有效提升物業企業經濟管理的策略研究

王春茹

摘 要：現階段，伴隨著我國市場經濟的持續、高速發展，建筑工程領域也呈現出建設規模擴大化、施工技術復雜化、指導理念多元化以及應用價值集成化的顯著發展態勢，這就為我國物業企業帶來了前所未有的發展機遇。但是基于復雜多變的建筑市場環境，以及日趨多樣化的人民生產、生活需求，各物業企業必須牢牢把握經濟管理的具體要求，才能全面提升自身的綜合競爭力以及市場占有率，更好地立足于競爭激烈的現代化市場，為廣大業主提供更加優質、高效的服務。基于此，本文立足于我國物業領域的發展實況，探討了這一背景下各物業企業經濟管理工作開展的現存問題及創新策略，希望理論的研究，可以對實際工作的開展有所助益。

關鍵詞：物業企業 經濟管理 現存問題 創新策略探究

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）06（c）-146-02

建筑作為廣大人民生產、生活的重要場所，同其相配套的物業管理工作的開展水平，不僅直接影響著廣大人民的生產效率與生活質量，同時也在一定程度上彰顯著我國現代化建設的水平高低。特別是基于廣大人民生活水平與居住質量不斷提升的現實背景，各物業企業必須牢牢把握經濟管理的要點，不斷提升自身各項服務的質量與效率，才能更好地立足于競爭激烈的現代化市場。基于此，探究提升物業企業經濟管理的具體策略，有著較高的現實價值與實踐意義。

1 物業企業經濟管理現存問題探析

物業管理是我國建筑工程領域建設規模擴大化、應用價值集成化發展的產物，指的就是由建設單位聘請專門的物業管理企業，給予其一定的報酬，從而為小區居民提供更加優質、高效的服務。從其定義中可以明顯的看出，物業管理是一項有償性工作，因此必然會出現同經濟管理相關聯的要素[1]。實踐證明，現階段大多數物業企業的經濟管理工作開展狀況還未達到較為理想的狀態，這也在一定程度上制約了我國物業管理整體水平的提升。具體來說，現階段物業企業經濟管理主要存在以下幾個層面的問題。

1.1 費用收取難度較大

就我國各物業企業的發展實況來看，現階段物業費用收取困難已經成為該領域發展的首要障礙，嚴重制約了物業企業內部資金的正常運轉以及資源的合理利用。首先，相關費用的收取必然要依托一套科學、穩定的收費標準，但是許多標準的制定與推行都未能得到廣大業主的認同，所以在繳費過程中存在著十分強烈的抵觸情緒。其次，現階段許多小區有著較高的“空房率”，所以未在此居住的業主認為自己未享受到相應的物業管理服務，自然也不需要繳納相應的管理服務費用，且業主的分散居住也為收費工作的開展帶來了一定的難度[2]。最后，有關公共項目的繳費，物業企業所制定的分攤方式、收費標準以及具體數額均存在著不同程度的質疑，這就為物業企業經濟管理工作的推進造成了較大的不便。

1.2 物業服務水平不高

基于復雜多變的市場環境，以及日趨多樣化的人民發展需求，各物業企業必須牢牢把握其所提供的項目服務質量，才能全面提升自身的綜合競爭力以及市場占有率，更好地立足于競爭激烈的現代化市場。但現實情況在于，許多物業企業的服務水平同其所收取費用呈現出不對等的狀態，這也在一定程度上激化了其同廣大業主間的矛盾。具體來說，一方面大多數物業企業并未明確其所提供服務項目的范圍，其職能普遍局限在租金的收取或者是小區內部的基礎養護，缺乏對小區環境的進一步維護與保養，這也在一定程度上制約了其業主生活質量與居住環境的提升，因而業主普遍對小區物業企業滿意度不高；另一方面，物業企業所提供的各項服務很難落實及時、高效的原則，特別是針對一些同業主們日常生活關聯密切的項目，例如供電、供水等，如果物業企業不能及時作出回應與妥善的解決，將會大大降低業主對其的滿意度。除此之外，許多小區在規劃、設計以及建造過程中就存在著一定的問題，例如房屋滲漏、配套設施不算、墻體裂縫等，這也在一定程度上加大了物業企業的管理服務成本，給其經濟管理帶來了較大的挑戰。

