郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制研究

謝琳

摘 要：21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性資源，是一個(gè)公司發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，而對于公司員工的激勵(lì)則是人力資源管理的重要內(nèi)容。然而，由于受到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及思想觀念的制約，我國企業(yè)在員工激勵(lì)方面還存在不少問題，從而導(dǎo)致員工的積極性和潛力沒有得到很好的發(fā)揮，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，如何制定有效的激勵(lì)機(jī)制成為每個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真考慮的問題。針對當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀，分析郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，探索內(nèi)部存在的問題并提出完善措施，以期對穩(wěn)固郵政企業(yè)的市場競爭力做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：郵政；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)員工

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）23-0065-02

一、郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問題

（一）單一的激勵(lì)形式，忽視對員工深層次的激勵(lì)

眾所周知，激勵(lì)機(jī)制是指激發(fā)員工的工作動(dòng)力。根據(jù)調(diào)查得知，大部分郵政企業(yè)依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工，卻忽略員工的心理感受，從某種程度上壓制住員工的工作動(dòng)力，進(jìn)而出現(xiàn)激勵(lì)與需求的錯(cuò)位。反之，部分郵政企業(yè)僅僅依靠精神激勵(lì)以期促進(jìn)員工的工作積極性，卻未能考慮員工的持續(xù)性需求，導(dǎo)致激勵(lì)效果更差。目前，具備物質(zhì)以及精神激勵(lì)機(jī)制的郵政公司通常采用獎(jiǎng)金和榮譽(yù)激勵(lì)，缺少參與授權(quán)激勵(lì)、興趣激勵(lì)等手段，不但導(dǎo)致員工的不滿情緒，而且阻礙企業(yè)管理層與基層員工的深入交流，弊大于利。

（二）不公平的激勵(lì)機(jī)制

目前，郵政企業(yè)仍存在不公平現(xiàn)象，薪酬分配在工作崗位、工作強(qiáng)度和人員素質(zhì)上體現(xiàn)的不夠充分，員工的業(yè)績與自身所得獎(jiǎng)勵(lì)不成正比，甚至部分員工的業(yè)績極其突出卻得到較少的獎(jiǎng)勵(lì)，不滿情緒加劇，由此導(dǎo)致上述激勵(lì)手段未能產(chǎn)生原有的效力。

（三）缺乏科學(xué)的評定標(biāo)準(zhǔn)與評定程序

如今，郵政企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制采用統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn)和程序，未能考慮不同員工的需要，未能根據(jù)員工的工作性質(zhì)以及能力差異，對于部分員工的工作要求過高，導(dǎo)致其難以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，從而消極怠工；而且部分郵政企業(yè)限制考評條件，例如，崗位競爭以及優(yōu)秀員工評比中，有員工符合年齡、學(xué)歷等要求，直接將部分員工排除在外，造成其心理落差。

（四）激勵(lì)措施針對性較弱

如今，郵政企業(yè)管理層缺乏對員工需求的深入調(diào)查，僅僅從全局角度開展預(yù)測，也并未考慮自身的經(jīng)濟(jì)條件以及發(fā)展?fàn)顩r，盲目制定激勵(lì)政策，所以部分政策不具有及時(shí)性。流于形式的精神獎(jiǎng)勵(lì)不僅浪費(fèi)人力、物力等資源，而且并未取得顯著的激勵(lì)效果。

（五）激勵(lì)方式運(yùn)用對象不明確

由于郵政企業(yè)屬于大型企業(yè)，內(nèi)部工作種類復(fù)雜，因此企業(yè)管理層為減輕自身工作量，隨意使用激勵(lì)手段。例如，管理人員認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工擁有足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此只需簡單的口頭獎(jiǎng)勵(lì)即可，但是并未考慮其心理感受以及企業(yè)的地位。又例如，管理人員認(rèn)為新進(jìn)員工只追求物質(zhì)層面，因此常常給予部分物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是不注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，限制其工作發(fā)展，導(dǎo)致員工看不到晉升的空間，從而失去工作信心。

