輔導員心理壓力及解決方法

孫志文　鄭書斌

摘 要 高校輔導員是高等教育體系中不可或缺的一環，是現代大學生的領路人和人生導師。在這個多元化，高速發展的時代背景下，輔導員心理建設問題尤為重要，因為他們是大學生思想教育工作的第一線工作者。但是在信息化時代背景下，新鮮事物的不斷出現，對大學生思想政治工作教育的壓力逐漸加大。今天我們就探討一下輔導員心理壓力的成因及解決辦法。

關鍵詞 輔導員 心理 壓力 方法

中圖分類號：G443 文獻標識碼：A

1壓力的定義及影響因素

1.1壓力與事件的好壞無關

壓力是人們在面對自己不熟悉的情境時所產生的反應。引起壓力的不是情境本身，而是人們對這種情境的解讀。人們在評估了情境后，如果覺得憑借自己的能力和資源不足以應對問題、或是應對起來會很艱難，就會感到有壓力。相反，如果人們覺得眼前的情境很熟悉、對付起來游刃有余，就不會感到有壓力。

壓力本身并沒有好壞之分，但之所以他會對我們的事業對我們的生活產生重大影響是因為當壓力出現的時候，我們往往過多的將注意力關注在壓力本身上，這會消耗掉你很大一部分的體力及心力來應對壓力。而我們的事業及生活就會受到影響。

所以，不是只有壞事才會引起壓力，好事也可能會讓你產生壓力，因為你可能覺得自己還沒準備好去應對它們，例如搬入新家、進入一段關系、有了孩子等等。由于自身能力、資源、解讀情境的方式不同，對于不同的人，造成壓力的情境也可能是不同的。

當人們覺得有壓力時，會產生一系列生理和心理變化，包括出汗、胃痛、心跳加速，以及產生心理上的緊張與不適等。雖然壓力帶給人的感受聽起來和焦慮類似，但壓力和焦慮并不相同。壓力是人們面對壓力源的應激反應，它不會憑空產生，一旦沒有壓力源，壓力也會跟著消失；而焦慮則是對不存在的威脅的過度反應，即使沒有壓力源，焦慮依然會持續存在。

1.2壓力對我們的影響

人們熟知壓力有許多負面影響：它會干擾人們的工作與生活，而長期、過量的壓力可能導致許多生理和心理疾病，像是免疫力下降、失眠、胃潰瘍、偏頭痛、抑郁癥等。讓你在創業路上變得優柔寡斷，難以取得突破性的進展。但是，壓力也會為人們帶來好處。

首先，壓力可能讓你的發揮變得更好。心理學家Robert Yerkes與John Dodson發現，壓力可以提升人們的學習表現，而且壓力越大，表現會越好，因為壓力會迫使人們更認真、努力地去應對困境；直到壓力超過一定程度時，人們才會因為壓力的增大而影響發揮。

此外，應對壓力可能會防止你變“笨”。一項針對老年人的研究發現，經歷過家庭沖突、家人生病等壓力情境的老人，會比一般老人有更強的認知能力，而且也更少患有失智癥。這是因為壓力迫使老人們運用思維去解決問題，讓他們更多地使用自己的認知功能，減緩了認知功能的退化。同樣壓力也能讓你變得更加善于思考去解決項目中你所存在的問題。

根據壓力帶來的積極與消極影響，心理學家RichardLazarus將壓力分為“好壓力”與“壞壓力”。他認為壓力好壞與否，和具體的壓力源無關，而和給人帶來的影響有關。如果一種壓力能使得某個人成長，那么對這個人而言，這份壓力就是好壓力。他提倡人們應當通過積極地應對壓力，盡可能從壓力中成長，避免產生更多壞壓力。

1.3輔導員壓力產生的原因

再和許多新入職輔導員的交流中我們發現，想給學生更好的引導，擔心自己能力不足是最普遍、最深層的壓力源，當你面對眾多處于三觀不穩定期的青年時，會希望他們得到更多更好的資源，他們的成績以及學識不再是你最關心的內容，相反他們的品格、接人待物的行為模式、甚至是他們的日常喜好，都是輔導員們最關心的內容。從同學們的入學教育到他們創業、就業、考研、戀愛、人際關系，作為輔導員都希望能給同學們更好地指導。但是作為很多從校門進校門的新輔導員來說，很多是他們并沒有經歷過的事情。這使得輔導員在評判自我能力與同學們實際所產生的問題時產生一定的誤差，而這種誤差會導致壓力的產生。

