樹立精準理念 努力提升為離退休職工服務的能力

高金柱

摘 要：習總書記在系列講話中多次提出精準觀念，具體到在離退休工作上，可以理解為"精細""準確"，以提升服務力為目標精準發力，建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的離退休工作制度，逐步提升為離退休職工服務質量和水平。

關鍵詞：精準理念；提升；離退休職工；能力

引言 企業離退休人員從年齡、身體、收入來看，都是相對弱勢、相對特殊的群體。作為離退體管理服務的工作人員，不但要有全心全意為離退體人員服務的意識和滿腔熱情的工作態度，還必須具有與離退休人員工作要求相適應的基本素質和要求。大力提高工作人員的綜合素質，造就一支政治思想過硬，有較強業務能力，能積極熱情為老同志服務的工作隊伍，是做好新時期離退休工作的迫切要求。

一、轉變思想觀念，提高服務能力水平。緊緊圍繞當前離退休工作重點任務，努力轉變思想觀念，樹立精準理念，加強自身建設，積極創新，全方位思考謀劃好政治學習和日常服務工作內容，認真落實好各項政策待遇，主動為老干部辦實事、做好事、解難事做好服務工作，組織引導老干部更好地獻計出力、發揮余熱。

二、建立責任制度、嚴格規范管理。在為離退休職工服務的全過程中，強化組織管理。一是落實黨組織在各環節的積極作用。建立健全離退休黨支部工作制度，落實黨支部的責任。要專門深入進行黨建工作調研，把離退休支部黨建工作放到整體黨建工作全局中，統一謀劃部署，總結分析階段性工作，研究解決共性問題。剖析離退休黨員思想狀況，發現有苗頭性傾向性問題的黨員干部，及時采取電話詢問、上門走訪等形式，有針對性地開展思想疏導，抓實效看反饋。二是落實對責任主體全方位的管理。及時修訂《離退休黨支部的主要職責》《離退休黨支部書記的主要職責》，形成離退休黨總支書記作為第一責任人，各離退休黨支部書記具體抓，支委委員各負其責，層級清晰、職責明確的管理脈絡，完善實行全方位管理的責任體系。三是確保各項工作制度的貫徹落實。制定《集體活動管理制度》《經費管理制度》《活動室管理制度》《重大事項通報制度》等一系列管理規章，確保每一項工作都有章可循，每一位黨員都知曉規矩，促使離退休干部黨支部管理更加科學規范，離退休干部黨員服從管理更加自覺自愿。四是創新對流動人群的管理。

三、加強保障激勵，提升凝聚力。進一步健全幫扶、關懷、互助和激勵制度，切實增強老同志的政治榮譽感和歸屬感。一是困難人群精準幫扶。建立特殊困難離退休干部檔案，定期召開情況分析會，綜合每位老同志的健康、生活、經濟狀況進行分析研判，建立重點幫扶臺賬，做好事前準備，確保老同志需要時能夠及時雪中送炭。二是一對一結對互助。提倡 “以老帶新”，由退下來的老支委結對幫助新任支委迅速進入角色，由退休時間長的老黨員以自己的心得體會現身說法，引導新退休的黨員保持樂觀健康的心情，實現心態的平穩過渡；鼓勵“以新扶老”，由年輕退休黨員結對照顧行動不便的老黨員，通過新老黨員“學習互幫、思想互通、生活互助”增進團結、增強認同感。三是對優秀黨員表彰激勵。組織開展對先進離退休黨支部、優秀共產黨員利用好“七一”表彰和“優秀支委”“積極分子”年終評選的時機，用圖片、文字、視頻等形式，翔實、直觀地展示和大力宣傳，發揮先進典型示范作用。四是全力開展精細服務。要求離退辦工作人員有“熱心、愛心、細心、耐心、孝心”，對每名老同志“知住址電話、知家庭結構、知思想狀況、知身體狀況、知愛好特長、知困難需求”，把這些做為工作的目標和標準來落實，努力做到“活動必到現場、慰問必到家里、看望必到床前”，建立重大節日走訪慰問、生病住院慰問、生日特別慰問、專人接訪以及重點對象每周電話問詢制度，用精細周到的服務，做好離退休服務工作。

