生物制藥企業(yè)管理模式的創(chuàng)新探究

杜春梅 郭普宇 薛春梅

[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，國家提出了新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵人工智能、生物制藥等多領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。近年來，生物制藥技術(shù)快速發(fā)展，對微生物的代謝過程加以控制，使其能夠被人類有效利用，為醫(yī)藥領(lǐng)域的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。因此對生物制藥企業(yè)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新研究，有助于提升整體運(yùn)營狀態(tài)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了生物制藥企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文對生物制藥企業(yè)管理模式存在的問題及解決對策進(jìn)行了探討，希望能夠提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

[關(guān)鍵詞]生物制藥企業(yè)；管理模式；新技術(shù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.12.032

[中圖分類號]F276.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）12-00-02

0 引 言

近年來，生物制藥在社會上才有所普及，生物制藥企業(yè)的發(fā)展時(shí)間也較短，雖然生物工程技術(shù)問世的時(shí)間并不久遠(yuǎn)，但是生物制藥能夠進(jìn)行珍貴短缺藥品的生產(chǎn)，在醫(yī)院、健康行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，為醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)造了巨大價(jià)值。目前，生物制藥過程中的一些材料和藥物成品，例如微生物培養(yǎng)、酶、血液等材料需要進(jìn)行無損脫水處理，藥物成品和部分材料也要在特殊條件下才能進(jìn)行長期儲存，不然性質(zhì)會發(fā)生變化，從而會對研究成果和藥品質(zhì)量造成消極影響。因此在實(shí)際運(yùn)行過程中需要加強(qiáng)對生物制藥企業(yè)的管理力度，從而促進(jìn)生物制藥領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程。

1 生物醫(yī)藥企業(yè)管理存在的問題

國內(nèi)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，在一些領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績，但是由于缺乏完善的企業(yè)管理制度，現(xiàn)階段生物醫(yī)藥企業(yè)管理中仍然存在一些問題，制約了生物醫(yī)藥企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.1 高質(zhì)量的研發(fā)人才短缺

生物醫(yī)藥是一項(xiàng)技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，對于本專業(yè)高端人才的需求量較大。尤其是在市場化環(huán)境下，同行業(yè)企業(yè)對于高質(zhì)量研發(fā)人才的競爭激烈。部分生物醫(yī)藥企業(yè)在人力資源管理工作中，仍然堅(jiān)持“銷售第一”的理念，側(cè)重于招聘銷售人員，而對于資深的研發(fā)、技術(shù)人員則缺乏應(yīng)有的重視。同時(shí)，對于企業(yè)內(nèi)部在職的研發(fā)人員沒有給予同等的福利待遇，或是不能為其提供良好的研發(fā)環(huán)境，容易出現(xiàn)高端研發(fā)人才流失的問題。對于以核心技術(shù)見長的生物醫(yī)藥企業(yè)來說，不能吸引和留住高質(zhì)量的研發(fā)人才，企業(yè)也就失去了繼續(xù)創(chuàng)新和搶占市場潮頭的能力，最終也會在激烈的市場競爭中失去動力，甚至面臨被淘汰的局面。

1.2 企業(yè)管理缺乏戰(zhàn)略性眼光

企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，它一方面需要管理人員根據(jù)市場形勢變化、企業(yè)工作實(shí)際，制定短、中、長期發(fā)展目標(biāo)，以便于為生物醫(yī)藥企業(yè)下一步開展工作提供參考；另一方面又要具備戰(zhàn)略性的眼光，對于來自市場、競爭對手等各方面的壓力做出預(yù)見性的管理對策，以確保企業(yè)原定計(jì)劃和各項(xiàng)工作的順利開展。但是從目前來看，許多生物醫(yī)藥企業(yè)只注重追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，而沒有制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在這種情況下，企業(yè)雖然短期內(nèi)可以在經(jīng)濟(jì)效益上取得成功，但是由于技術(shù)缺乏創(chuàng)新，對市場風(fēng)險(xiǎn)防控能力不足，不能合理配置市場資源，久而久之也會陷入惡性循環(huán)，工作重點(diǎn)也從技術(shù)研發(fā)向藥品制造轉(zhuǎn)變，失去了市場競爭力和話語權(quán)。

