中職語文口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實踐探索

李春梅

(廣州市從化區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣州 510900)

0 引言

口語交際是人與人之間溝通交流的復(fù)雜過程，有很強的實踐性和交互性。要學(xué)好中職語文口語交際課程，既要掌握一定的理論知識，又要在口語交際語境中學(xué)習(xí)運用，總結(jié)提升。傳統(tǒng)的口語交際課堂，教師往往要花費不少的時間講授理論知識，學(xué)生卻沒有充分的時間吸收消化；另外，理論知識占據(jù)了課堂時間，導(dǎo)致口語交際實訓(xùn)時間不足。這些問題都導(dǎo)致了口語交際的教學(xué)效果不佳。

1 口語交際教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的提出

近年來，翻轉(zhuǎn)課堂成為一種新生的教學(xué)模式，為中職語文口語交際教學(xué)提供了新的思路。

綜合相關(guān)文獻材料，翻轉(zhuǎn)課堂可以理解為：教師把課堂學(xué)習(xí)的關(guān)鍵知識點制作成微課，學(xué)生根據(jù)自己的能力水平，課前觀看微課及完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)單，課堂以完成項目、討論、練習(xí)等實踐內(nèi)容為主，課后通過微課和線上交流進行知識的補救或者拓展，從而翻轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)習(xí)方式更靈活，學(xué)習(xí)更高效。

2 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建及實踐運用

2.1 模式的構(gòu)建

根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的理念，結(jié)合中職語文口語交際的實際教學(xué)，筆者在兩年多的課題研究中探索出口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，具體如圖1。

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是以學(xué)生為中心開展的課前、課中、課后翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式。“三”是指“課前三步曲”，“四”是指“課中四步曲”，“二”是指“課后二步曲”，由此構(gòu)成“三四二”的口語交際翻轉(zhuǎn)課堂模式。

圖1 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

課前三步曲的“三步”指的是“學(xué)(學(xué)微課)——做(做自主學(xué)習(xí)任務(wù)單)——問(提出疑問)”，課中四步曲的“四步”是“測(知識檢測)——做(做口語交際實訓(xùn)項目)——評(多種形式評價)——思(反思)”，課后二步曲的“二步”指的是“補(補救)——展(拓展)”?！罢n前三步曲”完成知識的傳授，“課中四步曲”完成知識的內(nèi)化，而課后二步曲則作為可自由選學(xué)的內(nèi)容，從而把傳統(tǒng)的課堂知識傳授，課后知識內(nèi)化的模式翻轉(zhuǎn)過來。

2.2 實踐運用

“口語交際：推銷”是學(xué)生在未來職場非常實用的一項職業(yè)技能，但是關(guān)于推銷口才的知識點多而繁雜，且實操性強，顧客的復(fù)雜多變性又增加了推銷的難度。傳統(tǒng)的口語交際課堂模式往往效果不佳。在課題研究中，筆者從“口語交際：推銷”這項技能開始研究，并總結(jié)了口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。下面結(jié)合案例詳細敘述口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實踐運用。

2.2.1 課前三步曲

(1)學(xué)——學(xué)微課

教師團隊集中備課，設(shè)計高質(zhì)量的微課。“口語交際：推銷”微課首先以充滿趣味的“把梳子賣給和尚”的經(jīng)典推銷故事引入，以解決故事中的核心問題為主線，精煉地講解推銷口才的四個要點；再以某實習(xí)生推銷汽車保險的實訓(xùn)案例真實展示如何運用推銷口才推銷產(chǎn)品，最后充分利用校企合作的優(yōu)勢，邀請企業(yè)管理人員對實訓(xùn)案例進行點評，分析四個推銷技巧運用是否恰當(dāng)。整個微課設(shè)計緊扣教學(xué)目標(biāo)，并圍繞“學(xué)——練——評”展開，把推銷口才最核心的內(nèi)容以最精煉、最有趣、最高效的方式展示出來。

教師創(chuàng)建微信公眾號“職時攻略”，推送微課。學(xué)生關(guān)注微信公眾號并登陸，可根據(jù)自己的能力水平，一次或多次學(xué)習(xí)微課。

(2)做——做自主學(xué)習(xí)任務(wù)單

學(xué)生結(jié)合自主學(xué)習(xí)任務(wù)單，以“口語交際：推銷”微課的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)，完成相關(guān)課前任務(wù)。自主學(xué)習(xí)任務(wù)單提供的“任務(wù)”圍繞微課中的“賣梳子給和尚”和“推銷汽車保險”這兩個案例展開，設(shè)計多道難度適中的選擇題，識記和辨析推銷四個技巧。學(xué)生完成測試題提交后，微信公眾號平臺能即時反饋分數(shù)，便于學(xué)生馬上知道自己的學(xué)習(xí)情況。同時，后臺也自動對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行數(shù)據(jù)分析，教師同步掌握學(xué)生對知識點的掌握情況，設(shè)計更有針對性的課堂教學(xué)活動。

