電力營銷管理全過程中電費風險管控研究

代志霞

摘要：電費為電力企業營銷提供了非常重要的營銷收入，而電費風險因素非常多。這是因為電力企業把電力資源與服務提供給用戶，由此獲得電力收益。但用電客戶在用電全過程中，由于多種因素的影響，產生的電費風險均處于變化當中。簡短分析了電力營銷，接著電力營銷管理全過程中電費風險管控，通過此次研究完善電費風險管控策略，繼而有效預防電費風險，同時也希望該次研究能為相關學者的研究提供必要幫助。

關鍵詞：營銷；管理；全過程；電費；風險管控

市場經濟體制不斷健全，為順應經濟發展潮流，電力企業做出有效調整，電力營銷在這種背景下產生，其構成了電力企業經營中的核心組成部分。電力營銷，電力企業把之前的計劃經濟體制變為社會主義市場經濟體制，為滿足客戶及市場需求，給予電力服務，創收經濟效益。因為國內電力營銷發展時間不長，管理較為粗放，運行當中發生了諸多安全隱患。電費構成了電力企業很關鍵的收入來源，影響到電力企業經濟效益的獲得。在具體的電力運行中，電力企業利用電力營銷并非回收電費，電力用戶往往存在拖欠電費狀況。市場經濟逐步健全，供電企業不斷認識到電費風險控制的必要性，強化對電力系統內部控的建設。構建健全的電費風險管理體系，利用許多合理的電費風險控制，減少電費管理風險發生情況，促使電力企業不斷進步。

一、電力營銷

在電力營銷中，電力企業一直為用戶提供穩定且可靠的電力資源。先把握用戶實際需求，調查用戶具體情況，分析電力營銷優勢，讓用戶對電力資源的保持理性需求。且在電力營銷過程中，電力企業需高度重視提升營銷人員的專業素養，強化對其的職業道德與素養的組織培訓高效開展電力營銷，減低營銷風險發生率。同時切實運用自身規模效益，這是因為電力企業具有非常大的規模，成本偏低，電力企業需切實結合此點，運用規模營銷與降價，促使電力營銷的實施，為企業帶來更大的利益。盡管電力營銷手段日漸優化，而也面臨諸多問題，其中突出的因素便是電費風險管理，在電力營銷全過程中，要求電力企業營銷人員妥善管控電費風險，按部就班實施電力營銷[1]。

二、電力營銷管理全過程中電費風險管控

（一）建立電費風險內部控制體系

為較好地把控電費風險，要求供電企業真正注重此問題的必要性，強化風險控制體系的建設，把風險管理職能部門、業務單位等用作重要的風險放線，采取必要的內部風險控制措施，企業領導者和管理層人員一同探討，編制合理有效的風險措施，生成一個較為健全的電費風險管理結構，當電費風險太大時，確保供電企業的經濟效益不會因此而遭受影響[3]。供電企業需構建一個電費風險信息管理系統，如此，系統在電力營銷全過程中，便會逐步吸收和風險管理相關的數據信息，集中收集及整理，真正把上述信息踐行到各職能部門，達到信息資源共享的效果，高效進行工作，提升工作質量。

（二）采用基本策略與風險控制手段

電費風險管理活動中非常重要的一個環節便是風險控制，要求風險管理者運用合理的風險控制措施，最大限度降低電費風險。第一，盡量減少電費風險事故存在的可能情況；第二，盡量減少電費風險事故造成的損失；第三，當無法減少電費風險帶來的可能性時，需編制風險轉移方案。通常風險控制舉措包含風險避免、損失控制、風險轉移等[2]。在科學技術不斷進步的當前，電費風險控制的途徑更為多元。如，通過遠程抄表系統等規避電費超比風險，組織并強化抄表人員業務技能培訓，控制輪換抄表區域等損失；自動化風險控制運用應用性能突出的軟硬件設備，將風險規避在外，健全人員管理制度，強化監督管理力度。

（三）減少電費風險事故發生情況

電力企業管理人員務必通過必要措施最大限度減少電費損失，減少電費風險事故發生情況，這是企業電費風險管控很關鍵的一項內容。減少電費風險事故發生情況，盡量將電費損失減至最低。且運用電費風險轉移手段，也就是風險快要發生時，轉移掉電費損失危險，避免電費損失額度太大，將電費風險事故控制在有效范圍。具體電費風險控制時，可通過以下方式的使用，減少電費風險事故發生情況：采用遠程抄表系統，將電費控制在有效范圍，繼而達到預防電費風險的效果；組織抄表工作人員開展專業培訓，制定項目審核與合同簽訂的防控風險的檢驗機制，詳細比對、查證收集而來的基礎資料。要認真劃分客戶群體。配置專職人員，構建具體的部門擔負建設電費風險信息報表的任務，使管控風險職能部門深入防控前線。要在有效防范利用各種防控機制控制采集信息失真的風險，完善現階段電力風險管控不足之處[4]。避免因為人為因素而產生誤差；降低電費抄表風險發生率，和專業的抄表公司合作控制與轉移電費風險，達到減少電費損失的目的。

三、結束語

電力營銷管理全過程中電費風險管控具有突出的現實意義。電力工作人員應將自身主觀能動性調動起來，主動進行創造。規避、轉移及降低風險，避免企業產生較大損失。結合現階段科學有效的科學技術與理論知識，建立健全的電力風險內部控制體系，完善電費風險控制措施，從技術與業務兩方面一同著手，最大限度上減少風險損失。最大限度上全額回籠電費資金，聽取用戶意見，保護客戶權益，促進電費的順利回收，確保電力企業經濟效益的獲得，提供更廣闊的發展空間，推動經濟社會快速穩定發展。

（作者單位：國網四川省電力公司洪雅縣供電分公司）

參考文獻

[1]趙艷茹.基于電力營銷管理的電費風險防控措施[J].城市建設理論研究：電子版，2016（15）.

[2]鄭江華.關于電力營銷全過程電費風險管控的研究[J].科學技術創新，2013（12）：128-128.

[3]趙清揚.關于電力營銷全過程電費風險管控的研究[J].黑龍江科技信息，2014（34）：39-39.

[4]成麗紅.電力營銷管理全過程中電費風險管控的研究[J].科技與企業，2013（19）：77-77.