新零售背景下我國傳統(tǒng)零售業(yè)供給側改革路徑探索

摘 要：隨著時代不斷向前發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，但同時也遇到了一定的問題。在當今這個消費大背景下，消費者的購物需求不再只是物質上的需求，更有精神層次的需求，電商價格也就失去了原本的優(yōu)勢，而新零售概念的出現(xiàn)正好把電商和傳統(tǒng)零售業(yè)完美的結合在一起，線上線下緊密結合，注重客戶的體驗和個性化服務。本文就新零售這個大背景分析傳統(tǒng)零售業(yè)遇到的問題和轉型方案。

關鍵詞：新零售；傳統(tǒng)零售業(yè)；供給側改革探索

在新零售的大背景下，怎么做好傳統(tǒng)零售業(yè)的供給側改革是重中之重，新零售業(yè)的出現(xiàn)也給電子商務和傳統(tǒng)零售業(yè)提供了一種新的可能。電商與實體零售因為新零售從對立走向融合，而新零售有望成為經(jīng)濟新常態(tài)下零售業(yè)變革的方向。而且新零售可以提高企業(yè)效率、提升用戶體驗感、增加市場銷量，我們接下來要做的，就是進一步找到改革的方向，建立科學的零售業(yè)產業(yè)升級方針，從而促進新零售又好又快向前發(fā)展。

一、新零售內涵

馬云2016年在杭州云棲大會上提出：“純電商的時代很快將結束，未來的十年或二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售。”這應該是新零售第一次出現(xiàn)在大眾的視野中。因為阿里巴巴現(xiàn)在是電子商務的龍頭企業(yè)，馬云卻提出了新零售這個概念，很多人就會想知道何為新零售。新零售是指在新制造、新資源、新金融、新技術支撐下的新型零售方式，可以作為企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術為支撐對生產、流通與銷售方式進行升級，對線上服務、線下體驗及物流進行了深度融合的零售新模式。新零售并不是一個新概念，準確來說應該是由順豐速運在幾年前提出的，他們公司成立的順豐優(yōu)選就是通過線上電商和線下門面結合，從而為顧客提供全球最優(yōu)質的商品。

二、新零售得以發(fā)展的原因

1.電商遇到瓶頸期

最近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的不斷普及，電子商務額度經(jīng)過初期爆炸式增長過后陷入瓶頸期，具體就是用戶增長量和紅利都在不斷萎縮，根據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡零售市場交易額增速已經(jīng)連續(xù)三年下跌，就連阿里和京東兩大電商龍頭企業(yè)的成交額也呈下降趨勢，這就使各大電商公司開始尋找增加成交額的新途徑。

2.實體零售優(yōu)勢猶存

電商的出現(xiàn)只是改變人們的消費方式，但卻沒辦法用零售商采取的方法，通過調整銷售策略來讓企業(yè)獲得更好地發(fā)展，畢竟消費者最關心的仍然是消費體驗感和滿意程度。現(xiàn)在國人的消費能力在不斷提高，這也就意味著在買商品的時候，消費者不會只看價格是否低廉等電商曾經(jīng)的優(yōu)勢部分，而是更加注重體驗，而這種體驗感，往往都是通過線下體驗，親自去看、觸摸這種直觀感受進行選購，而這個其實是電商剛誕生就存在的致命缺陷，這也就是電商始終無法完全取代實體零售的原因。那么電商就需要通過新零售的模式，加強消費者的體驗式消費，從而發(fā)展出一個新型格局。

3.新型技術支撐

在零售業(yè)發(fā)展的同時，各個行當也會衍生出相應的技術進行經(jīng)濟發(fā)展支撐，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展支撐電商的發(fā)展，移動端的普及促進移動電商的誕生，而現(xiàn)如今VR和大數(shù)據(jù)時代都已經(jīng)到來，電商肯定會借著這波東風實行模式轉型升級，加強消費者的購物體驗感，不斷創(chuàng)造出符合現(xiàn)在消費者需求的新型模式，新零售其實就是對零售系統(tǒng)進行轉變，把線上線下真正融合在一起，從而使電商和實體零售都能夠符合消費者的需求，并且根據(jù)消費者需求的變化做出適當?shù)恼{整，這是對資源配置的優(yōu)化，對傳統(tǒng)零售業(yè)供給側改革起到促進作用。

三、新零售的發(fā)展趨勢

1.大數(shù)據(jù)時代來臨

現(xiàn)在消費者在網(wǎng)上進行購物之時可能會發(fā)現(xiàn)一個問題，有些購物APP首頁推薦的內容正好是他們感興趣的，這就是大數(shù)據(jù)的功勞，它可以根據(jù)消費者的瀏覽和購買記錄進行篩選推薦，很大程度上減少了消費者尋找物品的時間，而零售商現(xiàn)在也想利用大數(shù)據(jù)對消費者進行分析，生產出更具有針對性和體驗感的商品。如一些大型超市沃爾瑪、家樂福等，他們安裝了收集數(shù)據(jù)的裝置，用于跟蹤和分析消費者的購物情況和購物心理，從而在配置和擺放商品的時候能夠更加到位。

2.銷售形式多樣化

新零售就是在電商和傳統(tǒng)零售的的基礎上增強消費者的感官體驗，即消費者通過觸覺和視覺體驗來對一些商品進行直觀感受，這種方法可以讓消費者更易區(qū)分商品質量的好壞，從而實現(xiàn)商品和消費者的一個交互，激發(fā)消費者對一些新興商品的興趣，還可以通過網(wǎng)絡平臺如論壇、客服等和商家進行線上交流，促進消費者和品牌的信任度，從而促進新零售的發(fā)展。