1.3 專業管理人才匱乏

物業企業經濟管理工作的開展，因其所凸顯的內容繁瑣、流程冗雜的特點，所以要求必須以制度的形式明確不同層級、不同部門以及不同崗位人員的權限與職責，避免出現權責的重復或者是缺失，并且確保不同崗位人員都有著較高的專業素質、管理能力、服務水平以及責任意識。但現實情況在于，現階段我國專業物業企業經濟管理人才的培養還未達到較為理想的狀態，因而許多崗位人員工作開展的質量與效率差強人意，難以為物業企業的發展提供強有力的人才支持。

1.4 費用收支管理模糊

物業企業作為一種獨立的企業法人類型，其運營的根本目的在于實現自身經濟價值的最大化。但與此同時，基于其在我國現代化建設過程中所扮演的重要角色，同樣也肩負著服務社會以及保護環境的職責。如此一來，各物業企業必須在經濟價值與社會效益之間運輸一個平衡，才能獲得更多業主的支持與理解。但現實情況在于，許多物業企業缺乏財務運轉以及費用收支公開的意識，所以其內部的收支管理呈現出無人監管的“隱性”狀態，這就為其經濟管理工作的開展帶來了一定的不便[3]。除此之外，許多物業企業采用外包的運營模式，如果未能對外包單位的綜合實力、社會信譽、人才配備等要素進行全面、科學的評估，將會給物業企業的經濟管理埋下較大的隱患。

2 物業企業經濟管理優化策略探究

2.1 明確經濟管理項目

針對現階段普遍存在的物業企業服務管理項目范圍不明確的問題，各物業企業應當在普遍應用到的會計制度的基礎上，進一步以制度的形式明確其管理項目以及服務范圍，并對不同的項目進行層次化、類別化管理。以其內部營業成本的管理為例，物業企業可以根據所提供服務對象的特點，將其劃分為共性服務營業成本以及個性化服務營業成本。總而言之，物業企業必須對其各項管理服務項目進行明確與細化，從而提升各業主對收費方案的認同度，降低后期收費過程中的群眾阻力。

與此同時，相較于其他類型的法人，物業企業在經濟管理過程中涉及到了大量的固定資產，因而也承擔著較大的管理風險。針對其工作開展所凸顯的這一特點，物業企業必須牢牢把握業主資產核算這一工作，并確保其開展的及時性、客觀性以及全面性，從而為各業主的意外索賠以及資產保障打下堅實的基礎[4]。除此之外，有關主體應當將物業企業中的專項資金單列出來，為這一部分資金的專款專用提供強有力的支持與保障。例如將維修資金劃分為房屋公共部分、公共設施部分等，將不同業務的管理工作落到實處。與此同時，還要重視對資產流動或者是轉移的檔案管理工作，以檔案為載體明確每一筆資金的流向，避免出現款項無疾而終的局面，為其經濟管理提供強有力的信息支持與保障。

2.2 加大人才培訓力度

任何一項工作的開展，都離不開一支高素質、專業化的人才隊伍，物業企業的經濟管理也不例外。針對目前普遍存在的專業化經濟管理人員匱乏的問題，一方面國家層面應當加大對各所院校對口專業的政策引導、制度建設以及資金投入力度，為該領域人才的規模化、規范化培養提供強有力的人才支撐；另一方面，就各物業企業自身的運營與發展來看，首先必須把好涉及到經濟管理的各崗位的“用人關”，明確不同崗位的用人標準以及工作門檻，堅決落實持證上崗的具體原則，避免出現任人唯親或者是隨意指派的現象，從源頭處提升經濟管理人員隊伍的專業性。其次，應當加大對有關人員的理論指導與實踐培訓力度，可以借助于形式多樣、內容豐富的專業培訓活動，例如經濟知識講座、專業交流會、管理能力競賽等，使有關人員了解到該領域的先進理念與前沿技術，在不斷學習的過程中提升自身的專業素養、管理能力、服務水平以及創新意識，更好地服務于實際經濟管理工作的開展需要。最后，還應當在人員管理過程中落實崗位責任與績效考核相結合的管理機制。既要以制度的形式明確不同主體的權限與職責，同時也要給予那些表現較高的員工一定獎勵，從而在企業內部營造起良好的競爭氛圍，為實際經濟管理工作的推進創設良好的外部環境。

