中國留學生群體朋輩支持體系需求分析及啟示

史曉婷 霍祥湖

摘 要 本文以英國格拉斯哥大學的中國留學生為研究對象，以訪談為主要研究方法，分析格拉斯哥大學開展心理服務的方式及中國留學生朋輩支持服務的必要性，探索中國留學生群體的心理服務方式：加強心理健康教育的普及和個人的全面發展；注重教育資源的互通和整合。

關鍵詞 中國留學生 心理健康 朋輩支持

中圖分類號：G648.9 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.080

Abstract This article takes the Chinese students at Glasgow University in the United Kingdom as the research object， using interviews as the main research method， analyzing the way of carrying out psychological services at Glasgow University and the necessity of peer support services for Chinese students studying abroad， and exploring the psychological service modes of Chinese students studying abroad： strengthening mental health The popularization of education and the overall development of individuals； pay attention to the integration and integration of educational resources.

Keywords Chinese overseas students； mental health； peer support

中國留學生規模在逐年擴大，據教育部統計，近幾年每一年都有40多萬中國學生走出國門踏上國外求學之路。面對國外不同的生活環境、不同的教學方法、不同文化種族的同學甚至是不同的評分系統和評價體系，中國留學生需要付出更多精力和努力才能被新環境所接納和認可。在這個適應過程中不可避免會有心理上的適應和變化，針對中國留學生群體的心理支持服務在留學生國外生活中扮演著非常重要的角色。

1 中國留學生群體特點分析

1.1留學生群體規模逐年擴大，低齡化趨勢明顯

據教育部統計，2016年度，中國出國留學人員總數近46萬人，比2015年增加4.59萬人，同比增長11.09%； 留學人員中42.30萬均為自費留學，占據總數的92%。早年間，出國攻讀研究生學位的學生一直是中國留學生占比最大的人群，然而，隨著中國低齡留學人數迅猛增加，出國就讀本科和中學人群占比逐年上升。①追著中國經濟的發展，國民生活質量在不斷提高，家庭和個人對教育的需求也在逐年增加，越來越多的家庭有足夠的經濟實力資助孩子在國外讀書，留學生低齡化現象逐漸突出。但是低齡留學生的自理能力和適應能力都未發展成熟，留學生活中的環境和學業適應無疑對低齡留學生而言是一個巨大的挑戰。

1.2環境適應和跨文化適應帶來的挑戰

每個留學生都要花費大量的時間和精力來完成跨文化適應和環境適應，環境適應相對跨文化適應而言容易得多，在筆者的實地訪談中不少留學生在短期內就完成了對新環境的適應，但是就跨文化適應而言，甚至有些即將結束留學生活的學生表示，仍未完成跨文化上的適應。

被大部分研究者認同的跨文化適應的分類方式是Ward及其同事的觀點，[1]他們認為跨文化適應可以劃分為兩個維度：心理適應（psychological adaptation）和社會文化適應（sociocultural adaptation）。心理適應是以情感反應為基礎，指向在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度，在跨文化接觸的過程中，如果沒有或較少產生抑郁、焦慮、孤獨、失望、想家等負面情緒，就算達到心理適應。社會文化適應是指適應當地社會文化環境的能力，是否能與當地文化的人有效進行接觸。一般來說，研究跨文化適應的影響因素時，所使用的因變量是心理適應。在筆者的實地調研和訪談中發現中國留學生在國外接受心理咨詢時尋求幫助的常見問題主要集中在：生活適應問題、學習困難、戀愛與情感、多元文化中人際交往技能欠缺 、情緒困擾（焦慮、抑郁、孤獨、考試緊張）、自我完善與個人發展、家庭問題、應激事件后的心理康復和適應。可見，大部分中國留學生接受心理咨詢時的常見問題還是集中在跨文化適應上。

2 朋輩支持體系需求分析

2.1朋輩心理輔導

朋輩心理輔導（peer psychological counseling）：是從朋輩輔導衍生出來的概念，是指年齡相當者對周圍需要心理幫助的同學和朋友給予心理開導、安慰和支持，提供一種具有心理輔導功能的幫助，具有自發性、義務性、親情性、友誼性和簡便有效性，通常是由同齡人來擔任輔導員。徐黎玲認為，朋輩輔導這種“讓同學告訴同學”的輔導方式，更容易讓需要幫助者從朋輩群體中接受有價值的觀念，模仿有益的行為，起到正面的輔導作用。[2]自發性，義務性是朋輩心理輔導區別于專業心理咨詢的一個重要特征。朋輩心理輔導與一般人際互動同樣存在著質的區別，那就是朋輩心理輔導員必須經過比較嚴格的培訓和督導，能理解和掌握心理輔導的基本原則和規范，能遵照心理學的原則科學有效地開展助人工作。未經培訓和督導的朋輩互助活動，不能稱為朋輩心理輔導，其實際助人效果也難以保證。因此，科學的培訓和督導，是推進大學生朋輩心理輔導工作的必要條件。[3]

