基于網絡的綜合醫院—社區醫院合作型培訓在提高社區醫護人員癌痛管理能力的研究分析

韓小超 葉啟樂 顧葉春 林賽賽 朱仁武 夏貝貝 邵阿茜 張益明

[摘要] 目的 研究基于互聯網的合作型培訓對于提高社區醫護癌痛管理能力的價值。 方法 2015年1月～2016年5月，招募60名社區醫護人員作為研究對象，隨機分為實驗組和對照組。實驗組接受網絡的綜合醫院-社區醫院合作型培訓，對照組接受傳統的培訓方法。培訓結束后再選取2015年6月～2016年12月的相關社區負責的癌癥患者180例作為患者研究對象，隨機分于對照組與實驗組護理人員進行癌痛管理，管理時間為6個月。6個月結束后比較兩組護理人員癌痛管理知識、兩組患者的NRS評分、對醫護人員的滿意度、患者的生活質量。 結果 醫護人員癌痛知識方面，實驗組得分顯著高于對照組（P<0.05）；兩組患者方面，實驗組NRS評分顯著低于對照組（P<0.05），實驗組對醫護人員的滿意度顯著高于對照組（P<0.05），兩組患者的QLT-C30 V3.0中文版測評結果除在氣促、腹瀉和經濟困難三個方面無差異性外（P>0.05），其他均是實驗組優于對照組（P<0.05）。 結論 基于互聯網的合作型培訓能更好地提高社區醫護的癌痛管理能力。

[關鍵詞] 合作；培訓；社區；癌痛管理；醫護人員；NRS評分

[中圖分類號] R4 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2018）15-0135-04

Research and analysis of cooperative training for general hospital and community hospital based on network in improving the cancer pain management ability of community health care workers

HAN Xiaochao1 YE Qile2 GU Yechun2 LIN Saisai3 ZHU Renwu2 XIA Beibei2 SHAO A'qian2 ZHANG Yiming2

1.Supply Room， the Affiliated Wenzhou Traditional Chinese and Western Medicine Hospital， Zhejiang University of Traditional Chinese Medicine， Wenzhou 325000， China； 2.Department of General Surgery， the Affiliated Wenzhou Traditional Chinese and Western Medicine Hospital， Zhejiang University of Traditional Chinese Medicine， Wenzhou 325000， China； 3.Department of Oncology， the Affiliated Wenzhou Traditional Chinese and Western Medicine Hospital， Zhejiang University of Traditional Chinese Medicine， Wenzhou 325000， China

[Abstract] Objective To study the value of cooperative training for general hospital and community hospital based on network in improving the cancer pain management ability of community health care workers. Methods From January 2015 to May 2016， 60 community health workers were recruited as research subjects and randomly divided into experimental group and control group. The experimental group received the general hospital-community hospital cooperative network training， the control group accepted the traditional training methods. After the training， 180 cancer patients who were in the charge of the relevant community from June 2015 to December 2016 were selected as the study subjects. Patients in the control group and experimental group were randomly assigned to cancer pain management for 6 months. After 6 months， the pain management knowledge of two group nursing staff was compared. The NRS scores of two groups of patients， the satisfaction of medical staff and the quality of life of the patients were compared. Results In the aspect of cancer pain knowledge， the score of experimental group was significantly higher than that of control group（P<0.05）. In both groups， NRS score of experimental group was significantly lower than that of control group（P<0.05）. The Chinese version of QLT-C30 V3.0 in both groups showed that the experimental group was better than the control group（P<0.05） except for three aspects： shortness of breath， diarrhea and economic difficulty（P>0.05）. Conclusion Cooperative training based on Internet can better improve cancer care management in community health care.

[Key words] Cooperation； Training； Community； Cancer pain management； Medical staff； NRS score

癌痛是惡性腫瘤患者最常見的癥狀，初期發生率約25%，晚期約80%，且越到后期，疼痛程度越重，嚴重影響癌癥患者的生活質量[1-2]。癌痛患者不僅發生在醫院，事實上，大部分癌痛患者是很多已回歸社區的癌癥患者，因而，社區癌痛管理在控制社區癌癥患者疼痛方面發揮了重要的作用[2]。但當前相對一部分社區醫護的癌痛管理能力仍不足，如不會評估疼痛、缺乏治療方法、用藥方面存在誤區等[3-5]。因此，如何提高社區醫護人員的癌痛管理能力成為一個重要問題。解決此問題的傳統方法為集中、定點培訓。然而，此方法受時間、地點的限制而影響其效果。本文以互聯網為通訊手段，進行綜合醫院向社區醫院的既培訓又合作的方式來提高社區醫護人員的癌痛管理能力，現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

1.1.1 醫護人員 2015年1月～2016年5月，招募60名社區醫護（全科醫生30名，護士30名）作為研究對象。納入標準：①工作3年以上；②從事慢病管理的社區醫護；③年齡≤45歲。排除標準：①違反研究方案的規定；②拒絕接受評價。分別將醫生和護士利用隨機數字法進行分組，分為實驗組和對照組。兩組在性別、年齡等一般資料無差異性（P>0.05），具有可比性。見表1。

