淺談焦點解決模式在高職學生管理工作中的適用性

摘要：焦點解決模式是一種以尊重為基礎，以尋找解決問題的方法為核心的短期治療技術，具有較強的應用價值。把焦點解決模式的理論運用于輔導員在高職學生管理工作中的研究，并根據所研究對象的具體情況，提出自己的一些看法，為今后高職院校“問題學生”的轉化工作提供參考。

關鍵詞：焦點解決模式；輔導員；高職學生管理工作

焦點解決模式（Solution-focused brief therapy. SFBT）是以尋找解決問題的方法為核心的短期治療技術，是20世紀80年代初期由美國心理咨詢家Steve de Shazer和Insoo Kim Berg共同發展的，近30年逐步成熟的心理治療模式。[1]SFBT將重點放在來訪者尋求其個人改變，幫助來訪者及其未來的發展模式上，確保他們可以成為自身改變的專家及主導。

一、焦點解決模式的基本理念

1.事出并非有因。

盡可能不要去深挖來訪者的問題產生的背后原因，與其花大量時間幫來訪者尋找問題產生的根源，不如進行直接的指向目標，以便盡快尋找方法的解決之道。例如很多高職學生會在剛入學后由于集體生活產生很多人際關系上的困擾，會問：“為什么我無法和其他人一樣愉快的一起生活？”“為什么我無法像室友那樣又漂亮又自信？”等，這些關于人際關系產生的問題基本假設，全都指向造成這些明確問題背后存在特殊原因。表面上找出這些特殊原因就可以解決這些問題，但實際上被認定的結果和找出的原因比較難確定它們之間的相關性，且會無限的陷入特殊原因導致現定結果的死胡同中，從而妨礙了解決問題的可能性。因此，與其花費大量時間幫助學生尋找人際關系中產生的心理困擾的原因，不如進行直接的解決問題的方法尋找。焦點解決面談的特征由此也被定義為“方法面談”而非“問題面談”。

2.每個人都是解決自己人生問題的專家。

強調來訪者自身的力量，而不是去觀察他們的缺陷；強調他們成功的經驗，而不是失敗；強調個案的可能性，而不是他們的局限性。來訪者才是最了解自己的人，也是最有力量去解決自己問題的人，咨詢師只是起引導、協助的作用。咨詢師讓來訪者明確了問題的中心是自己，解決問題的中心也是自己，那么就會促進來訪者更主動地去用自己的力量解決問題。在高職學生中，有一部分學生由于缺乏學習興趣，或者學習方法不當，導致學習成績不佳，成為“學困生”。作為輔導員，要引導這些學生發現自身擁有的各項資源，充分調動學生的內在潛能，以此來提高其面對問題時的自信心。例如有些學生在文化成績上很糟糕，但是卻是體育能手，那么輔導員可以引導學生將他在體育方面的成功經驗復制到其他的文化課程的學習上。因此，輔導員要相信，學生是他自己問題的專家，而輔導老師只是引導他從自身的成長中尋找力量的專家，是“路標”。

3.用“例外”帶動改變。

通過來訪者一點小小的改變，引起更大的改變，這又被稱為“雪球效應”。好的開始是成功的基礎，但是很多高職的“學困生”摔倒在“萬事開頭難”這一階段。其實“開頭難”難在開始的目標設定不準確，難度定的太高，才會有“開頭難”的現象出現。因此，輔導員要引導學生制定小目標，這些小目標需要的動力不很高，達成的難度不大，以提高學生的興趣和自信為目標。首先完成的小改變就像一個“小齒輪”，發揮出小改變的核心價值，促進小改變的持續發展，慢慢帶動接下來的“大齒輪”，使之最終成為大改變。因此，用速遞法來逐步獲取小成就所帶來的各種成就感，最終確保小改變實現大收益。

4.來訪者的“問題”同樣具有正向功能。

焦點解決模式認為一個問題的存在，不見得只反應了缺點和錯誤或弱點，有時也存在正向功能，因為決定人們行為的常常不是事物本身，而是對這一事物的看法。[4]例如因為人際關系不佳或學習成績不佳而困擾的高職學生，在向輔導員尋求幫助的時候，這本身就是一種探尋問題解決方法的積極態度。所以，焦點解決模式不僅關心問題的癥狀，更關心癥狀背后的正向功能。焦點解決模式認為問題本身不是問題，解決問題的方法不當才是導致問題的關鍵。咨詢的重點不是問題解決導向而是發展導向。