同時，自主學(xué)習(xí)任務(wù)單也為學(xué)生預(yù)告了課堂實訓(xùn)的內(nèi)容為課堂上進行模擬推銷，讓學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備。

(3)問——提出疑問

學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，通過班級微信群或者教師的私人微信，對微課或者自主學(xué)習(xí)任務(wù)單里遇到的問題進行提問，教師及時進行解答。

課前“學(xué)——做——問”三步曲，讓學(xué)生課前儲備一定的理論知識，為課堂參與口語交際實訓(xùn)項目做好準(zhǔn)備。這是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，是翻轉(zhuǎn)課堂能否實施的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.2.2 課中四步曲

(1)測——知識檢測

教師根據(jù)學(xué)生課前完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)單的情況，設(shè)計兩個有針對性的問題：“推銷口才的四大招數(shù)是什么？四大招數(shù)的內(nèi)涵分別是什么？”以填空題和選擇題的形式出現(xiàn)，以搶答的方式進行，在5～8分鐘內(nèi)，鞏固課前學(xué)習(xí)的知識要點，為后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)。

(2)做——完成口語交際實訓(xùn)項目

這是整個課堂最重要的環(huán)節(jié)，教師設(shè)計的口語交際實訓(xùn)項目既要切合該主題的口語交際活動，又要與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活或者未來職業(yè)、生活相關(guān)；既要有一定難度，又能在教師的指導(dǎo)下順利完成。如果難度較大的口語交際活動，可以分為兩個課時，第一課時可以設(shè)計案例分析項目，第二課時可以設(shè)計實踐演練項目。如果難度較小的口語交際活動，只需一個課時，直接設(shè)計實踐演練項目。

“口語交際：推銷”的學(xué)習(xí)難度較大，因此設(shè)計兩個課時。第一課時的實訓(xùn)項目為“案例分析”——教師出示八個案例，學(xué)生以四人小組形式搶答，說出每個案例運用的推銷口才技巧，并說出判斷的理由。分數(shù)最高的小組獲勝，可以獲得加分。通過這個實訓(xùn)項目，學(xué)生學(xué)會分析推銷口才的技巧。第二課時的實訓(xùn)項目為“模擬推銷”，首先由四人小組組成一個模擬公司，設(shè)立銷售攤位，由1～2名學(xué)生扮演銷售人員，其他組的學(xué)生扮演顧客，進行模擬推銷演練。然后，每個小組按照演練的方式在全班進行展示。通過這個實訓(xùn)項目，學(xué)生學(xué)會運用推銷口才的技巧。

在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生根據(jù)教師提供的口語交際實訓(xùn)項目，以小組的形式完成語言交際活動，他們是項目的參與者和口語交際技能的學(xué)習(xí)者。而教師不再是講授者，他需要認真觀察學(xué)生是否參與到口語交際中，每個小組是否運用所學(xué)習(xí)的語言技巧完成口語交際項目，是否在完成項目過程中存在困難，如果有困難，及時給予指導(dǎo)意見，必要時進行示范指導(dǎo)。因此，教師的角色是觀察者、指導(dǎo)者和參與者。

(3)評——多種形式評價

本環(huán)節(jié)是對學(xué)生在口語交際項目中的表現(xiàn)進行評價。評價的主體是學(xué)生，評價的形式可以為口頭評價、評價表評分、競賽評選等，讓不同能力水平的學(xué)生以自己力所能及的方式對自己或者同伴進行評價。在這一環(huán)節(jié)中，教師可以作為活動成員參與到評價中去。在“口語交際：推銷”案例中，因為每個課時的實訓(xùn)項目不同，所以選擇不同的評價形式。第一課時是以小組的形式對案例進行搶答，因此采用競賽直接得分的形式進行評價；第二課時以模擬推銷實訓(xùn)為主，因此采用“小組討論互評、小組投票、教師投票和點評”的形式進行評價。

(4)思——反思

教學(xué)活動最終的目的是學(xué)生學(xué)到了什么，收獲了什么。通過這一環(huán)節(jié)，學(xué)生認真思考自己在這個口語交際活動中學(xué)會了哪些知識，還有哪些不懂的。可以個人反思，可以小組反思。反思的形式也是多樣的，可以用文字記錄，可以用思維導(dǎo)圖整理思路，也可以小組內(nèi)口頭交流。這個環(huán)節(jié)有利于學(xué)生反芻知識，鞏固所學(xué)。在“口語交際：推銷”課例中，學(xué)生在小紙片上寫下自己所學(xué)會的內(nèi)容及存在的困惑。通過這樣的方式，學(xué)生不僅進行了實踐，還有反思，鞏固了自己所學(xué)的知識，互相學(xué)習(xí)，取長補短。

