基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理探討

胡莉

摘要：本文主要概括分析了流程化的質(zhì)量管理模式，站立于流程化的管理視角之上，深層次地研究了項(xiàng)目質(zhì)量的管理工作實(shí)施辦法，提出了相應(yīng)的合理化管理意見。從而能夠充分發(fā)揮流程化管理的各項(xiàng)功能作用，將其貫穿于建筑工程項(xiàng)目全過程當(dāng)中，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理工作水準(zhǔn)，營(yíng)造一個(gè)良好的建筑業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)建筑業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：流程化；視角；建筑工程；項(xiàng)目；質(zhì)量管理；

前言：

流程化的管理，是以具體流程為導(dǎo)向的一種管理手段，主要目標(biāo)為流程，把流程作為基本導(dǎo)向進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)之上不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，為單位內(nèi)部營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在城市化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程的推動(dòng)之下，建筑業(yè)發(fā)展迅速，猶如雨后春筍般呈現(xiàn)著極為良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。而在這一發(fā)展背景之下，質(zhì)量管理更為重要。基于流程化的管理所具備的這些功能優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量監(jiān)管者若想開展標(biāo)準(zhǔn)化、效率化的質(zhì)量管控活動(dòng)，就需站立于流程化的管理視角之上，周密構(gòu)思與部署建筑類工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的流程化管理工作。從而將流程化的管理理念及方法，科學(xué)地貫穿于建筑類工程項(xiàng)目全過程施工質(zhì)量管理工作中，全面提升施工質(zhì)量管理工作專業(yè)化水準(zhǔn)，為建筑業(yè)在新時(shí)期的突破性發(fā)展鋪設(shè)道路。

1、綜述流程化的質(zhì)量管理模式

1.1 流程化管理

流程化的管理，它主要指建立起端至端的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，以業(yè)績(jī)提升為根本目地的管理手段，也就是它主要的導(dǎo)向?yàn)轭櫩停_展跨職能式的協(xié)作交流，以能夠進(jìn)一步提高單位內(nèi)部流程管理工作綜合水準(zhǔn)的一種管理機(jī)制。在一定程度上，流程化的管理，言外之意，主要強(qiáng)調(diào)的是流程。所謂流程，可判定為未完成的工作而定設(shè)一系列活動(dòng)的集合體，不只是體現(xiàn)于工作流程當(dāng)中某一項(xiàng)工作，還可精確至該項(xiàng)工作任務(wù)交由何人完成，切實(shí)地保證單位內(nèi)部工作有秩序地開展。

1.2 質(zhì)量管理

南朝宋第四位皇帝劉劭曾在《人物志？九徵》中闡述過：“凡人之質(zhì)量，中和最貴矣。中和之質(zhì)，必平淡無味。”這對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了明確的定義，質(zhì)量是質(zhì)與量的綜合體，只有在質(zhì)與量都合乎標(biāo)準(zhǔn)的情況下，產(chǎn)品才能夠稱得上高質(zhì)量。質(zhì)量管理（quality management），主要包含著質(zhì)量方針及目標(biāo)的制定，通過質(zhì)量認(rèn)真體系內(nèi)的工程項(xiàng)目施工建設(shè)質(zhì)量策劃、保證、控制及優(yōu)化等活動(dòng)的開展，打造品質(zhì)化的管理活動(dòng)。對(duì)于建筑類工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，它主要指為能夠滿足于建筑鮮明施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)而循開展一系列的管理手段。在人員管理方面，施工人員為建筑施工單位開展一切工作的核心所在。故所有施工人員的綜合素質(zhì)及能力將直接影響著建筑類工程項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)及施工建設(shè)質(zhì)量。如對(duì)建筑類工程項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)方案的合理性與科學(xué)性予以綜合評(píng)論、檢查具體的施工流程可否能夠滿足于建筑類工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及現(xiàn)實(shí)需求等，故施工人員即為建筑類工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容。在施工材料方面，這里所指的施工材料包含著大宗材料、構(gòu)配件、半成品等。這些施工材料是建筑類工程項(xiàng)目物質(zhì)基礎(chǔ)的組成部分，所擇取的施工材料能否滿足于項(xiàng)目施工各項(xiàng)要求，施工材料檢驗(yàn)之后是否可滿足于合格標(biāo)準(zhǔn)等，這些均影響著項(xiàng)目施工總體質(zhì)量。在施工機(jī)械化設(shè)備方面，任何一個(gè)建筑項(xiàng)目在施工進(jìn)程中，施工機(jī)械化設(shè)備都是最不可或缺的。在一定程度上，通過這些施工機(jī)械化設(shè)備的有效性使用，不僅能夠提高作業(yè)效率，還能夠節(jié)省人力成本，避免人為性因素所造成的施工質(zhì)量問題。那么，這種施工機(jī)械化設(shè)備主要包含著兩種，即為工程實(shí)體與配套性機(jī)械設(shè)備（電梯等）、施工及其所應(yīng)用的施工機(jī)械化設(shè)備（計(jì)量設(shè)備與測(cè)量?jī)x器設(shè)備等）。這些施工機(jī)械化設(shè)備實(shí)際使用期間，若出現(xiàn)了運(yùn)行問題，則必將影響總體施工建設(shè)質(zhì)量。故需質(zhì)量監(jiān)管者行使職權(quán)，對(duì)施工機(jī)械化設(shè)備予以運(yùn)行就維護(hù)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管。

