試論汽車維修企業的質量管理

程宇

摘 要：隨著我國經濟社會的不斷發展，汽車行業的發展也在與時俱進的飛快發展著，而正是由于汽車維修時汽車行業的重要組成部分，人們對汽車維修的質量要求也越來越高，不斷促使著汽車維修企業不斷的發展，提高汽車維修的質量。但是，就目前而言，汽車維修的質量問題仍然在困擾著汽車維修企業的管理者，因此本文就汽車維修質量缺少問題進行具體的分析，并且提出解決汽車維修企業的質量管理問題的策略，以期不斷提高汽車維修企業的質量管理水平。

關鍵詞：汽車維修；企業；質量管理

隨著時代的發展越來越快，中國的綜合國力逐漸增強，人們的人均收入同時也在逐漸的提高，汽車也就成為人們出行必備的交通工具，進入了尋常百姓的家庭中。人們對汽車的較大的需求量一方面帶動了汽車制造業的迅速發展，另一方面，也給汽車維修行業帶來較大的發展空間以及發展機遇，但是同時也給汽車維修方面提出更高的質量要求。汽車維修企業面臨機遇和挑戰，需要不斷的加強汽車維修質量的管理，從而逐漸提高自身的競爭力，獲得更好的經濟收益。

一、汽車維修企業的質量管理現狀

（一）汽車企業管理者忽視質量管理

質量管理是汽車企業生產過程當中的一個重要環節，對于汽車企業的生存和發展有著舉足輕重的作用。但是，在實際生活當中汽車企業的質量管理過程仍然存在著一些問題。比如，汽車企業的管理者缺乏長遠的見識，沒有將對質量管理有足夠的重視，導致企業的大部分管理人員不能夠完全地了解質量管理在企業管理中所具有的重要作用，因此企業的管理者以及企業員工也同時不能夠明確汽車企業的發展目標。因此，汽車企業應該要要求企業的管理者發展長遠的見識，更加重視質量管理，促進汽車企業的可持續性發展。

（二）企業工作人員服務意識淡薄

在汽車維修企業管理過程當中，質量管理承擔這一個比較重要的角色，因此汽車維修企業的全體員工應該對質量管理引起足夠大的重視。但是就目前而言，汽車維修企業的工作人員缺少負責任態度的服務意識。比如，工作人員沒有做到把顧客的需求作為工作的核心，沒有隨著客戶需求的變化而逐漸的改進質量管理的水平，這就很可能導致汽車維修企業逐漸失去客戶來源，造成汽車維修企業比較大的經濟損失。所以，汽車維修企業的工作人員應該要有充分的服務意識，對顧客有一個比較負責任的服務態度。

二、汽車維修企業的質量管理策略

（一）提高汽車維修行業工作人員的質量意識

汽車維修企業需要具有比較良好的質量管理工作水平，這樣才能夠在激烈的市場競爭中不斷的提高企業的綜合競爭力。因此，汽車維修行業工作人員必須要提高自己的質量意識，不斷提高汽車維修質量管理的水平，將質量管理工作做好，使得汽車維修企業的質量管理發揮其真正的作用。例如，汽車維修企業的管理者可以組織汽車維修部門的工作人員進行一個統一的專業培訓，讓他們在培訓過程當中逐漸的意識到在汽車維修過程當中質量管理具有的重要性，從而讓汽車維修行業工作人員的質量意識不斷培養起來，使得他們在工作過程當中不斷提高自己的質量管理水平，提高汽車維修企業的行業競爭力，增加汽車維修企業的經濟效益。

（二）加強汽車維修企業員工隊伍的建設

汽車維修企業在加強質量管理過程當中，應該相應的加強汽車維修企業員工隊伍的建設，從而使得汽車維修技術隊伍不斷的適應汽車維修企業的發展以及市場的變化需求。汽車維修企業的管理人員，要加強對汽車維修企業技術人員的專業培訓，要不斷提高他們的汽車維修水平，從而加強維修企業員工隊伍的建設。

比如，汽車維修企業的管理人員要加強汽車維修技術隊伍的建設，首先就需要嚴格的把控汽車維修技術員工的招聘工作，對于資質不夠的人堅決不予錄用，與此同時管理人員也要對汽車維修技術人員組織進行定期的專業培訓，從而逐漸提高他們的綜合素質。同時，汽車企業的管理人員也要對表現優秀的維修技術人員進行較好的工資待遇和福利，這樣才能夠留得住人才，保證汽車維修企業的可持續發展。

（三）加強汽車維修質量工作的高科技建設

現如今是一個高科技不斷發展的時代，人們越來越傾向于使用更加先進的高科技發明以此來不斷方便自己的工作，生活。因此，汽車維修工作同時應該與高科技進行有機結合，高效的利用高科技產品促進汽車維修質量工作的高效率完成。

汽車維修工作人員應該加強汽車維修信息化建設，使得維修工作人員有效的利用信息化系統給汽車診斷，從而不斷提高汽車維修的工作效率。汽車維修企業加強電子計算機技術在維修工作當中的應用，有利于降低成本，提高汽車維修的準確性和效率，以此來不斷提高汽車維修企業的綜合市場競爭力，不斷增加汽車維修企業的經濟效益。

三、總結

綜上所述，汽車維修企業的質量管理存在一些現實性問題，比如質量管理意識淡薄，企業質量管理體系不健全。因此要解決這些問題，需要汽車企業的管理人員不斷的健全和完善企業質量管理體系，并且要加強汽車維修企業員工隊伍的建設，逐漸提高汽車維修工作人員的質量意識，同時然后加強汽車維修工作與高科技產品的有機結合，增強汽車維修企業的綜合競爭力，促進汽車維修企業經濟效益和社會效益的同步增加，保證汽車維修企業可持續發展。

參考文獻

[1]敖克勇.淺析怎樣搞好汽車維修全面質量管理[J].汽車實用技術，2014，（4）：99-101.

[2]孫傳義，穆天宇.試論汽車維修現狀以及技術設備與質量管理[J].科技創新導報，2015，（13）：212-212.

[3]張季童.汽車維修質量的管理研究[J].科技與企業，2014，（17）：84-84.