二、焦點解決模式在高職學生管理工作中的適用性

1.焦點解決模式中的理論基礎易懂、技能易把握

焦點解決模式是以焦點解決短程咨詢的方法為基礎，具有耗時短、效率高、目標明確、簡單易學等特點。首先，焦點解決模式的咨詢方法思路明確，層次清晰，簡單易學，一些沒有心理學專業背景的輔導員也可以在很短的時間內了解該模式，通過學習和適當的培訓，焦點解決模式中的談話技巧也可以掌握并用于學生管理工作中。第二，焦點解決模式中咨詢過程簡潔，目標指向明確。焦點解決模式不關注產生問題的原因，而指向如何解決問題這一目標。學生與輔導員談心，往往目的性比較強，希望輔導員就某一方面對自己給予指導與幫助。因此，在對學生輔導過程中采用焦點解決模式，輔導員可以有效引導來訪學生利用自身資源解決問題，讓學生成為自己生活的專家。第三，效果明顯，見效快。一般來說，學生不需要和輔導員進行長期、多次會談，行為就可以發生明顯改善。這就很大程度的提高了輔導的工作效率。

2.高職學生的特性

當前的大學生群體以95后為主，他們成長于科學技術大爆炸的信息時代，對新事物的接受能力很強，注重時間和資源的有效利用，具有很強的主動性和可塑性。[5]而高職學生相較普通本、專科生，他們的入學門檻不是特別高，因此在學業上的學習動力不足，學習目標不明確，自我管理能力不強但個性十足。當高職學生遇到困難時，通常希望能夠快速有效地找到解決方法，但同時具有較強的自主性，不希望被動地接受他人的指導。因此，輔導員的高職學生管理工作需要結合高職學生的特點，充分調動其內在的資源和能力，發揮其主觀能動性，以高職學生更容易接受的方式進行。輔導員在高職學生管理工作中，常面臨的學生問題是環境適應問題、人際關系問題、學業問題等，焦點解決模式可以幫助輔導員在輔導學生時不關注產生問題的深層原因，維護學生的自尊，將解決問題作為談話的目標，讓學生從心理上更容易接受，降低了應用的難度，更具有可行性。

3.以學生為主體，幫助學生發生正向改變

焦點解決模式強調來訪者自身的力量，強調來訪者對問題解決的主動性。輔導員通過“奇跡提問和例外提問”可以幫助學生體驗自身的成功經驗，進而提高學生的自我效能感，利用“雪球效應”讓學生發生正向改變。假設解決架構部分，是讓來訪學生想象自己目前面臨的問題已經解決，那個時候自己與現在會有什么不同。一般可以用“奇跡問句”來提問，如： “假如有一天奇跡發生了，你之前面臨的所有問題都解決了，你是否會變得不一樣？”通過奇跡式問句，會讓來訪學生思考無限的可能性。同時，這種問句方式聚焦未來，讓來訪學生把焦點從他們目前和過去的問題上移開，暢想未來更讓人滿意的生活，增添當下努力的信心。[5]

焦點解決模式雖然在現實工作中可以發揮很大的作用，但是也存在局限性，如：該模式不深究問題根源，因此只能治標不治本，同樣的問題會反復出現；該模式由于追求“短、平、快”，因此不會有大量的時間讓輔導員來傾聽學生內心的需求，尤其是情感需求。因此，在學生管理工作中，更應注意“情感教育”和“理性解決”相結合，從情感上安撫學生，從實際中指導學生，幫助學生健康成長。

參考文獻：

[1]黃麗.焦點解決模式：理論和應用[M]. 北京：人民教育出版社，2010.

[2]賀超.焦點解決模式下高職學生學習心理障礙的輔導 [J] .教育與職業，2014（2）

[3]張姍姍.心理咨詢技能在高校輔導員談心談話工作中的應用 [J] .淮海工學院學報，2013.11（15）.

[4]李忠艷.焦點解決短期心理咨詢在高校的適用性. [J]. 成人教育2008.7（14）.

[5]任潔，郭禹含. 焦點解決模式在高校輔導員談心談話中的應用[J] . 渭南師范學院學報，2017.7（14）.

作者簡介：

蔣飛（1985年—），女，漢族，湖南邵陽人，講師，大學本科，邵陽學院護理學院，應用心理學專業。