淺析民辦高校輔導員職業倦怠原因及解決策略

摘 要：民辦高校是我國高等教育擴張后出現的一個新群體，民辦高校輔導員是開展大學生思想政治教育的核心力量，由于工作壓力以及心里負擔的原因，民辦高校輔導員在不同的階段存在不同程度的心理倦怠現象，這種職業倦怠現象不僅影響輔導員自身的身心健康，同時也對所帶學生產生一些消極影響，本文將分析民辦高校輔導員產生職業倦怠的現狀，分析產生職業倦怠的原因，提出緩解民辦高校輔導員職業倦怠的解決途徑。

關鍵詞：民辦高校；輔導員；職業倦怠；原因；策略

1 民辦高校輔導員職業倦怠的表現

職業倦怠又稱職業衰竭或職業枯竭，最早于1974年由美國臨床心理學家弗登伯格提出，用以描述各個行業的從業人員因工作時間過長、工作量過大以及工作強度過高而導致的一種疲憊不堪的心理狀態，表現為對待工作的情緒冷漠、責任心不足，經常煩躁易怒，沒有成就感，具體從以下兩個方面進行分析：

1.1 缺乏工作熱情，工作壓力大。隨著高校招生規模的不斷擴張，大學生人數的規模越來越大，而輔導員隊伍的增長速度遠遠不能滿足大學生擴張的需求，由此導致民辦高校輔導員工作壓力偏大。在民辦高校輔導員的工作中，輔導員的工作任務除了本身承擔的任務外，而且承擔著各種角色，輔導員既要按照學校的規章制度管理學生，同時又要照顧學生的情緒，處理學生與任課老師之間的矛盾。民辦學校的輔導員在處理學校、學生與家長的關系方面更為復雜。例如，民辦高校在收繳學費方面，一方面面對學生在交學費方面有困難，另一方面面對財務處催繳時，常常陷入兩難境地。

1.2 缺乏配套設施，成就感不足。由于學生的各種情況，輔導員必須要求二十四小時開機，在任何時間、地點發生任何事件，輔導員必須第一時間趕到現場。與此相對應的，民辦高校在處理應急事件方面，沒有相應配套的設施，校醫院設備簡陋以及后勤保障有限，在處理突發事故時都帶來了極大的不便，很多情況往往依靠輔導員處理。在很多民辦高校，輔導員的地位往往低于任課老師，這是因為民辦高校更注重科研成果，往往不注重學生的思想教育，而這也決定了民辦高校在學生的思想教育方面投入少，使得民辦高校在輔導員的工作中成就感不足。

2 民辦高校輔導員職業倦怠的原因

2.1 工作壓力沉重。思想政治教育工作是輔導員的主要工作，除了思想政治教育，輔導員還需要做學生管理工作、黨團建設工作、宿舍管理工作、學生心理健康教育、社會實踐、貧困生工作、催繳學費、查寢、就業指導等等。總而言之，學生在學校的一切活動都屬于輔導員的工作范圍之內，在大學流行一句話“有事請找輔導員”，而在民辦高校更是如此。民辦高校的學生自制力較弱、抗壓能力弱，做事情經常以自我為中心，學習積極主動性不足，因而，輔導員在工作中，經常需要在學生的身邊進行開導，哪里有學生發生事情，哪里就有輔導員的身影。

2.2 普遍素質偏低。與公辦院校相比，民辦高校的輔導員招錄門檻比較低，民辦高校很多招聘的高學歷輔導員流動性大，為了使本校輔導員具有穩定性的隊伍，也為了解決本校學生的就業問題，很多本校本科生便可以留校當輔導員，從而剛剛畢業的本科生走上輔導員崗位，缺乏歷練與經驗的畢業生將要擔負起指導比自己低一兩屆學生的重任，導致其各方面沒有經驗，并且能力得不到提高，產生倦怠感。