2.2格拉斯哥大學開展的朋輩支持及其他心理服務

根據筆者的調研，格拉斯哥大學的心理健康教育中心（Counselling & Psychological Services）開展多樣性的心理健康教育服務。其中，朋輩支持服務是近年開始啟動的新領域，中心采用牛津的朋輩課程開展朋輩培訓。有意愿幫助他人成為朋輩輔導員的學生可以通過網絡報名，經過培訓后學校心理健康教育中心會頒發一個學校認可的朋輩輔導員證書。經過培訓合格的學生可以在生活中開展助人活動，中心也會定期邀請他們來中心接受督導，同時會在周末或者晚上（時間安排盡量不影響學生的課程學習）的小組活動時間邀請朋輩輔導員前來開展朋輩服務工作，事實上，這一機制與國內高校開展的朋輩輔導并無太大差別。格拉斯哥大學非常重視朋輩輔導員的培訓和提升，讓每一位參與到朋輩輔導培訓的學生都得到非常專業的訓練，助人自助的理念得到充分的體現。格拉斯哥大學并沒有培訓非常多的朋輩輔導員，依靠他們去展開朋輩工作，而是仍然主要依賴中心展開相應的工作，朋輩支持服務在格拉斯哥大學僅是眾多心理服務的一部分，是專業心理服務的有效補充。

除朋輩服務外，格拉斯哥大學還開展傳統的一對一咨詢，開展COURSES、WORKSHOP等課程類的心理支持服務，據中心工作人員介紹，來參加課程的中國學生并不多。筆者在訪談中也發現中國留學生有一種心理：自己并不愿意接受自己需要心理服務的事實，甚至一般情況下會自己解決心理問題，當問題解決不了必須需要找專業的機構幫助的時候，傾向于選擇一對一的咨詢，因為他們認為一對一的咨詢只需要面對一個咨詢師，不需要面對其他人，自己的問題不會暴露給更多的人。因此，大部分中國留學生不會選擇小組和課程類的心理健康服務；格拉斯哥大學還會在網絡上提供一種SELF HELP類的資訊服務，很多學生可以通過網絡獲取自我幫助的教程和方法，可以在不去咨詢室的情況下實現自我疏導和釋壓。這是一種非常便捷、低成本且安全有效的服務方式，被西方的學生廣泛接納和認可。但是對于中國留學生而言SELF HELP并不起作用，因為并沒有中國留學生去關注這樣的網站和信息，也更不會自己去學習教程和方法。這樣的訪談結果讓筆者很失落，但同時意識到這并非方法本身的問題而是受眾群體由于文化差異對同一事物的接受程度存在巨大差異。中國留學生更傾向于通過接受一對一的心理咨詢來減少壓力，解決問題。

2.3朋輩輔導在中國留學生群體中的必要性

據筆者的調研，以英國格拉斯哥大學為例，學校擁有非常完善的體系和系統為學生提供全面的服務和咨詢，涉及到學生生活和學習的方方面面，如：醫療、住宿、學習指導、心理咨詢、留學生服務、簽證辦理、學生會活動、學生代表大會等等，甚至在格拉斯哥大學還有專門的中國心理咨詢師為中國留學生提供中文心理咨詢服務。但是，盡管在這樣的環境下擁有諸多的支持系統，國際學生尤其是中國留學生的不適應依然存在并且非常普遍。據格拉斯哥大學心理咨詢中心負責中國留學生服務的咨詢師介紹：預約中文咨詢的中國留學生數量非常巨大，很多時候學生需要排隊等待幾個月才能見到咨詢師。學校僅有一位中國咨詢師可以做中文咨詢，這位中文咨詢師的咨詢日程也是常常爆滿。格拉斯哥大學近年也在開展朋輩輔導服務，中國學生的參與度卻非常小，受益的中國學生也非常有限。楊芷英認為：大學生心理的發展離不開社會環境和民族文化等深層次背景的影響。盡管不同的人類文化存在一定的共性，但中西文化的差異仍然明顯存在于其民族性格之中，如靜與動、內斂與外向、整體與個體、保守與開放的差異等等。[4]在訪談中，不止一位中國留學生提到：“來到英國后自己的生活學習圈子還是全是中國人，周圍的中國同學和朋友對自己的影響很大。遇到問題一般還是先求助于周圍的同學、朋友，甚至國內的朋友和家長，最后才會想到心理咨詢服務，即使在格拉斯哥大學有中文咨詢服務，不到沒有其他辦法的情況下也是不會去預約的。” 中國留學生大部分面對的心理問題具有很大的同質性，非常適合開展小組工作和朋輩服務，但是并沒有多少中國留學生參與朋輩支持培訓或者被幫助。

