淺析如何利用多形式讀者活動來提高讀者服務的質量

張奎蓮

摘 要：二十一世紀的今天，是知識的世界，是科技的世界。而圖書館是記錄知識的主要載體，在人類歷史文化傳承上發揮著極其重要的作用。而少兒是國家的未來，培養少兒具備良好的文化素養，一方面是人類社會歷史發展的需求，另一方面也是提升少兒知識的必要手段。本文以此為出發點，簡要分析了少兒讀者的特點，探究了利用多種讀書形式來提高讀者服務質量的措施。

關鍵詞：圖書館；讀書形式；服務質量；讀者；多途徑

書籍是人類進步的階梯，而圖書館是圖書的主要收藏地和保存地，做好圖書館讀者服務具有重要意義。少兒是國家的希望和民族的未來，培養少兒養成良好的讀書習慣，培養較高的文化素養，是人類不斷進步的表現，也是社會發展的必然要求。因此，作為社會公共少兒圖書館，要做好其自身的本職工作，通過多種圖書館閱讀活動，或其他形式的讀者活動，來提升自身的服務質量。以更好地發揮其社會公共職能和社會服務職能，在為少兒提供良好閱讀體驗的同時，實現其自身的可持續發展。

1 少兒讀者的特點分析

1.1 讀者群認識水平存在差異

據相關調查結果顯示，高年級小學生和中學生是少兒圖書館閱讀的主力軍。圖書館要有針對性地面向不同閱讀群體，開展相關的閱讀活動，來吸讀者的注意，激發起閱讀興趣，引導其閱讀方向，培養其不斷閱讀的習慣，養成閱讀愛好，進而樹立終身閱讀的目標，促使其不斷進步。

1.2 興趣愛好存在差異

少兒圖書館在開展閱讀活動時，要綜合考慮不同階段、不同群體、不同讀者的興趣愛好，來開展相關的閱讀活動。例如，幼兒園階段的小朋友，其閱讀興趣集中于卡通、動畫、數字等具有鮮明色彩對比的書籍；小學生傾向與自然科學知識的普及閱讀；初中生則傾向于實驗性質的閱讀書籍。而不同階段的不同群體，其興趣愛好也存在差異。

1.3 心理成熟度存在差異

少兒心理成熟度存在較大差異，這就對少兒圖書館管理和服務提出了更高的要求。需要其相關的工作人員要意識到閱讀群體存在的差異，總結其共性特點，并根據其存在的差異化特點與共同性來組織適當的閱讀活動，來吸引讀者注意。此外，由于少兒讀者年齡尚小，心智發展尚不成熟，要求圖書館工作人員具備一定的愛心和耐心，引導讀者進行閱讀活動。

2 利用多形式讀者活動來提升讀者服務質量

2.1 開展“圖書漂流”活動

“圖書漂流”的創意，來源于海上漂流瓶，起源于上世紀六十年代。“圖書漂流”活動由于其自身的創新特點，以及其“分享、信任、傳遞”的圖書思想，一經推廣使用，就獲取了較多的用戶群體，得到了廣大讀者的喜愛和推崇[1]。因此，在公共少兒圖書館開展多形式閱讀活動時，可以借鑒“圖書漂流”活動的閱讀模式，來開展閱讀活動，以此來吸引更多的讀者參與到活動中來，體會讀書的樂趣，分享閱讀的喜悅。實施在具體的操作中，可以通過多種形式來實現通過圖書漂流來實現傳播思想的目的。例如，圖書館給每本書制作個性別致的藏書卡，每次借閱的人，可以在收藏卡上留下自己的閱讀心得。這樣，以書本為載體實現讀者之間心靈的碰撞，激發讀者的閱讀興趣的同時，實現了思想傳播的目的，促使圖書館提升其自身的服務質量。

2.2 開展圖書交換和義捐活動

圖書交換和義捐圖書的主要目的是，提高閱讀書籍的使用效率和使用價值。針對少兒閱讀者來講，他們對圖書知識更新信息的要求較高，這就增加了其圖書更新的頻率。在這種情況下，圖書館可以根據閱讀市場需求，開展圖書交換活動。以圖書跳蚤市場為載體，將閑置的書籍拿到圖書市場，通過“以書換書”的形式，來實現交換圖書的目的[2]。這樣，一方面處理了家中的閑置書籍，另一方面獲取了新的閱讀資源。此外，還可以通過義捐的形式，來進行閑置書籍處理。例如，以“愛心傳遞，書香永存”為主題，進行圖書義捐，號召更多的人參與到活動中來。這樣，不僅節約了資源，提高了圖書資源的利用率；而且實現了愛心傳遞，讓更多沒有條件看書的少兒，看到適合其閱讀的書籍。通過圖書交換和義捐圖書的活動，相關管理人員可以在活動中發現自身服務中存在的缺陷和不足，以此來提升自身的服務

