行動研究在圖書館工作中的應用現狀與實施

卓瑪措

摘要：從2005年起行動研究在國外圖書館應用實踐逐漸增多，但是國內鮮有圖書館行動研究的實踐探索。數據時代背景下，隨著科學技術水平的不斷提升，圖書館工作也應根據形勢變化和要求，更好地滿足讀者的個性化需求，進而全面發揮圖書館的功能和價值。本文從行動研究的定義入手，分析行動研究在圖書館工作中的應用現狀與實施情況。

關鍵詞：圖書館工作；行動研究；應用

行動研究的出現，讓研究者與實際工作者相結合，兩者共同參與、共同研究、共同解決工作實踐中出現的具體問題。行動研究不是隨隨便便就可以實行的，它依靠行動科學的路線，工作者在面對具體問題時，可以采用積極的方式，對自己所在的處境進行批判性的思考，從而分析結果，在其中找到最合適的解決辦法，創造實用的知識。因此，接下來就行動研究在圖書館工作中的應用現狀與實施展開詳細的分析和探討。

一、行動研究的定義

當前學術界尚未統一行動研究的定義，經歸納總結，行動研究大致包括以下幾點：第一，行動研究屬于一種系統性的反思探究活動；第二，行動研究的完成需履行一系列步驟；第三，行動研究的目的在于改善工作中存在的問題。概括起來，行動研究是工作者對自身工作情況的反思，并在反思的控制中不斷探討和研究相應的改進方式，以改善工作效果的過程和方法。

二、圖書館采取行動研究的意義

行動研究能有效實現理論與實踐的有機融合，圖書館采用行動研究具有重要的意義。（1）圖書館工作中引入行動研究，有利于解決工作中遇到的實際問題。圖書館工作人員參與研究過程，通過與研究者的溝通交互，能更全面的了解和分析實際問題，并在行動過程提出假說和方案，通過反思能夠針對性地解決工作中的問題。（2）圖書館工作中引入行動研究，能充分發揮圖書館員的主體性和創新性，強化圖書館工作人員的問題意識，增進實際工作成效，促進館員的專業技能發展，縮小理論與工作實踐之間的差距，利于將圖書館員或其他實踐者在日常中發現、總結出的許多無法言說的“理論”和“個人知識”發掘出來，利于圖書館相關理論知識總結和提煉。（3）圖書館工作中引入行動研究，能夠營造圖書館內濃厚的科研和學習氛圍，促進館員與館員、館員與研究者和讀者之間的交流與合作，利于圖書館服務工作的順利開展。因而，圖書館采用行動研究，可以使圖書館服務實踐螺旋式地不斷向前發展，有效滿足讀者的信息及學習需求，促進圖書館實現全面質量管理，大力提升服務效率。

三、圖書館行動研究的實施步驟

（一）前期準備

根據現有圖書館工作行動研究實踐，前期準備包括確定研究目標，建立研究團隊，明確團隊人員之間的權力分工。圖書館行動研究的實施要根據研究目標和研究環境決定，研究目標可由研究者提出；也可以是圖書館員在工作過程中發現的實際問題，如用戶對于圖書館服務的利用和滿意度提升等。在開展圖書館行動研究之前，要明確行動研究是否是最合適的研究方法，明確圖書館工作行動研究的環境因素和實施范圍。

（二）實施行動

1.診斷。診斷是研究團隊根據研究目標收集數據，可以通過訪談、焦點小組、觀察、問答等多種研究方法收集相關信息，進行分析，確定或者定義研究問題。

2.行動規劃：（1）研究目標，預期希望達到的研究成果及工作要求，那些地方需要改變；（2）怎樣做，可以采用哪些合適的研究方法，需要哪些資源；（3）誰來做，由誰來完成相應的任務？需要誰的支持；（4）研究所需的時間安排和期限；（5）行動研究的實施可能處于多大的范圍，預計會發生什么變化、怎樣變化；（6）應變措施，萬一發生狀況，應該怎么辦。

3.行動實施。執行是行動研究的核心環節。執行過程中，要對行動情況進行詳細的觀察、監控和記錄，充分考慮環境和影響因素，不斷調整和完善行動改進方案，對研究結果做全面透徹的分析。

4.評估與反思。評估與反思是行動研究的重要步驟，是對行動的過程、結果等進行客觀公正的評價和總結。

（三）監控

監控人員一般由研究專家擔任，通過觀察行動過程中研究對象的行為和行動過程中產生的具體情況，詢問圖書館管理和工作人員在行動過程中受到哪些方面影響，及時了解和分析研究成員在行動過程中主觀態度、努力程度的變化，遇到意外阻力和困難時表現出來的反應以及采取的應急措施，了解研究中基本假設是否具備有效性，對研究對象和研究情境在行動作用下的變化和反作用等進行監控。

四、結語

行動研究是將定性研究與定量研究方法結合，實現理論與實踐有機融合的一種新的研究范式，在信息技術更新迅速，管理環境變化劇烈的情境下尤為適用。在圖書館工作中引入行動研究，利于圖書館進行全面質量管理，解決工作中遇到的實際問題，有效提升服務效率。