1.1.2 患者 選取2015年6月～2016年12月的相關社區負責的癌癥患者180例胃腸癌痛患者作為患者研究對象。入選標準：納入標準：①在二甲及以上級別醫院病理證實為癌癥；②患者已結束在醫院的抗癌治療而回家休養，病情穩定；③無高血壓、糖尿病等嚴重并發癥；④癌痛評分（NRS評分）>4分；⑤同意并配合本次研究。將患者通過不同的腫瘤類型隨機分為實驗組和對照組，每組各90例。實驗組歸實驗組醫護人員管理，對照組歸對照組醫護人員管理。實驗組與對照組患者基本資料無差異性（P>0.05），具有可比性，見表2。

1.2 方法

1.2.1 對照組醫護人員培訓方法 以定時、定點學習班的形式進行培訓，頻率為每人半年培訓1次，癌痛管理培訓內容包括癌癥、癌痛的基本知識、癌痛的干預方法（包括非藥物與藥物干預）及與癌痛患者和家屬的溝通技巧等。在培訓期間穿插隨堂小測驗。培訓結束后即進行癌痛管理，每個癌痛患者的管理時間為6個月。

1.2.2 實驗組醫護人員培訓方法 由1名專科主治醫師和1名專科主管護師組成癌痛管理培訓專家團隊。（1）培訓：通過手機微信群實施，頻率為每人1次/6個月，由主治醫師擔負主要工作任務，由主管護師輔助工作。①培訓前的準備：將所教學的內容包括癌癥與癌痛基礎知識、癌痛評估方法、癌痛的藥物治療方法（如嗎啡滴定等）、癌痛非藥物治療法（如心理輔導法）及溝通技巧（包括與患者及家屬溝通）等用教學PPT制作完畢，并錄制授課視頻。培訓前1 d，主管護師將教學PPT發送給實驗組成員，要求成員熟悉內容。②培訓當天：首先播放授課視頻，然后由主治醫師進行在線答疑解惑，最后要求成員在線完成隨堂練習（涵蓋所有基本知識點，可以在PPT中獲得答案）。對于個別未按時參加培訓的成員，由主管護師聯系后進行補課。（2）合作：培訓結束即進行癌痛管理。在管理的過程中采用合作的方式進行，每個癌痛患者的管理時間為6個月。合作方式是通過手機微信群實施。①病例討論：實施前1周由主管護師發布通知，要求成員準備病例，必要時協助成員對病例資料進行規范化整理。社區醫護人員將自己所管理的癌痛患者的相關資料進行整理，并拿出癌痛管理的方法，再由綜合醫院的醫護人員進行指導、分析和總結（必要時再次對一些知識點和管理技巧進行詳細講解）。頻率為1次/月。6個月內要求每位成員的參加次數>6次。②在線會診：成員若有疑難病例，可聯系合作綜合醫院專家進行在線會診。內容包括專家進行診治指導以及必要時成員協助向上轉診。③向下轉診：合作綜合醫院專家的癌痛患者回歸社區后，專家聯系患者所在社區的實驗組成員。交接后，社區醫護人員負責患者在社區的癌痛管理工作，專家負責定期在線指導。

1.3 觀察指標

1.3.1 醫護人員癌痛知識評估 本研究組委托兩名對本研究內容不知情的醫護人員前往成員所在單位對兩組成員進行評估。在最后一批癌痛患者管理滿6個月后對兩組進行癌痛知識評估。評估內容由癌痛管理的綜合醫院的專家出題，包括了整個培訓過程中教授的癌痛管理知識點，并通過案例分析考察社區醫護人員的實踐管理能力。試卷采用100分制，得分越高，癌痛管理能力越好。評價人員監督成員獨立閉卷答題。

1.3.2 癌痛患者相關指標 每個癌痛患者在接受癌痛管理6個月即進行以下指標評估：（1）NRS評分，評分越高，疼痛度越高，如0分為無痛，10分為劇痛。（2）按Likert 5級法評估對醫護人員的滿意度[6]，分為非常滿意、滿意、一般滿意、不滿意、非常不滿意。（3）生活質量評分，采用QLT-C30 V3.0中文版進行問卷調查[7]，調查統計結果的5個功能維度（軀體功能、角色功能、認知功能、情緒功能、社會功能）和總健康得分越高，則患者的生活質量越高，反之越低；其他維度和條目（包括疲乏、疼痛、惡心嘔吐、氣促、失眠、厭食、便秘、腹瀉、經濟困難）得分越低，則患者生活質量越高。

1.4 統計學方法

將需要進行統計分析的數據用SPSS20.0軟件進行統計學分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 醫護人員癌痛知識評估

兩組醫護經過培訓后，試卷成績分別為：實驗組（70.17±10.12）分，對照組（63.68±11.33）分，兩組對比結果差異有統計學意義（t=2.338，P=0.023），實驗組顯著優于對照組。