二、對郵政企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的完善

（一）建立可持續(xù)的晉升機(jī)制

不論新老員工，其共同的目的一定包括獲得更多的物質(zhì)以及地位，因此晉升機(jī)制可以滿足二者的共同需求。郵政企業(yè)晉升機(jī)制具備兩類作用，第一，選拔優(yōu)秀人才，從龐大規(guī)模的員工中尋找工作能力優(yōu)秀、工作態(tài)度積極的人才，將其作為企業(yè)未來的管理接班人，支撐企業(yè)的未來發(fā)展。并通過深化崗位輪換、崗位交流和后備人才庫建設(shè)等工作，積極營造讓優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以能力定責(zé)任、以責(zé)任定崗位、以崗位定薪酬，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)生產(chǎn)力。第二，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，職務(wù)晉升是提升員工企業(yè)地位的唯一手段，為員工開辟更好的發(fā)展方向，因此，員工會(huì)將晉升作為自身能力的價(jià)值體現(xiàn)以及企業(yè)對自身能力的認(rèn)可，是個(gè)人職業(yè)生涯成功的體現(xiàn)。此外，職務(wù)晉升直接為員工提供更多的物質(zhì)以及更高的地位，通過公平、公正的晉升機(jī)制，按照崗位職務(wù)序列、用工形式和需求，差別化的設(shè)計(jì)規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打通人才成長通道，讓員工切實(shí)感受到在企業(yè)工作充滿機(jī)遇。更為關(guān)鍵的是，晉升機(jī)制有效提升員工對企業(yè)的歸屬感與忠誠感，促進(jìn)了員工工作的積極性。

（二）加強(qiáng)精神激勵(lì)機(jī)制的作用

第一，加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在寶藏，屬于人力資源管理的重要組成部分，也是企業(yè)內(nèi)部的集體意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化通過奇妙的渠道連接員工的思想，融合員工的期望，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造和諧的工作環(huán)境。只有全體員工真正了解企業(yè)文化，糾正自身價(jià)值觀，方可將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為自己努力的方向。因此，利用員工認(rèn)可的企業(yè)文化作為激勵(lì)手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來發(fā)展提供新鮮血液，促使員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值竭盡全力，積極工作。此外，打造具有歸屬感的企業(yè)文化可以有效增進(jìn)員工的獲得感和幸福感，讓員工以企業(yè)為驕傲，全身心投入到自身工作中。除企業(yè)文化外，管理人員更應(yīng)注重員工的日常工作，“細(xì)節(jié)決定成敗”，微小的生活激勵(lì)能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，例如，員工外出郊游、生日禮物、公交費(fèi)用報(bào)銷等，都會(huì)讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，甚至帶給員工家屬溫馨感，讓員工家庭都認(rèn)可企業(yè)，支持企業(yè)。只有如此，員工才能激發(fā)內(nèi)在潛力，提高工作意愿，提升工作業(yè)績，忠誠于企業(yè)，并為之付出全部的精力，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

第二，認(rèn)真開展員工溝通激勵(lì)。管理人員屬于企業(yè)的高層，但是企業(yè)的生命源泉依舊取決于基層員工的工作狀況，因此，加強(qiáng)管理人員與基層員工的溝通是極有必要的。管理人員需要尊重員工的工作，打造和諧的工作氛圍，提升員工的工作激情，同時(shí)，不定期深入基層與員工加強(qiáng)交流，了解員工的需求，問候員工的身體狀況，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也是精神激勵(lì)的有效方式之一。其中，郵政企業(yè)需要構(gòu)建良好的溝通環(huán)境，不論是深入基層還是通過互聯(lián)網(wǎng)手段，都應(yīng)及時(shí)與員工交換想法。此外，管理人員可以隨時(shí)將員工的考核結(jié)果告知員工，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)并提供糾正方案，幫助其及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題，有利于提升員工的工作主動(dòng)性。針對非技術(shù)型員工，企業(yè)應(yīng)了解到此類員工更注重同事關(guān)系，應(yīng)為其構(gòu)建更寬松的溝通環(huán)境，將內(nèi)在想法反饋給管理人員，避免藏于內(nèi)心，久而久之積累工作壓力不利于后續(xù)發(fā)展，而且同事間的良好溝通有利于知識(shí)共享，彌補(bǔ)對方短板，團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)工作效率。

