吉林省中小企業(yè)集群區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究及對策探析

孫娜

[摘 要]企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)業(yè)集群所必須的介質(zhì)環(huán)境，是造成產(chǎn)業(yè)集群不同發(fā)展路徑的關(guān)鍵要素之一。在我國政府大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的背景下，文章研究了吉林省中小企業(yè)集群區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并基于此，提出與時俱進(jìn)的、切實可行的對策，從而助推集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)更有效率地轉(zhuǎn)型升級。

[關(guān)鍵詞]吉林省；中小企業(yè)集群；信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；轉(zhuǎn)型升級

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.36.031

1 研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”是本屆政府在經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展方面最重大的動作，更是未來幾十年內(nèi)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，因此信息化水平是關(guān)系著企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵要素。產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及顧客之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展程度和發(fā)展路徑有重大影響。這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜多元，可以是正式的或非正式的，也可以是基于產(chǎn)業(yè)或不基于產(chǎn)業(yè)的。吉林省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群目前仍處于塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，發(fā)展速度較慢，且不均衡。文章將重點研究集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)、政府之間的信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而得知中小企業(yè)之間、中小企業(yè)與大企業(yè)之間、中小企業(yè)與政府之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系現(xiàn)狀和特點，并基于此提出切實可行的、有的放矢的對策建議，從而助推集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)更快、更有效率地轉(zhuǎn)型升級。

2 吉林省中小企業(yè)集群區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

2.1 集群區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

根據(jù)筆者的實地考察，目前集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力普遍較低，且不均衡。具體來說體現(xiàn)在以下方面。

2.1.1 部分中小企業(yè)沒有自己的內(nèi)部網(wǎng)站

具體有兩種情況：

（1）以吉林省石化產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的一些中小企業(yè)為典型代表。這些企業(yè)一般是給吉林石化、吉林油田提供相關(guān)服務(wù)的上下游企業(yè)，如鉆井、測井、固井等服務(wù)。由于行業(yè)的特殊性、目標(biāo)市場的特定性，這類企業(yè)盡管市場有限，但不愁市場，而且產(chǎn)品銷售一般采用公開招標(biāo)方式。針對這種情況，此類中小企業(yè)一般不愿投資內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)上，它們認(rèn)為作用不大。部分企業(yè)為了提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭，正在搭建人才網(wǎng)絡(luò)平臺，上面有企業(yè)過去和現(xiàn)在所有管理和技術(shù)人才的相關(guān)信息。此外，為了擴(kuò)大市場，提高企業(yè)知名度和顧客知曉度，部分企業(yè)會與像世界工廠網(wǎng)、順企網(wǎng)等這樣的網(wǎng)站合作，利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺介紹自己的公司、產(chǎn)品等相關(guān)信息。

（2）集群區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)是業(yè)內(nèi)大型企業(yè)在吉林省的子/分公司，子/分公司沒有自己獨立的內(nèi)部網(wǎng)站，而是共享總公司的所有信息化網(wǎng)絡(luò)資源。松原興和飼料有限公司是江西南昌雙胞胎集團(tuán)在吉林省建立的下屬子公司，該公司借助總公司的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣宣傳并從事相關(guān)業(yè)務(wù)，而自己并沒有單獨投資建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站。

2.1.2 集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)有自己獨立的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用主要處于簡單的網(wǎng)絡(luò)工具層面

集群區(qū)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)意識到信息化的重要性，所以它們已經(jīng)開始建立信息系統(tǒng)。但對這些企業(yè)而言，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)僅是一個網(wǎng)絡(luò)工具，且主要應(yīng)用于個人辦公、企業(yè)日常管理以及財務(wù)管理上。還有一些企業(yè)，如四平市東方換熱器設(shè)備制造廠，為了提高研發(fā)效率、搶占更多的市場份額已經(jīng)建立并使用了自己的專屬設(shè)計和銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。由此可以看出，信息化技術(shù)在這些中小企業(yè)中只能發(fā)揮有限的作用，很難發(fā)揮其全部潛力提高企業(yè)績效。

