淺談“互聯網+”背景下構建語言學習與文化交流互動平臺
——基于留學生文化沖突的調研

王銘楠，趙晶晶

（浙江萬里學院外語學院，浙江寧波 315100）

1 留學生跨文化交際中現狀分析

近年來，留學機構代辦簽證屢見不鮮。卻鮮少有對留學國環境及校園周圍設施或留學生跨文化交際情感的關注。當中國留學生到陌生環境，解決衣食住行，保障生命財產安全，辦理入學手續時顯得手足無措。由于書上學的和接觸的語言差異較大，文化差異和語言障礙讓留學生們傾向與同胞交流，使社交圈變窄，減少語言學習機會。且中國留學生對傳統文化了解不夠透徹，無法向外國留學生闡述儒家思想、孫子兵法、絲綢之路、風水等深厚底蘊的中華文化。

2 亟待解決的文化沖突與誤區

先看中國人眼中的外國。中國人認為外國人素質高，遵紀守法。鋪天蓋地的留學宣傳，似乎不斷夸大出國留學的優勢，卻沒有以同樣程度提及國外的不安全與不穩定因素或者弊端。

誤區一，國外遵守規則，辦事規范化。據留法學生反映，橫穿馬路的歐洲人比比皆是，地鐵逃票也不占少數，反而是一貫給大家留下“不好”印象的中國人遵守交通規則。由于歐洲國家的社保普及程度高，人力成本高，歐洲工作效率低下，給留學生辦理手續造成影響。據中國學生透露，自己曾丟失護照，在巴黎警察局辦理丟失證明時，寫道：“出生在浙江寧波的法國人，丟失中國護照”。

誤區二，國外比中國更安全。歐洲不斷發生留學生失蹤案件，美國頻發槍擊案，給中國留學生家庭們打了預防針。因此，留學過程中進行自身保護，面對危險求救及逃生，維護自己合法權益重要性日益凸顯。在國內相對安全的環境下，在中國成長起來的留學生似乎喪失了基本的生存能力。以中外品德課程設置為例。受中國儒家思想影響，人性本善，中國教育孩子為社會所用。在民風淳樸的地區，孩子易輕信他人。而歐洲，以私有制為主體的資本主義國家，突出以人為本，要維護自身合法權益。教育體制與方式不同也是新聞報道中國人在旅行中遭盜竊等消息頻發的原因之一。

誤區三，國外教育比中國更輕松。不少人認為，西方教育比中國教育輕松，便送孩子出國學習。國內媒體多宣傳國外教育先進，寓教于樂。如果說中國的教育制度以顯性的考試制度來劃分學生的不同，那么西方教育則是以隱形的方式，完成了社會分層。西方精英家庭的孩子，既要在學業上有成就，又要在社會中有建樹。他們從小體驗工作，賺取生活費，學會社會生存。而絕大多數年紀相仿的中國學生，無須擔心衣食住行，以至于進入社會時對前途迷茫。

再看外國人眼中的中國。就西方而言，中國是一個神秘的國度。

誤區一，中國經濟發展落后。Quora提問：中國有電嗎？該問題引發國人強烈反響。一答案獲贊無數：“我們有上海這樣的國際大都市，也有偏遠的山區。我們的城市有被霧霾籠罩，也有山清水秀的人間四月天。我們的孩子無憂無慮，也有的從小就扛起了家庭的重擔。我不懂你詩和遠方的浪漫，我也沒辦法用簡單的語言告訴你中國是富是窮，但我可以肯定的是，我們的明天一定會更好。”

誤區二，中國大媽說話很大聲，廣場舞音樂也很大聲，周圍人卻不介意。這是很多剛到中國的外國留學生的疑惑之處。由于遵守中國傳統思想的長幼制度，不會提出不滿，多采取默許態度。從另一方面看，國人個人意識不強，民眾法權意識淡薄。

