淺談信息化在旅游管理方面的應用問題

李洋

摘要：隨著科學技術發展，人類已經進入到信息化時代，改變了學習、生活、工作的方式，更加快捷方便。針對旅游管理而言，要充分發揮出先進技術的作用，和實際情況有機結合在一起。文章從不同方面展開論述，從而促進該項事業更好的發展。

關鍵詞：信息化;旅游管理;應用問題

中圖分類號：F59? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-7517（2018）12-0047-01

人們物質生活水平在不斷提高，旅游成為主要的休閑方式，帶動了行業發展。要堅持與時俱進理念，積極引入信息化技術，保證達到傳遞、共享的效果，實現資源最優化配置。制定出切實可行的方案，促進旅游管理改革升級，創造出更大的經濟效益。

1 旅游信息化

是指在旅游中利用現代信息技術，建立起綜合性強的數據庫，通過網絡平臺的功能，實現信息的交流，可以滿足不同的需求、旅游信息化主要是對旅游相關產業鏈進行連接，從而形成實體資源，信息資源、生產要素資源的分配、組合、加工、傳播、銷售，為消費者提供優質的服務。改變了傳統模式，提升了整體水平，用一種全新模式運行，可以大大提高效率。企業將信息化技術和自身情況結合在一起，可以增強市場競爭力，獲得更好的發展機遇，實現可持續發展。由此可見，旅游信息化是時代發展的必然，能夠適應社會環境變化的需求。

2 我國旅游信息化發展制約因素

2.1 信息共享程度低

旅游業在我國有著廣闊的市場前景，所以發展非常迅速，已經形成了一套完善的模式，旅游網站數量是非常多的，可以提供大量的信息資源，起到正確指導的作用。但是部分信息是無法實現共享的，導致對最新動態不了解，很難做出正確決策，成為重要阻力因素。網絡世界是非常開放的，其中信息龐雜，沒有經過專門篩選，有價值內容并不是很多，無法形成規模效應，對用戶的幫助不是很大。旅游信息化不能只追求表面的效果，要看實際中是否起到作用，這樣才真正意義上實現了旅游信息化，游客可以在查找自己需要的資料，更好地進行旅游。

2.2 法律保障不完善

雖然旅游業已經在我國發展了幾十年，但是相關法律法規卻非常缺失，需要進一步完善才可以。網絡上的信息真假難分，想要保證在線上良好運行，必須有強大的法律保障，才能減少不利因素的影響，創建出綠色網絡環境。游客由于自身原因，很難分辨出真假信息，導致經常出現上當受騙的情況，造成錢財的損失。在實際運行中，一般都是線上查詢、線下交易，過程中存在一定的漏洞。當游客自身權益受到侵犯的時候，卻沒有法律的保障，長此以往市場秩序會出現混亂的情況。所以建立健全法律法規是必然的，讓旅游各方面都更加規范。

3 旅游信息化發展對策

3.1 以地理信息系統為開發平臺

地理信息系統是一項先進的技術，這個系統主要包括圖形信息、屬性信息以及說明信息等，是綜合增比較強的計算機集成系統，對數據進行收集、整理、分析、判斷，查詢都可以實現快速處理。信息形式包括圖、文、聲、影像等，讓信息更加多元化，滿足實際中的不同需求。在傳統模式下，基本都是數字化處理，引入信息化技術，可以通過圖文方式展現出來，看起來更加直觀，加深對信息的了解程度。我國旅游資源非常豐富，每個區域情況是不一樣的，所以要堅持具體問題具體分析原則，這樣會更加具有針對性，收集到最真實的信息內容，為決策制定提供重要參考。

3.2 建立專業隊伍

工作人員在旅游中起著決定性作用，所以要具備較強專業素養，可以解決實際中遇到的問題。對于在職人員要定期組織培訓，讓他們學習最新理論和技能，不斷優化自身知識結構，對信息化技術更加了解。考慮到行業長遠發展，要面向社會招聘人才，堅持擇優錄取原則，為內部注入新鮮血液，建立起一直高素質人才隊伍。信息化技術是日新月異的，所以要樹立起終身學習意識，才能不斷提高自身水平，適應旅游業發展的需要。實際中遇到難題要和大家一起討論，發揮出集體智慧的作用，制定出完善解決方案，總結出豐富經驗，便于工作順利開展。

3.3 建立旅游者反饋系統

旅游屬于服務行業，主要是讓游客享受高品質觀光體驗，從而得到精神上的滿足。建立旅游者反饋系統可以實現交流，收集他們反饋上來的意見和建議，便于進一步改進，是不斷完善的一個過程。根據游客需求增加信息內容，會變得更加豐富，滿足不同人的需求，有利于提高服務質量。企業本身是很難察覺到自身不足之處，通過反饋可以了解真實情況，起到優化的作用。要增加和游客之間互動，形成一種緊密的聯系，能夠留住大量客戶資源，創收經濟效益。認真分析問題出現的原因，制定出有效解決策略，會起到事半功倍的效果，在不斷改進中走向完善，提升旅游業整體水平。

4 結語

綜上所述，淺談信息化在旅游管理方面的應用問題具有重要意義，可以大大改善效果。將信息化技術和旅游業有效結合，為游客提供正確的指導，樹立起良好社會形象。

參考文獻：

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