2.1.3 集群區(qū)內(nèi)部分中小企業(yè)開始使用外網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)外部的應(yīng)用主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷、供求信息、客戶服務(wù)和電商平臺等。集群區(qū)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)和外網(wǎng)建立聯(lián)系，通過該網(wǎng)絡(luò)獲取供求信息、實現(xiàn)線上宣傳和銷售等功能。如松原市吉剛汽車貿(mào)易有限公司已經(jīng)和汽車之家網(wǎng)、易車網(wǎng)、長春百度搜索合作，并在某些外網(wǎng)上建立顧客互動區(qū)域，幫助用戶解答或解決各種疑難問題。由此可見，目前吉林省中小企業(yè)的外部銷售網(wǎng)絡(luò)平臺還很欠缺，企業(yè)內(nèi)外一體化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚未建立，沒有真正發(fā)揮出它的巨大潛能。

2.2 集群區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

2.2.1 中小企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

整體上吉林省產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)之間彼此獨立性強(qiáng)、聯(lián)系不密切、協(xié)同作用不明顯，原因主要是：

（1）很多行業(yè)如化纖、飼料加工、換熱器等，由于兩頭（供應(yīng)商和市場）在外，集群區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游聯(lián)系欠緊密，企業(yè)之間只是純粹的同行競爭關(guān)系。這也是吉林省內(nèi)很多行業(yè)低效、低價、惡性競爭較為突出的主要原因之一。

（2）集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)之間不愿意彼此聯(lián)合、互助互贏。它們認(rèn)為，如果彼此選擇合作，自己的核心技術(shù)極易外溢，從而被競爭對手學(xué)習(xí)、模仿、超越；它們把同行業(yè)者看作是水火不容的競爭對手，而不是可以風(fēng)雨同舟、共同進(jìn)退的合作伙伴。

（3）集群區(qū)中小企業(yè)只扎堆、不集聚現(xiàn)象嚴(yán)重。為了快速培育特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)或開發(fā)區(qū)，吉林省政府采用股權(quán)投資、減免稅收、補(bǔ)貼、配套、工業(yè)用地補(bǔ)償機(jī)制等方式給予支持，使很多特色園區(qū)或開發(fā)區(qū)如雨后春筍般迅速建立并成長起來，但區(qū)內(nèi)企業(yè)之間分工不足、惡性競爭、簡單模仿、單獨行動、協(xié)同效應(yīng)弱。有些開發(fā)區(qū)或園區(qū)同類企業(yè)太少，甚至只有1家，根本沒有可能形成產(chǎn)業(yè)集群。

2.2.2 中小企業(yè)與大企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

集群區(qū)中小企業(yè)與大企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主要有以下兩種情況：

（1）以汽車產(chǎn)業(yè)集群區(qū)為代表。吉林省汽車產(chǎn)業(yè)是以一汽集團(tuán)為核心，上下游全面配置的汽車產(chǎn)業(yè)體系。集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)除了有自己的內(nèi)部網(wǎng)站和外部信息化平臺之外，還可進(jìn)入一汽集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，共享其所有信息化資源及處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（2）以化纖產(chǎn)業(yè)集群區(qū)為代表。吉林省化纖產(chǎn)業(yè)是以吉林化纖集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品精深加工和產(chǎn)業(yè)鏈延伸的模式。吉林化纖集團(tuán)是集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的原料供應(yīng)商，他們通過行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行招標(biāo)、開標(biāo)、信息交流，從而達(dá)到采購和銷售的目的。

2.2.3 中小企業(yè)與政府之間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

吉林省政府已經(jīng)建立了吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、中國中小企業(yè)吉林省信息網(wǎng)站、吉林省民營企業(yè)和中小企業(yè)協(xié)會、阿里巴巴吉林省分站等公共服務(wù)平臺，擬為中小企業(yè)提供一個良好的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助中小企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難，從而助推中小企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展。但事實上，通過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)對政府公共服務(wù)平臺存在普遍利用率低的情況。原因主要有：

（1）由于公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)本身建設(shè)的不完善、運(yùn)營過程的不順暢及宣傳推廣不到位，中小企業(yè)對平臺網(wǎng)絡(luò)的功能和服務(wù)項目缺乏了解，平臺網(wǎng)路不能普遍地、正確地被社會所認(rèn)識、認(rèn)知，造成了目前平臺網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度還不高。

