“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討

王歡

摘 要：在現(xiàn)代化的時(shí)代背景下，“互聯(lián)網(wǎng) + ”成為當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展潮流，對(duì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了非常重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為了更好地滿足社會(huì)發(fā)展和新時(shí)期人們生產(chǎn)生活的需求，社會(huì)各行各業(yè)都結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，立足自身行業(yè)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下；公共圖書館；閱讀推廣

在現(xiàn)代化的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng) + 行業(yè)作為時(shí)代發(fā)展潮流，逐漸成為引導(dǎo)新的時(shí)代革命的新型技術(shù).在新的時(shí)代背景下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠有效提升社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新活力，同時(shí)還能創(chuàng)新社會(huì)公共服務(wù)模式，為人們生產(chǎn)生活創(chuàng)造更大的價(jià)值。隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代的到來，公共圖書館的服務(wù)模式也和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)形式，為讀者創(chuàng)造更舒適的閱讀環(huán)境，逐漸提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

1 “互聯(lián)網(wǎng) +閱讀”概述

“互聯(lián)網(wǎng) + ”就是在互聯(lián)網(wǎng)模式下提供相應(yīng)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不能單一地與行業(yè)發(fā)展相融合，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下對(duì)行業(yè)服務(wù)進(jìn)行深化開發(fā)，完善行業(yè)服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng) + 閱讀”推廣就是在互聯(lián)網(wǎng)模式下，圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)豐富資源，就閱讀進(jìn)行推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)與閱讀推廣的完美結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過移動(dòng)終端 APP 安裝，可實(shí)現(xiàn) QQ、微信群、朋友圈等推送，創(chuàng)新了新的知識(shí)傳播體系，突破了傳統(tǒng)傳播方式的時(shí)空局限。依據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，圖書館可通過大數(shù)據(jù)對(duì)讀者的閱讀特征進(jìn)行深入調(diào)查，了解讀者的閱讀需求，保證圖書館服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。此外，也可建立網(wǎng)上興趣小組，實(shí)時(shí)了解讀者的心理變化，使得圖書館資源可以得到充分利用。

2 “互聯(lián)網(wǎng) +閱讀”優(yōu)勢(shì)

首先，數(shù)字閱讀可以大大提高閱讀效率。通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)點(diǎn)擊超鏈接而進(jìn)入數(shù)字閱讀，對(duì)于不熟悉的名詞或者場(chǎng)景，可以隨時(shí)補(bǔ)充所缺知識(shí)或了解閱讀背景。其次，可以擴(kuò)大閱讀推廣的受眾面。圖書館閱讀推廣的主要受眾是到館讀者，傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣主要局限于館內(nèi)，受益對(duì)象范圍有限。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館在閱讀推廣中可以廣泛利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，使閱讀推廣活動(dòng)不再受時(shí)間和空間的限制，吸引更多有閱讀需求而不能隨時(shí)到館的邊緣讀者，從而滿足更龐大群體的閱讀需求。再次，可以讓讀者有更舒適愉悅的閱讀體驗(yàn)。人們不但可以任意選擇所需的內(nèi)容，同時(shí)還有多種閱方式可供選擇。通過對(duì)讀者檢索的關(guān)鍵詞、閱讀數(shù)據(jù)等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，圖書館數(shù)字資源服務(wù)商能夠掌握人們的閱讀愛好和習(xí)慣，從而可以進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化信息推送，達(dá)到宣傳推廣目的。

3 “互聯(lián)網(wǎng) +”公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的實(shí)踐

3.1 培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求的圖書館員

圖書館員不僅要掌握采編、流通等環(huán)節(jié)的必備技能，而且要主動(dòng)學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下微博、微信等新媒體的運(yùn)營(yíng)方式和內(nèi)容特點(diǎn)。對(duì)新技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)的跨界應(yīng)用保持敏感，對(duì)全民閱讀在社會(huì)各界的流行和推廣保持關(guān)注，做到活到老、學(xué)到老，及時(shí)反思并改進(jìn)服務(wù)，以身作則地成為“終身教育”“自我教育”的踐行者。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)+構(gòu)建閱讀推廣平臺(tái)

傳統(tǒng)的閱讀推廣有一定的范圍局限性，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共圖書館可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行閱讀推廣。隨著智能手機(jī)的普及，圖書館可以開通微信公眾號(hào)，利用微信平臺(tái)推送服務(wù)活動(dòng)，讀者可以通過微信進(jìn)行借閱查詢，續(xù)借等。另外還可以開通官方微博、在微博上設(shè)置圖書推薦專欄，新藏圖書內(nèi)容提要，另外還可以邀請(qǐng)學(xué)者來圖書館并通過微博、微信與讀者進(jìn)行互動(dòng)。隨著二維碼的普及，公共圖書館可以通過二維碼來引導(dǎo)讀者快速便捷的瀏覽館藏。總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下我們應(yīng)充分利用與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的各種途徑，建立一個(gè)全新的、多樣化的推廣途徑。