其次在新入職輔導員薪水普遍偏低，并且沒有積蓄的他們生活往往比較拮據，很難再拿出額外的經費加強自我學習，同時新入職的輔導員在逍遙學習的內容很多，但這些內容是一些日常所必須要處理的一些固定科目，往往很少有內涵的能引導學生各種價值取向的培養內容。這就會造成輔導員對待事業的無力感。

最后就是角色轉變，從一個還在聽老師話的好同學，一下子轉變成同學們依靠。做事再也沒有人去教，很多事情都要自己拍板做決定。這需要很長的一個適應過程，但很多新入職的輔導員往往剛上任就抵擋一面，這是一個很大的考驗。而在角色轉換過程中，心理壓力的出現是必然的，也是不可避免的。下面就簡析一下對待壓力的策略。

2對待壓力的策略

2.1基因對壓力克服的幫助

左腦額葉更活躍的人會更傾向于去積極應對壓力。因為右腦額葉更活躍的人，在產生心理壓力時，體內皮質醇水平會大量升高，使得他們會高估問題的危險程度、更傾向于回避；而左腦額葉更活躍的人們皮質醇水平上升較為平緩，他們在面對壓力情境時，更愿意去直面問題。

而人們的哪一側額葉會更活躍，可能與他們的基因有關。研究發現，九個月大的嬰兒就已經顯示出差異，右腦額葉更活躍的嬰兒會在和母親分開時更加焦慮，而左腦額葉活躍的嬰兒會比較平靜。而且，這種差異會持續存在，許多右腦額葉更活躍的嬰兒在長大后，會更容易感到憂慮和緊張。

2.2自信是壓力的“引路人”

自信有助于人們積極應對壓力。在2008年一項芝加哥大學的研究中，實驗者Sian Beilock讓學生們在觀眾面前進行數學競賽，并在賽前和賽后，檢測學生體內皮質醇的濃度，用來判斷學生的壓力水平。研究者將學生分成兩組：“對能力自信組”和“對能力焦慮組”。結果顯示，即使兩組成員的數學能力差不多，但是自信組的學生壓力越大、表現得越好；相反，焦慮組的學生壓力越大，表現得就越糟糕。

這可能是因為，對自己更自信的人，在面對造成壓力的情境時，更容易將壓力源看作一種“挑戰”而不是“災難”。前者會更傾向于關注壓力源會帶來的好處（比如將競賽視作一個個人展示的機會），于是更愿意面對壓力；而把困境看作“災難”的人們，則更關注自己會因為困境失去什么，比如損失名譽等等，于是他們更傾向于用回避問題來避免自己的損失。

2.3態度是壓力的“向導”

情緒狀態會影響我們在面對壓力時，是積極應對還是進行回避。當我們擁有積極的情緒狀態時，我們會更愿意去克服壓力。例如，當我們感到興奮時，面對壓力，我們會感到躍躍欲試；而當我們感到焦慮時，我們會地考慮到問題帶來的風險，傾向于回避。

過去心理學家認為，情緒會影響到我們的行為和態度；而研究發現，我們對情緒的解讀，也會反過來影響情緒——不同的情緒有時會產生相似的身體反應，而我們究竟處于哪種情緒狀態，取決于我們怎么解讀它。緊張和興奮同樣會讓我們心跳加快、呼吸急促、手心冒汗，但有時候我們會將這些信號解讀為“緊張”，有時候則會解讀為“興奮”。

2.4歸因決定應對壓力的策略

在小時候，人們會逐漸形成兩種對自身特質的信念：第一類人相信自己的種種特質，例如人格類型、智商、身材等，都是固著的、無法改變的；而另一類人則相信自己的特質是可變的：它們會隨著自己的經歷、學習、思考發生變化。