2.3 建立健全管理制度

物業企業經濟管理工作的開展，因其所凸顯的內容繁瑣、流程冗雜的特點，這就要求物業企業必須建立起一套科學、完善、長效的內部經濟管控制度，才能為實際管理工作的開展創設良好的外部環境。基于此，各物業企業首先要組建其專門的經濟管理部門，并為其配備專業化的管理人員，以制度的形式明確不同崗位人員的權限與職責，避免出現權責的重復或者是缺失問題。其次，要建立健全內部經濟管控制度，大力推進不同部門主體間的業務合作與信息交流，打破原有信息管理模式下各個部門各自為政的尷尬局面。為實際工作的開展打下堅實的組織基礎[5]。最后，還需要建立起一套科學的項目定價機制，即確保自身的定價標準可以滿足業主的接受區間以及市場發展動向，進而降低廣大業主對于費用收取的排斥感，從源頭處保障其經濟管理工作的推進。

2.4 規范開展收費管理

針對現階段普遍存在的部分項目、部分業主收費難的問題，各物業企業在前期項目籌劃的過程中，可以預估自己的項目成本，然后合理制定項目定價方案，并交由當地物價審批部門確定，通過審核之后方可投入使用。在這一背景之下，地方政府可以適當參與進來，成為物業項目定價機制的參與者，從而有效監督物業企業的決策，并且在一定程度上緩解物業企業與廣大業主間的矛盾。

此外，要想盡可能提升物業費用的回收率，物業企業應當加大對業主的法制宣傳教育力度，使其明確自身的權利與義務，并且可以以法律的途徑來捍衛自己的權利，從而盡可能降低二者之間發生沖突的概率，為企業經濟管理工作的推進創設良好的外部環境[6]。

3 結語

總而言之，物業企業經濟管理工作的開展狀況如何，不僅直接影響著廣大人民的生活環境與居住空間，同時也在一定程度上彰顯著我國現代化建設的水平高低。特別是基于復雜多變的建筑市場環境，以及日趨多樣化的人民生產、生活需求，各物業企業必須牢牢把握經濟管理的具體要求，才能全面提升自身的綜合競爭力以及市場占有率，更好地立足于競爭激烈的現代化市場。基于此，有關主體應當加大對經濟管理工作開展的重視力度，從明確經濟管理項目、加大人才培訓力度、建立健全管理制度以及規范開展收費管理等層面入手，將經濟管理的細節性要求落到實處，助力物業企業運營經濟效益與社會價值的最大化，也為廣大人民營造更加和諧的生活與居住環境。

參考文獻

[1] 李飛.有效提升物業企業經濟管理的策略研究[J].環渤海經濟瞭望，2017（9）.

[2] 周斌.移動互聯網技術在物業管理中的應用[J].電子技術與軟件工程，2017（9）.

[3] 姚金濤.有效提升物業企業經濟管理的策略[J].中外企業家，2017（9）.

[4] 吳韻思.新時期物業管理企業強化成本控制的策略分析[J].中國市場，2016（49）.

[5] 陳俊杰.淺談加強物業企業經濟管理的有效對策[J].低碳世界，2014（11）.

[6] 黃宇，黃蕾，柳易林.行業視角下物業管理影響因素路徑分析——以長株潭城市群為例[J].長沙大學學報，2012，26（3）.