我國在線自助旅游的發展現狀及趨勢探究

摘 要：近年來，自助旅游作為一種新興的旅行方式越來越受到人們的歡迎和追捧。自助旅游自主性強，靈活性強，可規劃性強，符合現代人張揚個性和自我的特點。隨著“互聯網+”時代的到來，在線自助旅游強烈地沖擊著中國旅游業的市場，占據著十分重要的比重。那么，我國在線自助旅游呈現出什么樣的現狀和發展趨勢呢？本文將就這兩個方面展開討論。

關鍵詞：在線自助旅游；現狀；趨勢

1 在線自助游定義及分類

1.1 在線自助游的定義

在線自助游指通過互聯網、移動互聯網及電話呼叫中心等方式，為個人消費者在自主安排行程的過程中，提供部分行程中的旅游度假產品和服務的行業。

1.2 在線自助游的產品分類

根據旅游度假服務產品的形式分類，在線自助游分為組合產品和單品。在組合產品類型中，指通過旅行社購買只涵蓋部分度假行程的機票、酒店、門票等打包出售的產品組合。現階段，中國在線自助游組合產品以“機票+酒店”和“酒店+景點”形式為主。在單品類型中，在線自助游包括除交通類和住宿類預訂之外的所有在線旅游度假單品形式。此外，根據旅游度假產品的區域分類，在線自助游也可劃分為國內自助游和出境自助游。

2 在線自助游的發展動力分析

2.1 生活水平提高催生旅游需求增長

根據旅游統計公報顯示，2013-2016年中國國內旅游人次和國內居民出境人次均保持增長，其中中國國內旅游人次增長率穩定在10%以上，并有持續增長趨勢。2016年中國國內旅游人次和國內居民出境人次分別達到44.4億人次和1.2億人次，隨著用戶旅游經驗的積累，對于個性化和深度旅游需求不斷增加，為在線自助游奠定發展基礎。

2.2 “互聯網+”發展的助力作用

隨著互聯網的快速發展，OTA企業間競爭加劇，階段性的價格戰降低了用戶出行成本。在線支付方式的便利性以及新生代消費群體對于在線消費習慣的養成都對在線自助游的發展起到的助推作用。此外，隨著社交媒體對于現代人生活的影響逐漸加深，旅游者對于旅游出行的經歷分享，成為滿足消費者的社交滿足感的方式之一，旅游者對于在線旅游消費積極性變高。

2.3 產業布局變革對市場的激勵

國家積極推進共給側改革、全域旅游、“旅游+”、旅游市場治理和旅游外交等，促進旅游業發展；大型旅游集團包括國旅、錦江、首旅和攜程、其他行業巨頭包括萬達、復星、海航、BAT和新美大等企業，通過并購和整合等資本方式頻繁布局，尋求更多的市場增長。傳統旅行社和旅游景區積極拓展新型營銷模式。

2.4 在線旅游網站內容和構架的調整

針對自助旅游者的配套設施和中介服務將有極大發展。在線旅游網站在內容和構架上將有較大調整，旅游信息將更加方便實用，票務、酒店預訂及其他旅游電子商務業務將取得突破性進展；出現新的合作方式和商業模式，如華夏旅游網和中國國旅旅行救援中心即將聯合推出的“旅游意外與旅游救援保險”，只要注冊成為華夏會員即可獲得預置有保險金的會員卡，只要在使用前三天通知華夏旅游網，即可獲得為期十天的境內游旅游意外與旅游救援保險，此類瞄準在線自助旅游商機的嘗試還將不斷涌現，并將對自助旅游的發展產生影響；汽車租賃業將有較大發展，租賃手續和租金押金的結算方面將有所突破，汽車緊急救援服務的發展將使自駕車旅游者免除后顧之憂、輕松上路。

3 我國在線自助游市場發展現狀

3.1 盈利模式多樣化

中國在線自助游市場持續探索多樣化盈利模式來增加營收，目前主要包括企業端（TOB）和用戶端（TOC）兩種營收模式。企業端（TOB）盈利模式主要包括傭金、付費廣告、差價和競價排名，其中差價為OTA（在線旅行社）核心營收來源，而傭金為非OTA（第三方平臺）核心營收來源。從平均傭金率范圍區間來看，現階段酒店傭金率最高為10-15%，其次景區門票及索道8-12%，再次才是交通運輸（以機票為主）為1-4%。用戶端（TOC）盈利模式則主要包括自營產品銷售、金融服務、定制服務和會員費。

3.2 旅游的自助性逐漸提升

隨著社會經濟的不斷發展，人們消費能力的提高，越來越多的旅游者對旅游產品的關注點已從價格逐步轉變為品質，更加傾向于自主選擇的個性化旅行。人們的旅游方式正在從觀光逐步轉為休閑度假，人們開始注重差異化的體驗和精神層面的滿足。

4 我國在線自助游市場發展趨勢

4.1 傳統旅游巨頭積極擁抱線上，線上線下加速融合

旅游市場環境的變化加上個性化旅游的興起，必然需要更加多元化的商業模式，傳統在線旅行社模式受到極大的挑戰。為了在產品創新、服務優化以及價格控制上更具競爭優勢，不少傳統的旅行社巨頭正在積極擁抱線上。

4.2 全產業鏈的整合關系到“互聯網+”融合發展的成敗

近幾年來，隨著旅游電子商務和自助游的發展，很多旅游消費者選擇在線預訂旅游產品和服務，促使旅游服務供應鏈發生了變化，形成了以旅游網站為核心的在線旅游服務供應鏈模式。通過提高全產業鏈的整合能力，有助于優化相關企業間的關系，產生協同效應，降低運營成本、增加盈利空間。

4.3 旅游行業市場細分再次升級

根據我國國情，由于幾千年儒家文化的熏陶，毫無疑問親子游是未來旅游行業的一大重點領域，今后將重點布局親子游市場。與此同時，周邊游在旅游領域中作為高頻次、低價位的產品，相對于游客而言更有可信度。隨著行業巨頭的布局以及垂直細分平臺的不斷深耕，周邊游無疑在2017年將得到巨大爆發。而郵輪作為旅游高端產品，也讓不少OTA巨頭紛紛布局。

5 結論

互聯網的使用以及移動商務的發展，大大推動了在線自助游產業的創新與變革。旅游資源整合與互聯互通，形成了旅游新業態的發展基礎。全域旅游新業態與互聯網的高度融合對在線自助游產品及服務的升級提供更大的保障。但對于在線自助游過程中存在的一些弊端仍是下一步探討的重點。

作者簡介：

萬蕾，山東青島，旅游管理，碩士，副教授，青島酒店管理職業技術學院。