研究發現，相信特質可變的人在面對壓力時，會更積極地去解決問題；而相信特質固著的人在面對壓力時會傾向于逃避，或者做出更多不利于解決問題的舉動。例如，調查顯示，認為自己的身材是基因控制、很難改變的人們，在面對需要減肥的壓力時，會更少地進行運動、更多地吃垃圾食品。

這種差異是因為，有“特質可變”信念的人，會相信他們對環境、對自己有一定的控制力。他們相信通過自己的努力，可以讓境況好轉，在遇到阻礙時，他們會更傾向從外部找原因、嘗試尋找其他途徑解決問題：“一定是我用的方法還不對，試試看別的”；而且，他們也會更積極地調整自己的情緒。

相反，認為特質固著的人，在遇到挫折時，會把問題歸咎為自身特質的不足，認為“我就是不合適做這個，我就是欠缺這部分能力”，他們覺得自己對困境無能為力，除了逃開之外沒有其他辦法。

3提升應對壓力的若干日常訓練

3.1鍛煉大腦，提高應對壓力的硬件設施

雖然人們左右腦額葉的活躍水平存在天生差異，但我們依然可以通過一些方式短暫地提升左腦額葉的活躍水平。研究發現，只要人們用右手持續用力地擠壓壓力球45秒，同時將注意力集中在右手，就能有效地刺激左腦額葉，而活躍的左腦額葉會讓人變得更大膽、更敢于去直面問題。

3.2表象提升專注力

一個讓我們更專注的技巧是，當我們覺得自己似乎要走神的時候，想象我們一下子把手伸進冰水中，或者想象有個人在你背后忽然拍了你一下。通過想象這些場景，我們體內的去甲腎上腺素含量會提升，讓我們大腦處理復雜信息的部分保持活躍，提高專注度。

3.3情緒的自我評估

之前提到，我們對情緒的解讀會影響到我們的情緒。因此，當我們覺得自己因為壓力而心跳加速、微微出汗時，我們可以告訴自己“我很興奮”，而不是告訴自己“我很緊張”。

此外，我們也可以運用“幽默”來幫我們調整情緒。比如你可以給自己講個笑話，或者用調侃的方式評論自己面對的場景和問題，讓自己笑起來。當我們笑時，我們等于給自己一個正向的暗示：“看，我現在還笑得出來，所以我挺輕松的嘛”。

3.4有節制的表達憤怒

Robertson教授指出，在面對壓力時，人們要學會適當地展現和表達憤怒：許多人處于憤怒狀態下時，會更有沖勁去面對問題，試圖通過克服困境來消除憤怒。因此，他建議道：要做到這點，我們首先要對憤怒有正確的認識。Robertson認為，許多人會選擇壓抑憤怒，這是因為他們覺得憤怒是“壞”的，然而情緒沒有“好”、“壞”之分，任何情緒都有它的用途。比如憤怒的用途是，激發人們的力量去解決問題，并且讓引起你憤怒的人意識到得尊重你的需求。其次，學會堅定、溫和地表達憤怒。比如，少用“你的表達式”，像是“你怎么那么慢”、“之前告訴過你給我材料”等等，這種表達方法會讓對方覺得被直接攻擊、容易引起爭吵。相反，我們可以用 “我的表達式”表達自己的需求，例如：“我很生氣，因為我上周和你說了要材料，但今天我還沒收到，這樣我們創業的進度會變慢。我希望可以盡快收到材料，謝謝。”這就是一種既堅定地表達了自己的不滿，又相對不讓對話陷入相互情緒的爭斗的方式。

此外，Robertson教授建議，我們可以在平時為自己設立一些細小的、比較容易達到的目標，在每次完成目標時進行自我鼓勵和肯定、牢記完成目標時的成就感。這樣的方式，能在日常生活中，逐步、長期地建立起我們的自信感。

最后想跟大家說：放輕松，反正世界從未被我們掌控，用心做好自己，便是成功。

參考文獻

[1] 蔣兆毅.淺議員工壓力管理[J].電子科技大學學報（社科版），2006（01）.

[2] 郭洋，張小林.科學的實施壓力管理系統和EAP策略[J].技術經濟與管理研究，2005（06）.