TCL公司回收物流系統存在的問題及改進措施分析

郭云 余利娥

摘 要：分析了TCL公司回收物流系統存在的問題，并根據存在的問題提出從戰略角度增強對回收物流系統建設的重視；加大回收物流系統的研究力度，學習國外有關回收物流先進技術管理經驗；采用聯合模式解決回收渠道不暢，回收產品拆解不賺錢問題；培養、引進物流人才這些措施改進現有回收物流系統，

關鍵詞：TCL公司；回收物流；改進措施

隨著我國經濟的繁榮發展，循環經濟的提出，回收物流也逐漸被關注。目前關于回收物流的理論研究雖不少，但都從宏觀角度分析，而具體對某企業的回收物流系統研究不多，因此有必要從一些典型企業出發去研究。

所謂回收物流其實是企業在其一系列的運營過程中產生的仍可被重復利用的資源的回收活動，它的使用可使企業降低生產成本、銷售成本，減少浪費，同時可以改善環境?；厥瘴锪飨到y就是指包含了收集、運輸、倉儲、包裝、再處理加工、再分銷等多個子系統的一個動態的網絡系統，它是一個復雜而龐大的系統。

一、TCL公司回收物流系統存在的問題

1.企業對回收物流的重視不夠

雖然TCL已開始關注回收物流問題，也在回收物流行業方面有一定的成績，但畢竟其主營產業不是這個方向，發展回收物流僅是為了給客戶提供更加便利的服務、提升其市場競爭力及企業形象而增加的附帶業務，因而難免在資金和管理上會有所忽視，不能像對其主營產業一樣集中精力、花費心思去經營管理。

2.產品回收缺乏系統

TCL公司在產品回收的過程中僅僅是回收重復利用率比較高的產品，卻沒能進行系統的最佳的方案設計，導致有些產品雖仍具有利用價值但因對TCL公司來說利用率不高而遭放棄，或者因方案設計不合理而導致有回收價值產品而沒能被包括在回收產品范圍內，從而影響了TCL的整體效益，沒能充分發揮回收物流的優勢，過于片面化，無法獲得回收產品的最佳利益。因而TCL公司在產品回收過程中應以社會和經濟效益為導向，然后再進行有重點的回收活動。

3.產品回收方法簡單，產品回收過程不科學

TCL公司產品回收的分析方法太過簡化，沒有經過全面的科學的分析，僅僅是對產品分拆過程和價值做了簡單的排列比較，得出的結果就必然有失偏頗，導致做出的回收決定和回收方法不是最佳選擇，這嚴重影響了產品回收的效率，既花費了人力物力等資源，又不能使效益最優化。

由于在回收物流這一塊起步晚，資金投入不是十分多，經驗較少，人才不多，因而TCL公司在回收物流業方面也存在著技術落后、管理不完善等問題。技術和管理的不完善使TCL公司在產品回收過程中存在很多不科學的問題，因而使產品回收不能在合理分析規劃的基礎上做出最優方案。

4.產品回收成本高

目前很多的家電、電子產品回收并不賺錢，因為通過收集、分揀、運輸、拆解等過程要花費大量的人力物力資源，而回收品價值卻不是很高，且因為技術問題可能導致回收產品不能充分利用其價值，另外TCL公司目前的回收渠道也不十分暢通，公司網點雖多但具有回收功能的站點卻不是十分普及，難以形成規模效益，因而使回收物流在目前來說難以給公司帶來良好的收益。企業的經營目標就是利潤，只有有利潤可賺企業才有資金支持企業后續的發展，而回收物流目前利潤低，這會給想要建回收物流系統的TCL帶來巨大的挑戰。

5.物流人才少

由于TCL公司在物流方面的發展時間不是很長，經驗不足未能培養出滿足自身需要的足夠的物流人才，因而其公司內優秀的高精尖的物流人才還不是很多，急缺相關的專業化程度高的回收物流人才。另一方面我國高校在物流人才的培養是從近幾年才開始熱門，因而比較成熟的高端的物流人才不多。所以TCL公司物流方面很多員工都是非物流專業的，因而在回收物流的經營運作方面還存在很多不足，多是靠自身積累的還不多的經驗來運作，而缺乏現代最新物流知識的理論指導。