（三）有效地深化榮譽(yù)激勵(lì)

除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，精神獎(jiǎng)勵(lì)也是必要的。企業(yè)的制度完善與流程優(yōu)化都要以員工利益為基礎(chǔ)，盡量減少懲罰性條款，增加激勵(lì)性條款，讓員工心情舒暢地去奮斗，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予優(yōu)勝者更多的掌聲和鼓勵(lì)。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)作為最直接的精神獎(jiǎng)勵(lì)，是企業(yè)對于員工的高度評價(jià)以及認(rèn)可，滿足員工的價(jià)值認(rèn)同以及自尊心，促進(jìn)員工努力工作的關(guān)鍵舉措。榮譽(yù)激勵(lì)不僅經(jīng)濟(jì)成本較低，而且效果顯著。美國國際商業(yè)機(jī)器公司創(chuàng)造“百分百俱樂部”，企業(yè)員工只要按時(shí)完成年度目標(biāo)，便允許進(jìn)入此俱樂部，能夠帶領(lǐng)家庭成員共同參與公司的重要年會(huì)。根據(jù)調(diào)查，此方式效果顯著，員工都愿意為家人創(chuàng)造出參加隆重年會(huì)的機(jī)會(huì)而努力工作。此外，企業(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，采用互聯(lián)網(wǎng)通報(bào)、全體會(huì)議通報(bào)等方式表揚(yáng)優(yōu)秀員工，宣傳優(yōu)秀事跡，推廣正氣。綜上所述，根據(jù)員工的榮譽(yù)需求心理，企業(yè)能夠以此作為激勵(lì)手段，營造你追我趕的競爭氛圍，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)

所謂目標(biāo)激勵(lì)，是指給予員工某項(xiàng)具有可行性的期望，作為企業(yè)凝聚力的核心，突出本職工作的內(nèi)在含義，從抽象層面激勵(lì)員工。首先，郵政企業(yè)應(yīng)將目標(biāo)根據(jù)時(shí)間分類，如長期目標(biāo)、短期目標(biāo)等，使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及自身所背負(fù)的職責(zé)。其次，企業(yè)應(yīng)將自身目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，認(rèn)識(shí)二者的共性以及區(qū)別，引導(dǎo)員工明確個(gè)人目標(biāo)是建立在企業(yè)目標(biāo)之上，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，方能促進(jìn)自身發(fā)展以及薪資待遇，進(jìn)而激發(fā)出員工內(nèi)在感情以及工作責(zé)任心，立足本崗創(chuàng)先爭優(yōu)，不需管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)督方能自覺完成工作任務(wù)并為企業(yè)謀取更大的利益。

結(jié)語

如今，郵政行業(yè)競爭激烈，經(jīng)濟(jì)收益已然不是企業(yè)追求的唯一目標(biāo)，人文關(guān)懷也將作為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。突出員工的企業(yè)地位，激發(fā)員工的工作積極性，其主要原因是員工的工作狀況直接影響企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)長期研究，筆者發(fā)現(xiàn)，郵政企業(yè)存在忽視對員工深層次的激勵(lì)、不公平的激勵(lì)機(jī)制、缺乏科學(xué)的評定標(biāo)準(zhǔn)與評定程序、激勵(lì)機(jī)制針對性較弱等問題，并提出開展員工溝通激勵(lì)、設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)、加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)等建議。只有這樣，才能為郵政企業(yè)在今后的市場中提供更強(qiáng)的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 歐智博. ZH郵政公司青年員工激勵(lì)問題研究[D].廣州：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017.

[2] 申玲. 湖南郵政公司員工激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2015.

[3] 張忠明. 鶴崗市郵政速遞局員工激勵(lì)體系研究[D].哈爾濱：哈爾濱理工大學(xué)，2014.

[4] 張迎春.國有企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略[J].企業(yè)改革與管理，2017，（14） .

[5] 梁守杰.淺析服務(wù)行業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，（33） .

[6] 鞏凇.企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制問題研究[J].企業(yè)改革與管理，2018，（5） .

[7] 鄭秋生.國企核心員工激勵(lì)機(jī)制探討[J].企業(yè)改革與管理，2017，（4）.

[責(zé)任編輯 興 華]