室內(nèi)設(shè)計課程中服務(wù)型項目教學實踐

劉彥君

摘要：室內(nèi)設(shè)計課程實行以工作任務(wù)為中心的教學模式，學生在工作任務(wù)的驅(qū)動下進行室內(nèi)設(shè)計項目中的各環(huán)節(jié)進行學習，課程教學中注重將學生專業(yè)知識和專業(yè)技能相結(jié)合，在提高學生的方案構(gòu)思設(shè)計、施工圖繪制能力方面已經(jīng)取得了較好的效果。學生能夠獨立或共同完成完整的方案設(shè)計工作，但項目設(shè)計成果卻不能夠直接投入市場，其主要有兩個方面的因素：一是傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計項目工作內(nèi)容的單一化，課堂教學中的實踐項目基本上以室內(nèi)設(shè)計工作內(nèi)容作為全部的教學內(nèi)容，不涉及其他專業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計工作或涉及的內(nèi)容十分稀少；二是學生與設(shè)計用戶之間的溝通不夠，對于用戶的分析大多集中在前期的方案調(diào)研階段，中期和后期的用戶體驗追蹤工作較少，或是對用戶體驗的分析內(nèi)容不夠細致。

關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計；服務(wù)型；教學；用戶體驗

中圖分類號：J525.1-4 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）14-0248-01

一、前言

室內(nèi)設(shè)計工作與社會的生活方式、社會文化以及社會行業(yè)的運營模式等密切相關(guān)。傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計項目在形式和內(nèi)容上發(fā)生了一定的變化，在形式上，以服務(wù)為目標的室內(nèi)設(shè)計呈現(xiàn)出新的設(shè)計形式；在內(nèi)容上，以用戶體驗為核心設(shè)計更關(guān)注對設(shè)計體驗的追蹤。結(jié)合課程教學實施基礎(chǔ)和市場環(huán)境的分析，在室內(nèi)設(shè)計課程中應(yīng)用服務(wù)型教學項目，為學生適應(yīng)新的市場環(huán)境打下基礎(chǔ)。

二、服務(wù)型項目的引入

室內(nèi)設(shè)計作為整體的服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)項目設(shè)計的實際需要組織安排課堂教學內(nèi)容，以室內(nèi)設(shè)計為主體的相關(guān)設(shè)計工作內(nèi)容的衍生教學，擴大學生的設(shè)計視域。服務(wù)型項目在引入時不僅要從課程教學的知識技能體系出發(fā)，同時要結(jié)合學生的具體設(shè)計實踐情況。

具體課程教學項目的選擇與引入首先需要注重：

一是以室內(nèi)設(shè)計為主體，系統(tǒng)了解社會與人文、工程與技術(shù)、管理與心理等學科廣泛知識，以實現(xiàn)解決多種需求之間潛在的矛盾；

二是以系統(tǒng)設(shè)計思維為指導(dǎo)，不斷深化室內(nèi)設(shè)計課程教學中多學科多專業(yè)的學習研究過程；

三是以室內(nèi)設(shè)計市場為依托，系統(tǒng)掌握系統(tǒng)設(shè)計的策略性、針對性、實效性，以解決實際問題多樣化的要求；

四是以學科開放為理念，針對學生的各異性，注重學生的專業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域的強化教學。做到隨時學習新知識、了解新科技、掌握新方法、解決新問題。

再次在服務(wù)性項目引入上，需要考慮學生設(shè)計調(diào)研的便利性、項目設(shè)計市場與學生設(shè)計特點的對應(yīng)條件、服務(wù)型項目的設(shè)計周期以及項目市場的持續(xù)性影響等等方面。

三、課程項目教學主動追蹤設(shè)計體驗

服務(wù)型項目是用戶體驗為設(shè)計的核心，通過用戶體驗的全面追蹤，掌握設(shè)計各個階段用戶的具體要求，隨著設(shè)計項目的開展對市場逐步深入的分析，從而使設(shè)計更加貼近市場，進一步滿足業(yè)主的需求。追蹤設(shè)計體驗一是依照用戶意見反聵和市場的運作情況進行設(shè)計調(diào)整，二是將設(shè)計構(gòu)思與設(shè)計實施進行比較分析，歸納總結(jié)設(shè)計過程中存在的不足。通過設(shè)計體驗的追蹤促進學生設(shè)計與市場的進一步接軌。尤其是目前市場上的商業(yè)服務(wù)型室內(nèi)設(shè)計，究其本源是建筑空間的更新設(shè)計，涉及到業(yè)主、消費群體的意見，不能簡單地看做對設(shè)計對象的二次裝修，同時要注重對原有商業(yè)形象的留存，進而提升商業(yè)形象認知感。

此外，課程內(nèi)容的評價系統(tǒng)必須是以用戶體驗為核心的多層評價形式，課程項目設(shè)計的評價應(yīng)圍繞設(shè)計項目實施的實際運行情況，在用戶對項目設(shè)計體驗評價的基礎(chǔ)上，結(jié)合教師評學、企業(yè)評價、學生自評與互評等綜合評價形式，對設(shè)計項目進行課程評價與考核，真實反映學生在服務(wù)型項目設(shè)計中的實際操作能力。

四、課程教學強化團隊設(shè)計意識

在室內(nèi)設(shè)計課程中引入服務(wù)型項目進行教學，按照設(shè)計公司的模式，設(shè)置不同部門形式的工作分組。利用開放式課堂的形式，針對服務(wù)型項目的設(shè)計具體內(nèi)容，課程內(nèi)容的實踐系統(tǒng)必須是合作的教學組織方式。邀請環(huán)境藝術(shù)專業(yè)教師、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)教師、攝影教師等進入課堂，為學生提供設(shè)計方面的相關(guān)咨詢。學生在服務(wù)型項目中需要對設(shè)計項目的市場運作進行追蹤調(diào)查，收集市場意見進行分析。通過模擬工作室模式下的部門分類，按照設(shè)計項目進行的階段學生的分組可以進行調(diào)整，學生可充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢。在課程教學中，整個教學班級課程教師、輔導(dǎo)教師和學生作為一個綜合團隊，其中按照學生專業(yè)技能特點建立各個工作小組，突破傳統(tǒng)教學中老師教學生學的模式，以教師指導(dǎo)和學生自學、互學為主進行教學，強化團隊設(shè)計意識，發(fā)揮學生的自主學習的積極性。

室內(nèi)設(shè)計的服務(wù)型項目是傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計項目的進一步發(fā)展演化。室內(nèi)設(shè)計工作者在實際的設(shè)計中需要完成以室內(nèi)設(shè)計為主體，包含形象設(shè)計、包裝設(shè)計等各類服務(wù)型設(shè)計。服務(wù)型項目教學的關(guān)鍵是“用戶為先+追蹤體驗流程+涉及所有接觸點+致力于打造完美的用戶體驗”。課堂教學緊密結(jié)合社會的需求，通過課程學習不僅能夠掌握室內(nèi)設(shè)計的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，同時能夠具備圍繞室內(nèi)設(shè)計主體的整體化系統(tǒng)設(shè)計的能力。服務(wù)型項目的教學對課堂教學提出了更高的要求，既關(guān)注學生多元化專業(yè)設(shè)計知識的整體認知和學習，又注重以用戶體驗為核心的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在課堂教學中以新的服務(wù)型項目進行教學對于學生綜合設(shè)計能力的提升和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成具有重要的意義。