基于圖書館的核心價值分析高校圖書館流通業務外包的利弊

曹雪瑩

摘 要：圖書資源是我國重要的精神資源之一，高校圖書館的應用能夠在較大程度上強化圖書作用，保障我國學子思想深度的發展。可見，圖書館在現代化社會發展的過程中具有極為重要的作用。本文在研究的過程中主要以圖書館的核心價值為基礎，對現今時代中圖書館的發展形式與利弊影響進行分析，并提出了能夠進一步優化發展、完善發展體系的外包業務的實施策略。

關鍵詞：圖書館；核心價值；流通業務；業務外包

前言：業務外包在現代的發展中具有十分重要的作用與意義，能夠在較大程度上降低企業的成本投入，完善圖書館的發展形式，使其工作效率與功能效果都能夠更大程度的滿足讀者與員工需求，進一步體現圖書館的核心價值，并為我國的發展創建更具獨立精神與服務意識的人才體系。

1 業務外包以及圖書館核心價值概述

1.1 業務外包工作的來源及其產生背景

對于中小型企業而言，其在生存與發展的過程中所擁有的能力與資源十分有限，業務外包的產生與應用能夠加深企業的發展，使企業自身的成本投入、質量保證都能得到更深層次的提升，以此來保障企業發展的生命活力與市場核心競爭力。與眾人所熟知的企業獨自生產運營的經營方式不同，在國際發展中，各個知名品牌的經營策略幾乎都應用了業務外包的工作模式[1]。為其業績的發展創建了節節高升的歷史。業務外包能夠在現今社會的發展中擁有如此龐大的市場規模、經營份額與其所處環境與背景是不可分離的，在整個發展過程中，最受推崇的時間是在最近十年，西方的圖書館行業領域已經將該種模式逐步吸收并應用，且其在圖書館的發展的中貢獻了極大的力量。在實際應用的過程中，圖書館的管理者將內部工作中的核心內容進行自家企業的發展與管理，而其余工作應用業務外包手段，提升整體的工作效率與質量，就現階段而言，該種發展模式逐步具備更加充盈的發展空間，為整個圖書館界創建了更加正面的發展趨勢。

1.2 圖書館的核心價值概述

圖書館的核心價值概念是由戈曼在其論述《Our Enduring Values》中提出的，核心價值共有八個，主要包括“民主、素養與學習、管理、信息自由、隱私、平等獲取、服務以及理性主義”。近年間，我國也在逐步重視圖書館的行業發展，并對其理論內容進行了深化研究，其中黃宗忠先生在研究過后，通過結合前輩的經驗與著作理論，對現代化圖書館核心價值進行了深化研究，并完成了系統的闡述工作：“在圖書館領域發展的過程中，其核心價值主要指的圖書館相關的工作人員在對信息資料進行收集、歸納、存儲以及傳播后，實現知識、技能的自由存儲、取用，并且，該工作過程中屬于完全的平等、公正的工作方式，能夠更加滿足公民的個人需求”。不難發現，無論是國內還是國外，圖書館的核心價值闡述中都無法脫離“服務”二字，可以說，“服務”是圖書館工作中的重中之重，能夠更大程度的推進圖書館行業的發展[2]。

2 高校圖書館流通業務外包的利弊分析

受國際化發展的影響，我國高校圖書館在發展的過程中逐步開始應用流通業務員外包的工作模式，但任何事物在發展的過程中都利弊相伴，本文在研究的過程中對其利弊進行了分析。

2.1 高校圖書館流通業務外包的利處分析

將高校圖書館的流通業務進行外包，能夠在較大程度上緩解流通閱覽等部門在實際發展過程中存在的由于工作人員匱乏而導致的工作效率低等問題，也能夠在較大程度上實現圖書館的核心價值，具體的利處表現為：1）降低了人工投入成本，縮減圖書館的工作人員數量；2）有效緩解人員不足的壓力，應用外包公司能夠使高校圖書館的工作人員在后續的工作中更加合理、規范，減少了人員不足所帶來的壓力；3）全面優化工作人員的工作效率，高校在實際工作中應用外包公司可以精簡人員，使人均工作量提升，工作人員能夠全面提升工作效率。

2.2 高校圖書館流通業務外包的弊端分析

高校圖書股的流通業務在實際工作中應用外包業務的方式進行，雖然能夠使整體工作效率提升，但是該種方式也為圖書館的發展埋下了較為嚴重不利因素，難以將圖書館的核心價值更好的體現，主要的弊端包括：1）圖書館的整體服務水平將會受到影響，雖然外包工作人員在實際工作的過程中也需要承擔工作責任，但與圖書館的員工相比，其在責任感與實際的工作水準仍然存在較大的不足；2）對圖書館工作人員的價值認同感具有極大的負面影響，由于有外包工作人員的加入，使本土工作人員在發展的過程中，逐漸淡化個人價值與作用，在后續的工作中會輕視自身價值，導致懈怠情緒的出現；3）對圖書館的隊伍構建、員工的創新學習具有極為不利的影響，如上文所述，應用業務外包的管理模式，會應用較多數量的外部員工，其在實際工作中與會極大程度的影響員工的工作積極性，破壞其團結努力的信念，嚴重危及圖書館的后續發展與功能應用[3]。

3 優化高校圖書館外包工作的策略

在上文中已經對高校圖書館的外包業務進行了利弊分析，在后續的發展中若想延用該種工作模式，并為高校圖書館的發展創造更大的價值意義，則需不斷的優化其工作模式，筆者在實際研究后主要提出兩方面的優化措施：第一方面，制定詳細且周密的合作合同，任何合作關系都需要合同作為紐帶，合同不僅能夠保障雙方的合作關系，還能夠作為憑證有效維護雙方利益。因此，在后續的實際發展中需要制定更加詳細、周密的合同，以保障外包工作的職責、要求更加明確規范[4]。另一方面，強化對外包商合作者的管控工作，圖書館的管理人員在將業務外包之后，不能覺得高枕無憂，而應加密切的關注外包商以及其工作人員的工作狀態與工作內容，使其能夠更加科學、合理的完成職責需求。此外，圖書館的管理人員還應該針對該種工作模式構建更加系統的服務反饋體系，使其問題能夠得到更加及時、有效的解決，以此來保障圖書館核心價值“服務”能夠更好的體現，也能夠為讀者提供更加貼心的功能服務。

4 結論

綜上所述，在圖書館領域的發展中，應用外包業務的工作模式能夠有效促進圖書館行業的發展。但是在整個應用的過程中需要更加注重圖書館員工的工作狀態與思想變化，使其能夠在保障工作質量與效率的同時，全面提升工作的創新性與積極性，為整個圖書館的發展與作用貢獻更多力量。此外，在本文的研究中提出了優化高校圖書館外包工作的策略，即制定詳細且周密的合作合同、化對外包商合作者的管控工作。望本文的研究能夠在較大程度促進企業圖書館的蓬勃發展，使其能夠更加充分的發揮自身作用，為國家的共發展創建更多優秀人才。

參考文獻

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[3]戴燕，劉利，潘穎.高校圖書館核心業務與創新服務挖掘研究——以“985工程”高校圖書館網站的新聞內容為對象[J].大學圖書館學報，2016，34（03）：59-68.

[4]黃幼菲.基于“轉知成慧”的圖書館核心價值研究——兼議知識服務作為圖書館核心價值的缺失[J].圖書館研究，2016，45（04）：1-5.