創(chuàng)新管理對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)

蔣梅

摘 要：隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想在對(duì)手如林的市場(chǎng)中占得一席之地，則一定要重視創(chuàng)新，唯有先進(jìn)的創(chuàng)新管理才能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的早已是不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，而經(jīng)典的企業(yè)管理理論明顯呈現(xiàn)出不適應(yīng)性。鑒于此，筆者通過(guò)翻閱大量國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新管理的研究成果，基于實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新管理的角度，對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論中的戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源以及企業(yè)文化等方面提出的挑戰(zhàn)與改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理；企業(yè)管理；經(jīng)典管理理論；挑戰(zhàn)

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升要積極從過(guò)去的效率型、質(zhì)量型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的創(chuàng)新型企業(yè)。然而縱觀(guān)我國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，其創(chuàng)新能力都極度匱乏，并且企業(yè)管理理論與技術(shù)創(chuàng)新之間有著較大差距，大部分企業(yè)的管理尚停留在經(jīng)驗(yàn)管理層面，唯有強(qiáng)化創(chuàng)新管理才是我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。基于此，文章將針對(duì)創(chuàng)新管理對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論發(fā)起的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，希望為我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新管理實(shí)施提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

一、改寫(xiě)企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)則

經(jīng)典企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略主要基于市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，企業(yè)可對(duì)目前所處的市場(chǎng)環(huán)境展開(kāi)研究分析，通過(guò)制定相適應(yīng)的戰(zhàn)略去對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行影響，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的市場(chǎng)地位，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)管理而言，技術(shù)戰(zhàn)略的選擇會(huì)受到多方因素影響，技術(shù)創(chuàng)新則可看作是企業(yè)為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化而作出的發(fā)展手段改變，可見(jiàn)企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境同樣會(huì)對(duì)企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略創(chuàng)新的選擇與制定有直接影響。所以，無(wú)論是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，還是選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，都要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面分析。然而，值得注意的是，倘若企業(yè)的發(fā)展過(guò)度依賴(lài)于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的分析，則勢(shì)必導(dǎo)致所制定的發(fā)展戰(zhàn)略落后于人，會(huì)顯得過(guò)于被動(dòng)，難以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中占得先機(jī)。

正因?yàn)槿绱耍€出現(xiàn)了一種以核心能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論聲音，該理論認(rèn)為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)造成影響的主要因素在于企業(yè)內(nèi)部條件，主要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)企業(yè)核心能力的開(kāi)發(fā)與培育，以核心能力為基礎(chǔ)去實(shí)行有效的戰(zhàn)略管理。但是，企業(yè)核心能力的開(kāi)發(fā)并非一蹴而就，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間予以發(fā)展，而且還無(wú)法保證在長(zhǎng)時(shí)間中培養(yǎng)的核心能力能否適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，抑或是其核心能力還有可能演變?yōu)榻┗膬?yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)，該核心能力理論的全面性與適用性有所欠缺。

鑒于上述兩種企業(yè)戰(zhàn)略管理理論都存在一定的缺陷，一種創(chuàng)新型的基于結(jié)構(gòu)化混沌的復(fù)雜型戰(zhàn)略管理理論應(yīng)運(yùn)而生。該戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，當(dāng)技術(shù)與市場(chǎng)的潛在狀態(tài)難以預(yù)測(cè)時(shí)，用戶(hù)往往無(wú)法意識(shí)到這些新奇且復(fù)雜的產(chǎn)品出現(xiàn)，即便意識(shí)到也無(wú)法全面描述，但是經(jīng)過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)者與領(lǐng)先用戶(hù)之間合作便能夠使其投向市場(chǎng)，開(kāi)拓出新的市場(chǎng)。現(xiàn)如今的市場(chǎng)環(huán)境變化瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的戰(zhàn)略制定更無(wú)須等到完全掌握足量信息才進(jìn)入市場(chǎng)，否則無(wú)法成為最大受益者。面對(duì)當(dāng)前變化速度極快且信息泛濫的市場(chǎng)環(huán)境，不管是個(gè)人還是組織，重點(diǎn)并不是信息掌握總量的多少，更重要的是獲取信息的時(shí)間點(diǎn)以及采取行動(dòng)的及時(shí)性，唯有最先獲取信息且采取行動(dòng)的企業(yè)，才能成為這片新市場(chǎng)的最大獲利者。所以，面對(duì)當(dāng)前動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)典企業(yè)管理理論中推崇的“步步為營(yíng)”的戰(zhàn)略管理理論已演變得更加隨性，如此一來(lái)在出現(xiàn)新興市場(chǎng)時(shí)，便能夠在利潤(rùn)最頂峰時(shí)期進(jìn)入去搶占市場(chǎng)份額。維持自身核心技術(shù)與能力，不斷強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系，是踐行“結(jié)構(gòu)式混沌”這一創(chuàng)新管理理論的核心所在。

