試論高校圖書館的社會化服務功能

楊樂

摘 要：作為高等院校辦學的一大支柱之一的高校圖書館，不僅僅要做好圖書館的基本職能，更應該拓寬眼界，著眼于社會實際，面向社會開展服務。十九大提出新時代新氣象新作為，在落實十九大提出的文化強國戰略的實際行動的新環境中尋求自身發展的新趨勢，作為圖書館人類財富的寶地，社會化服務、資源共享應有更深、更廣的內涵成為當今社會公眾的迫切要求之一。

關鍵詞：高校圖書館；社會化；服務功能

1 我國高校圖書館的社會化服務現狀

1.1 服務項目現狀

高校圖書館在資源的共建、共享、館際互借、資源聯合引進等方面，為圖書館提供了管理及技術上的咨詢、指導及支持，從傳統的服務項目拓展到數字化軟件及硬件的代理維護、系統開發、數據庫制作等多項內容。這些服務項目在一定程度上推動了圖書館事業現代化的發展。

1.2 服務對象現狀

高校圖書館的主要職能就是教育職能，主要任務就是為本校的教學和科研服務，被稱為學生的第二課堂。隨著科學技術的發展，信息社會的到來，數字技術成為社會發展的第一要素。高校圖書館的職能也在發生變化，從單純的服務轉為服務與科研（如軟件開發等）的融合，其服務對象除本校的教師、學生和科研人員外，高校圖書館的開放度仍很有限。走出館門，走出校門，向社會開放，開展多種形式、多種渠道（有償或無償）的文獻信息服務，以滿足社會公眾對文獻信息的需求為出發點，使其能更好地適應社會各類組織以及個人等對信息的多元化需求。

2 國外高校圖書館的社會化服務現狀

2.1 美國大學圖書館

公立大學的圖書館一般都向公眾開放，無需出示任何證件。有些私立大學不對外開放，但實際操作中并不嚴格拒絕外人進入。盡管美國大學圖書館主要服務對象是在校師生與員工，但圖書館并不局限于這個服務范圍，還面向公眾進行社會化服務。大學圖書館依托本校的資源，分擔著社區發展的責任，并為公眾提供形式多樣的服務。

社會讀者開放會收取一定的費用，通常情況下，公眾可以免費閱讀開架的圖書，但借書需要辦理借書證（按不同情況收費）。

2.2 英國大學圖書館

英國大學圖書館向社會開放的歷史非常悠久，一般的大學圖書館自從建校起就面向社會開放。英國大學圖書館把本校師生員工以外的讀者，叫做外來讀者，并有專職部門負責此項工作，學校圖書館對外開放，不僅讓豐富的館藏資源實現了社會共享，而且體現了圖書館傳承文明和傳播知識的社會價值。 英國大學圖書館對外開放的具體做法是，本校的校友均可免費領取外來讀者卡，其他的個人和團體也可以領取外來讀者卡，但需要一定的費用，其收費標準由學校自己制定。

2.3 德國大學圖書館

大學圖書館發揮著舉足輕重的作用，自20世紀70年代起，德國的大學圖書館逐步走向杜會，不僅為本校師生服務，而且對本校所在城市的所有公眾開放。許多大學圖書館都具有向周圍居民開放的外向型功能，并承擔著市圖書館或州圖書館的任務。校外讀者不僅可以看書，而且可以借閱圖書。只需提供相關證件證明就可以辦理借書證，某些服務需交納少許費用。這種自由開放式的做法，得到了公眾的廣泛認可和贊譽，不僅為圖書館贏得了良好的口碑，而且大大推動了全民閱讀，促進了全民的終身學習。

2.4 日本大學圖書館

日本是世界上圖書館事業比較發達的國家，大學圖書館積極面向社會開放。日本的大學圖書館對外開放最早出現于20世紀70年代，90年代逐漸普及。在已開放的大學圖書館中，一部分是應當地政府或居民的要求而開放，但大多數是主動向所在地居民開放。

日本大學圖書館對外開放通常有兩種形式：一種是大學圖書館之間互相利用圖書資料；另一種是部分大學圖書館的圖書資料向當地居民開放。在市內居住、工作、就學的人在圖書館借書，登記時只要能出示證明自己身份的證件，外國人用“外國人登錄證明”等即可辦證，有些不需要辦證手續費或押金。

3 高校圖書館社會化服務的重要途徑

3.1 高校圖書館面向地方政府服務

隨著政府機構的精簡，政府智能化服務程度越來越高，政府智能化水平的提升，勢必會加大信息資源需求。高校圖書館具有教科研的優勢，尤其是社會調查獲得的數據資源具有其他圖書館所不具備的優勢，因此政府用戶將是一個不容小覷的用戶群，高校將通過信息資源服務，為政府各項方針、決策提供可靠的信息支撐。

3.2 高校圖書館面向企業用戶服務

隨著高校產學研一體化進程不斷加速，高校在產學研一體化建設中積累了豐富的信息資源，學生在參與企業社會實踐中形成了大量的校企互動信息資源，這些資源不僅推動了高校的發展，也必將為企業的更好發展提供理論支持，企業用戶也必將成為高校圖書館社會化服務的重要用戶群。

3.3 高校圖書館面向社區街道服務

高校作為社區的有機組成部分，社區作為各種人群聚集的地區，信息需求也非常巨大，包括各類學生群、企事業單位用戶群以及各種類型的特殊群體，社區人群的多元化使其成為高校圖書館社會化服務的重要用戶群。高校館可以根據社區公眾的閱讀需求，把本館多復本的文獻資源提取一部分流動到社區，由社區管理人員負責管理，這既方便了社區居民，也使高校的館藏資源得到了充分的利用。

4 結束語

總之，高校圖書館社會化服務是時代發展的要求，也是圖書館實現自身轉變的內在需要。隨著社會化服務進程的不斷推進，其在社會化服務意識方面在不斷增強，服務實踐在不斷深入，服務范圍在不斷擴展，服務模式也在不斷豐富，但仍然存在一些問題尚需高校圖書館繼續探討與改進。高校圖書館要進一步提升自我蛻變意識，加強實踐探索，使社會化服務助推高校圖書館新發展。

參考文獻

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