電力營銷核算智能化系統的研究

王崇，張萍，裴育

摘 要：電力企業從多個方面來提升企業在電力領域之中的綜合發展實力，在當前的電力市場環境中，做好基礎營銷工作是非常重要的。隨著電網改造工作被推進，電力營銷工作也出現了諸多變動，無論是營銷業務還是營銷機構本身都朝著更為科學化的方向發展。基于營銷活動的多重變動，電力企業還要做出更多的良性改變，確保營銷管理工作水平可以別穩定提升。從營銷核算的角度來看，落后的核算方法不能滿足營銷服務需求，必須應用智能化核算系統。

關鍵詞：電力營銷；核算智能化；營銷活動；核算方法

電力企業在當前的活躍的電力市場中想要存活并以穩定的姿態發展，就必須重視多個層面的企業建設工作，除了電力技術研發工作外，還關注營銷業務開拓工作，很多電力企業都已經構建起符合市場需要的集約化營銷模式，用各種全新的營銷工作理念來引導營銷行為，在處理核算電費的相應時，技術人員改進了缺陷明顯的現場抄表工作方法，提出了智能化的電費核算理念，電力企業可通過使用更多的智能化方法來優化用電服務工作，切實改變當前的營銷工作開展現狀。

1 開展智能化核算活動的現實意義

1.1 防范風險

在數據挖掘和分析建模的基礎上，通過建立業務全過程管控體系、在線數據監測體系、客戶信用風險評價體系，公司經營風險被有效隔離。一是抄核化全過程的自動化和智能化，基本化絕了人為因素對業務管理的影響風險；二是交費業務的電子化和電費賬務管理的自動化，降低了電費資金的安全管理風險；三是智能電網、遠程費控及停復電的推廣和應用，降低了營銷現場作業的風險；四是多交費渠道及雙向互動化服務舉措的推出，也使公司在營銷服務上，特別是在量、價、費的管理上越來越公開、透明，有效防范了營銷實際工作中長期存在的服務風險，踐行了公司服務社會、服務民生的企業承諾。

在加強集團賬戶管理的基礎上，通過抄核收管理體系的變革，將縣公司、供電所的電費財務處理職能全部上收到地市公司營業與電費部，實現了地市公司對電費資金的集中處理、統一管理，電費資金的歸集速度和安全性得到充分保隱，電費資金在途時間明顯降低，為省公司提前還貸、減少財務利息支出、降低資金存量規模、盤活存量資金效益提供了可靠保證。

1.2 提升運營水平

在業務流跨平臺集成的基礎上，通過流程優化和調整、再造，營銷人力資源投入明顯降低，將正常客戶的簡單性、重復性核算工作留給系統自動進行，對完成抄表、審核的數據采用后臺任務方式進行核算，大幅度減少現有模式下大量、低效的核算工作；同時突出重點核算，按照核算規則自動將異常戶、重點戶等篩選出來，留待進行人工逐戶復核和確認，提高電費核算的精確打擊能力和工作效率。

1.3 幫助構建精細化管理系統

在搭建統一信息平臺的基礎上，通過建立統一的組織模式、管理制度、業務流程、操作規范和內控考核機制，對核算自動觸發或人工發起的異常工單進行分類分級，統一操作流程和審批權限，根據異常等級分別設定預警和考核時限，加快核算工作流轉效率。通過系統智能核算、人工精確定位、考核機制保障，多管齊下，確保自動抄表數據電費核算差錯率低于0.01%，從組織上和技術上最大程度地減少了日常工作中的人為因素，基本杜絕了基層單位的不規范操作和人工誤差，真正實現了營銷抄核收管理的可控、在控、能控。

例如：某省電力營銷公司自動化抄表核算率達到千分之99以上，電費智能化核算1800萬戶，低壓離柜交費率達99.85%，電費風險可控率達100%，電費回收率達100%，電費賬務處理準確率接近100%，市、縣、鄉三級電費專業管理水平同步快速提升，營銷活動的發展也是顯而易見的。

2 應用智能化抄表系統的方法

2.1 完善現有的抄表核算工作流程

在應用智能化的核算技術時，工作人員可以對當前的電費核算流程進行調整，在保持原有營銷業務的基礎上，還可以增加智能核算的功能，通過電子化的方法可以對抄表進行檢測，并計算出精準的電費數值，完成核算工作后，技術人員還可以通過判斷與篩選數據來完成精細化核算的工作任務，同時還要對已有的核算數據加以審查，通過自動化的方法運行抄表系統的同時，核算人員還需進一步進行在線監控工作，以便出現電費核算錯誤問題。相比人工化的抄表檢查工作，自動化的抄表系統可以幫助節省這一環節需消耗的工作成本。隨著核算技術方法被調整，相關人員還需繼續優化抄表規劃工作，確定合適的核算周期，根據現有的流程狀態，做好數據審核工作，以核算數據為準開展計算活動，將電費信息發布到平臺上。

2.2 構建智能化的電費核算工作平臺

為了支撐新型核算技術系統，需對原有的核算工作平臺進行改造，新型的平臺同時可以支持更多的智能化技術應用工作。在建設與發展這一智能化平臺時，仍舊需要針對智能管理模式構建需求來制定平臺建設規劃方案，同時要注意正確使用自動抄表，自動抄表要始終保持良好的運行狀態。雖然智能核算系統可以幫助提升電費核算的工作效率，但是其對于技術管理手段提出了很多特別的要求，這也就提升了技術管理的難度，必須有可靠的管理策略才能幫助健全抄表系統。

智能化平臺通過自動運行技術獲取了用戶在一定時間段內的電能應用信息后，平臺可以對這些信息施加人工審查，同時落實數據處理工作，嚴格的審查系統可以幫助減少電算環節出現的錯誤。

2.3 整合電力營銷信息

在智能化的電費核算系統中，管理電費的工作是最關鍵的工作，在營銷工作系統中，電表計量結果對于最終的核算結果存有極為關鍵的影響，電力企業需要不斷地提升經濟收入，同時精準核算電費也是非常關鍵的工作。可以通過技術化手段與新型核算系統來完成對于電表計量數據的處理工作。另外電力企業還需將相應的數據庫更新工作做好，通過完整且可靠的數據支持來提升整個營銷系統的技術水平，通過給營銷工作提供數據支持，電費核算工作也會朝著合理化的方向發展。

3 結束語

本文解析的智能化電費核算系統是當前電力領域之中的一項創新化的工作成果，這種電力系統使電費核算工作變得更加科學化，原有的核算問題也可以被有效解決，隨著電力營銷服務水準提升，與之相匹配的電費結算工作也應當被通過技術手段有效轉型。在將智能化技術引入到電費核算系統中時，電力企業需承擔的響應風險問題被解決，電費收取與計量柜工作變得更加順暢，營銷工作水平被充分提升，電力企業也可以借此構建出完善的精細化管理系統。

參考文獻

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