創新醫院行政管理新思路

王松巖

【摘要】行政管理是現代醫院中具有高效性的一項工作，實現達到現代醫院行政管理的目的，不僅需要將醫院的行政管理思路予以創新，還需要不斷提升醫院的行政能力。盡管如此，目前醫院行政管理方面依然存在諸多問題，因此本文首先就醫院行政管理中存在的問題予以分析，隨后就如何有效創新醫院行政管理的新思路予以闡述，其主要目的在于為進一步保障患者醫療效果服務。

【關鍵詞】創新；醫院；行政管理；新思路

【中圖分類號】

R249【文獻標志碼】

B【文章編號】1005-0019（2018）09-280-01

我國經濟處于高速發展的狀態下，人們的生活水平也伴隨經濟的發展不斷提高，近年來醫院的醫療體制改革也處于不斷深化的情況下，由此可見，人們對于醫療服務質量的要求不斷提高。醫院行政管理質量在一定程度上影響醫院的服務質量，因此，本文首先就現代醫院行政管理中存在的問題予以了分析，隨后就有效創新醫院管理的新思路予以闡述。

一、醫院行政管理中存在的問題

（1）管理人員方面的問題目前，現代醫院行政管理中管理人員的問題主要分為人員素質差距大和人員工作積極性不高兩類。就人員素質差距大這一問題而言，其主要受到傳統醫院行政管理觀念的影響，醫院行政管理人員具有復雜性，多數的人員年級較輕且非科班出身，又缺少專業的系統性的培訓，因此，行政管理人員表現出知識和技能的缺乏，以經驗是管理模式運用為主[1]。在實際工作中，部分管理人員由于缺少社會閱歷和實際實踐經驗等，在遇到實際問題后無法及時有效地處理問題，進而導致工作效率和工作質量均受到影響。

就工作積極性不高而言，醫院醫療服務工作的核心流程人員多被給與人力、物理以及財力等多方面的支持，故在一定程度上對于行政管理人才的潛力予以了忽視。行政管理人員長期處于不被重視的情況下，容易出現工作惰性和工作消極心理，而且醫院評優、聘任等工作中長期慣于向一線工作人員傾斜，行政職能科室人員長期不被重視，即行政工作人員的職業發展前景受限，進而對此類工作人員的積極性造成嚴重的影響。

（2）管理工作方面的問題

醫院行政管理工作方面的問題主要包括不合理的行政管理流程和不暢的部門協調機制兩方面。就不合理行政管理流程而言，其對醫院的醫療效果造成嚴重影響，醫院的日常行政管理工作主要可以分為輔助和核心流程，輔助流程主要包括后期服務管理等非核心的流程，例如導醫工作，可有效優化醫院服務流程和降低病人反留率形成的影響；核心流程與醫院的服務管理流程直接掛鉤[2]。

就不暢的部門協調機制而言，其在一定程度上影響醫院行政管理日常工作，導致現有協調機制無法正常應對日常工作；醫院中人才以及技術均具有先進和密集性，為能夠高效管理此類人才多采用科室分管這一方式，但在實際的操作過程中，無法實現各科室間良好協調管理，例如小團體的出現，導致了醫院內部日常管理工作無法正常進行。

二、醫院行政管理新思路的創新對策

（1）強化人員素質培訓

醫院選拔、聘用人才時，應重視人才的多樣化管理，即不同的管理者需要采取不同的培養方式，例如對于具有領導才能的人才應該予以積極地培養和不斷地激勵政策。長效性地對于醫院行政管理人員采取培訓措施，針對行政管理人才予以梯隊性的培養，以人員的工作情況以及人員層次情況為依據，設計具有專業性的培訓體系，針對其中設計的課程項目結合實踐和理論知識予以多樣化和靈活的的培訓。采用持續性方式給予人員專業知識以及技巧的灌輸，以幫助行政管理人員明確核心職能、提升自身素質[3]。此外，以工作的計劃和目標為基礎，指導管理人員統籌時間和技巧管理，協調人員和部門間的溝通技能，組建具有高效的管理團隊，進而防止出現行政管理人員的積極性不高等問題。

（2）優化行政管理流程

醫院形成管理機構的完善化和健全化，有助于醫院實現長遠高效發展，作為醫院經濟效益取得重要前提的醫院行政管理工作，需要得到高度的重視。針對現代醫院行政管理工作中出現的文藝，制定一套符合醫院自身工作的管理監督體制很有必要，其不能能夠為醫院各科室工作完整發展提供幫助，而且能夠為醫院各部門間工作的協調性提供幫助。借助于新理念新思路的采取，形成醫院整體運作的有序性，進而凝聚醫院職

