對“六位一體”服務型學生工作體系構建的思考

魏美

摘 要 服務型學生工作是以學生為服務主體、以為學生服務為主要內容，以提升學生管理水平為宗旨的新型學生工作模式。從三方面分析了服務型學生工作體系具有的特點，積極開展“六位一體”服務型學生工作體系的構建。

關鍵詞 六位一體 服務型學生工作體系 構建

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.08.078

Abstract The service-oriented student work is a new student work mode with the student as the main body of the service， the student service as the main content， and the improvement of the student management level. From three aspects， it analyzes the characteristics of the service-oriented student work system and actively carries out the construction of the "six-in-one" service-oriented student work system.

Keywords six-in-one； service-oriented student work system； construction

高校學生管理服務工作是高校正常開展教育教學，保障學生健康成長的基礎性工作。在較長的時期內，高校學生管理工作基本模式為教育+管理，學生被動地成為受教育者和被管理者。隨著大學生的成長環境的變化以及與外部世界的聯系的巨大變化，傳統的“教育+管理”的學生工作模式已很難滿足學生教育及學生發展的需要，我們必須轉變學生管理服務工作理念，堅持以學生為本，按照“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”的育人理念，牢固樹立學生工作的“服務意識”，構建服務型學生工作體系。

1 服務型學生工作的內容

服務型學生工作的內容是： 以“以人為本”為工作理念， 以全體學生為工作主體， 以學生健康成長、成才為工作目標， 把培養好學生、服務好學生、管理好學生三者結合起來，通過提高服務人員素質、規范服務管理、完善服務內容和服務方式，為學生的學習、生活創造良好的環境，培養身心健康、全面發展、個性鮮明并富有創新精神和創業能力的大學生。構建服務型學生工作體系就是要尊重學生、教育學生、關照學生、服務學生，挖掘學生自身的內在價值，讓學生自主選擇，自我負責，自我設計學習、生活及發展目標。通過服務教育管理， 使學生思想不斷得到提升、情感不斷得到升華、知識和能力不斷提高，內在潛能不斷得到開發，實現學生全面發展與個性自由發展的統一。

2 服務型學生工作的特點

（1）服務型學生工作突出了“以學生為本”的教育理念。學生工作要時刻做到與時俱進，可持續發展。以學生為本的服務型學生工作要貼近學生，定期開展學生服務相關工作的調查和研究，貼近學生的實際和生活，拓展服務途徑。學生是學校教育與服務的主體對象，要把握學生的思想特點和發展需求，認真分析和思考學生的個體差異，遵循學生的成長規律；了解和掌握學生在學習和生活方面需要解決的問題，理解信任學生，認真傾聽學生的心聲，充分體現學生在教育教學過程中的主人翁地位。讓自我教育、自我管理、自我服務深入人心。

（2）服務型學生工作突出服務融入教育與管理。服務型學生工作要把學生思想政治教育、學生日常管理和服務學生有機地結合起來。學生服務工作要幫助學生培育理性平和的健康心態，加強學生的人文關懷和心理健康教育，引導學生珍惜韶華，腳踏實地。要因校制宜，注重改革創新，完善操作性強的具體服務內容，培育良好的學風校風，為學生的學習生活服務、為學生的成長成才服務。關心學生，做好學生思想政治教育工作，把為學生服務融入到學生教育管理工作中去。真正做到教育育人，管理育人，服務育人，環境育人。

（3）服務型學生工作重視學生個性發展，引導學生創新創業。服務型學生工作充分發揮學生的自主性， 注重培養學生鮮明的個性，引導學生正確認識自己。學校要全面深化創新創業教育改革，將人才培養理念、標準、方法等與創新創業教育融合，形成“全覆蓋，分層次”的創新創業課程體系。尊重學生的個性發展，分析每個學生，引導學生培養適合自己的的興趣愛好，挖掘學生潛在的素質，因材施教，加強大學生創業教育。鼓勵學生自主參加各種專業技能比賽、創業規劃比賽、申請專利，申請自主創業等多種形式提升學生創業意識、創業素質和創業能力，給學生創造一個自主發展的空間，促進學生就業創業能力和綜合素質的全面提升。

3 “六位一體”服務型學生工作體系的基本內容

從工作理念、制度機制、服務能力和服務平臺等方面入手，探索建立思想引領、學業指導、助學助困、后勤保障、素質提升和職業發展“六位一體”的服務型學生工作體系。

3.1 思想引領

學生工作負有思想政治教育的重要使命。進行思想政治教育要尊重思想政治教育的基本規律，特別要利用重大的節日和事件，對學生開展愛國主義、集體主義和社會主義核心價值觀教育等。引導學生在校期間要扎實學習文化知識和專業技能，把掌握的技能本領貫穿到自己的奮斗目標及理想實現中去，切實履行自己的責任與義務，把個人全面發展融入到為國家建設發展為人民服務的偉大事業中，實現自己的人生價值。更重要的是要教育引導學生學會做人，在生活中不斷思考，評估自己的言行，感悟人生，在學習實踐中總結自我，不斷豐富和完善自我。高校思想政治工作者要加強理想信念教育，把社會主義核心價值觀體現到教書育人全過程。引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強大學生社會責任意識教育和誠信教育，組織學生深入學習習總書記系列重要講話精神，不斷提高學生的綜合素養。