3.3 公共圖書館微博推廣

微博作為信息快速發(fā)布和傳播的平臺(tái)，集社交網(wǎng)站、即時(shí)通信于一體，可以使用電腦、手機(jī)APP等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行訪問和查詢信息，還可以在相應(yīng)的信息下進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)行為，其信息聚合力和傳播速度、影響力有著傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在至少有110多家公共圖書館開通了微博服務(wù)，通過微博將圖書館的書展、論壇、讀書推介、沙龍等閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行傳播，利用粉絲效應(yīng)（國(guó)家圖書館、深圳圖書館都有20萬左右的粉絲）可以大大增加閱讀推廣的服務(wù)效能。

3.4 堅(jiān)持線上與線下服務(wù)密切結(jié)合

線上閱讀推廣與線下閱讀推廣的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的取代關(guān)系，而是相輔相成的關(guān)系。線下的閱讀推廣注重參與體驗(yàn)，無論是閱讀沙龍還是親子閱讀，其共通之處都是讓盡可能多的讀者能融入閱讀。參與面對(duì)面的閱讀推廣活動(dòng)，能夠消除人與人之間的偏見和隔閡，搭建起一座溝通與交流的橋梁。線上的服務(wù)注重便捷、時(shí)效，無論是不方便出行的老年讀者還是不愿意將時(shí)間花在路上的年輕讀者，都能夠節(jié)省其時(shí)間成本、精力成本、體力成本等，享受圖書館線上服務(wù)所帶來的便捷。

3.5 建立健全閱讀推廣服務(wù)考核機(jī)制

通過績(jī)效考核的反饋信息，不斷完善反思，指導(dǎo)工作。閱讀推廣服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要通過有效的考核來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。服務(wù)的準(zhǔn)備、實(shí)施、效果等各環(huán)節(jié)都需要制定相應(yīng)的考核機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量。此外，將服務(wù)與館員績(jī)效考核掛鉤，一方面可以激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性。從最開始的參與閱讀推廣項(xiàng)目到之后獨(dú)立開展閱讀推廣項(xiàng)目，館員提高了能力，發(fā)揮了專長(zhǎng)，激發(fā)了主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。另一方面，可以將服務(wù)的考核落實(shí)到人，權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明，提高管理效率，完善服務(wù)質(zhì)量。

3.6 利用云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀習(xí)慣和獲取信息的習(xí)慣

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和人工智能產(chǎn)品的普及，人們獲取信息的方式也不斷發(fā)生變化，讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣也發(fā)生重大變化，在此基礎(chǔ)上，圖書館館員可以做好線下借還書、報(bào)刊閱讀等日常工作的同時(shí)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣創(chuàng)新服務(wù)模式，建立基于互聯(lián)網(wǎng)模式的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為讀者帶來全新的閱讀體驗(yàn).同時(shí)，讀者還可以利用設(shè)備平臺(tái)了解學(xué)術(shù)講座、交流活動(dòng)等相關(guān)信息，提高讀者的閱讀效率和閱讀質(zhì)量.

3.7 簡(jiǎn)化圖書借還流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率

在競(jìng)爭(zhēng)壓力日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，人們的生產(chǎn)生活節(jié)奏不斷加快，因此，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，公共圖書館的服務(wù)能夠?yàn)楣?jié)約時(shí)間提供有利條件.在信息化與大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，各種業(yè)務(wù)的辦理也更加方便高效，比如工作人員可以選擇簡(jiǎn)便借閱證的辦理、自助借書還書、網(wǎng)上續(xù)借等工作方法，不僅減輕了工作人員的工作壓力，還節(jié)約了寶貴的時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為讀者創(chuàng)造了更大的便利，更輕松的閱讀體驗(yàn)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，公共圖書館服務(wù)模式的改變和創(chuàng)新具有非常重要的意義，因此，工作人員更應(yīng)該不斷探索創(chuàng)新工作模式。

3.8 不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和圖書館管理體系的深入融合，相關(guān)部門應(yīng)該致力于不斷完善圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施，比如軟件設(shè)施、硬件設(shè)施等，確保信息交互的順暢。其中硬件設(shè)施包括圖書館建筑、辦公設(shè)備、閱覽座位及其他基礎(chǔ)設(shè)施等；軟件設(shè)施包括圖書查詢、借閱軟件等。通過實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的硬件和軟件等設(shè)施能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷提高服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)與圖書館行業(yè)的結(jié)合，為公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)提供了新思路和新方法。但我們也要適當(dāng)反思互聯(lián)網(wǎng)的弊端，用歷史的、辯證的視角看待互聯(lián)網(wǎng)與圖書館行業(yè)的發(fā)展。在滿足讀者的個(gè)制化、多元化閱讀需求的同時(shí)，也要對(duì)流行文化、社會(huì)化閱讀、閱讀內(nèi)容同質(zhì)化等現(xiàn)象保持冷靜的頭腦，注重對(duì)經(jīng)典文學(xué)、傳統(tǒng)文化的堅(jiān)守，對(duì)嚴(yán)肅閱讀的倡導(dǎo)，有的放矢地遵循差異化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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