殘疾人小康路上電商創業模式研究

摘 要：由于殘疾人先天的身體缺陷和電商創業的門檻低、不受時間和空間的限制等特點，電商創業是殘疾人小康創業的首選項目之一。電商創業雖然門檻低，但是真正要做好電商創業項目，對于殘疾人來說也是一件不容易的事情。本文研究構建以農村電商服務點為基礎，以農產品、特產、手工藝品等產品為支撐，以農村物流服務點為創業基礎設施，以政府支持政策、電商企業扶持政策為幫手，建立多途徑、多渠道的立體化的殘疾人電商創業模式。從而給殘疾人電商創業提供幫助，推進殘疾人全面小康發展。

關鍵詞：殘疾人；電商創業；創業體系

我國殘疾人事業從改革開放以來，得到了長足的發展。當前我國8500萬殘疾人中有1230多萬農村殘疾人還處于貧困當中，260萬城鎮殘疾人生活十分困難，城鄉殘疾人家庭收入極低，靠政府救濟維持生活。為貫徹落實黨中央、國務院關于殘疾人事業發展的一系列重要部署，全面實施《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》，綱要指出要多渠道扶持殘疾人自主創業和靈活就業，借助“互聯網+”行動，鼓勵殘疾人利用網絡就業創業，給予設施設備和網絡資費補助。充分發揮電商獨特的技術優勢，改善殘疾人的生存條件，支持創業，促進就業，加快推進殘疾人全面小康。

一、殘疾人電商創業的現狀與問題

1.殘疾人電商創業的現狀

當前電商創業門檻最低的就是開淘寶網店，因此殘疾人電商創業的主要途徑是注冊淘寶網店。在淘寶網店貨源方面，大多數開店的殘疾人自身由于社會關系有限、身體條件限制等因素，貨源尋找困難，一般都是在網上和專業批發市場以及工廠尋找貨源，拿到貨的價格比競爭對手要高，在價格上面沒有很大的競爭優勢。在網店運營的過程中，商品的圖片、寶貝詳情頁等資料完全靠供應商提供，自己無能力來制作；在網店推廣方面缺少專業知識和專業技能，也沒有足夠的資金來做網店推廣。在物流配送方面，由于網店的訂單少，物流的費用相對較高。

2.殘疾人電商創業面臨的問題

殘疾人電商創業的整體問題是電子商務知識和技能欠缺，缺乏創業管理經驗，殘疾人電商創業收入不穩定，缺乏難以持久的核心競爭力等問題。具體面臨的問題如下：

首先是在進貨渠道方面，缺少適合銷售、有價格優勢、相對穩定的貨源以及商品信息資料。電商市場的經營風險和供求變化不定，使淘寶網店經營存在極大的不確定性；由于淘寶網店本身存在商品同質化程度很高，缺乏創新的殘疾人淘寶網店，很難在眾多網店中脫穎而出。

其次是殘疾人淘寶網店在發展階段往往缺乏創業資金拓展業務，發展規模受到限制，相應的收入和利潤空間也受到限制。截止2018年4月，來自淘寶網的數據顯示，淘寶上幾乎所有商品都需要交納至少1000元的消費保證金，才能在網店上發布全新商品，并進行交易。由于殘疾人家庭治病花費很大，造成家庭本身貧困，消費保證金對于大多數貧困殘疾人來說是一筆不小的開支。經營淘寶網店比較好的殘疾人要擴大經營規模，就會遇到資金瓶頸，無法需求資金支持，親戚朋友并不富裕，加上銀行貸款的條件限制，很難獲得資金的支持，只能在小規模范圍內經營網店，收入并不是很高。

最后就是政府和淘寶平臺政策方面的局限使殘疾人電商創業滯后。一方面殘疾人由于本身條件的原因，網店運營中有些工作崗位本身無法操作，需要招聘人員；另一方面是電商平臺的門檻越來越高，現在經營比較好的網店大多數都是企業店，淘寶C店業績越來越差；以上兩個方面就必須要求殘疾人創業要注冊企業，但是殘疾人如果注冊企業，同時可能享受不到政府對殘疾人的生活補貼，因此殘疾人在電商創業的時候，受到各個政策方面的限制，很難把網店經營好。

二、構建多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創業體系結構

通過對殘疾人電商創業面臨的問題分析，根據殘疾人電商創業的主觀和客觀的問題，需要構建多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創業體系結構，才能保障和推進殘疾人電商創業項目。多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創業體系結構分為三個層次。最底層是基礎設施平臺，中間層是電商創業實施平臺，最高層是政策幫扶平臺。（體系機構見下圖）

