學業困難學生教育管理案例分析與思考

■張 玉 祝郁欣／.四川財經職業學院；.成都大學旅游與文化產業學院

一、案例簡介

門同學，男，20歲，財務管理專業大二學生，獨生子女，性格獨來獨往，愛好街舞；對本專業學習興趣淡薄，學習吃力；自認為記憶力差，頭腦很笨；數學基礎較差；電腦上的財務軟件和辦公軟件操作比較吃力；有睡懶覺的壞習慣；上專業課出勤率較低且經常睡覺，本學期曠課達25次之多；大二下期掛科太多，收到教務處學業預警通知；對于輔導員告知家長其在校表現一事，表現出憤怒情緒，通過QQ向輔導員說出一些過激言語，明確表示不懼怕學校任何處分；輔導員深入寢室時，他表現出冷漠態度；輔導員通過與他母親交流，母親表示她自身從事會計工作，在高考填報志愿時，決定幫他填報財務管理專業，便于今后就業。表示他一直存在睡懶覺的壞習慣。對父母的關心表現出不耐煩的態度。母親表示他心智不夠成熟，遇到困難缺乏解決問題的自信，情緒管理能力較差。

二、案例分析與幫扶措施

（一）案例診斷結果：典型學業困難問題

（1）門同學高中為理科，由于母親所迫，大學報考財務管理專業；（2）自身對專業不感興趣，上專業課時經常睡覺；（3）曠課次數已超過《學生手冊》上相關規定，在輔導員溫馨提示后，他表示不懼怕學校任何處分；（4）專業課程需要記憶內容較多，如《會計基礎》、《財經法規》等，自認為文字記憶能力較差，學習感到非常吃力；（5）明確表示數學基礎一直較差，而專業學習中涉及的《經濟法》、《成本核算》等課程與數學有一定相關性；（6）專業學習中涉及財務軟件學習，如金蝶、用友；涉及電腦辦公軟件操作，比如Excel在財務中的應用，而自身對電腦操作不夠靈活；（7）期末掛科較多，已收到學業預警通知，如不及時補上相關課程學分，將面臨強制留級。專業課程學習上伴有一定的焦慮情緒、習得性無助感，甚至對學習產生自暴自棄的情緒。

（二）產生學業困難的原因

1、主觀原因

（1）對專業學習不感興趣。經過一年的專業基礎課程學習，始終對專業學習未能培養出興趣，并且在不斷掛科中，強烈感受到學習上的挫敗感。（2）專業學習存在薄弱環節。自身文字記憶能力差，數學基礎較差，不擅長電腦操作。（3）學習上存在自我認知偏差。自認為學習能力較差，甚至將學習不好歸因為自己太笨。并認為同學們不喜歡和學習成績差的同學交往，因此產生更加自卑的心理，平時獨來獨往。（4）存在不良學習習慣。上課期間，出勤方面未能做到嚴以律己，習慣性遲到、早退、曠課，甚至上課睡覺情況。（5）情緒管理能力較差。輔導員與門同學聊到他最近學習表現時，他情緒非常激動，但并未對自身問題進行反思；對于收到學業預警通知，表現出沮喪的心情，但自身并未積極向他人尋求幫助；對于父母的關心，流露出不耐煩的態度。

2、客觀原因

（1）專業課程特點和難度。財務管理專業旨在培養具有扎實經濟學、管理學理論基礎，掌握財務管理基本知識和技能，熟練掌握財務軟件操作的專門人才。課程內容范圍廣且難度較大、記憶知識點較多、電腦操作要求較高。（2）家庭教育誤區：替學生做決定和縱容學生。母親幫助門同學決定高考志愿，導致該生大學期間出現學業困難；家長過分溺愛學生，未督促他改變不良學習習慣。

三、學業困難的幫扶措施

（一）幫助樹立正確的學業自信

（1）幫助學生樹立正確學習觀念。輔導員利用主題班會，或者通過線上線下分享正確和高效的學習方法、記憶方法，鼓勵該生只要掌握正確學習方法，并付出努力，學習將取得事半功倍的效果；（2）引導學生正確歸因學業困難原因。引導他傾向于歸因為外因、可控維度，來保護他的學習積極性和自信；（3）指導學生先設立學習短期目標，再循序漸進提高目標難度，讓他及時體會到學習的成就感和自身的價值；（4）鼓勵他積極參加校內的中期實訓、多專業綜合實訓，并利用寒暑假到會計和財務崗位上實習來培養對本專業的學習興趣，真實感受學習專業知識所帶來的成就感和價值感。

