優質護理服務在緊張性頭痛患者護理中的應用效果分析

河南省南陽市第一人民醫院（573010）張會

優質護理服務主要將患者作為整個護理工作的核心，完善護理責任制度，提升工作人員的護理水平和專業技能，加強基礎護理，圍繞患者的需求展開護理服務，在制定護理方案，實施護理步驟，核查護理工作的整個過程中護理行為和思想意識都以患者為中心，時刻將患者的需要放在首位。護理優質護理服務的主要內容包括：為患者提供所需要一切合理需求，為患者制定最合理的護理方案，為患者提供舒適的護理環境，為患者的心理健康提供專門護理，以及通過以患者為中心的護理服務改善患者對醫務人員的滿意度，達到節約成本、回饋最高、滿意度優秀、患者放心的優質護理服務水平。

我院以120名緊張性頭痛患者為研究對象，就優質護理服務對緊張性頭痛患者的應用效果進行資料分析，以期減輕患者的心理負擔和疾病痛苦，提高患者的康復效率，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年3月～2018年3月來我院就診的緊張性頭痛患者120例，其中男性68例，女性52例，患者的平均年齡為（36.72±15.31）歲，所選患者均對本項研究知情，自愿參加項目且已經在知情同意書上簽字。經調查，參與項目的患者在并發性疾病，文化水平，精神狀況等方面對研究無干擾，患者能夠根據自己的獨立意識完成心理調查問卷。將患者隨機分成研究組和調查組，組間患者性別、體重等一般資料無顯著差異（P＞0.05），兩組間具有可比性。

1.2 方法 兩組患者均進行緊張性頭痛的臨床治療，并接受護理。研究組在做好基礎護理的基礎上實施優質化護理服務，主要過程包括:滿足患者的一切合理需求，保證患者處在舒適的環境中，關注患者的心理健康水平并制定相應的護理項目，實行護理責任制度提高護理人員專業水平，積極與患者溝通建立醫患間的信任關系，對患者及親屬在治療和恢復階段的問題及時了解并積極解答，使患者及其家人對醫院的護理服務有較高的滿意度，并對疾病的發生，診治，康復階段有全面認識，改進生活方式，擁有更加健康高質量的生活。對照組采用常規護理，對患者進行針對性的傳統護理。

1.3 觀察指標 將擬定完善的心理調查問卷發放給接受護理后的兩組患者，保證患者在無其他干擾因素的影響下進行填寫并有工作人員統一收回，保證調查的公正性和科學性。統計研究組和對照組的緊張性頭痛患者在分別采用優質護理服務和常規護理服務后心理健康水平和臨床療效的變化情況，進行數據對比分析。

1.4 統計學方法 所有數據采用SPSS18.0統計學軟件分析，調查結果中的計量資料用（±s）表示，采用t檢驗，計數資料使用x2檢驗，若P＜0.05時，兩組結果具有顯著差異性。

2 結果

研究組患者的緊張性頭痛次數顯著低于對照組（P＜0.05），見附表1。

研究組患者的心理健康水平顯著優于對照組（P＜0.05），見附表2。

附表1 兩組緊張性頭痛患者臨床治療效果的比較(±s,n=120)

附表1 兩組緊張性頭痛患者臨床治療效果的比較(±s,n=120)

護理后月化頭痛次數研究組 60 30.31±5.20 5.86±0.75對照組 60 31.58±8.66 23.26±5.82 t - 15.536 10.871 P - ＜0.05 ＜0.05組別 例數 護理前月化頭痛次數

附表2 兩組患者心理健康水平的比較(±s,n=120)

附表2 兩組患者心理健康水平的比較(±s,n=120)

組別 例數 焦慮 抑郁 軀體化障礙研究組 60 4.31±1.20 2.36±0.95 1.84±0.84對照組 60 3.97±0.74 3.42±1.43 3.15±0.68 t - 16.236 14.784 14.261 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

以往研究表明，緊張性頭痛這種肌肉持續性收縮類疾病的發生與患者所處的生活環境及患者自身精神狀況有密切聯系，因此，對緊張性頭痛患者的診治要將臨床藥物方面和精神內科方面結合一起，在制定詳細具體的護理計劃，并嚴格執行，使緊張性頭痛患者得到最科學合理的治療方法，在優質護理服務項目的幫助下，認識自己生活方式的不健康方面并及時做出調整，學會放松身心，避免工作學習中的壓力和周圍不良情緒對身體造成嚴重傷害，找到一條健康愉快的高質量生活方式。優質護理服務是通過改進多種措施，優化護理工作，以期滿足患者一切基本生活需要，改善患者心理健康狀況的新型護理服務。做好優質護理服務的前提是做好基礎護理工作，基礎護理的應用非常廣泛，許多新型護理模式均是以基礎護理為出發點，改進護理工作中的各項環節才得以實現。基礎護理包括：提供患者良好的治療環境，提供患者基礎生活服務，解決患者治療過程中的基本問題以及幫助患者家屬進行其他活動等。在護理人員的幫助下患者親屬對病情的逐漸康復起到積極的促進作用，在醫院護理和家庭護理的共同努力下，引起患者緊張性頭痛的心理壓力方面的因素能夠得到很好的解決，緩解病人生活工作中的壓力負擔，促進疾病的臨床藥物治療和心理護理有效進行。本項研究表明，研究組采用優質護理服務后，患者的心理健康水平顯著高于對照組（P＜0.05）。

基礎護理是衡量醫院護理水平高低的重要指標，各醫院通過基礎護理水平能夠進一步反應出相應的醫院管理水平。做好優質護理服務首先應清楚基礎護理的內涵，向護理部所有工作人員強調基礎護理知識重要性，確保患者在接受臨床常規治療的過程中，享受到護理人員切實有效的專業護理，用于舒適的就醫環境和滿意的康復條件。在醫院局部科室開展優質護理服務試點，通過局部探索到全面推過的方式強化優質優質護理服務在緊張性頭痛疾病中的應用。醫院護理部的工作人員應將更多的精力和時間應用在患者的治療、康復過程，圍繞患者的基本生活需要開展服務，例如，護理管理部門將更多的時間給護理人員自由支配，護理人員可以根據親身經驗在規定下更加科學合理的調整時間安排表，簡化護理患者的相關報告，重點記錄患者與護理人員交流溝通過程和護理時間管理方案及執行情況，將更多的時間應用在實踐服務中去，避免假大空，真心實意為患者的疾病治療和康復做貢獻。優質護理服務的護理路徑應在常規護理路徑的基礎上進行改進，健全標準護理方法，讓患者享受最科學合理、最有效率的護理，護士在保證對患者完成基礎護理后，再進行護士記錄的書寫，強化職業操守，嚴禁為節約時間先做好護士報告而對護理工作持有敷衍態度。此外，對緊張性頭痛患者的心理健康狀況調查主要依賴護士的護理記錄以及病人的調查問卷，因此，真實詳細的護士記錄對病人病情監控、治療方案的制定、研究進展的具體情況等具有重要意義。護士根據患者自身生活能力和精神狀態，調整護理計劃，主動提供護理服務，并接受醫院和患者親屬的雙重監督，將護理工作切實到位，為患者的臨床治療提供有利條件，減少患者住院診治時間的以及醫療費用的花費。本項研究表明，研究組采用優質護理服務后，緊張性頭痛的持續發病時間和次數明顯低于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，對緊張性頭痛患者應用優質護理服務，能夠顯著改善患者的心理狀況和臨床癥狀，提高緊張性頭痛患者的康復效率，值得在對緊張性頭痛患者的護理中廣泛應用。