3.2 學業指導

學生在校的首要任務就是學習，做好學生的學業指導服務是學生工作的重點，每個學生的學習目的及學習目標都不同，激發學生的學習興趣，培養學生自主學習的能力，變“要我學”為“我要學”，讓學生自己去探索知識，學會學習，由學會到會學。加強優良學風和校風的建設，營造好的學習氛圍，用好課堂教學這個主渠道。老師要因材施教，當學生面對學業困難時，輔導員、班主任要進行個別指導，或介紹專業教師給予幫助支持；學校提供優質的學習環境，學生充分利用圖書館和互聯網等渠道獲取知識。通過舉辦專業學術講座、組織學生參加學習競賽、國家英語、計算機等級考試和職業資格證書考試等，鼓勵學生通過自主學習，不斷進步。同時，引導大學生通過課余實習或去校企合作單位等平臺參加社會實踐，幫助學生提升自身的就業競爭力。

3.3 助學助困

高等教育不是義務教育，高等學校實行繳費上學制度。部分學生由于家庭貧困或其他特殊情況面臨無法繼續完成學業，需要借助信用助學貸款、助學金、獎學金、學費減免及勤工助學服務等形式獲得經濟資助，完成學業。助學助困工作可以通過開設新生入學綠色通道、增設勤工助學崗位等形式為學生提供有效的資助服務。

高校學生資助工作每年都會進行，開展家庭經濟困難學生認定工作每學年進行一次。開展家庭經濟困難學生認定工作要求堅持實事求是，確定合理標準，要注重細節，深入了解學生的實際情況，從解決學生實際困難出發，嚴格工作制度，規范工作程序，做到公開、公平、公正。在資助工作中，學校要加強誠信教育、勵志教育、心理健康教育，培養學生積極努力向上，刻苦拼搏的精神，鼓勵學生自力更生，加強感恩教育，教育學生回報國家、回報社會。在資助工作中注重學生思想政治教育，樹自強之星，促優良學風校風。資助工作人員要更新觀念，講究科學工作方法，合理利用信息技術，充分體現人性化服務，科學開展資助服務工作。

3.4 后勤保障

高校后勤保障是為高等學校教學、科研和師生員工的工作學習生活服務提供保障，維持高校基本的工作和生活秩序。后勤服務保障具體表現為飲食、住宿、水電、保潔綠化、醫療衛生、設備設施保障、交通、商業等具體服務。后勤服務工作人員應要以積極的心態面對服務工作，增強自主服務意識，及時滿足學生的需求。提升服務質量與服務效率，同時加強對于服務管理工作的宣傳。學校形成統一的飲食、住宿、水電、辦公等相關部門后勤服務管理數據平臺，為學生在校期間提供周到、專業的服務，解決學生在學習生活中碰到的常規問題，為學生生活學習解決后顧之憂。

3.5 素質提升

學校要注重學生的素質提升，要著力提升校園活動的文化品位和學術品位，不斷拓展校園文化建設的渠道和空間，切實推進大學生的素質拓展。組織具有特色的校園文化活動、結合學校專業打造品牌學生活動，把校園文化活動與班級、團支部、學生社團、學生公寓等結合起來，校園文化藝術節和社團文化藝術節等品牌活動參與學生覆蓋面廣，活動內容豐富全面，活動形式多樣化。大力推進大學生創新創業活動的開展，如大學生創新創業規劃大賽、專業技能大賽等，促進大學生綜合素質的不斷提高。深入開展社會實踐活動，建立德育實踐基地，校企合作就業基地，校級大學生創業孵化基地，把大學生實實習、就業、創業有機結合。重視青年志愿者活動，加強志愿者隊伍建設，組織義務支教、愛心助殘、無償獻血等工作的開展，強化長效性。

3.6 職業發展

隨著高校畢業生的不斷增加，臨近畢業，面臨著很大的就業壓力，就業創業教育成為學生工作中的重點，大學畢業生就業創業工作是高校人才培養工作的重要環節。從一年級新生開始深入開展學業指導和職業生涯規劃活動， 要系統做好基礎性工作，分階段開設就業指導課程，創業課程。通過職業生涯規劃，學生在充分了解自己的興趣、能力和價值觀后，選擇適合發展的職業方向，制定符合自己發展的職業生涯路線，鞭策自己主動學習，增強自身過硬的本領，化學習壓力為順利就業的動力，為今后就業創業奠定基礎。開設就業創業指導課程，指導學生進行自我評價、職業定向和求職擇業技巧等。高校就業指導相關部門要為學生提供就業信息，指導學生參加實習、實踐，組織校園招聘活動，聯系成功校友創辦的企業，推薦畢業生就業。

4 結語

做好學生的教育管理服務工作需要學校各個部門協調合作，服務型的學生工作體系內容需要在實踐中不斷豐富和完善。我們不斷提高服務意識，并持之以恒，摸索出切實有效的為學生服務的途徑，讓思想政治教育更有成效，為學生成長奠定基礎。

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