腹腔鏡手術的指征。經患者及其家屬知情同意，將這100例患者納入此次研究。

隨機將其分為兩組各50例。觀察組中，患者的年齡25～51歲，平均年齡為（3546±603）歲；患病時間在1～32個月，平均為（1242±287）個月。對照組中，患者的年齡24～51歲，平均年齡為（3542±611）歲；患病時間在1～31個月，平均為（1227±283）個月。

兩組患者一般資料無明顯差異P>005，具有可比性。

12研究方法對照組患者給予常規護理服務，嚴密觀察患者的各項生命體征，對患者進行疾病相關知識的健康宣教。觀察組患者給予優質護理服務，主要包括心理護理、疼痛護理、并發癥護理、功能鍛煉、飲食護理。

13觀察指標對比兩組患者的術后肛門排氣恢復時間、自主下床活動時間、住院時間以及并發癥發生率，并對比兩組患者的焦慮評分、VAS疼痛評分以及生活質量評分。

焦慮自評量表（SAS）的總分為0～100分[2]，臨界值為50分，分值越高，則說明患者的焦慮情緒越嚴重。

疼痛評分（VAS）的分值為0～10分[3]，0分表示無痛，10分表示劇烈疼痛且無法耐受，分值越高，疼痛越劇烈。

GQOL-74生活質量量表包括軀體功能、心理功能、社會功能、物質生活等4個項目[5]，每個項目評分為0～100分，總分為0～100分，分值越高，表示生活質量越高。

14統計學方法在SPSS170軟件中錄入數據，并進行處理。計數資料表示為[n（%）]，進行x2檢驗；計量資料表示為（x±s），進行t檢驗。當P<005時，表示數據間差異具有統計學意義。

2結果

21術后恢復情況對比與對照組相比，觀察組患者的術后肛門排氣恢復時間、自主下床活動時間、住院時間均明顯縮短（P<005）。

22并發癥發生情況對比對照組中共有7例患者出現并發癥，包括5例切口感染、2例壓瘡，觀察組中僅有1例患者手術切口出現感染，觀察組患者的并發癥發生率為2%，明顯低于對照組的14%（P<005）。

23焦慮評分、疼痛評分對比與對照組相比，觀察組患者的SAS評分、VAS評分均明顯更低（P<005）。

24生活質量評分對比觀察組患者的生活質量總評分為（8024±671）分，明顯高于對照組的（6782±603）分（P<005）。

3討論

卵巢腫瘤是一種常見的婦科腫瘤，其發病率較高，預后效果較差。目前，臨床上多采取腹腔鏡手術治療，腹腔鏡手術治療卵巢腫瘤主要是通過腹腔鏡探查腹腔和卵巢情況，在腹腔鏡下對卵巢腫瘤進行鈍性分離，并取出腫瘤。針對卵巢腫瘤腹腔鏡手術圍手術期的護理難點，可在圍手術期給予患者優質護理服務進行干預，具體措施如下：①心理護理：根據患者的性格特點和負性情緒出現的原因，對患者進行有針對性的心理疏導。②疼痛護理：通過按摩使患者的身體狀態松弛，通過播放音樂、講故事、看電視等途徑轉移患者的注意力，使患者忽視疼痛。③并發癥護理：針對術后可能出現的壓瘡和感染，可給予患者預見性護理，幫助患者梳頭、洗臉、洗手等，使患者保持衛生清潔，對患者的病房和病床進行清潔消毒，并定期幫助患者翻身，通過改變體位的方式可有效預防壓瘡。④功能鍛煉：根據患者的具體情況，制定功能鍛煉方法，患者可先進行深呼吸練習，逐漸過渡到肌肉鍛煉，通過肢體肌肉用力、松弛，反復對肌肉功能進行鍛煉。⑤飲食護理：手術后，患者的消化功能出現一定程度的減退，可給予患者適當的飲食指導，手術后，先給予患者營養豐富的流質食物。

本次研究結果顯示，施行優質護理服務的觀察組患者在術后肛門排氣恢復時間、自主下床活動時間、住院時間、并發癥發生情況方面均具有優勢，同時，患者的負性情緒評分、疼痛評分以及生活質量評分均明顯更優，與姚麗的研究結果較為一致[15]。

綜上所述，在卵巢腫瘤患者的腹腔鏡手術圍手術期施行優質護理服務，能夠有效加快術后恢復速度，減少并發癥的發生，改善預后，同時，還能有效緩解患者的負性情緒，減輕疼痛，提高患者的生活質量水平。

參考文獻

[1]金建新.腹腔鏡手術在卵巢良性腫瘤治療中的優勢分析[J].中國社區醫師（醫學專業），2011，13（23）：243

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[3]李偉艷.人性化護理在卵巢腫瘤護理中的應用[J].中國衛生標準管理，2015，6（15）：251-252