企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的運(yùn)用分析

鐘珊

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（ 2018） 9-356-02

摘 要；本文通過(guò)分析某國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效考核與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)在績(jī)效考核管理、考核環(huán)境方面存在的問(wèn)題，對(duì)優(yōu)化改進(jìn)后的績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析，并從改善績(jī)效考核機(jī)制、合理設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法、加強(qiáng)溝通等內(nèi)容層面加以分析和說(shuō)明，旨在提高國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理水平。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 人力資源管理 績(jī)效者核 運(yùn)用

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源競(jìng)爭(zhēng)。立足于新時(shí)代，企業(yè)若想長(zhǎng)期在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求發(fā)展，就必須加強(qiáng)人力資源績(jī)效考核管理。應(yīng)根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核的不足，改善企業(yè)現(xiàn)行人力資源績(jī)效考核管理機(jī)制，合理設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)人力資源管理實(shí)際，選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，通過(guò)內(nèi)部溝通，提升績(jī)效考核有效性與針對(duì)性。

一、績(jī)效考核現(xiàn)狀

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考核機(jī)制直接影響企業(yè)發(fā)展，其對(duì)國(guó)有企業(yè)人才管理戰(zhàn)略制定與實(shí)施具有重要導(dǎo)向作用，但有些國(guó)有企業(yè)受傳統(tǒng)體制、機(jī)制和人力資源意識(shí)等因素制約，在績(jī)效考核管理方面還存在不足。

（一）績(jī)效考核與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

近年來(lái)，一些企業(yè)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀發(fā)展，一味追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)效益。雖然有些國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先，發(fā)展速度很快，但企業(yè)在人力資源績(jī)效考核管理方面存在滯后性。例如：現(xiàn)有績(jī)效考核制度與企業(yè)實(shí)際發(fā)展步調(diào)不相匹配。對(duì)于企業(yè)上層管理者而言，其對(duì)于國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效考核問(wèn)題重視程度不夠，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果缺乏合理的運(yùn)用，未能有效將企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果與基層員工職業(yè)晉升、薪酬發(fā)放等聯(lián)系在一起，致使績(jī)效考核結(jié)果反饋性作用不強(qiáng)，挫傷了員工工作積極性，在一定程度上也使企業(yè)績(jī)效考核制度流于形式，制約了國(guó)有企業(yè)人力資源管理及長(zhǎng)效發(fā)展。

國(guó)有企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，一個(gè)企業(yè)人力資源管理的核心是員工績(jī)效考核制度。國(guó)有企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置方面，還存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于片面，未根據(jù)企業(yè)員工實(shí)際情況進(jìn)行考核；

二是缺乏量化；

三是績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于粗糙。

（二）企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

企業(yè)在人力資源管理方面若存在利益分配不均等問(wèn)題，勢(shì)必要在人力資源績(jī)效考核管理制度方面作出改變。對(duì)于某國(guó)有企業(yè)而言，目前在人力資源績(jī)效考核管理方面存在的問(wèn)題包括“績(jī)效考核”在人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)作用不突出，加上企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理制度過(guò)于保守，使企業(yè)績(jī)效考核喪失其應(yīng)有的溝通、反饋與優(yōu)化效應(yīng)。表現(xiàn)如下：

1.國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核管理制度問(wèn)題?！爸贫取笔菄?guó)有企業(yè)人力資源管理及總體戰(zhàn)略實(shí)施的基本準(zhǔn)則。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核管理方面存在的問(wèn)題本質(zhì)上都是因現(xiàn)行制度不完善所致，也有些外界客觀因素，如政府干預(yù)等，同樣也會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理制度產(chǎn)生影響。若企業(yè)不能根據(jù)社會(huì)變化、發(fā)展情況對(duì)人力資源績(jī)效考核管理制度加以變革和改進(jìn)，且在績(jī)效考核中，績(jī)效考核結(jié)果不公正，過(guò)程不透明，缺乏監(jiān)督等，均不利于績(jī)效考核結(jié)果反饋及績(jī)效運(yùn)用，且會(huì)阻礙國(guó)有企業(yè)發(fā)展，甚至?xí)档推髽I(yè)綜合效益。若企業(yè)績(jī)效考核制度不健全，缺乏有效的考核激勵(lì)措施，就會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)性，人才流失或不穩(wěn)定，久而久之也會(huì)制約企業(yè)發(fā)展。

2.國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核環(huán)境方面的問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核環(huán)境既包括宏觀政策、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，也包括內(nèi)在企業(yè)文化、人才和競(jìng)爭(zhēng)、工作環(huán)境等。在宏觀層面，如政府相關(guān)社會(huì)保障功能不完善，會(huì)使國(guó)有企業(yè)人才晉升、培訓(xùn)和薪酬提升受到很大影響，社會(huì)外部政策環(huán)境惡化，不僅會(huì)導(dǎo)致人才市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，且會(huì)引發(fā)國(guó)有企業(yè)人才流失和人才積壓等突出性人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃均會(huì)產(chǎn)生阻礙和制約效應(yīng)。

