大學新生定向輔導實施現況與成效研究

吳洛嬋 弋 鵬

大學新生定向輔導是協(xié)助新生順利轉換到大學環(huán)境，提升學生成就的所有做法。輔導大一新生在大學中學習及學會安排大學四年的生活，幫助他們成為有目標、成熟的大學生，是我國學者所強調。因此，為了保證大學的教育質量，應把握學生剛入學的關鍵時刻進行有效的輔導是勢在必行［1］。

一、新生定向輔導之功能及相關論點

學生發(fā)展理論和校園環(huán)境理論與新生定向輔導人員息息相關，明確的理論，能讓新生定向輔導工作得以審核、評估活動的結果，并且從活動的質量中展現專業(yè)。Upcraft提出，學校實施新生定向輔導，應注意的四個發(fā)展趨勢：（1）新生不論在年紀、種族、族群、地理環(huán)境、性別取向和其它方面的差異將越來越大。（2）新生會仰賴科技了解入學前后應注意的事項，如熟悉校園、在線學習課程。（3）新生定向議題愈來愈強調學術性活動，如新生座談、學習團體、學業(yè)顧問和補救教學。（4）學校必須評估新生定向所做的和預期結果（如學生學習、成績等）之間的關系［2］。針對大學新生定向輔導應有的內涵，歸納相關學者對方案目標、主題與內容、組織領導與實施方式、經費與設施、成效評估與理論依據的研究及論點。

二、輔導員對新生定向輔導的意見

90%左右的輔導員均肯定新生定向輔導的重要性，50%認為在實施上有其困難度，以下針對方案目標、主題與內容、組織領導與實施方式、經費與設施、成效評估與理論依據等四個面向的部份題項，依照輔導員對大學新生定向輔導之重要性及實施困難程度的意見，探討目前各校新生定向輔導的實施現況與成效：

（一）重要且實施不困難

輔導員認為大學新生定向輔導各題項是重要且實施不困難，也就是目前學校新生定向輔導可達到成效的部份，以下就方案目標、主題與內容、組織領導與實施方式、經費與設施、成效評估與理論依據等四個面向探討：

1、方案目標、主題與內容

新生定向輔導的目標是協(xié)助新生了解學校之教育宗旨、歷史傳統(tǒng)及學校特色，方案協(xié)助新生熟悉校園各項設備、活動和服務，熟悉學校周圍小區(qū)的環(huán)境或資源，了解主修領域課程及選課方面的規(guī)定、面對金錢問題如就學貸款、打工，課外活動社團參與、人際交往互動，有關校內宿舍安排、室友相處、校外賃居住宿問題等，97%以上輔導員認為是重要的，70%以上認為實施不困難。

2、組織領導與實施方式

實施開學和注冊時的新生日或新生周輔導方式，協(xié)助新生認識學校、設備與服務，各院系院長、主任、導師及輔導員協(xié)助新生認識就讀科系，為身心障礙、困難學生辦理新生定向輔導方案等，95%以上輔導員認為是重要的，70%以上認為實施不困難。

3、經費與設施

承辦人具有妥善運用經費的能力，95%以上輔導員認為是重要的，65%以上認為實施不困難。

4、成效評估與理論依據

調查學生對新生定向輔導活動及服務的需求，95%輔導員認為是重要的，70%認為實施不困難。大部分輔導員認為新生定向輔導的目標與方案以達到協(xié)助新生認識學校的目標為主要，大多以開學和注冊方式進行，目前各校皆提供新生輔導活動，卻無法協(xié)助新生解決適應上的問題，促進新生學習、發(fā)展。輔導員對個人負責該項工作的能力是持肯定的態(tài)度。

（二）不重要且實施有困難

少數輔導員對于大學新生定向輔導的部分內容，認為是不重要但實施有困難，執(zhí)行上難度高而且在認知上是忽略或不可行的，也就是可能在設計時不會考慮的部份，以下就四個面向探討：

