淺析“互聯網+政務”背景下交通運輸政府網站如何提升服務水平

賈小利

摘要：近年，國務院辦公廳相繼印發相關文件，不斷推進政務服務優化。簡政放權、放管結合、優化服務等改革不斷推動政府職能發生深刻轉變，要求政府部門深入推進“互聯網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。在此背景下，本文通過調查分析交通運輸行業政府網站的在線服務建設現狀及存在問題，提出了提升網站政務服務能力的方式，以期為公眾提供更優質的交通運輸政務服務。

關鍵詞：“互聯網+政務”；政府網站；交通運輸；在線辦事

中圖分類號：TP393.092 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）05-0226-03

黨的十九大報告指出，要加快推進新時代網絡強國建設、交通強國建設。政府網站作為政府部門在互聯網上服務的“窗口”和“第一平臺”，既要順勢而為利用好互聯網最新技術做好網站建設，更要提升網站服務為更好更快實現交通強國做好基礎支撐。交通運輸行業政府網站經過十余年的建設發展，目前整體政務服務水平較高，能提供基本的網上查詢、行政許可在線辦理、出行服務查詢等各類服務，方便交通運輸行業、相關企事業單位、社會公眾進行辦事。經過對地方交通運輸主管部門、交通運輸部直屬機構、部直屬海事機構等近50個行業政府網站進行調研，摸清了行業政府網站政務服務發展現狀。

1 交通運輸政府部門在線服務現狀

從地方交通運輸主管部門網站來看，2017年各單位積極主動公開行政許可事項取消、下放、保留等情況，規范辦事指南要素，健全辦事服務功能，提升網上辦事服務水平。……