基于SCP視角的電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的比較分析

陳夢(mèng)真

摘 要：近年來(lái)，中國(guó)電商發(fā)展迅猛，由B2B發(fā)展到B2C和C2C，已邁入成熟轉(zhuǎn)型階段。中國(guó)的電商企業(yè)市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，所占市場(chǎng)份額也不斷增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)得到蓬勃發(fā)展。但電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題，可能會(huì)影響中國(guó)電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文運(yùn)用產(chǎn)業(yè)組織理論中的SCP理論，以聚美優(yōu)品和天貓美妝為例，對(duì)我國(guó)電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行比較分析，并給出相關(guān)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；SCP理論；競(jìng)爭(zhēng)策略

一、SCP理論概述

SCP理論最初由哈佛大學(xué)的梅森提出，是以新古典學(xué)派的價(jià)格理論為基礎(chǔ)，在承襲了前人一系列理論研究成果的同時(shí)，以實(shí)證研究為主要手段把產(chǎn)業(yè)分解為特定的市場(chǎng)，構(gòu)造了一個(gè)既能深入具體環(huán)節(jié)又有系統(tǒng)邏輯體系的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)─市場(chǎng)行為─市場(chǎng)績(jī)效的分析框架，“哈佛學(xué)派”代表人物貝恩、謝勒等繼而發(fā)展了該理論。在該理論中，結(jié)構(gòu)、行為、績(jī)效之間存在著因果關(guān)系，即市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)行為，而企業(yè)行為決定市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。當(dāng)前，作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中基本工具之一的SCP理論，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析中得到了廣泛的應(yīng)用，說(shuō)明其具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。因此，本文運(yùn)用SCP理論對(duì)電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行比較分析。

二、SCP視角下競(jìng)爭(zhēng)策略的比較分析

1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定因素主要包括市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化程度和進(jìn)入壁壘的高低等。本文從市場(chǎng)集中度（CRn指標(biāo)）和產(chǎn)品差異化程度兩方面進(jìn)行分析。

從表1分析可知，2014年-2016年三年內(nèi)，電子商務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)集中度一直都很高：排名前四位的電子商務(wù)廠商所占的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了75%，根據(jù)貝恩的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分類，可將電商產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分為寡占Ⅱ型（高集中寡占型）。由表1可知，天貓和京東所占的市場(chǎng)份額一直位居第一、第二，處于主導(dǎo)地位，而聚美優(yōu)品所占的市場(chǎng)份額則在0.8%左右，遠(yuǎn)少于其他電商所占市場(chǎng)份額，在整個(gè)電商行業(yè)中并不具備強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，但在美妝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中，卻有著高市場(chǎng)占有率。

聚美優(yōu)品是中國(guó)最大的B2C模式垂直型化妝品特賣網(wǎng)站，是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型代表之，其注冊(cè)用戶占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，一直處于美妝購(gòu)物平臺(tái)的領(lǐng)頭羊地位。

天貓美妝是天貓平臺(tái)的獨(dú)立美妝垂直市場(chǎng)，由各類美妝個(gè)護(hù)名牌旗艦店直供美妝正品。據(jù)天貓聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)中心共同發(fā)布的《2016年美妝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)美妝產(chǎn)品的線上零售交易規(guī)模達(dá)1767億元，占總零售交易規(guī)模4846億元的36.46%，保持高速增長(zhǎng)，已從2011年的384億元增長(zhǎng)至2015年的1767億元，而天貓美妝的市場(chǎng)占有率就達(dá)到了69.8%。天貓美妝憑借天貓這一知名平臺(tái)，以一個(gè)后起之秀的身份迅速打入電商美妝購(gòu)物的市場(chǎng)，與聚美優(yōu)品等B2C電商相競(jìng)爭(zhēng)。

2.市場(chǎng)行為

聚美優(yōu)品采取的是自營(yíng)方式，堅(jiān)持銷售最暢銷的20%正品，這種精品策略使聚美優(yōu)品的產(chǎn)品集中度更高，因其有效地掌握正規(guī)的供貨渠道并對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，銷售額不斷提升的同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也得到有力的保障。聚美優(yōu)品經(jīng)典且成功的廣告營(yíng)銷策略不僅使聚美優(yōu)品的銷售額迅猛增長(zhǎng)，也使得其知名度也得到了很大的提升。其中由聚美優(yōu)品的CEO陳歐親自演繹的“我為自己代言”廣告更是給消費(fèi)者留下了深刻的印象。聚美優(yōu)品的廣告中沒有勸說(shuō)性的語(yǔ)言，但其充滿正能量的廣告語(yǔ)卻引起了廣大消費(fèi)者的共鳴，使得聚美優(yōu)品的定位“自信、正能量、追求夢(mèng)想”深入人心，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買。在服務(wù)方面，聚美優(yōu)品打破傳理念，率先推出30天無(wú)條件退貨，全程保障的服務(wù)，讓消費(fèi)者更加放心的購(gòu)買，從而提高銷售額。