二、完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理論

在當(dāng)前科技水平高速提升的年代，創(chuàng)新過(guò)程中會(huì)遇到的難題都會(huì)迎刃而解，更為看重的是對(duì)潛在或新興的市場(chǎng)需求的了解與全面分析。與此同時(shí)，企業(yè)為了能夠?qū)ψ陨硗瞥龅男庐a(chǎn)品與新服務(wù)進(jìn)行推廣，急切需要尋求一種更為高效的商業(yè)化方法，但是在經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)管理理論中顯然更重視推銷(xiāo)，而對(duì)潛在與新興市場(chǎng)需求難以預(yù)判。為應(yīng)對(duì)日益變化的市場(chǎng)需求，經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)管理要從4P理論轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先于用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)等部門(mén)的深度合作。

實(shí)踐表明，企業(yè)的創(chuàng)新信息主要來(lái)源與用戶(hù)，用戶(hù)作為市場(chǎng)的代名詞，而企業(yè)創(chuàng)新實(shí)際上也是促進(jìn)技術(shù)與市場(chǎng)的融合，所以唯有深入了解用戶(hù)需要，才能夠準(zhǔn)確預(yù)判市場(chǎng)走向，這對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新來(lái)講是極為重要的。不過(guò)，用戶(hù)的潛在需求以及未來(lái)市場(chǎng)的定位究竟要如何預(yù)判才是技術(shù)性的難題。以往的市場(chǎng)調(diào)研方法適用性極廣，但收效甚微，尤其是針對(duì)部分高新技術(shù)產(chǎn)品或是變化速度極快的產(chǎn)品種類(lèi)，這種方法極不可靠。創(chuàng)新管理理論認(rèn)為，企業(yè)可對(duì)領(lǐng)先用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)研究，去快速完成創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的商品化，其中所謂的領(lǐng)先用戶(hù)也即是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)中會(huì)出現(xiàn)的新興產(chǎn)品與服務(wù)有強(qiáng)烈需求的用戶(hù)。

領(lǐng)先用戶(hù)法是完善經(jīng)典企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理論的關(guān)鍵內(nèi)容，大量實(shí)踐表明創(chuàng)新難以在單個(gè)部門(mén)中獲得成功，絕大部分的創(chuàng)新想法都是部門(mén)想法整合的結(jié)果，其中包含企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)整合、內(nèi)外部資源整合以及技術(shù)與市場(chǎng)的整合，可見(jiàn)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)在于各要素整個(gè)的市場(chǎng)化行為的集成創(chuàng)新。

三、變革企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論

在過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)力的提升主要得益于自然資源、設(shè)備、勞動(dòng)力的提升，而在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)力量、思維的創(chuàng)新才是重要資源，對(duì)知識(shí)這類(lèi)無(wú)形資產(chǎn)的良好管理才是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。正因?yàn)闀r(shí)代的改變，屬于無(wú)形資產(chǎn)的知識(shí)與以往的有形資產(chǎn)兩者的管理方法有著巨大差異，所以經(jīng)典企業(yè)管理理論在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得無(wú)法適應(yīng)。現(xiàn)如今的創(chuàng)新管理強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)知識(shí)、人力等無(wú)形資產(chǎn)的投入要大于設(shè)備、工廠(chǎng)等有形資產(chǎn)的投入，這一管理理論在部分制造業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家尤為凸顯。

現(xiàn)如今的企業(yè)資本不再局限于物質(zhì)方面的顯性資本，更多的在于人力資源與關(guān)系方面的隱性資本，倘若仍然沿用經(jīng)典財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法對(duì)當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，其合理性則難以保證。一般來(lái)講，經(jīng)典的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)方法為凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)法（NPV），只是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)短期利益進(jìn)行評(píng)價(jià)，而難以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力作出合理評(píng)價(jià)。因此，在實(shí)際的投資過(guò)程中，除了要對(duì)最基本的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行審視之外，還應(yīng)對(duì)核心能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)商譽(yù)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中將目光轉(zhuǎn)向核心技術(shù)與人才的積累，以隱形資產(chǎn)的提升去強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)管理能力。

四、優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

創(chuàng)新管理對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了更新的要求，為確保企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，則需要結(jié)合企業(yè)核心能力的需要，綜合不同專(zhuān)業(yè)能力的人才去組建創(chuàng)新組織。具體來(lái)講，包含以下幾類(lèi)人才：（1）企業(yè)家。這類(lèi)人主要負(fù)責(zé)將自己或是他人的創(chuàng)新想法向企業(yè)內(nèi)部乃至于整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行傳達(dá)；（2）產(chǎn)品擁護(hù)者。這部分人群通常是企業(yè)高管，主要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)家所忽略的產(chǎn)品提供資金、技術(shù)等方面支持，使其最終得到企業(yè)內(nèi)部的信任與支持；（3）項(xiàng)目經(jīng)理。這部分人群主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)事宜，決定創(chuàng)意的開(kāi)發(fā)與否、開(kāi)發(fā)時(shí)間制定以及資金投入量的劃定等；（4）橋梁人物。這類(lèi)人群主要對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)等方面重要信息的收集，同時(shí)將所分析得出的創(chuàng)意向企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)與市場(chǎng)進(jìn)行推廣；（5）技術(shù)開(kāi)發(fā)者。這類(lèi)人群則是創(chuàng)意的主要來(lái)源，主要由擁有極高專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)人才組成。

