淺談如何提高中職導游專業學生導游資格證的通過率

丁莉怡 嚴小蓉

摘 要：本文結合實際，通過讓學生明確目標、樹立信心；多參加假日實踐，提高技能；多注重學習，多積累；互相幫助，以老帶新，逐個攻破；同時要有一支有經驗的、負責的教師隊伍等方面來提高中職導游專業學生導游資格證的通過率。

關鍵詞：提高；中職導游專業學生；導游資格證；通過率

中等職業學校是以培養適應市場需要的專業型人才為主要目標的，因此，它需要學生有“雙證”，除了畢業證以外，還需要學生根據自己所學的專業，考取一個職業資格證書。職業資格證書的考取有易有難，對于中職導游專業的學生來說，他們需要考取的是導游資格證，它是國家對從事導游人員從業資格的證明，是跨入導游人員的大門的第一步。隨著導游從業人員的不斷增多，取得導游資格的難度也越來越大，就筆者所在的蘇州市為例，每年的通過率才25%左右，而且參加考試的大多都是大專院校旅游專業的學生，該怎樣來提高基礎差，學歷又是最低的中職導游專業的學生的導游資格證的通過率呢？筆者結合自己平時輔導導游資格證考試的教學實踐，談一下自己的看法。

一、 明確目標，樹立信心

中職導游專業的學生大部分認為，導游這個職業自由且收入頗豐，可以去各個地方參觀，了解的文化知識還很多，學習壓力也不大，可見，學生對導游這個專業不是很了解，因此，在他們一年級的時候，就要讓他們明確自己所學的專業是怎樣的？需要具備怎樣的技能？導游資格證有多難考等。明確告訴他們，導游資格證考證一共考五門，筆試四門，分別是《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》《導游業務》和《導游法規知識》，《全國導游基礎知識》和《地方導游基礎知識》這兩門課綜合性比較強，涉及宗教、歷史、地理、建筑、民俗文化、漢語言文學等知識，知識點多，考得比較雜，同時，這兩門課也是最實用的，以后做導游經常會用到上面的知識。《導游業務》這門課主要涉及導游帶團過程中的一般程序以及特殊情況的處理，考試的內容比較靈活，同時也是最容易掌握。《導游法規知識》這門課知識點多，需要花時間去記憶。口試一門，以蘇州為例，涉及四個部分，第一部分是必講題，講解蘇州概況；第二部分是景點講解，需在蘇州的十一大景點中抽取一個部分講解，這十一大景點包括拙政園、網師園、虎丘、寒山寺、周莊、同里、環古城河水上游、留園、獅子林、平江歷史街區和蘇州博物館；第三部分是綜合問題；第四部分是自選題，任選自己所擅長的蘇州景點講解。讓學生一開始就明確自己要學什么，這樣就有一個明確的奮斗目標。

二、 鼓勵學生多參加假日實踐，提高技能

假日實踐是一種利用學校和企業的教育資源和環境，發揮學校和企業在人才培養方面的優勢，將以理論知識講授為主的學校教育與直接獲取實際經驗和技能為主的生產現場實訓有機結合起來，使學生“在學中做、在做中學”的人才培養模式。通過假日實踐，導游專業的學生不僅能拓寬視野、增長知識、提高專業技能和講解能力，更能使他們在導游資格證現場口試中更加從容、淡定。我校連續幾年在導游資格證現場口試的通過率都是在80%以上，占據蘇州市第一名，這跟學生多參加假日實踐鍛煉是密不可分的。

三、 平時要多注重學習，多積累

現在90%的學生考證都把希望寄托在老師身上，全靠老師填鴨式的教他們，沒有一點學習的主動性。特別是口試景點的學習，有些學生已經到了老師講一句，他就抄一句的份上，一點都沒有自己的思想，俗話說“師傅領進門，修行靠各人”。他們往往忽視“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。殊不知導游員要“上知天文，下知地理”“通古博今”，而且還要具有果斷地處理問題和應變的能力。而要達到這些要求，學生不應只滿足于老師課堂上講的，應該博覽群書，還可以利用網絡獲取大量的知識。特別是在學習景點的時候，要讓學生走出學校，走進景點，切實地去感受，去了解、去學習。這樣學生除了解景點本身的知識以外，還可以學習其他導游的技巧；必要時還可以請一些優秀的導游親自指導，讓學生親力親為。看看其他導游是怎樣引導游客參觀、游覽的，怎樣抓住游客的心理，怎樣博得游客的贊許。這樣，寫出來的導游詞才是生動的，有思想的，能打動人心的，不會生搬硬套別人的，使自己一直記不住了，更能在口試中獲得評委老師的青睞。

四、 互相幫助，以老帶新，逐個攻破

考取導游資格證單靠學生孤軍奮戰有時很難，但是如果一味地都是靠老師去盯，老師也盯不過來，針對這種情況，筆者采取了以下幾種方式來幫助學生提高成績，而且效果非常明顯：一種是讓學生自己找搭檔，找一個比自己好的或和自己差不多的，兩個人一起復習，一起背誦，一起講解，對于筆試的內容，兩個人可以把自己沒記住的記下來，互相出考卷做，還可以互相抽背；對于口試的內容，可以一個講解一個聽，這樣可以及時指出講解同學的不足之處或錯誤的地方，而且兩個人可以共同提高。另一種是請已經通過導游資格證的高年級同學幫忙，一對一地進行輔導，這樣既有利于學生了解自己的不足，也有利于學生提高自己的自信心。還有一種是對于那些不是很自覺，但只要多盯盯就可以通過的同學，就由老師來盯，這樣，就讓他再也不敢偷懶了。

五、 要有一支有經驗的、負責的教師隊伍

導游資格證考試一共要考五門，四門是筆試，一門是口試，在輔導的時候，往往是四個老師搭檔的，這就需要每個老師都能認真、負責，如果哪個老師稍不負責的話，就會影響學生的考證通過率。一個有經驗的老師一定是對這幾年所有書上考證的知識點了然于胸的，對于知識點的梳理更清晰、更明了，這樣，才會更有利于學生掌握所學的內容。同時，老師們還要經常交流，及時掌握每個學生的情況。當然，老師還要多犧牲自己的休息時間，督促學生背誦問題，讓學生反復記憶，這樣學生的提高才會更明顯。

總之，導游資格證考試的筆試和面試是對中職導游專業的學生綜合能力的考察，它的通過率的提高，是個比較復雜的問題，需要學生、老師和學校共同探索，才能成功。

參考文獻：

[1]蒙俊健.中職生頂崗實習適應本領調查[J].教育與職業，2010（4）.

[2]蔣晟.從經濟學視角看中職導游合作學習教學方法[J].教育研究，2011，（4）：148-149.

作者簡介：

丁莉怡，嚴小蓉，江蘇省蘇州市，蘇州市太湖旅游中等專業學校。