1、方案目標、主題與內容

協(xié)助家長了解學校教學目標及設施，協(xié)助新生學習寫作、讀書、收集資料的技巧，10%以上輔導員認為是不重要的，50%認為實施有困難。

2、組織領導與實施方式

實施持續(xù)一學期或一學年方案，成立跨處室的策劃督導委員會（或工作小組），10%以上輔導員認為是不重要的，60%認為實施有困難。

3、經費與設施

利用網路科技協(xié)助新生定向輔導實施，16.9%以上輔導員認為是不重要的，54.6%認為實施有困難。

4、成效評估與理論依據

進行大一學生校園經驗與學習成果的研究以作為未來新生輔導的參考，13.2%輔導員認為是不重要的，58.5%認為實施有困難。

綜合研究結果，大多數輔導員認為新生定向輔導重要但實施困難的部份，如成立跨處室委員會，整合校內行政、教學資源，與其它處室之分工、合作方式，足夠的經費與設施，是學校應協(xié)助解決的問題。而對于新生定向輔導方案設計的認知與學生需求有落差的部份，忽略學長姐、義工的同儕人力的培訓與運用，及忽略協(xié)助家長參與新生學習與發(fā)展，缺乏新生定向輔導專業(yè)理論的認知，及成效評估的能力，是負責新生定向輔導的輔導員應深入省思，亟待學習的部份，否則與十幾年前研究相較，各校負責之輔導員雖已多具有心理與教育的專業(yè)背景，但實施現況與成效卻是大同小異。

三、學生對大學新生定向輔導的需求

針對參與焦點團體學生的期待，及發(fā)展的需求，匯整出學生對大學新生定向輔導的需求：

（一）方案內容應強調多元且有整合性

方案設計能配合大學生的發(fā)展任務，包括生活與安全、就學與生涯、活動與服務、學習與適應、成長與發(fā)展等五大層面；學務能與教務、學系能協(xié)同合作，設計有利于學生學術發(fā)展的學習方案，開設類似大學入門、生涯規(guī)劃，或與所學專業(yè)結合的服務學習一學期或一整年課程。

（二）以活潑創(chuàng)新的方式進行

讓學生活動中心、院系學會、社團學長姐參與合辦，透過班級系所或社團競賽活動，讓師生間自然輕松地交流，有關的輔導內容呈現能利用網路科技，信息能隨時更新，發(fā)送有關的書面資料，能邀請學長姐參與設計。

（三）提供一整年的新生定向輔導

實施時間是在新生接獲入學通知的那一刻開始到一整年為止。未報到前：提供網路或書面信息、協(xié)助選課、建立學長姐制度、認識校內外環(huán)境、解決住宿問題；開學注冊時：設立新生服務咨詢處、協(xié)助認識學校環(huán)境與資源、選課的指導與規(guī)定的說明；開學后持續(xù)一整年：建立與系里師長良好互動、協(xié)助生涯興趣探索、協(xié)助需求的滿足與適應。

（四）兼顧不同背景學生需求

應考慮學生不同背景的需求，例如：針對轉學生—選課、抵免學分標準說明；外籍生—課程學習、生活適應、住宿安排、經濟問題；成人學生—專門的咨詢管道、選課、課程說明、建立學長姐制度；原住民生—相關信息提供與倡導、鼓勵參與原住民社團。

四、設計符合學生需求的新生定向輔導方案

匯整焦點團體學生的需求，設計未報到前、開學注冊時、開學后一整年三階段輔導模式，僅供參考［3］：

（一）未報到前

學務處暨電算中心設立新生信息網，招募優(yōu)秀學長、學姐及學生義工、輔導員，由學輔中心統(tǒng)籌設計相關之教育、輔導培訓方案；在未報到前，可舉辦大學體驗日，邀請高中應屆畢業(yè)生于假日蒞校參觀，動員教師、學生義工協(xié)助新生體驗大學生的一日生活。

以院系為實施單位，從新生錄取后，學系可舉辦暑期課業(yè)咨詢、學習指導方案或舉辦新生聯(lián)誼及座談。院系學會建立教師暨學長、學姐家族制度，提供新生網路信息或書面資料，內容包括郵寄恭賀與關懷函、交通食宿信息、注冊選課事項、工讀機會，或優(yōu)秀學長姐可主動電話聯(lián)系新生、介紹校園生活、提供學業(yè)、選課信息，以減少新生剛入學的恐懼。