大量數(shù)據(jù)表明，擁有極高專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)開(kāi)發(fā)者在企業(yè)中都受到過(guò)分重視，并且大部分企業(yè)對(duì)這類(lèi)人群的技術(shù)創(chuàng)新能力有所高估，而對(duì)其他4類(lèi)創(chuàng)新人才的利用與管理略顯不足，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)高效創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，企業(yè)要想有效的創(chuàng)新，在人力資源管理方面需要配備上述人才結(jié)構(gòu)，并且對(duì)于兼具兩種業(yè)務(wù)知識(shí)的優(yōu)質(zhì)人才給予高度重視，一家優(yōu)秀的企業(yè)中這種復(fù)合型人才通常會(huì)占到總員工數(shù)的40%以上。唯有具備大量的復(fù)合型人才，才會(huì)出現(xiàn)“結(jié)構(gòu)化”混沌，這也是企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)作的根本。

一般來(lái)講，參與技術(shù)創(chuàng)新的員工絕大多數(shù)都為知識(shí)型員工，這部分人群在企業(yè)中都屬于高素質(zhì)、高學(xué)歷以及高薪酬的范疇，對(duì)于他們來(lái)講工作的成就感更多來(lái)自于個(gè)人的成長(zhǎng)以及工作方面的成果，而物質(zhì)金錢(qián)方面的激勵(lì)，往往處于次要位置。由此可見(jiàn)，經(jīng)典企業(yè)管理理論中提倡的物質(zhì)激勵(lì)模式則需要一定的完善與優(yōu)化，創(chuàng)新管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)員工要有更多精神、情感以及發(fā)展方面的激勵(lì)，為知識(shí)型人才設(shè)置良好的職業(yè)發(fā)展軌道，是對(duì)這類(lèi)人力資源管理的核心。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建多軌道的職業(yè)發(fā)展途徑，去激勵(lì)知識(shí)型人才的創(chuàng)造性，提升其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而保全企業(yè)核心能力與核心人才，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

五、實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新文化的轉(zhuǎn)變

所謂企業(yè)創(chuàng)新文化，可理解為企業(yè)推崇創(chuàng)新的文化，這種創(chuàng)新文化氛圍同樣能夠促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)與管理創(chuàng)新，同信息、資金相比，同樣是創(chuàng)新的另一表現(xiàn)。創(chuàng)新文化是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方向指引，能夠促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率與效益提升。具體來(lái)講，要想將傳統(tǒng)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新文化，企業(yè)需要著手如下幾點(diǎn)工作：

1.重新設(shè)計(jì)價(jià)值觀(guān)

創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的最優(yōu)化組合，可見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新文化與企業(yè)家精神有著密切聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)家精神作為核心，推崇超前、拓新、改革的文化。此外，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向往往由創(chuàng)新文化所決定，而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)模、層次、側(cè)重點(diǎn)以及手段又由技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向所決定。

2.創(chuàng)新企業(yè)制度體系

制度體系的創(chuàng)新是一家企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的根基，同時(shí)也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的保障，是創(chuàng)新文化的重要體現(xiàn)。與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的制度包含研究與發(fā)展制度、人力資源開(kāi)發(fā)制度等等，以企業(yè)制度的創(chuàng)新去優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度予以完善，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配，實(shí)現(xiàn)資源效能的最大化發(fā)揮。舉例說(shuō)明，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“創(chuàng)新之王”的3M公司推行了“15%規(guī)則”的制度方面創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)公司創(chuàng)新熱情的激發(fā)，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化的形成有著積極的推動(dòng)作用。

3.重新制定行為規(guī)范

企業(yè)文化更多地從員工行為規(guī)范體現(xiàn)出來(lái)，而創(chuàng)新文化在行為規(guī)范方面主要表現(xiàn)在企業(yè)家與企業(yè)員工對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度，能夠充分提高重視程度，實(shí)現(xiàn)理解與參與，容許失敗，并且企業(yè)對(duì)員工的身份、文化背景與地域等因素表示充分尊重。唯有行為規(guī)范的創(chuàng)新，才能夠支持企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展。舉例說(shuō)明，美國(guó)通用公司的行為規(guī)范設(shè)計(jì)便是典型例子，其提倡的口號(hào)便是“無(wú)界限公司”，號(hào)召企業(yè)所有員工打破一切行動(dòng)、溝通等方面的阻礙，促使所有員工獲取必要信息，與外界達(dá)成有效共識(shí)。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，創(chuàng)新管理更關(guān)注于戰(zhàn)略性的理念、人力資本、組織資本、無(wú)形資本以及企業(yè)的創(chuàng)新文化，形成了對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜性的難題，會(huì)運(yùn)用到諸多理論與管理方法才能夠得以完善解決。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)唯有認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，積極改變以往的經(jīng)驗(yàn)型管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，才能夠促進(jìn)的企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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