（2）集群區(qū)內(nèi)某些中小企業(yè)對政府提供的公共服務(wù)平臺根本不知道，有的對園區(qū)內(nèi)公共服務(wù)平臺即使知道，但也不了解，所以沒使用。

（3）集群區(qū)內(nèi)某些中小企業(yè)對園區(qū)內(nèi)政府提供的公共服務(wù)平臺知道，但認(rèn)為目前對企業(yè)的發(fā)展來說沒什么用，所以沒使用。

（4）集群區(qū)內(nèi)某些中小企業(yè)對園區(qū)內(nèi)政府提供的公共服務(wù)平臺知道，但不知道如何使用，所有目前沒有使用。

集群內(nèi)中小企業(yè)利用較多的是中國/吉林省政府采購與招標(biāo)網(wǎng)以及吉林省科技廳、吉林省工信廳、吉林省商務(wù)廳等政府網(wǎng)站門戶。通過中國/吉林省政府采購與招標(biāo)網(wǎng)，中小企業(yè)可以獲得最新的行業(yè)動態(tài)以及市場信息，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售市場的目的。通過省政府科技廳網(wǎng)站，中小企業(yè)可以進(jìn)行科研或創(chuàng)新項目申報，從而獲得資金支持。通過省政府商務(wù)廳網(wǎng)站，中小企業(yè)可以進(jìn)行海關(guān)申報，從而從事國際業(yè)務(wù)。基于上述情況，文章認(rèn)為集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)與政府間的信息化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系簡單、不密切、不深入，低端合作占主流。

3 對策建議

3.1 強(qiáng)化政府引導(dǎo)

集群區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信息化水平低，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力弱，彼此之間聯(lián)系不密切。在這種情況下，如果政府能夠及時積極引導(dǎo)，并通過提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持，使政企聯(lián)動、工廠抱團(tuán)，這將會極大提高企業(yè)的信息化水平、競爭力以及更快轉(zhuǎn)型升級。

3.2 對接和優(yōu)化當(dāng)前已有的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

對吉林省而言，當(dāng)務(wù)之急是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)集群互聯(lián)網(wǎng)化的大潮，把省內(nèi)外甚至是國內(nèi)外的人才端、研發(fā)端、渠道端、用戶交互端等資源對接起來和優(yōu)化。比如目前集群區(qū)中小企業(yè)普遍使用的是各種銷售平臺，政府就可以想辦法把這些平臺對接到一起，簡化對中小企業(yè)的服務(wù)程序和減少服務(wù)成本，提供實時服務(wù)，并通過優(yōu)化消費者交互平臺，和用戶建立深度合作，打通工廠和用戶的連接通道。

3.3 搭建核心企業(yè)平臺

在被互聯(lián)網(wǎng)包圍的商業(yè)環(huán)境下，政府應(yīng)鼓勵并支持產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)有實力的大型核心企業(yè)搭建基于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺。通過該平臺產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)可以便利溝通、資源交互、緊密協(xié)同，從而加速研發(fā)創(chuàng)新、促進(jìn)生產(chǎn)和質(zhì)量控制、提升運(yùn)營管理效率、密切與經(jīng)銷商關(guān)系、節(jié)約各項成本費用，大大提升網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同水平。

3.4 完善集群區(qū)公共平臺

吉林省有很多經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)或園區(qū)，在園區(qū)內(nèi)政府可以建立一個公共網(wǎng)絡(luò)平臺，將同屬于一個產(chǎn)業(yè)鏈甚至于分屬于不同產(chǎn)業(yè)鏈的多條價值鏈整合在一個平臺里，充分實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效整合，從而產(chǎn)生聚集效應(yīng)。目前吉林省已經(jīng)有這樣的平臺，只不過還非常不成熟，需要進(jìn)一步完善。

3.5 建立虛擬產(chǎn)業(yè)集群區(qū)

它是利用信息化技術(shù)，完全打破企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的有形邊界，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)的功能邊界和企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，從而使信息流、商流、物流、技術(shù)流和資金流統(tǒng)一在一個平臺。吉林省政府可以牽頭與某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，革命性地顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)跨界融合，從而打破對產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)條塊分割，使產(chǎn)業(yè)之間的競爭合作得以強(qiáng)化，這會大大提升中小企業(yè)信息化水平。

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