天貓美妝已成為各美妝個(gè)護(hù)品牌發(fā)展線上布局的主要選擇和重要途徑，天貓美妝的線上銷售和線下品牌體驗(yàn)店相結(jié)合，帶動(dòng)各美妝品牌的整體迅猛發(fā)展。其中，歐美高端線品牌已成為天貓美妝的熱點(diǎn)，而日韓品牌則為天貓美妝銷售中最為火爆的品牌，相較之下，大眾線品牌的發(fā)展則較為平穩(wěn)。天貓美妝最大的優(yōu)勢(shì)在于其所依托的天貓平臺(tái)具有的巨大流量，可充分利用大數(shù)據(jù)分析用戶增長(zhǎng)的變化、人群構(gòu)成、消費(fèi)組合等抓住行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)，如產(chǎn)品定價(jià)、人群定位等精準(zhǔn)定位營(yíng)銷推廣的目標(biāo)人群，把握營(yíng)銷節(jié)奏，拓寬營(yíng)銷渠道。天貓美妝的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在物流能力的提升，通過(guò)菜鳥入倉(cāng)與分倉(cāng)服務(wù)、建立美妝統(tǒng)一包材標(biāo)準(zhǔn)等，提升消費(fèi)者心中的商品品質(zhì)感。

3.市場(chǎng)績(jī)效

初創(chuàng)于2010年的聚美優(yōu)品，以其主打的限時(shí)折扣和百分百正品的保障，在不超過(guò)半年的時(shí)間內(nèi)便取得了10萬(wàn)以上的注冊(cè)用戶的成績(jī)，其總銷售額在成立一年之內(nèi)便達(dá)到了1.5億元，銷售額迅猛增長(zhǎng)。2013年，聚美優(yōu)品的銷售額更是一舉突破了60億元的大關(guān)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)高達(dá)約150%，凈利潤(rùn)增幅高達(dá)約592%，其中毛利率更是高達(dá)24.5%。剛成立四年的聚美優(yōu)品于2014年在紐交所上市，成為了中國(guó)第一個(gè)赴美國(guó)IPO的B2C垂直電商，并于3個(gè)月后創(chuàng)下40美元股值的歷史高峰。但其2013年陷入“假貨”風(fēng)波后，高端品牌產(chǎn)品的銷售量就處于持續(xù)低迷的狀態(tài)，消費(fèi)者紛紛選擇了其他迅速崛起的同類平臺(tái)，造成聚美優(yōu)品的市場(chǎng)份額迅速縮水60%。2016年上半年，凈營(yíng)收為35億元，凈利潤(rùn)卻只有29.8%，此種衰退在一定程度上促使了聚美優(yōu)品的改革與轉(zhuǎn)型，聚美優(yōu)品對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行了約5次調(diào)整，其中3次是跨界投資，如：2017年4月宣布將進(jìn)入空氣凈化器市場(chǎng)，同年5月入局共享充電寶。雖然這些決策目的是想通過(guò)線上線下的結(jié)合來(lái)增大聚美優(yōu)品的流量，但就聚美優(yōu)品的美妝業(yè)務(wù)而言，未來(lái)的發(fā)展可能并不容樂觀，盡管如此，聚美優(yōu)品作為第一家美妝電商平臺(tái)仍然具有強(qiáng)大的影響力和巨大的用戶基數(shù)和購(gòu)買人群基礎(chǔ)，在眾多美妝電商平臺(tái)中仍有自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

截至2016年底，30多個(gè)歐美高端品牌和40多個(gè)日韓高端品牌已經(jīng)進(jìn)駐天貓美妝，已成為各大高端品牌甚至整個(gè)美妝行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力。