2.2 癌痛患者相關指標比較

2.2.1 患者NRS評分 兩組患者在進行癌痛管理前，NRS評分無差異性（P>0.05），6個月后NRS評分兩組均顯著降低（P<0.05），但兩組相比，實驗組者的NRS評分顯著低于對照組（P<0.05），見表3。

2.2.2 患者滿意度 每個癌痛患者接受癌痛管理6個月即接受患者滿意度調查，結果表明，實驗組總滿意度（78.89%）高于對照組（63.33%），差異具有統計學意義（P<0.05）。見表4。

2.2.3 患者生活質量評分 兩組癌痛患者在6個月后進行的生活質量調查結果顯示，兩組患者除在氣促、腹瀉和經濟困難三個方面無差異性外（P>0.05），其他指標均是實驗組者優于對照組（P<0.05），見表6。

3 討論

疼痛作為癌癥患者最難以忍受的癥狀，大大降低了癌癥患者的生活質量[8-9]。癌痛的管理在醫院是一個重點，但因為有著醫院專業設備和專業人員，其管理相對不是一個很大的難點[10]。然而，當患者回歸家庭，癌痛的管理瞬間就失去專業地點與專業人員兩個方面的支持，因此極易成為癌痛管理的盲點和難點[11]。隨著我國醫療衛生的改革，社區醫療的發展，為癌痛管理提供專業場所[12-13]。然而，社區醫護人員癌痛管理知識不足[14]，鑒于此種狀況，我國很多地區都加大對社區醫護人員癌痛管理的培訓[15]。最常見的培訓方法是集中理論培訓法，但是由于該方法缺乏必要的理論與實踐相結合的機會，因此有諸多弊端：一是理論知識集中學習，屬于瞬時記憶；二是理論無法與實踐良好的結合；三是沒有后續教學服務，特別是當醫護人員自行管理癌痛患者時[16]。

本文所采用的對社區醫護人員的培訓方法規避傳統幾種理論培訓的不足：一是理論知識的學習充斥著整個過程，將知識不斷重復強化，利于良好的記憶；二是在教學內容當中有書面上的實踐，如案例討論等，在社區醫護人員進行癌痛管理時，有現成的案例去真正實踐；三是在合作這個過程當中，教學服務一直跟進，讓教學有了延續性。從本文的研究結果來看，各種評估指標均證明其優勢：通過試卷測試發現實驗組的癌痛管理能力得分較對照組高，表明合作型培訓能更好地提高社區醫護的癌痛管理理論知識；通過評價所管理患者的疼痛程度和滿意程度，發現實驗組管理的患者的疼痛程度更輕、滿意程度更高，表明合作型培訓能更好地提高社區醫護的癌痛管理實戰能力。

分析上述結果的原因，我們認為是多方面的。首先，合作型培訓更符合人的記憶規律：1個月后即進行時間活動可以更好地讓人的記憶力發揮出來[17]。實驗組在培訓結束后即投入到癌痛管理的實踐之中。此方法再加了“合作”一個元素。社區醫院在發揮培訓記憶力的同時繼續接受著指導醫院的指導，如參加首次病例討論，討論和合作中的知識回顧顯然能更多地保存學習記憶量，并且在合作之中可以得到更多的改正錯誤做法的方法，甚至能從中得到更適合社區醫護人員的癌痛管理方法。高圓圓等[18]所在的綜合醫院和社區醫院合作進行慢病管理，結果社區醫護的慢病診治能力得到了明顯提高，這與本研究的結論基本一致。另外，此種培訓方法更容易讓綜合醫院的“教者”和社區醫護人員的“學者”接受，并且還能加深彼此的感情，為以后的癌痛管理能力的提升起著良好的鋪墊。第三是癌痛患者在社區與綜合醫院均有醫護人員的照料，其病情更容易得到有效的知曉與處理，符合我國公共衛生管理的“便民”宗旨[19]。第四，該方法是建立在互聯網（包括移動互聯網）的通訊方式上。互聯網其超強的便利性將綜合醫院的醫護人員的“教”與社區醫護人員的“學”聯系在一起，可隨時隨地無障礙交流。隨著我國醫藥衛生的改革，在社區醫院中，互聯網的使用已經全部普及；在社區醫護中，智能手機和微信軟件的使用率也接近100%，因此通過微信進行合作培訓易得到廣泛的接受。研究過程中亦未發現受訓成員因為交流方式的原因退出本研究。基于互聯網的合作型培訓也具有良好的社會經濟效益。基于互聯網的合作型培訓避免了受訓成員的長途跋涉，節省了出行時間和交通費用。如有學者應用QQ群進行體檢延伸服務，大大地降低費用，這與本研究是基本一致的。

本研究組已將這種基于互聯網的合作型培訓模式應用在社區醫護的多種專業培訓中，均取得了良好的成效。相信這種模式值得更多地方、更多醫療單位嘗試應用，有助于推動社區醫療的發展。

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（收稿日期：2018-01-19）