首先在基礎設施平臺中，殘疾人電商創業需要多途徑的尋找創業機會，比如淘寶和京東都有農村電商服務站，殘疾人可以加盟農村淘寶服務站和京東便利店，并且可以得到淘寶、京東以及政府的資金和政策的支持。殘疾人在貨源方面，需要多渠道尋找貨源，例如以自己身邊的特色農產品、手工藝品等作為自己的貨源，這樣在價格、貨源穩定方面可以有一定的競爭優勢。并且殘疾人可以加盟各個物流公司，作為物流公司農村物流服務點，一方面可以解決電商物流配送問題，另一方面可以通過物流服務店獲取一定收取。

其次在電商創業實施平臺中，主要是將農村電商服務站、農村物流服務點以及淘寶網店運營好。

最后就是在政策幫扶平臺中，需要構建對殘疾人電商知識和技能的培訓，資金和政策的支持，還有專業電商企業的幫扶等。通過殘疾人電商創業體系的構建，從而推進殘疾人電商項目的實施。

三、殘疾人電商創業模式實施

1.以農村電商服務點為基礎

當前農村電商服務點主要有農村淘寶服務站和京東便利店。淘寶農村服務站目前主要有三個功能：代購淘寶、天貓網上產品給農村村民，當地特色農產品上阿里村淘銷售，菜鳥網絡代理點代收快遞。京東便利店采用由京東自主經營模式，服務中心主要承擔了代客下單、招募鄉村推廣員、培訓鄉村推廣員和營銷推廣等功能，“縣級服務中心”是京東由線上向線下拓展的嘗試，它是一個多業務承載模式，管理人員包括配送站長和鄉村主管。殘疾人電商創業可以以淘寶和京東農村電商服務站為基礎，可以得到淘寶和京東的資金和政策支持。淘寶和京東在農村服務站可以給予電腦、辦公場地、技術指導等支持，這樣殘疾人可以很順利進入電商創業初期，而且有穩定的收入維持電商創業。在建立農村電商服務站之后，可以享受國家和當地政府推進電商創業的政策支持，又可以獲得一部分資金和政策幫扶，更加夯實了電商創業的基礎。

2.以農產品、特產、手工藝品等產品為支撐

根據殘疾人地域分布，大部分殘疾人在鄉鎮地區，主要集中農村，殘疾人可以將身邊的農產品、特產、手工藝品等產品，作為自己電商創業的貨源，可以將周邊的農產品上傳到淘寶和京東等各個電商平臺上銷售，這些農產品有地域優勢、特色優勢和價格優勢，在網店運營過程中具備一定的核心競爭力。通過周邊的農產品可以進一步拓展農產品的深加工，擴大商品的品類，進一步擴展電商規模。

3.以農村物流服務點為創業基礎設施

由于農村地處偏僻，物流網絡不通暢，再加上山高路遠、居住分散，物流成本高，配送時效低，在這一背景下，農村物流服務點相應而生。殘疾人加盟農村物流服務點，一方面可以將自己的網店的商品方面、快捷的送達到客戶手中，另一方面可以通過物流服務店的運營在電商物流業務方面獲得一定收入，主推電商創業項目發展。

4.以政府支持政策和電商企業扶持政策為幫手

當前殘疾人電商創業最需要幫助的是電商專業知識和技能的培訓，其次是資金和政策的支持以及電商企業的幫扶。在電商專業知識和技能培養方面，殘疾人一方面可以參加當地殘聯、商務局舉辦的電商創業課程培訓班，來提高電商運營能力；另一方面可以尋找有實力的電商企業開展專業技能幫扶。在資金和政策方面，當前國家和地方政府都出臺了殘疾人創業扶持政策的相關文件、殘疾人網絡創業扶持政策文件以及電商創業的文件。殘疾人可以學習這些文件，領會這些文件精神，對照扶持的資金和政策開展電商創業。

殘疾人電商創業雖然遇到很多問題，但是通過多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創業體系形成的創業模式，值得廣大殘疾人去實踐，殘疾人通過該模式在電商創業的道路會更加順暢，并能夠得到社會各方面的幫助和支持，電商創業項目一定能夠成功。

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作者簡介：劉記（1981.07- ），男，湖北人，浙江特殊教育職業學院，從事電子商務教育