稽查監控技術在電力營銷中的應用

張迎濤

摘 要： 稽查監控技術是一種先進的電力企業市場營銷督查管理技術，電力企業利用稽查監控技術可以對其市場營銷活動的推進進程、營銷管理、營銷記錄、營銷結算以及營銷服務等實施有效掌控，同時，利用稽查監控技術電力企業也可以對用電客戶的各種信息資料進行歸集、匯總、存儲、分析和反饋，并且，負責稽查監控的工作人員利用稽查監控技術還可以完成對市場營銷數據的篩選、檢查、分類和分流，找出電力企業或者是其營銷人員在市場營銷活動中出現的各種問題，降低電力企業市場營銷活動中各種失誤和錯誤的出現幾率，提升電力企業市場營銷的專業化水平，為電力企業市場營銷工作的有效開展提供科學的保障。

關鍵詞： 電力營銷；稽查監控技術；用電客戶；用電管理

一、電力營銷稽查監控工作的必要性

任何行業的市場營銷活動都有各種各樣的風險伴生，都是與風險共存并不斷進行斗爭的活動。在電力市場營銷活動中，風險的存在同樣是難以避免的，只不過是電力行業的市場營銷風險與其他行業的風險有所不同罷了。電力營銷稽查監控技術在電力市場營銷活動中的應用，其目的就是通過對電力營銷業務所進行的稽查和監控來避免營銷風險的生成，把風險消滅在萌芽狀態，或者說為電力企業規避風險爭取應對時間，力求防患于未然。電力企業在市場營銷活動中利用稽查監控技術，不僅能夠很好的減少市場營銷活動中失誤和錯誤的出現概率，提升電力企業的市場營銷管理水平，而且電力企業還能夠利用稽查監控技術使其市場營銷業務流程和服務質量也得到適時的監控，促進其市場營銷質量和客戶服務質量的提升。電力企業市場營銷效果的優劣與否關系到企業的切身經濟利益和未來的可持續發展能力，稽查監控技術在電力企業市場營銷中運用的得當與否關系到電力企業的市場營銷效果和市場生存能力，由此可知，在電力企業致力于改制改革、努力發展市場經濟、努力融入市場競爭的大氣候下，研究探討稽查監控技術在其市場營銷工作中的應用情況，對于電力企業在經濟發展新常態下更好的發揮出傳統的奉獻精神和推動作用是具有積極的現實意義的。

二、稽查監控技術在電力營銷中的應用

（一）在新裝用電客戶群體中的應用

近年來隨著我國經濟的迅速發展和人們節能環保意識的不斷提高，電能作為一種清潔能源獲得了社會生產和居民生活用電客戶的廣泛青睞，新裝用電客戶的數量正在不斷增加，且呈逐年上升之勢，所以，稽查監控技術在新裝用電客戶群體中有著非常好的應用前景。一般來說，電力企業對新裝用電客戶營運初期的核查都會比較少一些，所以新裝用電客戶在使用電能時候往往會發生一些比較隱蔽的故障，比如電能計量儀表顯示遲緩等問題，這些隱蔽性問題的存在既妨礙新裝用電客戶的正常用電，又給電力企業帶來了經濟上的損失，還影響了電力企業的正常發展運營。但是如果在新裝用電客戶群體中引入稽查監控技術就可以對新裝用電客戶的電能使用過程施以全過程的督查管理，特別是對于電能計量表來說，利用稽查監控技術可以有效的保證電能計量工作的正常運行和電網的正確接線，為電力企業市場營銷的順利進行提供技術保障。

（二）在低電量用電客戶群體中的應用

對于電能的應用消耗量，各個消費主體之間具有很大的差異性，由于企業的生產規模、產品性質以及居民個人的家庭環境、消費觀念等等，都會導致電能消耗量方面的巨大差異存在，因此，在電力營銷市場中存在很多的低電量用電客戶群體也就不足為怪。就這部分低電量用戶群體而言，電力企業可以利用電力營銷稽查監控技術把他們的實際用電量信息與在現場檢測到的用電量信息進行對比，從而為保障這部分低電量用戶群體的用電情況正常提供技術依據。并且，利用電力營銷稽查監控技術電力企業還能夠發現用電客戶在使用電能過程中存在的一些不合法現象，并對用電客戶的這種不文明、不守法行為提出警示，監督用電客戶的規范合理的用電。

（三）在簽訂電力營銷合同方面的應用

所謂“營銷合同”，主要是指“平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。”。在市場經濟發展體系中，簽訂營銷合同是企業營銷人員在市場營銷活動中最為常見的一項法律活動，是達成企業銷售目標的基本步驟，也是最為關鍵的步驟。簽訂市場營銷合同的雙方當事人及其為之服務的企業都必須要遵守誠實信用的原則，一旦所簽訂的合同內容發生法律效力，當事雙方就要不折不扣的執行。由于一份市場營銷合同簽訂的好壞，對企業的經濟利益影響甚大，所以，合同的簽訂務必要遵守謹慎的原則。以電力企業的電能市場營銷情況而言，要求在用電客戶與電力企業簽訂營銷合同時就一定要嚴格按照相關的規定標準來進行，這是的對雙方的負責。但是從當前電力企業市場營銷合同的實際簽訂情況來看，其中很多市場營銷合同在簽訂過程中都存在著一些錯填、漏填以及少填的現象，使合同所具有的法律效力受到削弱，甚至引發合同雙方的爭執。但是如果將電力營銷稽查監控技術應用在電力市場營銷合同的簽訂過程中，這種情況就可以得到有效的遏制。因為，利用電力營銷稽查監控技術，電力企業一方面可以對合同的簽訂和執行流程進行規范，另一方面還可以對用電客戶的用電情況和用電量數據進行細致的核查，從而使其市場營銷合同的簽訂和執行過程都得到有效的監管。

（四）在電力抄、核、收業務方面的應用

電力抄、核、收方面的工作是電力企業日常經營活動中的一項非常重要的業務，但是在此前的電力抄、核、收工作中，由于技術的落后而導致的抄、核、收工作中漏洞的出現也是常見的事情，比如，電力企業在對一些用電客戶的實際用電量進行抄、核、收時，有時候會發現抄、核、收所得到的數據與實際的應用數據之間的信息有誤差，這種情況的存在不僅危害了用電客戶對電能的正常使用，還危害了電力企業的經濟利益，但是如果能夠把電力市場營銷稽查監控技術應用在電力抄、核、收工作中，就可以利用該項技術對用電客戶的實際用電數據以及相關的信息進行歸類，并一一記錄在冊，有效的避免實際用電量與抄、核、收數據不符現象的發生，電力企業借此保證了對用電客戶電能應用正常供應的基礎上實現對用電客戶的實際用電量的監控和稽查，防止了一些“有想法”用電客戶電能應用過程中不正常情況的發生。

（五）在其他工作環節方面的應用

電力營銷稽查監控技術是一項實用性極強的先進管理技術，它集計算機應用技術、信息通信技術、大數據技術、人工智能技術和現代企業管理技術等諸多技術于一身，將它應用在電力企業營銷管理工作中的每一個環節上都能出色的發揮出它的監督管理作用，并促進電力企業市場營銷人員與市場營銷人員之間、企業各部門與各部門之間、企業市場營銷人員與企業各部門之間的溝通與交流，提高企業市場營銷人員與市場營銷部門相互聯系的緊密度，減少企業營銷過程中出現的失誤和紕漏，防范用電客戶不文明行為的發生。據此，稽查監控技術值得在電力企業營銷工作中推廣應用。

參考文獻

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