2.3 課后二步曲

(1)補——補救

沒有完全掌握的同學(xué)，可回看課前的“口語交際：推銷”微課內(nèi)容，補救該主題的口語交際知識。如果還存在疑問的同學(xué)，可以在微信群與教師、同學(xué)進行線上互動，或者私信教師。

(2)展——拓展

學(xué)有余力的學(xué)生，在微信公眾號中或利用更多的相關(guān)資源對“推銷”的其他技巧進行能力拓展。課后二步曲是口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中的自選內(nèi)容，學(xué)生可以根據(jù)自己達到的能力層級，進行多元選擇。

3 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的成效分析

筆者曾于2015年、2016年和2017年在任教的中職學(xué)校分別選取了部分班級開展口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的教學(xué)，并通過微信平臺數(shù)據(jù)、問卷、訪談等形式對教學(xué)效果進行分析，其中在學(xué)前教育專業(yè)某班開展該模式教學(xué)的時間較長，數(shù)據(jù)較完整，下面以該班的實施情況為例進行闡述。

3.1 學(xué)生更主動地參與學(xué)習(xí)

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式所有的環(huán)節(jié)，都是以學(xué)生為主體展開的，以學(xué)生的參與、體驗為主。如表1所示，超過70%的學(xué)生能主動觀看微課，完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)單和參與課堂口語交際活動，有51%的學(xué)生曾在微信群或者在私信中與教師進行過交流(咨詢問題或者匯報完成微課等情況)。

表1 學(xué)生參與口語交際翻轉(zhuǎn)課堂自主學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計表

綜合以上數(shù)據(jù)，視覺化、趣味化的微課，自主學(xué)習(xí)任務(wù)單和微信交流，都在課前給學(xué)生提供了自由、寬松而有效的學(xué)習(xí)方式；課堂上，學(xué)生可以更專注于完成口語交際實訓(xùn)項目。因此，這一模式能讓學(xué)生更加主動地參與口語交際學(xué)習(xí)。

3.2 學(xué)習(xí)更高效

通過問卷和訪談，在學(xué)習(xí)微課、完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)單后，有70%的學(xué)生能明確該節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，有72%的學(xué)生能自主學(xué)習(xí)口語交際的知識，有80%的學(xué)生能夠為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備；可見，課前的學(xué)習(xí)可以取得較好的效果。超過80%的學(xué)生可以接受教師在課堂上不講授知識，只進行口語交際練習(xí)的學(xué)習(xí)模式，并認為口語交際課堂的學(xué)習(xí)對提高口語表達能力有幫助。超過85%的學(xué)生在學(xué)習(xí)完口語交際課程后，能基本掌握或者完全掌握口語交際技能。

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實現(xiàn)了學(xué)生課前高效學(xué)習(xí)知識，課堂實實在在進行口語交際學(xué)習(xí)的目的，使學(xué)習(xí)更高效。這是傳統(tǒng)口語交際課堂難以達到的效果。

4 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的反思

4.1 微課的資源還不豐富

微課的質(zhì)量是“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式開展的一個關(guān)鍵性因素。目前，互聯(lián)網(wǎng)上共享的微課有很多，但中職語文口語交際的微課很少，質(zhì)量較好的更是寥寥無幾。本課題研究團隊在開展研究時，不得不花費大量的時間進行原創(chuàng)微課的制作，降低了“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式開展的效率。

4.2 翻轉(zhuǎn)課堂更適用于小班化的教學(xué)

在實施“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的過程中，筆者在不同的班級中開展實踐教學(xué)，發(fā)現(xiàn)人數(shù)較少的班級，往往更容易取得較理想的效果，這也局限了“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的推廣。

5 結(jié)語

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)影響著大眾的學(xué)習(xí)與生活，以微信為平臺的各種有趣而簡短的網(wǎng)絡(luò)課程正悄然掀起一股熱潮，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、師生的交往方式也在不斷發(fā)生改變，翻轉(zhuǎn)課堂正是在這種大環(huán)境下應(yīng)運而生的一種學(xué)習(xí)模式?？谡Z交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是在翻轉(zhuǎn)課堂模式下的具體探索，已形成了相對穩(wěn)定可操作的模式，但仍存在不足之處，需要在實踐教學(xué)中不斷改進。