綜上可見，留學生群體相比當地的學生更加需要朋輩服務，因為留學生熟悉的社會支持體系都在中國，換了新的環境他們需要重新構建自己的支持系統，同學和朋友就是首要的求助對象。石芳華在《探析美國學校中的朋輩心理咨詢》中提到，美國學校教育從上世紀七十年代開始大規模地啟動朋輩心理咨詢計劃，通過充分利用學生朋輩互助的資源來輔助學校專業教育共同解決教育危機，取得了非常大的成效。在她提到的美國多樣化的朋輩輔導服務中就有一項“留學生朋輩伴讀”是針對留學生的，許多留學生為了更好地融入美國文化，經常會求助于來自本國的留學生或者美國本土學生的朋輩輔導員，通過他們來了解美國大學的學習生活信息。[5]筆者認為，目前格拉斯哥大學中國留學生參與朋輩支持的數量有限是源于受具體環境及文化差異的限制，朋輩輔導在中國留學生心理服務中擁有著巨大的發展空間。

3 國外中國留學生群體心理咨詢服務對我國心理工作開展的啟示

3.1加強心理健康教育的普及和個人的全面發展

中國留學生在海外面對心理問題時的非積極表現及種種訪談結果更加凸顯出我國目前心理健康教育普及仍有很大的空間和作為。從人本主義整體觀看待心理健康教育工作，心理健康教育工作的重點應該是開展心理健康教育知識的普及和心理問題的預防，注重大學生潛能的發掘而不應該把所有精力放在解決問題上。擴大心理健康教育受眾群體是做好心理健康教育知識普及的首要工作，不僅僅把注意力集中在前來咨詢的有問題的學生身上，而更應該普遍廣大到整個學生群體，讓更多的學生認識心理健康教育工作并從內心認可這樣的服務。我們應確立以學生為中心的心理健康教育理念，關注學生的全面發展和健康成長，從學生的實際需要出發，關注學生學業、心理、生活、精神等方面的發展需求，尊重他們的個性差異，關懷他們的生命價值，把大學生的全面發展和生命成長視為心理輔導和學校教育的終極目標。

3.2更加注重教育資源的互通和整合

通過以上的研究和分析不難看出，中國留學生群體在尋求心理咨詢時，大部分問題都源于現實留學生活中遇到的實際問題，同樣，任何一個求助者所面對的問題也一定是源于現實生活所引起。心理咨詢工作者的保密原則要求不泄露受訪者的信息，非評判原則要求咨詢師不干預被咨詢者的決定和判斷，只提供建設性的意見和必需的支持。就中國留學生的具體心理服務工作而言，支持內容不應僅僅局限于心靈雞湯式的疏導，需要心理輔導的學生一般是有具體的學業或是生活困難。心理服務如果能融入到學校整體的學生服務平臺體系下，在更全局的系統下給予幫助會更加有效地提高咨詢效果。在筆者的實地調研中也確實有學生提到心理咨詢師會給予一定的資源，如：學業問題可以尋求學校的SLS（study learning service），其他問題可以聯系advisor給予支持，但是考慮到保密性原則，咨詢師不會主動做任何額外的引介工作。筆者認為有些適度的引介是必要的，因為大部分求助者的共同點就是資源不足或行動力不夠，拖延癥等，適度的引介能推動求助者更快地做出改變。國內教育資源的整合將是一個更大系統的延伸，如：校園資源與社區資源的整合，學生資源與家長資源的整合，學校各職能部門信息資源的整合，大數據時代下的數據信息將有利于整合各類資源服務于心理健康教育工作。

3.3支持建設發展網絡咨詢

在西方國家網絡心理咨詢因其便捷、高效等特點已發展較為成熟并被廣泛接受，如，本研究提到的格拉斯哥大學的“SELF HELP”服務等。網絡心理咨詢作為一種新興的心理咨詢模式受到越來越多研究者的關注，雖然網絡心理咨詢本身存在一些限制和問題，但是在信息化快速發展的今天，網絡咨詢的便捷性等優勢仍不容被忽視，是傳統心理咨詢的有力補充和完善。我國網絡心理咨詢還處于發展初期，需要更加系統的規范化和專業化。

注釋：

① 2016年出國留學趨勢報告.

參考文獻：

[1] Ward C， Kennedy A. Locus of control， mood disturbance and social difficulty during cross-cultural transitions. International Journal of Intercultural Relations， 1992， 16（3）： 175-194.

[2] 徐黎玲.高校心理健康教育工作體系的構建及動行機制[J].洛陽大學學報，2006，（9）：第21卷，第3期：109-111.

[3] 祝秀香，陳慶.加強朋輩心理輔導工作——完善大學生心理援助體系[J].中國高教研究，2006（10）：67-68.

[4] 楊芷英.國外高校心理輔導的發展及啟示[J].學校黨建與思想教育，2012（10）.

[5] 石芳華.探析美國學校中的朋輩心理咨詢[J].健康教育與健康促進，2007（3）.