（二）開學注冊時

設立專門的新生咨詢處，在學校入口或某個明顯據點，標示這是專為新生服務的，有穿著相同制服的新生輔導員站在定點引導，新生有問題亦可直接詢問。學務處負責導覽、規(guī)劃交通，設計競賽活動，以活潑、多元探索、學習型態(tài)的活動，介紹師長、認識校內外環(huán)境及資源。動員優(yōu)秀學長、學姐服務，協(xié)助特殊背景學生，如身障生、轉學生、僑生等不同的需求，安排宿舍或推薦校外租屋的服務；結合學生組織設計迎新宿營活動，增進師生互動情感交流。

舉辦新生家長座談會，讓新生與家長實地了解學校，如參觀宿舍、圖書館、系上教學設施，展示教學資源、畢業(yè)生成果及意見交流，使新生及家長暸解教學目標及學習資源，產生初步認同。

學校應考慮新生不同背景的需求設計方案，如針對轉學生應加強選課、抵免學分標準說明；外籍生方面，可配合僑外組協(xié)助生活適應、專業(yè)課程學習，住宿安排、經濟問題；成人學生方面，應配合在職學生時間考慮，設立專門網路或電話的咨詢管道，加強選課、課程說明、建立學長姐制度；原住民生方面，希望學校能在優(yōu)惠入學外，并加強專業(yè)課程輔導，提供并倡導教育部有關原住民學習信息，鼓勵學生設立原住民社團，可邀請全校學生共同參與。

（三）開學后一整年

開設新生定向課程，以輔仁大學大學入門為例，課程目標包括：了解大學教育的意義與使命，認識學校辦學宗旨、目標，以及各學院、學系的教學特色、專長及精神，培養(yǎng)良好的求知方法與讀書習慣，了解本系的專業(yè)性質及未來發(fā)展特色。以院系為實施單位，一整年系列輔導方案：

1、開學初

各校常見的方案，包括身心健康方案：針對大一新生進行例行性的調查，如身心健康檢查、體適能檢測、身心適應困擾問題普測，作為設計輔導方案的依據。課業(yè)輔導方案：新生應多與導師的互動，以預防過多的社交活動，干擾其建立好的學術習慣，除提供上同儕輔導課業(yè)方案外，院系上應強調專業(yè)課業(yè)的學習方法，如寫作、讀原文書與輔助教學措施的運用。還有如新生服務學習課程方案、勞作教育。

2、學期中

在學期中實施圖書館巡禮與研究指導的協(xié)助，課業(yè)的加強輔導、自我肯定與時間管理、沖突解決的措施。分別舉辦與不同背景學生座談，了解其適應情形，針對其需要，協(xié)助解決其適應問題。學生宿舍與各系專業(yè)結合，設計學習方案，協(xié)助培養(yǎng)新生專業(yè)學習能力。

3、學期末

以問卷調查或訪談方式，了解新生生活適應及學習成效，加強學習態(tài)度或成就低落學生個別輔導。招募及培訓系上有服務熱忱之高年級、高成就學生，建立同儕制度輔導新生專業(yè)課程學習。

4、下學期初

舉辦生涯發(fā)展活動，以幫助新生再確認自己的主修科目，以及邀請即將畢業(yè)的高年級學生與新生談生涯發(fā)展的重要，將是強有力的鼓勵，也讓新生能早日接觸生涯輔導中心。對于學業(yè)成就低落新生，提供同儕輔導專業(yè)課程，發(fā)展學系學生之學習社群，營造良好的學習環(huán)境。

未來研究建議，如想深入了解多元背景學生對新生定向輔導的看法和需求，可對全國大學校院的學生作意見的普查，可運用質性焦點座談，對象可包括教師、學生、家長，可從多方面與多角度深入探討。本研究僅是大學新生定向輔導的初探，未來若能詳加介紹有特色的學校及其成效，或能以行動研究，針對參加和未參加新生定向輔導的學生，就其休（退）學、轉學率或成績是否有所差異，或研究將新生定向輔導與學生發(fā)展理論結合對學生休（退）學的影響，將更有價值。