“你會道歉嗎？”

慈征宇

掌握最基本的教育、教學方法是建立和諧師生關系的重要環節。解決好相關師生問題是建立良好師生關系的前提。熱愛學生是教師師德的體現，尊重老師也是學生良好品德的表現。在一段良好的師生關系中學生品行的成長和成績的進步是必然的趨勢。讓學生和教師在人格上可以平等，在活動中要民主，在相處中要和諧。

背景介紹：

睿睿是獨生子女，父母忙碌陪伴少但是物質生活充裕，自我的意識很強，有為我獨尊的優越感。平常缺少與家人和朋友交流的機會，不愿意主動與他人交流，在與同學和老師的溝通中，總是不能明白對方的意圖，而產生誤解和敵意。

主要事跡：

“我覺得這么小的事情，不用請家長吧？”學生一臉無所謂的表情坐在座位上說著，旁邊站著科任老師怒視著她。歷史課下了，老師拿著兩本地理卷子走到我跟前：“這是你班睿睿上歷史課抄的地理作業，你看看吧，我教育她兩句，她還一臉的無所謂，以后的歷史課讓她都來上地理好了。”

我把睿睿叫到辦公室詢問情況，她知道抄作業不對，但是還沒有意識到歷史課上抄地理作業是對歷史老師不尊重，理由是當時老師沒講課。我問：“老師沒講課就不是歷史課了？老師當時教育你，你又說了什么？”“老師說是不是要把家長叫來看看我的行為，我覺得這么小的事情，沒有必要請家長，就回了一句這么小的事情不用請家長吧。” 睿睿說。

我有點生氣：“你是在給老師提意見嗎？還是說你在嘗試挑釁老師？你在全班這么多人的面前，不知錯的表情坐在老師面前跟站著的老師對話，還在公然質疑老師的判斷，難道你沒覺得事情的嚴重性嗎？”睿睿被說得一怔呆呆地問：“那我現在該怎么辦？”

睿睿似乎已經知道了事情的重要性，其實她并不是要跟老師對抗，只是沒有主要的品德的細節表現。我心里第一反應：你會道歉嗎？但是想想如果直接這么問可能會激起逆反情緒。于是我問：“如果我想跟你打招呼打你一下，但是力氣沒掌握好，把你打腫了，你會不會生氣？” 她說會，我又問：“我只是想跟你打招呼沒有惡意，如果我跟你道歉呢？我保證不再這樣，你是不是就不生氣了？”她說那肯定不會再生氣了。我繼續：“今天歷史課的事情，你上課寫其他學科的作業這肯定是你的不對在先，然后老師批評你時你沒注意自己應該有的禮貌細節，如果你去道歉、溝通和改正，那老師應該就不會這么生氣了。” “我明白我該去道歉但是我開不了口？讓老師看我表現好不好？” 睿睿問。“這恐怕不行”我說。睿睿從小嬌慣，大人寵溺，讓她道歉認錯確實有些難度。我又找來小愛，就是睿睿抄襲的作業的主人，把作業借給別人抄更是不對，我以此為籌碼，讓她幫助睿睿整理語言，教她與老師溝通的方法。

教育成效：

睿睿終是開口向歷史老師道了歉，而且溝通得非常順利，獲得了老師的理解和原諒。老師還專門給睿睿進行了歷史學法的指導，睿睿也感受到了收獲和滿足，并沒有覺得道歉讓她失去了尊嚴和優越感。從那以后睿睿也開始慢慢地嘗試跟其他老師們主動溝通和表達。

問題分析：

要時刻樹立以人為本、立德樹人的教育觀。教書先育人，教育中師生的矛盾很難避免，但是矛盾的處理也是建立良好師生關系的契機。讓學生學會道歉，不是說要教師樹立優越感，而是讓學生明白事情的本質，樹立正確的價值觀、道德觀、人生觀。同時在道歉的過程中，鍛煉人與人溝通的能力，讓學生在以后的人生道路中不因表達不明而感到困擾。

一、要理解學生、熱愛學生

要讓學生訴說，讓學生能夠自主的表達自己的想法。對于學生提出的合理的需求，老師應該去嘗試理解和幫助解決，讓學生明白老師的所作所為是從她的角度出發。但是面對學生執迷不悟的方面，不能盲目認同，要提出質疑，要讓學生去反思，去體會其中的問題關鍵，樹立正確的價值觀念。

愛是教育的靈魂，熱愛學生是教育成功的捷徑，有了愛才會讓教師發揮更多的潛力和耐心去發掘、去開啟、去雕塑每一位學生。

二、要注意聊天技巧

現在的學生家庭成長環境非常優越，成長過程中沒有聽過批評和否定，成長為了所謂的“順毛驢”，如果語言稍有過激或是態度稍有強硬，就會出現“炸毛”的現象。

所以在教育溝通上，不要用嚴厲的語言直接批評，而是要引導學生發現問題，用角色互換和類比的方式，讓學生體會關鍵所在，加深學生對整件事情的理解。在語言的表達上盡量不讓學生在對與錯中選擇，而是用和緩的語氣和幽默的方式，一直進行對的反問，不給學生機會反駁和逃避，一直給學生一個正確的方法，達到潛移默化的效果。

三、發動各種力量幫助問題學生

學生和學生間的關系是一種隱性的力量，因為同齡人之間溝通起來更加容易，學生之間價值觀的傳染也更加迅速，這件事情中我“利用”了小愛，一個價值觀端正同時很在意同學情誼的學生，利用同學之間的情誼作為砝碼，促進睿睿的改變。

語言的溝通能帶動心靈的溝通，讓師生之間形成愛、形成真摯情感。同時也能幫助學生形成正確的價值觀念，讓學生在愛與信任、尊重與理解中成長，讓和諧的師生關系迸發無限的教育力量。