智能自動(dòng)售貨機(jī)高校營銷方案的策略研究

姜文博 白劍虹 蘭天字

摘要：近年來，方便快捷的購物方式已經(jīng)成為生活的主題。隨著我國科技與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，線上購物發(fā)展迅速，而在線下以智能自動(dòng)售貨機(jī)為代表的快銷購物也越來越受到消費(fèi)群體的青睞，其市場需求及發(fā)展空間都十分廣泛。本文中以高校大學(xué)生為目標(biāo)人群進(jìn)行了智能自動(dòng)售貨機(jī)的營銷推廣，分析了智能自動(dòng)售貨機(jī)在高校中的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)了智能自動(dòng)售貨機(jī)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了改進(jìn)措施，擬在促進(jìn)我國智能自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展與增速。

關(guān)鍵詞：智能自動(dòng)售貨機(jī)；高校；營銷推廣

世界上最早的自動(dòng)售貨機(jī)出生于20世紀(jì)60年代的歐美地鐵站中，這種全新的銷售形式，在20世紀(jì)80年代后開始逐漸推廣散布到世界各地，目前全世界有3000多萬臺自動(dòng)售貨機(jī)處在運(yùn)營當(dāng)中，包括自動(dòng)售貨機(jī)與運(yùn)營在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)營銷額超過3200億美元，已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)增長最快的行業(yè)之一。

我國于1992年引進(jìn)了自動(dòng)售貨機(jī)，出入期受到各種原因的制約，始終沒有找到合適的發(fā)展空間，其行業(yè)市場也沒有形成規(guī)模，近年來隨著人們消費(fèi)理念和支付手段的轉(zhuǎn)變，自動(dòng)售貨機(jī)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，具有廣闊的市場前景，但是發(fā)展中也存在著一些問題，本文將對自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展中的優(yōu)勢和不足進(jìn)行研究并提出改進(jìn)措施與方案。

一、智能自動(dòng)售貨機(jī)高校營銷方案

大學(xué)生作為自動(dòng)售貨機(jī)主要消費(fèi)群體，具有非常強(qiáng)的代表性。因此我們以大學(xué)生作為目標(biāo)群體進(jìn)行了營銷推廣，擬在以此為依據(jù)來分析研究自動(dòng)售貨機(jī)在我國的市場前景。據(jù)此，我們制定了營銷方案。

（一）目標(biāo)群體消費(fèi)習(xí)慣分析

我們選取大學(xué)生為目標(biāo)群體，對其消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了分析。

1.消費(fèi)講究效率性。由于大學(xué)生群體的特殊性，廣泛存在教室、食堂、寢室三點(diǎn)一線的生活方式，消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)比較集中，方便快捷有效率的消費(fèi)方式易被接受和快速推廣。

2.消費(fèi)追求個(gè)性性和前衛(wèi)性。由于新知識、新技術(shù)的迅速推廣和新媒體的對大學(xué)的影響，大學(xué)生消費(fèi)存在對個(gè)性性及前衛(wèi)型的追求。

3.消費(fèi)定位清晰。大學(xué)生消費(fèi)追求現(xiàn)實(shí)，重視自我，要求個(gè)人與社會(huì)并重，生活消費(fèi)是其最大的消費(fèi)項(xiàng)目。

（二）線下營銷

1.傳統(tǒng)媒介宣傳。設(shè)計(jì)印刷精美的宣傳圖冊，在學(xué)術(shù)集中密集的教學(xué)樓、食堂、圖書館、宿舍等地進(jìn)行分發(fā)，制作宣傳條幅及LED廣告版進(jìn)行信息覆蓋，進(jìn)行初步推廣。

2.廣告植入。在學(xué)校組織的各類活動(dòng)中，進(jìn)行自動(dòng)售貨機(jī)的廣告植入，通過贊助消費(fèi)體驗(yàn)卷的方式，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3.進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。舉辦線下活動(dòng)，現(xiàn)場進(jìn)行抽獎(jiǎng)和有獎(jiǎng)答題，產(chǎn)品有獎(jiǎng)體驗(yàn)，通過對產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)展示，擴(kuò)大其認(rèn)知度。

4.進(jìn)行線下有獎(jiǎng)?wù){(diào)研。線下分發(fā)調(diào)查問卷，有獎(jiǎng)收回，根據(jù)調(diào)查問卷了解大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)訴求。

（三）線上營銷

1.利用校園廣播，校內(nèi)貼吧，校內(nèi)網(wǎng)等大學(xué)生身邊的媒體進(jìn)行營銷。校園廣播，校內(nèi)貼吧，校內(nèi)網(wǎng)是大學(xué)生特有的交流空間和平臺，在大學(xué)生中影響力巨大，我們利用這一特點(diǎn)與其進(jìn)行合作，在廣播節(jié)目中插播產(chǎn)品相關(guān)的廣告，在貼吧及校內(nèi)網(wǎng)上設(shè)置有獎(jiǎng)問卷及意見征求，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