四、引領作用發揮，提升發展推動力。建立黨員發揮作用機制，引導離退休黨員干部發揮優勢、為黨和人民事業增添正能量。一是主題活動引領。充分利用有利條件，在退休職工中組織開展 “每月一日讀書活動”。圍繞“每月一日讀書活動”這一主題，組織離退休人員開展正能量活動，為退休職工的理論素養和文化修養的進一步提升以及退休職工思想和感情的交流提供一個很好的平臺，更好地為做好退休工作、服務退休職工發揮出積極作用。認真組織“暢談建言”活動，收集整理暢談建言文章，聽取離退休職工的意見和建議，為鐵路現代化建設獻計獻策。二是凝聚價值共識。充分利用好“夕陽紅”這個微信平臺，打造以展現離退休干部風采為主要內容的宣傳信欄，收集整理正能量內容的原始圖片和消息、信息，進行宣傳，凝聚“忠誠、責任、守紀、奉獻”的價值共識，使之成為老同志們獻余熱、作貢獻、立新功的能動力。

四、提高離退休工作人員的思想政治素質

從事離退休老同志工作要求我們要有過硬的思想政治素質。離退休老同志工作是一項政治性、政策性很強的工作，它不僅關系到老干部的切身利益，而且還是維護改革發展、和諧穩定的重要保證。它要求管理工作人員要具備良好的思想政治素質。包括堅持正確的政治方向、政治立場、政治觀念，自覺遵守政治紀律，具有政治敏銳性和政治鑒別能力。這就要求離退休工作人員在日常工作學習中保持堅定的政治立場和鮮明的政治態度，在思想上、行動上和黨中央保持一致，在大是大非面前頭腦清晰、旗幟鮮明。有崇高的理想和高度的覺悟，全面正確的貫徹黨的路線、方針、政策，堅定為社會主義和共產主義事業奮斗終身的決心。在工作中有高度的責任感、使命感，不斷開拓進取、勇于拼搏，嚴格貫徹和執行黨中央對離退休工作的各項要求和精神，與時俱進的開創離退休工作新局面。

五、加強文化知識學習，提高離退休工作人員的文化素養

離退休工作是一項綜合性工作，它的工作對象是為祖國的革命事業和經濟建設付出過心血和汗水的老人們。他們在各自的崗位上工作、奮斗了幾十年，具有一定的政治和文化素養，相當多的老同志在自己從事過的領域里還擁有較高的專業技能和專長。這就要求離退休管理工作人員加強文化知識學習，擁有較高的文化素養。首先，要重視在工作和生活中不斷積累知識，了解多方面的常識。如：醫療常識、心理常識等，以適應離退休老同志多方位的知識需求和生活中的實際需要，更好的為老同志開展工作。其次，要注重文字表達能力的培養，練好自己的筆桿子。離退休日常工作中，經常需要撰寫相關文件、通知、說明等文件和材料，因此對文字表達能力的要求也是比較高的。這就要求我們管理工作者，注重自己的文字能力培養，訓練自己的表達思路和方法，做到主題明確、思路清晰、文字順暢、表達清楚。最后，要注重管理工作人員的計算應用能力的培養和提高。現代化辦公離不開計算機技術的應用。因此，離退休工作管理人員要注重提高計算機和網絡技術應用能力，用現代化手段不斷提高辦事效率和工作效率，提高工作質量和服務水平。

結束語：不忘初心、牢記使命，立足鐵路實際，著眼形勢變化，展望未來發展，進一步樹立和踐行精準理念，不斷提升鐵路離退休干部工作質量和水平。精密結合實際，制定科學合理的目標任務，精準施策。不追求錦上添花，但要努力做到雪中送炭，針對不同年齡、不同職級、不同身份、不同需求、不同健康狀況的人群分類管理，精準服務。

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