質量。

2.3 開展“小小圖書管理員”活動

在開展多形式讀書閱讀活動時，還可以采取模仿圖書管理員工作模式，組織少兒讀者熟悉圖書管理員的工作，以此來激發少兒讀者對圖書館工作的理解和認識。例如，少兒圖書館可以利用圖書館開放日活動，號召讀者扮演“小小圖書管理員”。通過熟悉圖書管理員的工作內容和工作流程，來熟悉不同種類的館藏書籍，在熟悉館藏書籍的過程中，來拓寬自身對圖書分類的理解和認識。與此同時，圖書館借助于圖書管理員角色扮演的活動，來發現圖書館服務過程中存在的問題和缺陷，同時尋找合適的解決途徑，來完善其服務體系，提升服務質量[3]。

2.4 開展“悅讀書”活動

“悅讀書”也可以延伸為“月讀書”，具有一語雙關的含義。“悅讀書”，即需要引導少兒讀者“好讀書、讀好書”。在培養少兒閱讀興趣的同時，要引導其正確的閱讀方向，選擇優質的閱讀書籍，來充實其知識儲備量。還要在閱讀過程中，發現閱讀的樂趣，在閱讀中成長，體會閱讀帶來的愉悅體驗。“月讀書”，即引導少兒讀者堅持不斷閱讀的習慣，引導學生堅持每個月都要讀書，每個月至少讀完一本書。通過堅持閱讀的形式，來引導學生樹立不斷閱讀和終身閱讀的習慣。在這個過程中，圖書館相關的工作人員，要在活動中發現問題，并解決問題，以提升圖書館的服務水平。

2.5 開展相關競賽活動

此外，圖書館還可以通過開展相關的競賽活動，來吸引更多讀者參與到競賽活動，在競賽中不斷提升自己。例如，圖書館通過開展書法比賽、朗讀比賽、手工制作、繪畫比賽等多種形式，來吸引共同興趣愛好的讀者參與到活動中來。例如，通過組織書法比賽，來召集書法愛好者參與到比賽中來，以此來增加圖書館的來訪人數，進而從側面吸引更多的讀者。例如，通過組織手工制作比賽，不僅能夠鍛煉少兒讀者的動手能力，而且能夠在比賽過程中，通過查找閱讀書籍的方式，在潛移默化中培養少兒的閱讀習慣。此外，在活動中，欣賞他人的優秀作品和優秀的表現才能[4]。同時，發現自身的優點，加以發揮和放大；發現缺點，來彌補自身的不足，進而不斷完善自我。

2.6 開展傳統文化宣傳活動

傳統文化是中國漫長歷史發展留下來的文化瑰寶，是中華文化的精髓。圖書館在開展多形式讀者活動時，可以借助傳統文化為主題，開展傳統文化的宣傳工作。在這個過程中，圖書館可以選擇具有代表性的傳統文化進行宣傳和推廣，如古代優秀詩歌、古代歷史趣事、古代英雄人物等。這樣一方面能夠繼承和弘揚中國的傳統文化，另一方面使得少兒讀者從小就接受中國優秀文化的熏陶，培養其養成優秀的人格品質。

3 結束語

綜上所述，利用多形式的閱讀活動來提升讀者的服務質量，是提升圖書館服務的重要途徑。在這個過程中，相關的工作人員，要綜合分析少兒讀者的特點，同時探索提升圖書館服務質量的途徑，以此來提升少兒圖書館的服務質量和服務水平。

參考文獻

[1]嚴貝妮，王子寒.公共服務均等化視角下社區圖書館讀者服務的調查與分析——以上海市徐匯區為例[J].圖書館理論與實踐，2018，（3）：81-86.

[2]尹克勤，張立新.基于智慧圖書館的高校圖書館讀者服務模式研究[J].圖書館工作與研究，2017，（9）：109-113.

[3]邱秀鑫，安玉婷.我國圖書館視障讀者服務研究綜述[J].圖書館理論與實踐，2017，（7）：12-18.

[4]李建.淺談高校圖書館讀者服務建設[J].卷宗，2018，（14）：48.