3.商業(yè)渠道完全融合

無論是電商還是零售渠道，他們都需要遵循一個規(guī)矩就是滿足消費者的所有需求，這也是供給側改革的要求，現(xiàn)今這個社會的消費主力已經(jīng)轉移到90后和00后這兩代人手中，而他們所需要的商品也是商家需要重點發(fā)現(xiàn)并不斷完善的部分，滿足他們精神層面的需求，讓他們在購物的過程中有參與感和滿足感，通過實體零售來彌補電商先天的短板，將兩個商業(yè)渠道完美的融合在一起，也就是將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟相結合，取長補短，從而實現(xiàn)共同發(fā)展。

4.物流速度快

快遞物流是電商中很重要的一部分，傳統(tǒng)零售業(yè)的自建物流無法與之匹敵，但是在新零售模式下，傳統(tǒng)零售商不需要再花費成本打造物流渠道，而是可以借助電商的網(wǎng)絡覆蓋范圍進行配送，通過這種線上線下配合物流融合的模式會大大增加商品流通程度，減少積壓庫存量，提高資源的有效配置率，這和供給側改革的初衷相一致。

四、傳統(tǒng)零售業(yè)的轉型方法

1.提高產品迭代率

商品質量是零售業(yè)的核心競爭力，那么在供給側改革的時候，提高商品的生產率和商品質量就是重中之重，首先要做的就是要不斷創(chuàng)新商品，再好的商品都有一定的生命周期，如果不想被時代淘汰就必須緊跟時代的潮流，洞悉消費者的消費需求和消費趨勢，同時還需要具有一定的前瞻性，一個好的企業(yè)除了能夠生產出當前消費者需要的商品，更重要的是能夠分析和提前準備在今后一段時間內可能出現(xiàn)的新的消費點。

2.提高消費者體驗感

新零售示意消費者體驗為核心的新型零售模式，它的核心競爭點就是在消費者體驗感和高效的運行效率上，消費者體驗主要體現(xiàn)在質量、種類和購物環(huán)境等，運營效率則是價格，這是擁有強大供應鏈的零售商最大的優(yōu)勢。以風靡全球的典型新零售品牌“名創(chuàng)優(yōu)品”為例，在不到三年的時間里，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開設了1500家店，并計劃在未來三年內繼續(xù)開7000家，這擴張速度令人咋舌，名創(chuàng)優(yōu)品成功的秘訣就在于它很好地把消費者的體驗和運營效率相結合，讓消費者感受到舒適購物的同時，有效的降低了同等商品的銷售價格。試問，在同等質量的情況下，消費者還是會買價格便宜的商品。

3.建設零售業(yè)生態(tài)圈

中國的實體零售業(yè)被電商打壓不無道理，畢竟很多實體店對消費者的服務做的并不好，甚至有些實體店的定價比網(wǎng)上要貴很多，消費者語氣在實體店里買又貴又重的商品，倒不如用購物APP在網(wǎng)上購買，足不出戶就可以買到心儀的商品，且比實體店便宜，這樣的情況多了也就導致實體店經(jīng)濟蕭條，新零售模式需要改變的情況之一就是必須保證線上線下價格統(tǒng)一。比如小米，小米的運營的很成功，它通過互聯(lián)網(wǎng)的方式做線下的實體經(jīng)濟，運用直營的方法省去其間的代理費，降低了銷售成本，使其價格和電商價格基本持平，從而實現(xiàn)線上線下價格一致，再就是需要形成新零售的完整產業(yè)鏈，這不僅是消費者和內部員工和企業(yè)的完整鏈條，更是相關商業(yè)合作者共同鏈條，要想實現(xiàn)企業(yè)共贏，就需要結合自身情況和現(xiàn)實大方向，尋找切實可行的改革計劃，并且快速落實。

4.信息技術創(chuàng)新

在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，大數(shù)據(jù)和云計算等都可以運用于新零售模式，在傳統(tǒng)零售業(yè)供給側改革的時候，要充分利用這一條件，實現(xiàn)企業(yè)完美轉型。企業(yè)組織結構的轉型必定離不開信息技術的支持，工作人員也需要靠高科技信息技術提高工作效率，生產過程中的生產要素使用效率的提高也要依靠信息技術的協(xié)調，信息技術的不斷發(fā)展可以為企業(yè)提供強有力的軟硬件平臺支撐，使企業(yè)內部信息能夠高速運轉，從而加快企業(yè)內部信息的流動速度，從而提高生產效率。

五、結束語

新零售模式的出現(xiàn)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來轉型升級的機會，這種運用互聯(lián)網(wǎng)獲取消費者消費需求減少商品的篩選量這個方法值得借鑒，且不說在這個信息時代，新零售模式今后會如何發(fā)展，但就目前而言確實給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來新鮮的血液和活力，可能在未來的某一天，除了零售業(yè)，服務業(yè)、批發(fā)業(yè)等也會迎來智能化、信息化、一體化這三位一體的改革趨勢。但無論如何進行轉型升級，最重要的一點就是要保證消費者有良好的消費體驗，從而促進整體經(jīng)濟又好又快向前發(fā)展。

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作者簡介：王娟，女，江蘇徐州人，單位：江蘇省徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術學校，副教授，電子商務專業(yè)