2.利用新媒體宣傳。大學(xué)生作為高知識群體，對新型媒體接觸廣泛，我們利用微信、微博等新媒體發(fā)布產(chǎn)品信息及發(fā)起投票，集贊線下免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，利用抖音、火山小視頻等視頻網(wǎng)站拍攝創(chuàng)意視頻，擴(kuò)大其影響力。

3.利用外賣APP營銷。新型消費(fèi)模式下，外賣購買力巨大，而大學(xué)生又是其中的主力全體，同美團(tuán)外賣，餓了么等APP進(jìn)行合作，采用滿減，發(fā)送電子優(yōu)惠券等方式吸引購買力，擴(kuò)大產(chǎn)品認(rèn)知度。

（四）營銷活動(dòng)總結(jié)

當(dāng)今快速消費(fèi)時(shí)代，高校具有巨大的消費(fèi)市場，智能自動(dòng)售貨機(jī)在校園具有廣闊的市場前景，合理的結(jié)合大學(xué)生群體的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品投放及運(yùn)營，必將獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有著廣闊的市場前景。

二、我國智能自動(dòng)售貨機(jī)現(xiàn)階段發(fā)展存在的問題

從表象上看，我國自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)逐步走向了成熟期，但從本質(zhì)來看，對于中國龐大的消費(fèi)市場來說，其實(shí)際銷售額并不可觀，消費(fèi)者實(shí)際的接受度并不高。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是在當(dāng)前市場環(huán)境下，我國自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)存在的一些問題，阻礙了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。總結(jié)起來主要有如下問題：一是國內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)品單一。在國外，自動(dòng)售貨機(jī)不僅僅賣飲料、零食還賣更多…，甚至是快樂。我國自動(dòng)售賣系統(tǒng)還不發(fā)達(dá)，目前主要以銷售水、飲料、零食、計(jì)生用品為主，二是投放場所多在機(jī)場、地鐵、高校、商場、景點(diǎn)等特定單一的地點(diǎn)，覆蓋率及普及率不高，無法形成長期的消費(fèi)習(xí)慣，且損壞率較高。三是行業(yè)壟斷嚴(yán)重，專業(yè)人才缺乏，沒有，明確的法律支持及標(biāo)準(zhǔn)話運(yùn)營制度。四是技術(shù)便捷性不足，存在吞幣后不吐貨物，支付方式受限只收取小額紙幣或硬幣的現(xiàn)象。五是售后服務(wù)保障不足。拿出的貨物存在問題及瑕疵，無法進(jìn)行退換。沒有購物憑證，如有獎(jiǎng)等信息無法兌換。

三、對我國智能自動(dòng)售貨機(jī)現(xiàn)階段發(fā)展的建議

隨著電商O2O的快速發(fā)展，物流和新客成本正逐漸升高.電商希望通過滲透線下終端消費(fèi)環(huán)節(jié)強(qiáng)化精準(zhǔn)投放、控制成本、完善O2O交易閉環(huán)。在此基礎(chǔ)上智能自動(dòng)售貨機(jī)的新零售模式應(yīng)運(yùn)而生，具有廣闊的市場前景。但其存在的問題阻礙了行業(yè)的快速發(fā)展，拖慢了全場景覆蓋的效率，為了更好的促進(jìn)智能自動(dòng)售貨機(jī)在我國的普及應(yīng)用，特提出幾點(diǎn)建議：一是增加供貨品類，針對特定場所滿足其特定需求，不是有什么就賣什么，而是里面適合賣什么我們就有什么。二是加大場所覆蓋率，培養(yǎng)大眾消費(fèi)習(xí)慣，積極宣傳，提高道德水平，減少機(jī)器破損率。三是國家加大扶持力度，相關(guān)部門制定相應(yīng)的生產(chǎn)銷售法律法規(guī)及行業(yè)制度，高校及科研機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)人才，打破行業(yè)壟斷，降低行業(yè)門檻，促進(jìn)其快速發(fā)展。四是完善提高現(xiàn)有技術(shù)，減小機(jī)器故障率。與新型支付方式全面對接，提高購買便捷度。五是同線上線下進(jìn)行完整的閉環(huán)營銷，保證售后服務(wù)，保障產(chǎn)品質(zhì)量及退換貨、有獎(jiǎng)兌換的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、人民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、新型支付消費(fèi)方式的普及，智能自動(dòng)售貨機(jī)的零售主體地位將日益顯著，智能自動(dòng)售貨機(jī)在我國將具有廣闊的市場前景。