持續(xù)質(zhì)量管理在兒科護理管理中的應(yīng)用效果

河南省平煤神馬醫(yī)療集團總醫(yī)院（467000）牛燕燕

要想提升兒科護理工作質(zhì)量，給予患兒有針對性的護理質(zhì)量改進方法具有必要性，使兒科中的護理工作更具安全性，完善了兒科護理工作質(zhì)量。本文將于本院兒科中接受治療的130例患兒作為研究對象，探究在兒科護理管理中實施持續(xù)質(zhì)量管理的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料 本文共選取于2017年2月～2018年1月本院兒科收治的130例患兒作為研究對象，按照隨機分組形式，分成對照組和觀察組，每組患兒各65例。對照組男患兒32例，女患兒33例，年齡為6個月～5歲，平均年齡為（3.2±2.5）歲。觀察組男患兒34例，女患兒31例，年齡為5個月～6歲，平均年齡為（4.3±1.2）歲。一般資料對比兩組患兒無顯著差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用持續(xù)質(zhì)量管理方法，包括以下幾種護理內(nèi)容：①完善質(zhì)量管理制度：應(yīng)構(gòu)建完善的質(zhì)量管理操作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建完善的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量工作獎懲制度，確保質(zhì)量管理工作的完善建立及高效開展，確保各項質(zhì)量管理工作的順利開展，使各項護理工作在開展時能夠有章可循。②培訓(xùn)護理人員：在進行護理培訓(xùn)時，應(yīng)結(jié)合兒科的特點，制定出完善的護理管理制度，實現(xiàn)對護理人員的系統(tǒng)化及針對化培訓(xùn)，改善兒科的護理工作質(zhì)量，提升兒科的護理工作效果。要求護理人員應(yīng)加強對護理質(zhì)量進行系統(tǒng)及完善的學(xué)習(xí)，了解持續(xù)質(zhì)量改進工作要點，降低護理不良事件的發(fā)生概率。③持續(xù)質(zhì)量改進方法：在持續(xù)質(zhì)量改進中，主要采用PDCA循環(huán)方法，促進兒科護理工作的持續(xù)改進，解決兒科護理工作中存在的問題，結(jié)合實際問題，提出有針對性的護理改進措施，并制定出完善的護理處理方法，提升了兒科的護理工作效果[1]。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患兒的書寫護理文書、急救物品管理、護理安全、基礎(chǔ)護理、消毒隔離、病房管理等護理指標(biāo)；觀察兩組患兒的護理滿意度。

1.4 判定標(biāo)準(zhǔn) 使用醫(yī)院自行制定的護理滿意度調(diào)查問卷，總分為100分，其中85～100分為滿意；60～84分為一般滿意；60分以下為不滿意。

1.5 統(tǒng)計學(xué)處理 數(shù)據(jù)通過SPSS18.0軟件統(tǒng)計處理，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示計量資料，以t檢驗；以數(shù)（n）或率（%）表示計數(shù)資料，以x2檢驗，P＜0.05說明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理指標(biāo)評分對比 護理指標(biāo)評分對比觀察組高于對照組，有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05），見附表。

附表 兩組護理指標(biāo)評分對比（±s）

附表 兩組護理指標(biāo)評分對比（±s）

注：與對照組相比，*P＜0.05。

組別（n＝65） 書寫護理文書 急救物品管理 護理安全 基礎(chǔ)護理 消毒隔離 病房管理觀察組 97.23±2.54* 98.56±2.45* 97.63±2.01* 98.74±3.32* 97.35±2.42* 98.34±2.33*對照組 91.03±2.45 90.46±2.34 92.45±2.63 91.32±2.42 90.25±2.46 90.42±2.43

2.2 護理滿意度對比 護理滿意度對比觀察組96.92%（63/65）高于對照組80.00%（52/65），有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。

3 討論

為了提升兒科的整體護理工作效果，需采用持續(xù)質(zhì)量管理措施，持續(xù)質(zhì)量管理是一種優(yōu)質(zhì)的護理方法，重視細節(jié)化管理，主要是針對兒科中的護理細節(jié)，提出合理化的護理改進措施，使護理工作更具安全性，提升兒科的臨床護理效果，對幫助患兒快速恢復(fù)健康具有重要作用[2]。本文附表中研究結(jié)果顯示，觀察組患兒的書寫護理文書、急救物品管理、護理安全、基礎(chǔ)護理、消毒隔離、病房管理等護理指標(biāo)評分均高于對照組，說明在兒科護理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量管理護理方法，促進了各項護理指標(biāo)的優(yōu)化。本文的研究結(jié)果還顯示，觀察組患兒的護理滿意度為96.92%，高于對照組的80.00%，說明在兒科護理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量管理護理方法，有助于構(gòu)建良好的護患關(guān)系，降低了護患糾紛發(fā)生概率，促進了醫(yī)院護理質(zhì)量的大大提升[3]。

綜上所述，在兒科護理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量管理護理方法，有助于優(yōu)化各項護理指標(biāo)，促進護理滿意度的大大提升，取得了良好的護理質(zhì)量管理效果，值得在醫(yī)院內(nèi)部大力推廣使用。