分析非語言溝通在臨床重癥患者護理工作中的應用及作用

肖 玲

（西安交通大學第一附屬醫院心血管內科，陜西 西安 710061）

隨著護理學的不斷進步與發展，患者對于護理工作和護理人員的要求也越來越高。以患者為中心是新時代護理工作的靈魂與核心，旨在為患者提供更為優質的護理服務。新型護理模式不僅僅單純的對疾病進行護理，更多的在于關心患者的精神與心理，做到全面的護理干預，在促使疾病康復的同時，也在不斷的提升護理水平[1]。因此，本文通過對收治的90例重癥患者進行分組研究，并對其中的45例患者采取了非語言溝通的護理模式，研究結果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究資料選自我院在2015年10月～2017年11月收治的90例重癥患者，采用隨機數字表法將患者分為對照組45例，男18例、女17例，年齡在48-76歲之間，平均（62±3.2）歲，其中心肌梗死患者16例、腎功能不全患者15例、重癥肺炎患者14例；實驗組45例，男19例、女16例，年齡在49-77歲之間，平均（63±3.3）歲，其中心肌梗死患者17例、腎功能不全患者15例、重癥肺炎患者13例。納入標準：存在語言障礙、日常生活不能自理的患者。排除標準：排除存在認知以及精神障礙的患者。兩組患者的一般資料沒有明顯的差異，P>0.05，可以進行研究比對。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

對照組患者給予常規語言溝通護理。

1.2.2 實驗組

實驗組患者給予非語言溝通護理。①表情方面。護理人員要在護理過程中時刻保持微笑，用柔和的眼神給予患者鼓勵，消除患者內心的焦躁之情，增強對護理人員的信任；②肢體觸摸方面。由于重癥患者不具備自理能力，所以護理人員要定時為患者進行按摩和擦身工作，動作要輕柔，使得患者在觸摸中獲得安全感，感受到醫院的關愛；③動作表達方面。護理人員可以通過點頭微笑或搖頭的方式向患者以及患者家屬傳遞信息，鼓勵患者積極投入治療，放松心情，同時也讓患者家屬放心；④圖畫表達方面。護理人員可以通過卡片、圖畫等方式來吸引患者的注意力，以更加生動形象的方式向患者傳達信息，豐富護理內容。

1.3 觀察指標

記錄好兩組患者的焦慮以及抑郁評分，得分越高說明患者的負面情緒越多，心理狀態越差。

1.4 統計學方法

研究數據資料均以SPSS 20.0軟件進行處理，計量資料均采用均數±標準差表示，采取t檢驗，結果以P＜0.05表示此次研究具有統計學意義。

2 結 果

實驗組患者的焦慮以及抑郁評分明顯低于對照組，P＜0.05，具體情況見表1

表1 焦慮以及抑郁評分（±s）

表1 焦慮以及抑郁評分（±s）

組別 例數 焦慮評分 抑郁評分實驗組 45 35.11±4.22 31.02±2.54對照組 45 44.57±5.16 42.64±3.27 t值 - 9.5201 18.8256 P值 - 0.0000 0.0000

3 討 論

非語言溝通護理主要是指護理人員通過身體動作、表情、體態、非語言符號等內容來為患者傳遞護理信息，與患者交流情感，消除不良情緒。重癥患者由于病情較重、無自理能力、家屬不在身邊陪伴等因素，治療期間往往會產生極大的心理孤獨感與恐懼感，希望通過有效的溝通與交流排解內心的無助。護理人員通過表情、動作、觸摸、圖片等非語言溝通形式促使患者在心理上獲得了極大的安慰，慢慢消解了內心的的孤獨感與無助感，進一步增強了患者對護理人員的信任，在護理過程中切實感受到了醫護人員對自己的關愛與關懷，有助于良好護患關系的形成[2]。

經過上述的統計學數據研究表明，實驗組患者的焦慮以及抑郁評分要明顯低于對照組，P＜0.05，與上述研究當中的結果基本一致[3]，由此可以說明在重癥患者的臨床護理工作中采用非語言溝通的護理模式可以有效的改善患者的負面情緒，消除心理障礙，因此，值得在重癥患者的護理工作中進行廣泛的應用。