二、TCL公司回收物流系統改進措施

1.公司要戰略上增強對回收物流發展的重視

雖然回收物流不是TCL公司的主營業務，但以目前社會經濟的發展，家電、電子企業的發展，回收物流已經變得越來越重要，已成為其不可或缺的一部分。若家電類企業不重視回收物流的建設，那么對其主營業務也會產生非常大的影響，使其對顧客的服務不能十分到位，不僅影響其經濟利益，也影響企業在社會大眾心中的形象。所以，TCL公司首先要在公司戰略上應十分重視回收物流發展的重要性，在資金上給予回收物流系統建設大力支持，公司內部政策、企業文化宣傳上也要注重加強員工對回收物流發展重要性意識的培養。

2.加大回收物流系統研究力度，學習國外先進經驗

國外對回收物流的研究早于國內，因而無論是理論研究還是實戰經驗，國外對回收物流系統的發展經驗都要較中國豐富很多。所以TCL公司可以學習國外在發展回收物流系統方面的經驗，取其精華去其糟粕，轉化為適合中國國情的理論。通過加大回收物流系統的研究力度，學習國外有關回收物流現金管理經驗，從而用更科學的全面的方法建設回收物流系統，解決其回收產品方法簡單，回收過程不科學的問題，同時能夠用更科學合理的方法做出方案，促進資源被合理地利用處理，解決因為無序回收而導致的資源的浪費以及自然社會環境的破壞和污染，降低企業成本，實現資源與環境的和諧，解決實現企業的最優收益。

3.采用聯合模式或使用第三方物流

聯合回收物流就是指企業與企業之間相互合作，共同經營某類物品的回收業務。聯合運作解決回收渠道不暢問題，運用聯合運作，與合作企業強強聯合，共同運用雙方的回收網點，這樣不僅可以短時間內快速擴大回收物流系統規模，使其回收渠道覆蓋率更高，從而實現規模化效應，可以降低企業成本，減少企業資金壓力，技術上實現相互支持，互利互惠，有利于回收物流體系的快速建成，另外也可以在給予顧客更加便利的服務的同時增加合作雙方的收益，從而實現顧客、聯合的雙方企業的三方利益。同時，TCL公司作為大型國企，與實力雄厚的家電企業合作可實現強強合作從而增強企業影響力，另外還可以增強聯合運作的雙方企業的競爭優勢，增強企業的實力。

使用第三方物流解決回收渠道不暢，拆解不賺錢問題：專業的第三方回收物流公司，它們不僅擁有更加專業的技術與管理，同時擁有覆蓋率更高的回收渠道，TCL公司可將其回收物流業務外包給這些專門從事物流業的專業化程度更高的回收物流管理公司，這樣不僅解決了其回收渠道不暢問題，同時也使其從最初的回收、檢測、分類到最后的處理都可置身事外，全權交給第三方物流企業進行拆解操作，從而節省了企業的時間、精力、人力、 物力、場地等資源，拋棄了不賺錢的業務，可以更加集中精力經營主營業務?；蛘逿CL公司在自身也發展回收物流的同時，運用第三方物流來作為補充，彌補自身的不足，從而提高企業的服務水平、增大其回收物流的規模，加快其回收物流系統建設的發展速度。

4.培養、引進物流人才

TCL公司可通過物流人才培養計劃和人才引進兩種方式解決其回收物流人才缺乏的問題。通過物流人才培養計劃，根據最新的先進的物流理論結合企業自身實際進行物流人才培養。培養物流人才可從兩個角度去做，一是企業自己內部專業人才定期對內部員工做回收物流知識的培訓，二是可以與高校合作建立物流人才培訓班，培養專業化水平較高的物流人才，三是可以引進外來物流人才。

三、結論

本文從典型的大型家電、電子產品公司TCL公司出發，分析其目前在回收物流系統方面存在的問題提出了有針對性的改進措施。該公司所存在的問題是目前回收物流行業的共病，因而針對該公司提出的改進措施對同類企業亦有借鑒作用。

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作者簡介：通訊作者：余利娥（1983- ），女，漢族，博士生，宿州學院商學院講師，研究方向：物流與供應鏈管理