（二）積極發揮學生朋輩引領作用

（1）嚴肅考勤,創建優良班風、學風，營造“一個都不能掉隊”的班級氛圍；（2）鼓勵寢室營造良好的作息習慣，共同學習與考證的學習風氣，并關照男生班長（即室長）多關心、幫助門同學；（3）組織成績優異、性格開朗的班委骨干，通過線上線下幫助該生掌握有效的學習方法，加強薄弱知識點的掌握，特別是財務軟件的實際應用；（4）組建“黨員一幫一”幫扶小組，兩人結成學習伙伴，共同制定學習計劃并對涉及數學方面的知識點進行針對性的輔導；（5）組織班級心理委員積極與該同學溝通，實現“助人自助”。引導他理性正視問題，分析問題并尋求解決辦法。分享調整情緒的有效方法，學會換位思考并感恩父母的關心。

（三）搭建教師幫扶學業困難學生平臺

（1）中層領導聯系班級時結合“學習、思想”主題，定期舉行大討論與活動，主動關心該同學的學習與思想問題；（2）班級導師定期到班了解大家的學習情況，學習委員及時將該同學學業困難情況向導師匯報，導師與該生共同商討學習計劃并追蹤指導，并完成《學困生幫扶記錄表》；（3）任課老師主動關心學習吃力的門同學，主動給予該生更多關注、鼓勵與幫助。

（四）構建家校協同教育平臺

（1）借助載體，建立家校通平臺并定期進行溝通。通過家校信息互動，及時將該生的在校綜合表現反饋給家長；（2）通過與家長溝通，共同討論該生出現學業困難的主、客觀原因和解決方法；（3）指明家長在子女教育成長中所扮演的重要角色，引導家長采用科學的教育理念來教育學生，引導學生做決定，而不是替學生做決定；（4）與家長協作，共同督促該生改正不良的習慣；（5）共同跟進該生學習進度，并及時給予積極肯定。

四、案例啟示

（一）利用社會支持系統幫扶學業困難學生，實現全員育人

（1）構建輔導員、教師、家長聯合體 系（Counsellor unite Professors＆Parents），即“CUP”體系，發揮聯動效應。輔導員積極開展學業學情調查，早發現早幫扶，加強班風和學風建設；充分發揮任課教師、班級導師、聯系班級的中層領導作用，實現專業上和思想上的引領作用；通過平臺加強與家長的溝通交流，指導家長掌握科學育人方法配合學校教育；（2）倡導朋輩（Peers）幫扶，增強學生學習動力。發揮班導生、學習榜樣、班委骨干、黨員同學的先鋒模范作用，成立班級幫扶小組，鼓勵“先進帶動后進”，實現“學友相攜、共同進步”；（3）鼓勵學生利用多媒體平臺的豐富學習資源，如網絡慕課，培養并提高自我教育能力。

（二）創新開展大學生心理健康教育，實現心理育人

（1）創新開展各級各類心理活動，如分享心理學相關書籍，舉行加強人際交往、增強自信的心理團輔和講座等；（2）加強班級心理委員工作能力培訓，提高心理委員開展工作的綜合能力；（3）利用“互聯網+”更新心理健康教育產品，開展線上線下交流，如通過官方微信定時推送心理健康小知識等；（4）開展學生自我心理健康教育，引導學生理性地正確認識自我、悅納自我，樹立自信并積極迎接挑戰；（5）輔導員應努力提升心理專業知識與技能，如學習歸因理論、期望效應和強化等心理學知識，學習如何做好學困生的心理咨詢工作。

（三）提倡”引導性”教育模式，實現思想育人

（1）引導學生加強思想政治內容學習。端正世界觀、價值觀、人生觀，正確認識自我并嚴以律己；（2）增強思想政治教育的親和力和針對性，分享勵志榜樣人物事跡，強化榜樣效應；（3）結合新媒體，通過線上線下方式，利用微課堂、主題班會、實踐活動等創新學習方式；（4）輔導員自身加強思想政治學習，努力成為先進思想文化的傳播者，工作中不斷加強自我反思。

輔導員應努力踐行“有教無類”教育理念，遵循大學生思想政治教育規律，創新工作載體，整合全方位資源，深入挖掘學業困難幫扶有效途徑。