2、管理辦法

2.1 嚴(yán)守準(zhǔn)則開展流程化的質(zhì)量監(jiān)管

其一，以業(yè)主為基本關(guān)注點(diǎn)。在質(zhì)量管理這一方面原則上，應(yīng)當(dāng)以流程化為視角，以業(yè)主實(shí)際需求為基準(zhǔn)來實(shí)施相關(guān)的質(zhì)量管理活動(dòng)，以業(yè)主為基本關(guān)注點(diǎn)來進(jìn)行公司質(zhì)量管理方案、計(jì)劃的制定及實(shí)施，鑄造品質(zhì)化建筑體系。其二，注重流程的細(xì)節(jié)化。嚴(yán)格遵守統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理原則，在這一質(zhì)量管理原則方面，主要是在實(shí)施所有質(zhì)量管理活動(dòng)過程中，都必須以最高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的統(tǒng)一指令為基準(zhǔn)，合理規(guī)劃質(zhì)量管理各項(xiàng)流程，實(shí)施分級(jí)化的運(yùn)行及管理，構(gòu)建起和諧化的質(zhì)量管理基礎(chǔ)環(huán)境。其三，全員參與性原則。在這一質(zhì)量管理原則方面，主要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)施全方位的質(zhì)量管理活動(dòng)，通過全員參與來開展有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，將質(zhì)量管理思想及理念貫穿于項(xiàng)目每個(gè)施工建設(shè)環(huán)節(jié)，讓所有施工技術(shù)及管理者都能夠以此為基本原則開展流程化的施工作業(yè)，達(dá)到提升質(zhì)量管理流程化的最終效果。

2.2 開展工程驗(yàn)收性流程質(zhì)量管理

工程驗(yàn)收性流程質(zhì)量管理，該工作內(nèi)容主要指檢測(cè)完工后建筑項(xiàng)目的全過程，確保建筑項(xiàng)目總體施工建設(shè)質(zhì)量。在開展工程驗(yàn)收性流程質(zhì)量管理專項(xiàng)工作期間，項(xiàng)目施工單位需將具體的工作流程予以明確，將其作為主要依據(jù)來進(jìn)行工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收具體工作流程的合理化構(gòu)建，正確地指導(dǎo)工程驗(yàn)收性流程質(zhì)量管理各項(xiàng)工作，確保質(zhì)量管理工作具有一定客觀性及有效性。此外，因工程驗(yàn)收性流程工作在實(shí)施期間具有著一定循環(huán)性功能，故廣大質(zhì)量管理者可巧妙地發(fā)揮其這一功能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，再配合以正度性職能部門所開展的監(jiān)督管理工作，確保工程驗(yàn)收性流程質(zhì)量管理工作高效進(jìn)展。

2.3 開展施工過程性流程質(zhì)量管理

施工過程性流程質(zhì)量管理，它代表一種制度與文化具體落實(shí)過程。施工過程性流程質(zhì)量管理工作開展期間，需把握以下工作要點(diǎn)：首先，站立于管理性的流程角度上來分析，項(xiàng)目施工單位需明確具體的施工流程，進(jìn)行管理機(jī)制及責(zé)任機(jī)制的合理化構(gòu)建；其次，以自身評(píng)價(jià)與監(jiān)督評(píng)價(jià)為主要手段，將質(zhì)量管理工作所存在的弱點(diǎn)查找出來，予以深層次地優(yōu)化分析及研究，針對(duì)于質(zhì)量管理工作所潛在的問題予以逐一解決，以切實(shí)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量流程化的管理；最后，關(guān)于施工過程，施工技術(shù)人員、施工管理者及設(shè)計(jì)者，他們并非是相互獨(dú)立的個(gè)體，單就項(xiàng)目而言，他們?yōu)楣采w，存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系，均會(huì)直接影響著項(xiàng)目總體施工建設(shè)質(zhì)量。因此，若想開展高質(zhì)量的施工過程性流程質(zhì)量管理工作，就必須站立于全局視角上，將流程化的管理理念充分滲透于建筑項(xiàng)目全過程當(dāng)中，將質(zhì)量管理工作范圍予以擴(kuò)大化，保證施工過程性流程質(zhì)量管理工作高效完成。

3、合理化建議

對(duì)于建筑項(xiàng)目單位來說，若想能夠切實(shí)地站立于流程化的管理視角，構(gòu)建起屬于自己的質(zhì)量管理工作模式，多角度、大范圍地開展質(zhì)量管理各項(xiàng)工作，就必須積極引入先進(jìn)的信息化技術(shù)，構(gòu)建起項(xiàng)目質(zhì)量流程化的管理系統(tǒng)。如BIM技術(shù)，就是在建筑業(yè)使用最為廣泛的一種先進(jìn)技術(shù)。BIM技術(shù)它最大的優(yōu)勢(shì)就在于數(shù)字建模分析，廣大管理者可通過該項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的有效性引入，建立起建筑項(xiàng)目質(zhì)量的流程化管理系統(tǒng)，通過BIM技術(shù)對(duì)每個(gè)管理流程具體的工作效果予以測(cè)試分析，從而不斷優(yōu)化及創(chuàng)新建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理機(jī)制，切實(shí)地將流程化的管理融入全過程建設(shè)工程中，打造最具細(xì)致化的質(zhì)量管理工作環(huán)境，開展全流程化的質(zhì)量管理工作。

4、結(jié)語

綜上所述，為了能夠不斷提高建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的實(shí)施效果，廣大質(zhì)量管理者就必須積極投身于實(shí)踐探索當(dāng)中，以積累更多地質(zhì)量管理專項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)地站立于流程化的管理視角上，發(fā)揮它應(yīng)有的功能作用，全面提升建筑項(xiàng)目總體的質(zhì)量管理專業(yè)水準(zhǔn)，保證項(xiàng)目建設(shè)施工質(zhì)量，讓建筑業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化跨步式發(fā)展。

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