由表2可知，在美妝領(lǐng)域中，高端品牌正受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的青睞和追捧，美妝消費(fèi)日趨高端化，因而，云集了眾多高端品牌的天貓美妝有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α{借巨大的市場(chǎng)份額、領(lǐng)先的技術(shù)和規(guī)劃理念、龐大的數(shù)據(jù)，天貓美妝也將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮其線上渠道優(yōu)勢(shì)助力美妝行業(yè)。

三、結(jié)論與建議

基于以上的比較分析，聚美優(yōu)品的市場(chǎng)份額在近幾年雖然大幅縮水，且尚未取得實(shí)質(zhì)性的改革和跨界轉(zhuǎn)型成果，但未來(lái)將重心再次放回核心業(yè)務(wù)，有可能重新尋得一條好的出路。天貓美妝的發(fā)展速度迅猛，近年來(lái)在美妝市場(chǎng)所占的份額也一直處于領(lǐng)頭地位，未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭較好，但仍有可能尋求更多優(yōu)良策略尋求自身的提高，本文提出以下三點(diǎn)建議以供電商企業(yè)參考：

1.重視信用和產(chǎn)品質(zhì)量

在電商企業(yè)迅速發(fā)展的過(guò)程中或是已步入成熟轉(zhuǎn)型期的階段時(shí)，電商商家的信用和商家所銷售的產(chǎn)品的品質(zhì)至關(guān)重要。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商企業(yè)和消費(fèi)者的交易都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，消費(fèi)者無(wú)法真正觸摸到將要在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買的產(chǎn)品，更無(wú)法鑒別產(chǎn)品質(zhì)量是否得到了保障。例如一向堅(jiān)持百分百正品的聚美優(yōu)品在遭受“假貨”風(fēng)波后，不但喪失了眾多用戶，而且其所銷售的高端品牌產(chǎn)品一直處于低迷狀態(tài)，對(duì)其銷售額有較大的影響。因此，電商企業(yè)應(yīng)該重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，盡可能實(shí)事求是的、全面而又詳細(xì)的為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的信息，讓消費(fèi)者有更好更全面的了解產(chǎn)品并且體驗(yàn)到商家真誠(chéng)的態(tài)度，讓產(chǎn)品和服務(wù)都贏得消費(fèi)者的青睞和信賴，使企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)地發(fā)展。

2.構(gòu)建差異化的服務(wù)體系

電商行業(yè)迅速發(fā)展，占領(lǐng)了大量的市場(chǎng)空間，未來(lái)也將具有很大的發(fā)展空間，這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)整個(gè)電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終決定企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中尋求生存之地的重要途徑之一就是各電商之間的差異性程度的高低。同時(shí)，隨著居民對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，賣方能夠?yàn)橄M(fèi)者所提供的售后服務(wù)和體驗(yàn)式服務(wù)等越來(lái)越成為消費(fèi)者選擇交易對(duì)象的決定性因素之一。因此，構(gòu)建具有差異性的售后服務(wù)和線下體驗(yàn)服務(wù)是一個(gè)電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。其次，為提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，電商平臺(tái)可與各品牌合作，將品牌體驗(yàn)店和電商平臺(tái)同時(shí)滲透到更廣的市場(chǎng)。

3.注重產(chǎn)品廣告的內(nèi)容營(yíng)銷

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者接收到的大量信息都有越來(lái)越碎片化的趨勢(shì)，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)也使廣告市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，廣告效果也越來(lái)越明顯。在此種情況下，電商更要在廣告營(yíng)銷方面投入更多的精力，以此提高其知名度并且創(chuàng)設(shè)自己的品牌文化。信息化時(shí)代背景下，以往千篇一律的勸說(shuō)性廣告往往不再能吸引消費(fèi)者的注意力，唯有新穎且走心的內(nèi)容營(yíng)銷更能吸引消費(fèi)者的注意力。采用小故事的方式將廣告呈現(xiàn)給消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說(shuō)更具趣味性，而且能給消費(fèi)者帶來(lái)更直觀的體驗(yàn)。比如聚美優(yōu)品的充滿正能量的廣告小故事，在吸引消費(fèi)者的同時(shí)，將聚美優(yōu)品自身的品牌文化也刻在了消費(fèi)者心里。一個(gè)成功的廣告營(yíng)銷往往能將一個(gè)電商企業(yè)的產(chǎn)品深深的刻畫在消費(fèi)者心中，因此廣告的內(nèi)容營(yíng)銷是一個(gè)電商企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素。