意度，打造產科優質服務品牌。③分級管理：組長對產科的護理工作進行領導和監督，并根據組員的工作能力、年限進行分層分級管理，責任組長、責任護士、助力護士三組，每個層級的護理人員承擔各自職責，組長領導責任護士和助力護士進行日常管理，對患者的病情觀察、生活指導、健康宣教進行全面評估，為產婦提供連續的、安全的護理服務，并對各個小組進行績效考核，以保證產科患者得到優質的護理[3]。④落實措施：各責任小組成員需明確自身崗位職責，保證護理工作不重疊、不干擾，從而保證工作效率最大化；在遇到緊急搶救時，應遵循搶救流程，保證護理工作統一度；責任護士需對本組患者進行全面負責，并對產婦作興相關保健知識宣教，對其做好健康教育，同時幫助患者對病區環境進行指導介紹，還需協助患者辦理好出院手續，做好出院后的相關指導工作，為其提供有效的延伸護理服務[4]。⑤督促整改：責任組長每天對護理工作進行監督檢查.將其中存在的隱患采取相應的對策，并定期召開會議進行總結，表現好的護理人員給予表揚和獎勵，調動其積極性，充分的提升護理質量。護士長進行階段性總結，并進行適當修訂。

1.3觀察指標

比較護理后相關指標，如護理質量評分、差錯事故率、護理安全隱患發生率、患者對護理的滿意度[5]。

1.4統計學分析

本次研究中所得數據均用SPSS11.0統計學軟件進行處理，用P<0.05表示具有統計學意義。

2.結果

觀察組護理質量評分為（93.58±2.69汾，對照組為（86.58±3.58）分，比較差異顯著（P<0.05）。

對比兩組患者護理安全隱患發生率、差錯事故發生率、護理滿意率，詳情見表1，從表1中可以看出觀察組安全隱患發生率、差錯事故發生率低于對照組（P<0.05），護理滿意率高于對照組（P<0.05）。

3.結論

產科屬于高風險科室，本次研究為提升護理質量，建立安全健全的產科制度和考核方案，從自身文化修養、操作技能、護理觀念、團隊協作等方面進行綜合提升，從而提升整理護理水平。優質護理服務管理是以患者為中心，緊緊圍繞患者的需求展開護理工作，制定最佳的護理方案，滿足患者的各種需求，調節患者心理狀況，從而提升患者滿意度。本次研究充分的表明，在對產科患者實施優質護理管理，不僅可滿足患者心理生理需求，還有利于護理管理者及護理人員自身素質的提升，保證工作的規范，從而降低各項危險事故發生的幾率。

綜上所述，給予產科患者應用優質護理管理，充分的提升產科護理質量，最大限度降低差錯事件發生，從而提升患者的護理滿意度。

參考文獻：

[1]周蕓，覃桂榮，劉素娥，等產科護理風險因素分析與管理對策[J]當代護士（下旬刊），2017，（11）：178-179.

[2]胡劍莉.優質護理管理對預防產科新生兒風險的體會[J]現代養生B，2015，（11）：165.

[3]熊麗，唐海蘭，蔣明珉.風險管理在產科護理管理中的應用[J].西部醫學，2009，（5）：881-882.

[4]朱曉萍，曹岳蓉，許小菊，等優質護理管理在產科中應用的果[J]國際護理學雜志，2018，（1）：22-25..

[5]王娜床旁新生兒護理技能指導在產科優質護理管理模式中應用效果[J]國際護理學雜志，2014，（11）：3109-3110，3111