3 構建語言學習與文化交流互動平臺重要性的實景分析

基于留學生跨文化交際中面臨現狀與亟待解決的文化沖突與誤區，研究小組提出雙軌制平臺建設與十字架式盈利模式的構想。平臺現以孔西君命名。平臺采取會員制與共享制為主體，以語言學習與文化交流為主要形式，采取線上線下相結合的方式，從而構成十字架式盈利模式。如圖1所示。

圖1 語言學習與文化交流互動平臺的十字架式互動模式

帶外國留學生了解中國。研究小組通過組織“寧波老外灘之夜——舌尖上的中東歐”“花木蘭”“法國學生教你真實情境下的法語”“清明青團制作及互動式法語語言教學”等線上線下相結合的活動，加入“中國臘八節”、“元旦習俗知多少”等線上平臺文化推廣，為中外搭建文化交流的橋梁。

成果一，寧波老外灘之夜——舌尖上的中東歐。活動為第一次活動。以寧波的中東歐文化交流周為契機，邀請外語學院捷克語學習者、中西匯社團、外國留學生，為中國學生提供語言交流的機會，是外國留學生了解寧波外灘文化的助推器。

成果二，孔西君帶你看木蘭。2017年10月18日，孔西君和Alexander在劇院對亞洲藝術節民族舞劇《花木蘭》進行了線上直播。花木蘭被注入現代西方精神，勇于擺脫封建意識的束縛，追求個性解放和自我挑戰，成為中國文化符號，反映中西文化的沖突與交融。孔西君通過探究中外友人對花木蘭的了解與重視程度，對比舞臺劇與動漫展現方式，探討中國傳統文化及詩詞的普及度。

成果三，法國學生教你真實情境下的法語。活動旨在宣傳巴黎東方社團及推廣法語學習。包含法語字母與數字的教學互動，進行現場直播，分析真實情境下的法語問題，現學現用。采取分組討論的形式，學生對中法生活互動解答。增強中法留學生間了解，領略中法文化思維差異。

成果四，清明青團制作及互動式法語教學。為保證體驗度與參與感，孔西君改長桌為圓桌，人數控制比為中外學生1∶3。活動抓住清明節，購置艾青、糯米粉、豆沙餡，分步驟做青團，學法語詞匯，學以致用。采用延時與直播拍攝記錄，擴大網絡宣傳力度及互動性，教學評價與效果好。

帶中國留學生了解國外。孔西君與巴黎東方社團合作拍攝“老外吃中國零食、圣誕節特輯、青年旅舍采訪”“你所不知道的世界”等系列視頻。使留學生在未邁出國門之時，便了解國外之事。

成果一，巴黎東方社團合作。2018年12月14日，孔西君與巴黎東方社團合作。合作意在建立寧波與巴黎的互動橋梁，帶動巴黎十二大和浙江萬里學院的留學熱潮。旨在拍攝學校周邊設施及學習視頻，進行校園直播探訪，動靜結合展現校園風貌。幫助留學生融入當地生活，了解當地習俗。

成果二，原創視頻——老外吃中國零食。當外國人遇見中國食物，當西方遇見東方。活動以月餅、山楂片、魷魚片、奶糖為工具，測試外國人吃到中國食物后的反應。旨在研究中外飲食文化不同于相似之處，探討中外口味差異，深入了解中外飲食習俗差異，總結中外餐桌禮儀。以中國中秋節月餅為契機，幫助外國人以食物了解中國飲食文化。

成果三，青年旅社采訪。孔西君采訪委內瑞拉居民，了解國家貨幣增發弊端及引發委內瑞拉經濟崩塌原因，洞察委內瑞拉的真實生活。旨在以委內瑞拉、烏克蘭現狀，對比全球國際經濟及人民生活水平，挖掘背后原因及影響。突出中國安定的來之不易，明確大環境的全球穩定局勢中仍有動蕩的小環境，以全球的眼光預測世界發展經濟趨勢。用第一手資料帶給國人最新、最直觀的報道。

本平臺將繼續以校園VR與學習指引、生活一點通、突發事件預防針開展活動，促使中外留學生能以更穩定的心態，更自信的笑容，適應國外生活。