宣傳效果評估的探索實踐

文 / 周靜

一、常態評估機制及時有效

新聞工作者的工作成效，直接影響傳播效果。因此，在檢驗和完善傳播效果時，評估傳播者的工作成效起著至關重要的作用。湖南日報社有一套比較完備的常態評估機制，通過定期或不定期地檢測新聞工作者的報道質量，評估記者編輯的傳播能力。

包括《湖南日報》《三湘都市報》《新湖南》等各媒體均設有考評組，對記者編輯的日常報道進行考核評定等，對他們的政治意識、新聞敏感和采編能力等，進行全面考核，以計分論酬、優稿優酬的形式，對傳播力、影響力俱佳的作品予以獎勵。集團層面還設有“集團總編輯獎”“社長總編輯獎”和月度“最好最差新聞”評選，明確“集團總編輯獎”為最高新聞質量獎，獲獎新聞具有最佳傳播效果。確立“兩級評議制”，評定月度“最好最差新聞”，由各媒體考評組、高校專家、資深記者編輯等組成初評小組，對各媒體和高校新聞專業學生推薦的待評稿件進行初評后，再提交由各媒體總編輯和高級編輯組成的定評委員會進行終評，并明確獲得“集團總編輯獎”和“最好新聞”的作品，作為推選“中國新聞獎”和“湖南新聞獎”的優先候選。集團層面還有一項“社長總編輯特別獎”，即時獎勵產生重大宣傳效果的新聞作品，既是對傳播者業務能力的充分肯定，又實現了對傳播效果的及時評估。

2018年全國兩會開幕以來，湖南日報社上下齊心合力，前方后方通力合作，多次獲得中宣部、省委主要領導的肯定。中宣部分別表揚了《“說得對”作用不亞于“說了算”》和《對“新型政黨制度”要有高度自信》兩篇評論。省委書記杜家毫3月9日也充分肯定了《湖南日報》，他表示，“兩會報道做得很好，無論是日報還是新媒體，報道都有聲勢。新媒體作品多、點擊率高。日報的評論做得非常好。選題應時應點，觀點有見地，表達富有文采。”這些來自上級有關部門和領導的點贊，充分肯定了報社新聞宣傳的傳播力、引導力和影響力，體現了湖南日報社兩會宣傳效果獲得的巨大成績。

二、從受眾維度進行評估

湖南日報社各媒體在策劃典型報道和重大活動時，以讀者的需求為出發點，以提升傳播力為落腳點，追求宣傳效果的最大化。

其中，作為湖南省委機關報的《湖南日報》，每年在改版提質、優化升級方案出臺之前，都會廣泛征求讀者意見，邀請專家學者、在校大學生、老讀者等不同層面的受眾群體，以提高省委機關報傳播力、引導力、影響力、公信力為目標，聽取、吸納各方反饋意見，不斷提升辦報水平。

在大型主題報道之后，湖南日報社會通過召開座談會的方式評估社會反響。如2017年的“走近科學家”“湖湘好家風”“扶貧楷模王新法”等報道一經推出，產生了強大的新聞沖擊波。《湖南日報》借勢趁熱打鐵，組織相關部門、報道對象、讀者代表召開座談會，充分了解宣傳效果，推進報道的二次傳播，進一步強化傳播效果。

從受眾維度評估主要包括以下五種方式：第一，關注點擊量。在《新湖南》客戶端呈現的稿件，其點擊量在一定程度上顯示出被閱讀的次數，閱讀率越高則說明這條新聞越受關注；第二，公布排行榜。根據新聞的點擊量、原創量，把受關注的前十名新聞排列出來，做成僅供內部傳閱的簡報，每周更新、及時公布，以此了解用戶的閱讀取向；第三，統計訪問流量。依靠技術部門以分時段、分地域、分類別、典型時刻四種模式進行流量分析統計，判斷出刊載新聞所產生的社會效應；第四，結合用戶評論。用戶的評論是形成網絡輿論的先決條件，對評論數量以及評論內容的監測，是對新聞傳播效果評估的重要手段；第五，觀察媒體的反應。在評估新聞傳播效果的方法中，除了用戶對新聞的轉發量以外，其他新聞機構、社交媒體對新聞的轉發數量、跟進報道強度，也作為評估新聞傳播效果的一個重要標準。

《湖南日報》在十九大召開期間，每天在顯著位置推出“評論員觀察”“十九大時評”兩大系列評論，圍繞報告重大論斷，以評論員的角度深入闡釋、宣傳十九大精神。雙系列評論猶如雙子星座，吸引了大量讀者，經新媒體轉載推廣后，不少文章當日點擊量都達到10萬+，取得了良好的傳播效果。今年的全國兩會，《湖南日報》的評論“雙子座”更是居高而聲自遠，刊發9篇評論員文章、18篇兩會時評、25篇與全國兩會相關的“觀點”欄目文章。大會開幕次日，《湖南日報》推出評論員文章《再次奏響春天的旋律》，號召湖南人民“站在更高起點上謀劃和推進改革，推動發展”，這篇文章在《新湖南》客戶端獲得了約40萬的點擊量。

《新湖南》客戶端也從自身發展角度出發，結合受眾的信息需要，打造了一系列爆款產品，不斷促進內容的有效傳播。

三、提高傳播效果的建議

（一）傳播者角度

優化新聞報道的宣傳效果是一項系統工程，應建立起完善的媒體傳播效果評估體系。

1．建立強有力的組織機構

建議相關主管部門牽頭組建媒體宣傳效果評估小組，由新聞宣傳機構及新聞單位負責人、業內專家學者、一線記者編輯組成。

2．提升傳播者的新聞業務能力

完善新聞工作和學習培訓機制與考評獎懲機制，尤其在績效考核方面，建立考核社會效益的指標體系。

3．完善獎懲制度

對于傳播效果特別好的作品，應給予有別于各級新聞獎的特殊獎勵，通過各種獎懲手段來引導正確的輿論導向。

（二）受眾角度

建議采用以內容為驅動的、更成熟的標準來衡量宣傳效果。包含以下6項指標。

1．到達率

衡量內容所接觸到達的廣度，包括內容覆蓋的地域、行業與用戶數量等橫向參考指標。

2．互動率

衡量用戶對內容的興趣與參與度，其中包括停留（閱讀）時間、分享數、評論數等縱向參考指標。

3．易用度

包括易于閱讀、易于分享等參考指標。

4．長尾效應

新聞內容在搜索引擎中的能見度，包括網頁數量、瀏覽次數或目標關鍵詞等參考指標。

5．交易性

衡量內容傳播最終產生的利潤線索，包括用戶注冊量、廣告轉化率、用戶滿意度等指標。

6．情感指數

衡量內容傳播受眾對媒體的喜愛度、情感表達、正負面口碑等。