人性化管理在心胸外科護理管理中的應用分析

胡 柳，李 淑

（中山大學附屬第七醫院（深圳）心胸血管外科，廣東 深圳 518107）

心胸外科包含胸外科和心臟外科兩種，近年來隨著人們生活水平的提高，生活方式不斷改變，心胸疾病的發病率逐年升高，心胸外科患者占據較大的比例。目前人們對健康問題給予了高度的關注，對醫療水平和護理質量等的要求也在不斷地提高。人性化管理是指在管理過程中注重人性，集中挖掘人的潛能，使其得到充分的利用。為研究人性化管理在心胸外科護理管理過程中的應用效果，分析人性化管理在臨床上的應用意義，以中山大學附屬第三醫院心胸外科收治的160例患者進行研究，將本次研究結果詳細作報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇中山大學附屬第三醫院2015年3月-2017年3月心胸外科收治的160例住院患者作為研究對象，所有患者符合納入標準和排除標準。實驗組80例：年齡38～74歲，平均年齡（61.35±4.38）歲；住院時間1.2～23個月，平均住院時間為（5.01±1.52）個月；其中男性患者42例，女性患者38例。對照組80例：年齡38～75歲，平均年齡（61.26±4.14）歲；住院時間1.3～23個月，平均住院時間為（5.10±1.47）個月；其中男性患者41例，女性患者39例。兩組患者的一般資料（年齡、性別、住院時間等）經過統計學對比無明顯差異，即證明組間具有良好的可比性，可進行對比研究（p＞0.05）。

1.2 納入標準和排除標準

納入標準：（1）患者均為我院心胸外科收治的住院患者；（2）所有患者無肝、腎等實質器官功能障礙、惡性腫瘤、自身免疫病等；（3）所有患者均知情并且同意入組，入組前簽署同意書。排除標準：（1）患有其他嚴重疾病；（2）患者或其家屬不知情、拒絕入組研究等。

1.3 護理方法

對照組患者進行常規管理模式護理：患者入院后進行常規的檢查，嚴格監測血壓、心率、心電圖等指標。手術前做好術前準備（醫療設備、儀器、藥物等），在手術過程中與術者配合做好監測工作，手術結束后將患者安全送回病房。實驗組患者進行人性化管理護理：手術前與患者進行溝通，向患者講解手術和疾病相關知識，耐心回答患者的問題，盡量安撫患者情緒。手術過程中密切關注患者的情況，在麻醉前和患者交談轉移患者的注意力。手術結束后對患者的病房進行布置，同時為患者制定合適的飲食食譜，關系患者術后的個人情況，是否有惡心、頭暈等不適感，并幫助患者進行調節。

1.4 評價指標

在圍手術期對患者的護理過程中密切關注其病情變化、情緒變化等，記錄護理前后患者的SAS評分，同時在護理結束后向患者及其家屬發放問卷，調查對此次護理的滿意程度。

1.5 數據處理

選擇SPSS17.0統計學軟件對以下所有研究數據進行處理，計量資料采用X2檢驗，計數資料采用t檢驗，若p＜0.05。

2 結果

2.1 兩組患者SAS評分

經過不同的護理，兩組患者SAS均較護理前有所下降，實驗組即采用人性化管理護理的患者SAS評分下降更為明顯，兩組比較p＜0.05。具體數據詳見表1：

表1 兩組心胸外科患者護理前后SAS評分比較[±s]

表1 兩組心胸外科患者護理前后SAS評分比較[±s]

組別 護理前 護理后實驗組（n=80） 59.62±8.77 30.47±4.92對照組（n=80） 58.96±8.38 49.06±5.05 t 0.35 17.09 p＞0.05 ＜0.05

2.2 護理滿意度比對

采用人性化管理護理滿意度為100.00%，較之常規護理70.00%的護理滿意度更高，經比對可見其差異明顯。具體數據詳見表2：

表2 兩組心胸外科患者護理滿意度比較[例數（%）]

3 討論

近年來人們的生活水平有了很大程度的提高，隨著人們生活方式的改變，心胸疾病的發病率逐年升高，越來越多的人們對身體健康給予高度的重視。在疾病的治療過程中，護理工作起著非常重要的作用，護理水平也是衡量醫療水平的一項重要指標[1]。人性化護理是近年來新興的一種護理模式，所謂人性化護理就是指在人性方面對患者進行護理，也就是尊重患者的思想、人格、精神等[2]。術前患者通常會產生焦慮、恐懼的心理，此時應對患者進行心理疏導，通過與患者的交談，幫助患者樹立積極的心態去面對疾病的治療[3]。進入手術室麻醉前，大部分患者較為緊張，此時與患者進行溝通，轉移患者的注意力，使患者處于精神放松狀態更有利于麻醉。術后的護理尤為重要，通過加強環境、心理、生活等方面的護理，促進患者的康復[4]。為研究人性化管理護理在心胸外科患者中的應用，選取160例患者進行研究，結果表明人性化護理管理具有一定的優越性。

綜上所述：人性化護理管理應用在心胸外科患者臨床護理管理中，可顯著提高患者護理滿意程度，護理效果比較理想，值得在臨床護理工作中積極推廣和應用。