電力營銷市場發展存在的問題及對策分析

汪曉剛

摘要：隨著我國經濟社會的不斷發展，我國人民的生活質量也有了很大的提高。特別是在近幾年來，隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展和進步，我國的各個行業也有了不同程度的發展，特別是以電力企業為主，其發展的質量和水平有了很大的提高。隨著時代的不斷發展，傳統的電力營銷已經不能夠適應市場的發展，于是電力企業開始注重電力營銷市場方面的發展。因此在此次的研究中，主要從我國電力營銷市場發展存在的問題出發，分析促進我國電力營銷市場發展的對策。

關鍵詞：電力營銷；市場發展；優質提升

電力行業是我國經濟社會發展眾多力量中的其中一種，特別是電力行業的發展受到我國電網建設程度的影響，總體來說，電力營銷是帶有著一定程度的壟斷的意味的。電力營銷作為我國供電企業在自身發展中的核心業務，電力營銷的好壞似乎決定我國供電企業能否順利發展的關鍵。特別是隨著社會的不斷變革，我國的供電企業要想實現新的經濟效益增長點，那么就需要不斷的拓展自身的電力營銷市場。

一、電力營銷市場存在的問題分析

（一）服務理念及競爭觀念比較淡薄

目前電力營銷市場存在著比較明顯的問題就在于電力企業的服務理念并不完善，并且還缺乏了相應的競爭觀念。造成這樣的原因主要是我國電力企業發展的歷史比較長，但是總體來說都是處于一個壟斷的地位，在這樣的地位之下，電力企業的員工就會缺乏比較完善的服務意識，忽視了對用戶的服務，導致大多數用戶的需求沒有得到很好的滿足，這對于我國電力企業的長久發展來說是非常不利的。現階段，由于我國市場經濟的進一步發展，競爭不斷加劇，而企業的服務也是決定企業綜合實力的重要因素，電力企業的服務理念差，這就會導致電力企業在用戶群體中的印象是非常差的。其次，由于電力企業自身所具有的比較特殊的屬性，導致電力企業能夠處于一個比較壟斷的地位，從而遠離殘酷的市場競爭。但是由于脫離了市場的競爭，導致電力企業的發展與整個經濟市場中其他企業的發展嚴重的脫節，電力企業的發展和運營的成本不斷的增加，經濟效益卻與成本呈現出相反的發展趨勢。

（二）缺乏比較完善的管理機制

目前在我國電力企業的整體發展中，是缺乏了與時俱進的管理機制的。管理機制的有效建立，能夠幫助我國的電力企業有序的管理員工并且完成相應的戰略目標。但是在目前我國大部分的電力企業中，是沒有一個完整的管理機制的，這種機制的缺乏，也導致了電力企業在開拓電力營銷市場中，各個部門的工作開展得非常的混亂。由于缺乏了完善的管理機制，導致了目前電力企業工作人員在獎懲方面的規章也是比較模糊的，這在一定程度上也挫傷了員工工作的積極性。

二、促進電力營銷市場開拓的對策

（一）樹立良好的服務意識

電力企業作為一個服務性質的企業，那么就應該要樹立良好的服務意識，只有樹立良好的服務意識，才能夠樹立起自身在用戶心中的形象，從而能夠讓更多的用戶認可企業。樹立良好的服務意識，能夠從管理者到員工都樹立良好的服務意識，從而能夠從根本上提升企業的服務質量。要樹立良好的服務意識，就要根據用戶的情況，對其進行售后方面的回訪和調查，特別是要把用戶的需求真正的落到實處。同時，我國的供電企業也可以推廣使用現代化的用戶信息評價系統，特別是要及時的進行用戶信息的更新，從而不斷的提升自身的服務水平和質量，也能夠提高自身的經濟效益。

（二）完善電力營銷的管理機制

要完善電力企業的電力營銷管理機制，這主要是因為管理機制是電力企業進行電力營銷一個重要的保障。特別是在完善電力營銷的管理機制的同時，要注意保障企業在經濟效益方面的提升，要將電力企業的電力營銷目標現實化。再次是要根據所制定的電力營銷目標落實到企業中不同的部門之中，要通過電力營銷管理機制來進行有效的開展。建立和完善電力營銷的管理機制，能夠對各個部門工作人員的工作進行定量的考核，能夠促進工作人員高效的完成自身的本職工作。在管理機制中也要把對員工的獎勵和懲罰的制度進行完善，這樣才能夠有效的促進員工在工作中積極性的提高。電力營銷除了要注重對于管理機制的完善之外，也要對網絡營銷進行同步的發展，特別是要根據用戶的需求差異來進行不同程度的滿足，開展現代化的信息系統建設。

三、結語

總體來說，電力資源是我國現階段人民物質生活中所不可缺少的資源，隨著社會的不斷進步和發展，我國的各個行業也有了不同程度的發展，特別是以電力企業為主，其發展的質量和水平有了很大的提高，但是在電力企業的發展過程中，其電力營銷市場開拓方面也出現了一定的阻礙，電力企業在積極的開展相應的電力方面的營銷的同時，也要積極的解決在電力營銷市場開拓中所出現的各種問題，從而促進電力企業的發展。

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