二、績(jī)效考核在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境逐步惡化，國(guó)家、社會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源質(zhì)量、水平和綜合技能等要求越來(lái)越高，加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核管理對(duì)于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展有著重要意義。國(guó)有企業(yè)只有從人力資源績(jī)效考核管理機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋及績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用等方面加以改進(jìn)和優(yōu)化，才能有效提升企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理的有效性。

（一）建立健全績(jī)效考核機(jī)制

人力資源管理是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部統(tǒng)籌管理的重要戰(zhàn)略之一，建立健全企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理機(jī)制有助于激發(fā)國(guó)有企業(yè)員工主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力?？?jī)效考核機(jī)制與國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展情況息息相關(guān)。因此，企業(yè)在優(yōu)化和改進(jìn)內(nèi)部人力資源績(jī)效考核管理機(jī)制時(shí)，首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展真實(shí)情況，立足于企業(yè)員工立場(chǎng)，建立行之有效且健全的績(jī)效考核指標(biāo)體系，一方面完善績(jī)效考核內(nèi)容，另一方面提升績(jī)效考核指標(biāo)代表性與科學(xué)性，使其既符合企業(yè)員工局部利益，又能體現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展利益。其次，國(guó)有企業(yè)要完善人力資源績(jī)效考核指標(biāo)，企業(yè)不同部門、不同級(jí)別管理者要綜合考慮多方面因素，通過(guò)AHP指標(biāo)篩選與評(píng)價(jià)，經(jīng)與員工溝通，確定績(jī)效考核指標(biāo)，保障績(jī)效考核體系公平、合理、透明和完善，以激發(fā)員工工作積極性。

（二）設(shè)置合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)

國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核重在評(píng)價(jià)，在績(jī)效考核階段，須設(shè)置科學(xué)、合理、有效的考評(píng)指標(biāo)。首先，企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)與員工能力相匹配，既不能過(guò)于傳統(tǒng)和滯后，又要量力而行，符合企業(yè)現(xiàn)階段績(jī)效考核及人力資源管理需求。與此同時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)還應(yīng)具有一定挑戰(zhàn)性與時(shí)效性，否則將難以調(diào)動(dòng)員工工作激情，不利于發(fā)揮績(jī)效考核在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的約束和激勵(lì)作用。此外，企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)重點(diǎn)應(yīng)與國(guó)有企業(yè)當(dāng)下戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，考評(píng)對(duì)象、目標(biāo)及方法須以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，即績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)靈活，考核指標(biāo)應(yīng)可調(diào)控，考核反饋應(yīng)及時(shí)，并要求企業(yè)應(yīng)隨時(shí)根據(jù)績(jī)效考核反饋對(duì)相應(yīng)指標(biāo)作出適當(dāng)調(diào)整。

（三）選擇有效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法

績(jī)效考核評(píng)價(jià)需采用合理的方法，在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中，加強(qiáng)績(jī)效考核可優(yōu)化企業(yè)人力資源配置。而績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法是否合理，直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果準(zhǔn)確性與客觀性，也會(huì)影響企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)開展。企業(yè)要想提高人力資源績(jī)效考核管理有效性，就須在績(jī)效考核實(shí)踐中，根據(jù)定性描述與定量分析相結(jié)合原則，以過(guò)程為導(dǎo)向，通過(guò)擇優(yōu)對(duì)比，單獨(dú)或綜合選用AHP、360、平衡計(jì)分卡、KPI、BSC、MBO等績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法，結(jié)合國(guó)有企業(yè)每一位員工實(shí)際情況合理評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、客觀、可靠。

（四）加強(qiáng)績(jī)效反饋溝通

某國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核中存在的突出問(wèn)題之一就是企業(yè)內(nèi)部各部門各自為政，缺乏溝通聯(lián)系，不僅在企業(yè)人力資源績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用方面溝通反饋不足，且不重視考核結(jié)果改進(jìn)與運(yùn)用。新時(shí)代下，國(guó)有企業(yè)面臨著巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，若想長(zhǎng)期在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，企業(yè)必須穩(wěn)中求勝，以人力資源管理優(yōu)化為制勝法寶，重視人力資源績(jī)效考核管理。在績(jī)效考核中加強(qiáng)各部門溝通，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果反饋，不斷優(yōu)化考核指標(biāo)，制定更為完善和公平的績(jī)效考核制度，使企業(yè)人力資源管理更加合理，讓企業(yè)員工以積極、良好的工作態(tài)度適應(yīng)新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。溝通反饋應(yīng)貫穿于企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理始終，實(shí)時(shí)反饋員工工作狀態(tài)，有助于全面了解員工工作進(jìn)展情況，并針對(duì)性地幫助下屬員工做好心理輔導(dǎo)工作，根據(jù)其內(nèi)心訴求，為其提供職業(yè)晉升、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，以提升員工綜合技能水平，完善企業(yè)人資源結(jié)構(gòu)。

三、結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要主體之一，企業(yè)長(zhǎng)效、健康發(fā)展離不開人力資源管理。國(guó)有企業(yè)應(yīng)重視人力資源績(jī)效考核工作，激勵(lì)員工，提高人力資源管理實(shí)效性，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)配置，使人力資源成為企業(yè)核心資源，全面促進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，為國(guó)有企業(yè)注入創(chuàng)新、發(fā)展的源泉。

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