1.3 后續(xù)研發(fā)資金投入不足

生物醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力的提升有賴于新技術(shù)的研發(fā)，一旦失去技術(shù)和產(chǎn)品上的優(yōu)勢，企業(yè)的競爭力也會隨之下降。在生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較為成熟的西方國家，企業(yè)研發(fā)支出一般占到了企業(yè)總利潤的4%～6%，個(gè)別企業(yè)甚至達(dá)到了10%。與之相比，國內(nèi)生物醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足2%。由于后續(xù)資金不能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致設(shè)備不能更新、人才嚴(yán)重流失，藥品研發(fā)也被迫中斷。

2 生物制藥企業(yè)管理新技術(shù)的應(yīng)用

在生物制藥企業(yè)內(nèi)部利用有限的資源，通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，優(yōu)化了企業(yè)流程，提高了生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，降低了生產(chǎn)成本，從而進(jìn)一步提高了市場的快速反應(yīng)能力和企業(yè)的競爭力。ERP設(shè)備管理系統(tǒng)不同于單純的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，其與采購模塊（MM）、成本控制模塊（CO）等集成協(xié)作，共同完成設(shè)備的維修成本控制，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備資產(chǎn)從采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、更新、改造到報(bào)廢的全壽命管理。設(shè)備管理是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分，是保障產(chǎn)品質(zhì)量和保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的重要因素。設(shè)備管理部門可通過ERP系統(tǒng)制訂合理的維修計(jì)劃，確定維修級別，安排好人員，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，可減少備件的采購成本和庫存量。

3 生物醫(yī)藥企業(yè)管理創(chuàng)新對策

3.1 完善人才激勵機(jī)制

目前，我國生物醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)和招納專業(yè)性的人才，一方面，企業(yè)可以將具有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工送到國外一流大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行深造，在提高科研素質(zhì)的同時(shí)，學(xué)習(xí)最新的生物醫(yī)藥發(fā)展動向。另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)引進(jìn)優(yōu)秀海外留學(xué)生和專家，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺和工作環(huán)境，讓其能夠充分發(fā)揮自己的才能，從而為企業(yè)創(chuàng)造效益。最后，企業(yè)需要為員工提供較好的福利待遇，營造健康向上的關(guān)系才能留住人才，進(jìn)而才能形成持續(xù)吸納高層次人才的企業(yè)氛圍

3.2 加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展的需要，制定出一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，規(guī)劃出一個(gè)宏偉的藍(lán)圖。企業(yè)的一切活動如生產(chǎn)操作、市場營銷、財(cái)務(wù)金融和產(chǎn)品研發(fā)等都要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)開展，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能夠得以生存和發(fā)展。一方面，企業(yè)要從企業(yè)發(fā)展大局著手，以長遠(yuǎn)的目光做出戰(zhàn)略規(guī)劃，制定一個(gè)正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，讓各階層的員工了解企業(yè)的今后發(fā)展方向和經(jīng)營理念。另一方面，企業(yè)要把階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)部門，并且制定相應(yīng)的規(guī)章制度，讓每一個(gè)部門、每一個(gè)員工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，從而保證企業(yè)發(fā)展向著既定目標(biāo)前進(jìn)。

3.3 加大研發(fā)資金投入

對于任何一家生物醫(yī)藥企業(yè)來說，依靠仿制雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)濟(jì)利潤，但是很難獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，只有加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，才能提升核心競爭力。為了保障產(chǎn)品研發(fā)的順利進(jìn)行，企業(yè)要適當(dāng)增加研發(fā)資金投入比例，例如，以每年0.5%的速度遞增，逐漸從研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足2%上升到5%，并保持穩(wěn)定。除此之外，現(xiàn)階段企業(yè)融資渠道也變得十分廣闊，除了商業(yè)銀行信貸外，還可以采用P2P等互聯(lián)網(wǎng)融資模式，為產(chǎn)品研發(fā)提供必要支持，滿足廣大客戶的需求，從而推動生物醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