2.3 工資待遇偏差。民辦高校輔導員的工資待遇屬于中等偏下的水平，工作福利待遇方面遠遠不如公辦院校的輔導員，一方面，民辦高校的輔導員隊伍相對公辦院校輔導員年輕很多，資歷尚淺，薪資水平也就比較低；另一方面，民辦高校更注重教師隊伍的建設，對于教師的科研給與大力的支持，而輔導員隊伍的建設相對關注較低。大多數輔導員要求二十四小時開機，要求上班期間住校，便于隨時處理突發事件，但是對于福利方面，卻沒有相應的增加。很多民辦高校輔導員都陷入了“結婚的輔導員很難回家，沒結婚的輔導員很難結婚”的尷尬境遇。

2.4 評價體系匱乏。很多民辦高校的輔導員在評價輔導員的工作時，經常采取輔導員自評、輔導員之間互評、領導評價等方式，對于輔導員的評價中，評價指標經常調換，如三、四級各種考試的過級率，繳納學費的程度，上交材料的快慢等都被列入到評價體系中，這種不科學的評價給輔導員帶來了消極影響。硬性將不同專業的輔導員限制在同一個評價系統中，對于輔導員來說是不公平的，并且使很多輔導員產生急功近利的想法。民辦高校過分強調輔導員的工作價值，忽略了思想方面的真正意義。

3 民辦高校輔導員職業倦怠的途徑

3.1 提高輔導員抗壓能力。民辦高校的輔導員應該改變長期不重視學生思想工作的現狀，應該將學生的思想工作與教師的科研放在同等的地位，完善輔導員崗位管理的責任與績效考核機制是減輕工作壓力最直接的措施。首先，民辦高校的輔導員應該積極融入到學生中去，了解學生的性格、喜好，培養自己的興趣，參加學生的各種活動。其次，輔導員應該注重自我發展，根據自己的個人規劃，制定中長期目標，面對自己審視自己，增加自己的知識技能，注重使自己成為一個全面發展適應社會環境的人。最后，民辦高校輔導員應該注重提高自己的綜合能力，一是在和學生溝通方面，二是和學生合作方面，輔導員、學生、學校應該構成一個良性的循環系統。

3.2 提高輔導員招聘門檻。民辦高校的輔導員招聘條件不一定比教師的招聘條件低，有時甚至比教師的招聘條件高，民辦高校招聘輔導員你的條件應該一般調至研究生，中共黨員。研究生在擔任輔導員期間，可以更好地為學生做職業規劃，對于以后學生考研可以做全方位的指導，給與學生更多寶貴的意見，并且帶領學生走向更高的領域。在輔導員的選聘不僅要注重其學歷水平及語言表達能力、實際應對能力以及組織能力，還要注重其自身對職業的認可度。

3.3 改善輔導員工資待遇。提高民辦高校輔導員的工資待遇，以激發其工作積極性，減少倦怠感，民辦高校還要根據自身的實際情況對輔導員進行獎勵與激勵，制定相應的規定，使輔導員工作得到重視，輔導員的工資應該與其工作年限、等級相結合，并且應該將輔導員進行等級劃分，促進民辦高校輔導員自我價值的實現，提高民辦輔導員的各種福利待遇，促進民辦高校輔導員隊伍的穩定性。

3.4 健全輔導員評價體系。民辦高校應該根據本校輔導員工作的特征，制定相應的評價體系與合理的分配制度，包括輔導員的晉升體制、薪酬激勵制度等。同時，民辦高校應該建立合理的培訓制度，每年按照一定的比例，要求輔導員外出學習，增強自身的素養以及職業能力，從而增強輔導員你的使命感。通過宣傳優秀輔導員的事跡，提高優秀輔導員的待遇，使輔導員對待本身的工作充滿熱情。民辦高校要拓寬輔導員晉升空間，使優秀的輔導員能夠到學校的管理層，使輔導員真正實現優秀干部選拔的重要來源。民辦高校輔導員是一個特殊的群體，肩負著當代大學生思想政治教育、引導學生人生重要發展的方向，本文從中分析了民辦高校輔導員產生職業倦怠的表現、原因、以及解決措施，對于推動民辦高校輔導員的發展有重要意義。

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作者簡介

朱榮（1990-），女，漢族，山西省陽泉市，助教，教育學碩士，四川外國語大學重慶南方翻譯學院，研究方向，高等教育學管理。