醫院的人力資源管理的現狀與思考

■高曉東／哈醫大附屬腫瘤醫院

一、醫院人力資源現狀剖析

（一）人力資源管理固化缺少靈活性

由于醫院這種部門的特殊性，對于人員的管理制度都及其的嚴苛死板。人性化的管理的缺失是導致工作人員對人和工作并不靈活的原因。冷硬的的規章制度，讓人們不得不屈服于規則的枷鎖，長期在枷鎖下生活的人們的思想將會變得腐朽，缺少人情味。患者及其家屬在這種冷冰冰的治療下，感受不到來自“白衣天使”的人情味兒，這可能也是近年來醫患關系緊張的原因之一。所有的崗位同一個標準的規章制度，并不能充分考慮到醫院內不同職位人群的根本需求。各位醫務工作人員從事的工作內容可能并非自己愿意選擇的，再則，不同的崗位，承擔的責任不同，其所負擔的工作量也各不相同。這樣的管理制度，容易導致技術能力較高而承擔工作量大的人才的流失。

（二）對人力資源管理不夠重視

人們的普遍觀念中，認為醫院只是一個治病救人的場所。殊不知醫院作為一個救死扶傷的機構，同樣也需要人力資源的合理規范。大部分的醫院，擁有及技藝精湛的醫生，但這些很有能力的，醫生卻沒有將他們的優勢發揮出來。這就反映了醫院本身對于人才管理制度的重要性的認識不足。處在管理層面的人員管理意識不強，無法直接準確的領導附屬人員，對人力資本不重視。大部分醫院本身注重的也并非人力資源管理，但是一個組織若想成長，人員的合理搭配，與團隊之間的協作共贏是非常重要的。管理人員缺乏投資意識，對人力資源的預測與開發的意識仍處于萌芽狀態。醫院對工作人員的培訓制度也并不健全，從事人員得不到鍛煉的機會，接受不到新的知識，就很容易在同一個地方打轉，接觸不到新事物，就很容易停滯不前，無法得到發展。

（三）工作人員缺乏積極性

由于缺乏靈活的管理制度人力資源管理制度的不完善、對人力資源管理的重視程度低等因素，導致了醫務工作人員工作缺乏積極性。承擔工作量大風險系數較高的人，與承擔工作量小風險系數較低的人薪酬水平相差不多，就導致了工作人員的積極性逐漸降低。很多醫院缺乏一支高素質的人力資源管理與開發的隊伍，以至于有一些不善于表達自己的才能的人不能夠被及時發現。因此調動工作人員積極性是極為重要的，讓人力資源開發成為醫院管理上的重要環節，才能使各個部門的人員相互之間配合縝密，達到在完全保護了病人的權益的情況之下，保證醫院利益的目標。

二、人力資源問題解決對策

（一）打破傳統的人力資源管理制度

人力資源規劃是一個戰略性的工程，為保障醫院的正常發展，傳統的人力資源管理模式已經不再適用于如今飛速發展的新時代社會。創新的人力資源規劃是組織發展的戰略組成部分，也是實現醫院戰略目標的重要保證體系。人力資源管理是一種企業文化，與中國文化相結合的同時也要引進西方文化，中國是建設中國特色的社會主義國家，對于人力資源管理方案與西方還是有很大的不同，因此對于西方的管理文化，我們要做的就是把東西方的文化巧妙結合，形成自己的人力資源管理體系。

（二）制定人才培養方案

醫院作為一個造福社會的組織機構，應該積極與外界溝通，故步自封“閉關鎖國”的制度必定會造成高精尖人才的流失，醫院存在的意義是要服務社會，救治更多身有疾病的人們，因此，醫院更應該重視人才培養，引進尖端的技術，制定人才培養計劃。增強醫院之間的交流，通過向外的學習，各個醫院可以取其精華去其糟粕，讓更多的醫務人員能夠取長補短從而達到豐富自身的目的。讓醫務人員深入了解認識醫療行業，更加精細的知曉崗位職責與任務，明確專業崗位，確定核心崗位。確定其工作任務，和工作過程中遇到的知識與技能。完善培養體系，并使醫院內專業帶頭人提高專業建設能力。明確并規范培養目標，以及培養途徑，這樣才能保證醫務人才培養的質量。

（三）創建競爭性的薪酬制度

醫務人員缺乏積極性，其根本原因除制度僵化以外，另一個原因就是因為薪酬制度體系的不完善。醫院在設計戰略薪酬體系時，按照效率優先，兼顧公平可持續性發展的原則，遵循按勞分配的原則。薪酬按照各人工作量、風險度、責任度等分配。薪酬與個人績效完成度要相關聯，醫院要用適當的工資提升來激勵醫務人員創造更多的價值，更完美的完成工作。對薪酬管理的體系進行調整，體現出醫院本身的體制特點。在醫院不同的發展階段，面臨的處境不同，就要制定靈活的薪酬保障體系，對于醫院的工作人員，可適當發放工資福利，提高人員積極性。每天反復枯燥的工作會使人們對工作失去興趣，因此，在工作的過程中可以在醫院的內部樹立工作模范，以激勵其他人的工作動力。

三、結語

醫院的人力資源配置，是為了醫院的醫務，教學與研究等，新時代的醫院人力資源管理不應該再受到傳統的人力管理的影響。要勇于創新敢于創新！人力資源配置的合理性直接影響到整個醫院的醫療水平和醫院在同行業之間的競爭力，醫療質量管理也是醫院管理機制的重要組成，人力資源管理影響了醫院各方面的管理體系。因此無論是醫院還是其他企業，人力資源配置都是重中之重。考慮人才梯隊的組成，實行創新，人才引進方面要循序漸進，以確保醫院的正常發展。