4 通過全面質(zhì)量管理提升生物制藥企業(yè)的管理效果

4.1 以質(zhì)量文化提升公司的質(zhì)量管理水平

為了達(dá)到提升質(zhì)量管理水平的目的，企業(yè)需要建立長期的質(zhì)量管理機(jī)制，將質(zhì)量管理作為公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要部分，形成質(zhì)量管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過提升質(zhì)量來提升市場影響力，進(jìn)而獲得更多的顧客認(rèn)可，這也是公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。利用質(zhì)量來提升企業(yè)的競爭實(shí)力，勵志于打造其他公司無法模仿的質(zhì)量，在公司中營造出良好的質(zhì)量文化，對于提升員工的質(zhì)量意識和產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量具有重要意義。質(zhì)量文化可以有效約束員工的行為，進(jìn)而達(dá)到提升公司質(zhì)量管理水平的目的。

4.2 樹立以“顧客為中心”的經(jīng)營理念

在實(shí)際開展全面質(zhì)量管理的過程中，除了需要注重質(zhì)量控制問題，企業(yè)還需考慮顧客滿意度的問題，只有提高顧客的認(rèn)可度才能提升公司在市場中的核心競爭力。為此，企業(yè)需要樹立以“顧客為中心”的經(jīng)營理念，一切經(jīng)營活動和生產(chǎn)活動均圍繞顧客的需求展開，將顧客滿意度作為衡量公司發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)，并將顧客的理念貫穿到生產(chǎn)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為顧客提供更加貼心的服務(wù)。

4.3 完善質(zhì)量監(jiān)控體系

要想提升質(zhì)量管理的運(yùn)行效果，企業(yè)就需要設(shè)立相對完善的評價(jià)體系，對質(zhì)量管理的效果進(jìn)行評定，找出質(zhì)量管理中的不足之處，及時(shí)做出整改，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。為了落實(shí)質(zhì)量管理制度，企業(yè)可以設(shè)立專門的實(shí)力監(jiān)控體系，制定相對合理的質(zhì)量監(jiān)控方法，對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行有效監(jiān)督，做好質(zhì)量把關(guān)。此外，公司要想取得進(jìn)一步發(fā)展，就必須一直行走在追求質(zhì)量的路上，不斷尋求突破和發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和公司的核心競爭力，確保公司在市場中能夠占據(jù)一席之地，這對公司的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

4.4 明確質(zhì)量責(zé)權(quán)

為了確保質(zhì)量管理工作能夠得到有效落實(shí)，企業(yè)需要設(shè)立對應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任考核體系和激勵機(jī)制，通過激勵的手段來提升人員參與質(zhì)量管理工作的熱情和積極性，同時(shí)，明確責(zé)權(quán)也可以起到約束員工行為的作用，使質(zhì)量管理制定得到進(jìn)一步落實(shí)。激勵機(jī)制的合理應(yīng)用可以有效激發(fā)員工的工作潛能，對公司發(fā)展能夠提出建設(shè)性意見，將公司發(fā)展作為共同的發(fā)展目的，這對于提升公司凝聚力和競爭力具有積極的作用。

4.5 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

公司在發(fā)展的過程中會面臨各種風(fēng)險(xiǎn)問題，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的發(fā)展具有直接影響，要想降低風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)發(fā)展的影響，就必須加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到儲存的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，同時(shí)，企業(yè)要利用風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果來制訂相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)問題控制在一定范圍內(nèi)，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)對公司發(fā)展的影響。

5 結(jié) 語

未來的生物制藥技術(shù)的全面發(fā)展不僅要依靠新的技術(shù)手段，還需要科學(xué)的管理模式。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展能夠有效解決現(xiàn)階段存在的一些問題，文中提到的真空冷凍技術(shù)極大地推動了生物制藥技術(shù)的發(fā)展。醫(yī)學(xué)專家和相關(guān)學(xué)者就應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對于這種技術(shù)的深入探究，使其能夠發(fā)揮更大的作用，在結(jié)合新型管理模式的基礎(chǔ)上為醫(yī)藥事業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

注：薛春梅，通訊作者

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